Reclamações públicas

Para a minha deslocação diária que faço para o meu local de trabalho tenho que apanhar o comboio n.º 4504 de Vila Nova de Anços até Pombal e depois o autocarro para Leiria. A hora de chegada do comboio a Pombal é às 08:01 h e a partida do autocarro às 08:05 h, sendo que tenho um trajeto a pé que demora 2 minutos a fazer.ultimamente, o comboio tem vindo atrasado, o que faz com que tenho que nestas situações andar a correr entre os cais e às vezes não conseguir apanhar o autocarro. Acresce que, depois deste autocarro apenas volto a ter outro às 12:15 h, o que origina a perda de meio dia de trabalho.São situações que causam enormes transtornos e desincentivam o uso de transportes públicos, com danos económicos e para o ambiente.Para além da quebra do compromisso com os utentes, causa danos e despesas acrescidas aos utentes para se poderem apresentar ao serviço no emprego.

No passado dia 16 de Setembro o voo S46452 com partida prevista para as 13.30 de Porto Santo e chegada a Lisboa as 15.00 foi atrasado sem qualquer justificação para as 20.40 tendo partido apenas ás 21.40 e chegado ao aeroporto de Lisboa cerca das 23.10 obrigando-nos a permanecer, sem condições, no hotel e depois no aeroporto de Porto Santo durante várias horas com prejuízo de compromissos assumidos e recurso a transportes alternativos.

FLIXBUSProblema com condiçoes do autocarro e atrasoAssunto: Rembolso da totalidade do custo do bilhete por falta das condiçoes previstasNIF:295989718Exmos. Senhores,No dia 12 de setembro, apanhei o autocarro N785, operado pela Monbus, no sentido Lisboa-Santiago de Compostela.Depois de entrar no autocarro, verifiquei que:_nenhuma das tomadas usb para carregar telemóveis, etc., estava danificada_não havia ligação wifi_a casa de banho do autocarro estava em muito mau estado e, evidentemente, não tinha sido limpa antesa porta da casa de banho estava danificada, pelo que permaneceu aberta durante a viagem e exalava um forte cheiro a urina por todo o autocarro_depois de ter perguntado ao motorista se podia fazer alguma coisa para resolver estes problemas, respondeu-me de forma pouco amistosa que eu não podia falar com ele e que não havia nada a fazer. Note-se que esperei até entrarmos na autoestrada e aproximei-me com cautela e fiz estas perguntas com a maior cortesia._ Quase ao chegar a Coimbra, o motor do autocarro deixou de funcionar no meio da estrada, num semáforo. Passados cerca de dez minutos, o motorista conseguiu pôr o motor de novo a trabalhar.Quando chegámos à estação de Coimbra, o autocarro não voltou a arrancar, o que provocou um atraso de cerca de 30 minutos, não tendo o motorista comunicado nada aos passageiros._O autocarro voltou a arrancar e o motorista decidiu continuar em vez de esperar por um autocarro de substituição.Passados cerca de 15 minutos, o autocarro acabou por se desligar, no meio da autoestrada, numa curva, num local bastante perigoso.O condutor, mais uma vez, não comunicou nada aos passageiros, deixando-nos dentro do autocarro com as portas fechadas, sem ventilação adequada, o que fez com que a temperatura no autocarro aumentasse e algumas pessoas começassem a sentir-se mal por falta de oxigénio.Note-se que entre os passageiros havia mães com crianças e bebés_Só depois de repetidos pedidos é que o motorista abriu uma janela, respondendo mais uma vez de forma muito rude.Esperámos nestas condições durante cerca de 3 horas até chegar um autocarro de substituição.Quando chegámos a Vigo, deixaram-nos sair do autocarro para apanhar outro para Santiago, que não estava no itinerário.Chegámos a Santiago às 11h30, com cerca de 3 horas e 15 minutos de atraso.Traduzido com a versão gratuita do tradutor - www.DeepL.com/TranslatorPaguei um bilhete para apanhar um autocarro às 22 horas e chegar às 7 horas, com condições para poder dormir, ir à casa de banho, recarregar os meus dispositivos e poder comunicar através da Internet. Nenhuma destas condições foi garantida pela vossa empresa e nenhum dos acontecimentos que causaram estes problemas é alheio à vossa responsabilidade.É da vossa responsabilidade disponibilizar meios de transporte com manutenção adequada para poderem transportar passageiros em condições de higiene, segurança e conforto. Devido a este atraso, perdi uma entrevista de emprego muito importante, o que me vai causar um prejuízo financeiro na ordem dos milhares de euros. Depois de ter contactado o serviço de apoio ao cliente ( Seu pedido para bus 33552516 : [ ref:_00D20mXnN._5003X2sa0EW:ref ] )e enviado provas fotográficas do incidente, recebi uma proposta de um vale com um desconto de 30% na minha próxima viagem. Considero esta proposta totalmente inadequada e insultuosa, tendo em conta todos os problemas que ocorreram. Só aceitarei uma recompensa no valor total do bilhete.Com os melhores cumprimentosSimone Carugati

O caminho do insucesso começa sempre assim, clientes à espera, clientes a ter chamar Uber/bolt/taxis para a sua locomoção , para irem onde querem, autocarros atrasados, autocarros que não aparecem, não cumprem horários expostos , na app aparece um horário , nas paragens aparece outro.Todos os dias são os atrasos, todos os dias são autocarros cheios , todos os dias parecemos sardinhas enlatadas the quando vamos para casa ou para o trabalho. Quando é que isto vai mudar? Quando é que vamos começar a ter transportes dignos? Quando é que vai haver o cumprimento das promessas feitas? O vosso slogan prometia mais e melhores autocarros, até hoje não se vê nada disso, até hoje não se vê o cumprimento do slogan, até hoje não se vê melhorias e já vamos a meio do ano. A semana passada a 1706 dizia um horário aparecia 10/20/30 min depois, a 1714 igual , após o atraso o motorista com a velocidade que levava quase mandava 3 pessoas ao chão, a 1703 igual, a 1003 a mesma coisa. Hoje a 1706 volta a ser igual, não muda nada, durante as jornadas havia sempre autocarros e sem atrasos, parecia milagre, agora é que acabou e estão a começar as aulas voltamos ao mesmo, está na hora de começarem a cumprir horários. Atrasos de vez em quando acontecem mas todos os dias? Começa a parecer que não querem saber dos vossos clientes. Quinta passada a 1706 era às 18:25 , apareceu às 18:36 e mesmo assim não abriu as portas para proceder ao início da viagem em atraso, Minutos depois apareceu outra 1706 da qual não realizou nenhuma viagem e a fila estava até à paragem da carris 765. Dia 23/09 1706 marcada para as 12:58 , apareceu quase 13:15 e não apareceu mais nenhum, cheguei à paragem estava duas senhoras idosas a reclamar que já estavam à muito tempo à espera de um autocarro, só queria descer a brandoa, hoje a 1706 que deveria passar as 12:40 12:45 no sentido UBBO passou eram 12:55 , hora essa que já devia ter dado início a viagem sentido Colégio militar, têm horários estipulados mas não são realizados , durante as jornadas isto não acontecia , os horários eram realizados nas horas certas e andavam sempre no tempo certo. Espero que comecem a respeitar os vossos clientes e os vossos funcionários e comece a haver horários dignos e salários dignos, espero que comecem, também, a cumprir a vossa palavra e que comece a haver os autocarros nas horas marcadas e que os vossos clientes não precisem de chamar Uber/bolt/táxi.Já fiz várias reclamações e até agora não foi feito nada e a resposta é sempre a mesma. Mas vou acabar da mesma maneira que acabei as outras reclamações, quem vai me devolver o dinheiro dos Ubers que eu gastei?

Venho por esta via reclamar um débito de 8,75€ referente a portagem da minha viatura, no dia 21/08 pelas 07h30, em Condeixa, quando no mesmo dia às 08h11 estava a passar na ponte da pedra, conforme movimento em extrato.

No passado dia 27/08/2023 ao efetuar o pagamento na máquina da Portagem Saída 1213 - Pinhal Novo - Via: 115 ao inserir uma nota de 10,00€ a máquina apresentou o seguinte erro no monitor: Erro na nota inserida, mas não devolveu a nota, tive que pagar +10,00€. Apresentei a situação na loja e site da Brisa, ao qual obtive a seguinte resposta: Exma. Sra. Carla Pacheco, recebemos o seu contacto e agradecemos a oportunidade para esclarecer sobre o assunto. Após verificação e análise de todos os registos e contagem de valores, não foi identificada a quantia solicitada.. Leva-me a querer que não foram verificados nenhuns valores nem relatórios, senão os meus 10,00€ pagos a mais estariam lá em relatório como valor em excesso, e aliás existem câmaras que podem ser verificadas para analisar a veracidade da situação. Sinto-me enganada e lesada, e exijo que seja analisada verdadeiramente a minha situação, paguei +10,00€ daquilo que deveria ter pago, exijo que o meu dinheiro me seja devolvido. Obrigada

Apresento a minha reclamação e pedido de indemnização pela minha bagagem perdida.?No passado dia 17 de Setembro, eu, Pedro Marques Alegre de Sá, junto da minha acompanhante, viajamos no sentido Lisboa - Braga (1001) (Reserva: 3101706852). ?Entramos no autocarro as 15:15h, hora prevista, na paragem do Oriente em Lisboa. Não nos tendo sido autorizado levar a nossa bagagem connosco, fomos obrigados pelo motorista a colocar a mesma no porão do autocarro. Saímos em Coimbra, por volta das 17:30h, hora prevista. ?Sendo a primeira pessoa a sair do autocarro, fui imediatamente buscar as duas malas, a minha e a da minha acompanhante. ?Após alguns minutos a procura da minha mala, não encontrei a mesma. Deparado com a situação imediatamente pedi auxílio e explicações ao motorista. Este informou-me que não tem qualquer responsabilidade sobre a mala, quando o mesmo proibiu que a leva-se comigo. O motorista, para além de não prestar auxílio no local, informou-me que iria contactar a empresa a fim de informar o sucedido e que, no final do trajeto, em Braga, me ligaria a fim de me informar de qualquer atualização da situação. Até hoje, dia 22 de Setembro, não foi estabelecido qualquer contacto comigo, por parte da empresa ou condutor. ?Preenchi o formulário (https://help.flixbus.com/s/article/PSSP-Esqueci-um-objeto-no-autocarro-O-que-devo-fazer?language=pt_PT), visto que não existe opção para roubo/perda de bagagem. Foi me atribuído o pedido 33637712.?Para além disso, reportei o furto às autoridades (GNR) no mesmo dia, 17 de Setembro. De acordo com as Condições Gerais de Transporte (https://www.flixbus.pt/condicoes-gerais-de-transporte?_sp=791902a3-051f-4d99-816f-b60ad3c35456.1695399891867&atb_pdid=93674203-d430-42cf-9c6c-56e21604e6a3), invoco o meu direito a uma indemnização no valor de 1000€. ?Aguardo então qualquer contacto.

Venho mostrar minha insatisfação, pois além do seguro nem resporder devido o problema que tivemos ,fomos assaltado assim que chegamos na França, ficamos sem nenhum mala. Além disso foi feito o pagamento do aluguel dia 13/o4 e agora dia 22/o9 após 2 dias de entrega do carro foi me debitado um valor que não explica referente oque seja, sendo que não foi atribuído nenhum servido extra e não foi usado nada além do acordado. Quero o valor que foi descontado por último e quero agilidade do seguro para resolver os danos .

Assunto: Prescrição de consumosNIF: 107042630N.º de cliente:Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º7741782, de 15 de setembro, no valor de 17,81€, constatei que não seria possível ter feito esta passagem na portagem referida (saída Valongo, entrada não registada). O veículo referido - 75-JO-94, em nome de José Farias Eleutério não pode ter aí circulado. O meu pai tem 80 anos, dificuldades em conduzir, pelo que não sai no seu carro da cidade onde vive - Évora.Como tal, essa cobrança encontra-se incorretos.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido.Aguardo resposta por escrito e anulação do valor pedido.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Venho por este meio comunicar que estou recebendo cobranças indevidas pela empresa Via Verde totalizando mais de 150 euros, e submeti uma queixa no dia 18 de setembro e até agora a empresa não me retornou, porém ainda continuo recebendo cobranças!