Reclamações públicas

Atraso do voo TP493, com origem em Toulose e com destino a Lisboa, no dia 03/09/2023, deveria sair às 18:45 e chegar às19:40, no entanto o mesmo só chegou às 01:47 do dia seguinte (mais do que 3 horas de atraso).Nº da reserva deste voo: TZ8QEO, a qual incluía bilhetes de 5 passageiros:MG Bilhete No 0472188675709PM Bilhete No 0472188675711EO Bilhete No 0472188675710AM Bilhete No 0472188675712TM Bilhete No 0472188675713Solicitou-se que fosse concedida a respectiva indemnização, conforme o estabelecido por lei... Porém, a resposta veio positiva para todos os outros 4 elementos e para mim não veio resposta. Solicitei a mesma por 2 vezes, sem resposta à data... Referência de reclamações efetuadas à TAP:2023-0002175507 2023-0002199084

Exmos. Senhores,Escrevo-lhes em virtude do recente incidente de segurança que afetou a TAP Air Portugal em agosto de 2022, onde mais de 5 milhões de endereços de correio eletrónico e outros dados pessoais foram comprometidos devido a um ataque de ransomware pelo grupo Ragnar Locker.Lamentavelmente, fui informado de que os meus dados pessoais, incluindo o meu nome, endereço, data de nascimento, género, nacionalidade, número de telefone, endereço de correio eletrónico, línguas faladas, entre outros, foram expostos ao público através de um sítio na dark web. Desde a ocorrência do referido ataque, tenho recebido mensagens de spam e outras comunicações não solicitadas, o que não só tem sido uma perturbação para mim, mas também uma clara violação da minha privacidade.O incidente trouxe-me preocupações legítimas sobre a minha segurança e privacidade, pois informações tão sensíveis quanto o local onde vivo foram expostas ao público, fazendo-me sentir vulnerável a potenciais ameaças e aproveitadores.Considerando que confiei na TAP Air Portugal para proteger as minhas informações e manter a minha privacidade, sinto-me profundamente desapontado com a forma como os meus dados foram geridos e expostos. Esperava um nível muito mais elevado de segurança e responsabilidade de uma companhia aérea tão prestigiada como a vossa.Dado o acima exposto, e reconhecendo o grave inconveniente e os potenciais riscos a que fui submetido, solicito que sejam tomadas medidas concretas para remediar a situação. Em específico, gostaria de ser compensado adequadamente pela exposição indevida dos meus dados e pelos transtornos decorrentes deste incidente.Estou à espera de uma resposta atempada da vossa parte, com propostas concretas de compensação, assim como medidas tomadas para garantir que tais incidentes não voltem a acontecer no futuro.Com os melhores cumprimentos

Assunto: Danos e Transtornos na Autoestrada A2 a 4 de setembro de 2023NIF: 226025462Processo nº: 7202392741Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com as condições nas autoestradas operadas pelo Grupo Brisa em Portugal, especificamente em relação a um incidente ocorrido no passado dia 4 de setembro de 2023, na Autoestrada A2, sentido sul-norte, durante a minha viagem de Faro a Lisboa.No referido dia, por volta das 9h45, parei na estação de serviço de Alcácer do Sal durante a minha viagem, onde me deparei com uma situação alarmante. Dois pneus do lado direito do meu carro (matrícula 40-RS-06) foram danificados, assim como os pneus de pelo menos outros três veículos que estavam na mesma área da estação de serviço, provando-se que esta não foi uma ocorrência isolada e que derivou das más condições da estrada ou de objetos na via. Calculamos que os furos tenham ocorrido pelas 9h30m, por volta do km 100, altura em que o carro acusou baixa pressão nos pneus.Esta situação foi extremamente problemática e causou sérios transtornos a mim e à minha mãe, que estava comigo na viagem. Ela é uma paciente oncológica e está sob cuidados médicos contínuos, sendo necessário levá-la a uma consulta médica em Lisboa naquele dia. No entanto, devido aos pneus furados, a minha mãe chegou a Lisboa com um atraso de duas horas e sem que eu pudesse acompanhá-la neste momento difícil, o que é inaceitável. Além disso, a consulta foi atrasada e os pneus danificados tiveram que ser substituídos em Lisboa, causando um considerável atraso no nosso retorno, obrigando-me a faltar ao trabalho, que iniciava às 18h naquela tarde, em Faro, o que também teve impactos financeiros negativos.Na altura do incidente chamei a assistência da Brisa para o reportar e reclamei diretamente à empresa, que lamentavelmente, respondeu o seguinte:A Brisa Concessão Rodoviária, S.A, enquanto concessionária desta autoestrada, procede ao patrulhamento permanentedas vias para detetar e resolver qualquer situação que ponha em causa a segurança na circulação. Para esta tarefaconcorre também o patrulhamento que é assegurado diariamente e ao longo de todo o ano pelas patrulhas da GNR-BT.Antes da ocorrência ter tido lugar, não nos foi comunicado por qualquer meio a presença de nenhum objeto no pavimentodentro da área concessionada, nem nos foi comunicado por nenhum meio a existência de qualquer objeto na via.Embora lamentando o sucedido, consideramos que em nada contribuímos para o incidente que refere e que não resultoude qualquer incumprimento dos nossos deveres.Não posso concordar com esta resposta, pois não se tratou de uma ocorrência isolada e foi comprovada através de fotografias (enviadas à empresa). Gostaria de ressaltar que este incidente afetou vários veículos ao mesmo tempo e ocorreu na área concessionada pela Brisa. Isso indica a possibilidade de algum problema ou objeto na estrada que pode não ter sido detectado nas inspeções regulares. Além disso, a falta de comunicação prévia por parte dos motoristas/patrulhas pode ser devido à natureza súbita e imprevisível do incidente. Acrescento ainda que, depois de sairmos da área de serviço Alcácer do Sal, já no reboque, no caminho para Lisboa, avistámos mais dois veículos com pneus furados.Espero que esta situação seja tratada com a devida urgência e consideração. Como utilizadora frequente das autoestradas operadas pelo Grupo Brisa, espero que medidas adequadas sejam tomadas para garantir a segurança e a qualidade das vias e para compensar os danos e transtornos causados.Agradeço antecipadamente pela atenção e espero uma resposta satisfatória dentro do mais breve possível.Cumprimentos,Carolina Cantinho

Dirijo-me a V. Exas. para apresentar a seguinte reclamação:No dia 25/09/2023, desloquei-me ao terminal rodoviário de Carcavelos pelas 10h:22m para apanhar o autocarro 1622 das 10h:30m com destino ao Cacém, carreira essa que não se chegou a efetuar.Como às 11h havia um outro autocarro, o 1612 com o mesmo destino, fui para a sua paragem.Já passavam alguns minutos das 11h e o autocarro não saia embora lá estivesse parado havia algum tempo.Eram 11h:11m quando o motorista se dirigiu para o autocarro para iniciar viagem.Quando entrei perguntei:Este autocarro não era para sair às 11h?Foi-me respondido: EraPerguntei novamente: Então porque não saiu?Resposta dada: Porque eu não quisAh é?ÉQuando quis validar o bilhete/passe o equipamento estava desligado.Então digo: isto está desligadoÉ respondido: estáOs passageiros entraram sem a possibilidade de validar os bilhetes/viagens.Ora este senhor que chegou ao local já depois das 11h não teve a preocupação de iniciar o serviço, em vez disso ficou ainda algum tempo à conversa e os passageiros à espera.É esta a qualidade de serviço que a carris Metropolitana presta?As carreiras realizam-se ou saem a horas se o motorista quiser?Isto é um desrespeito pelos passageiros e para alguém que tenha que estar em determinado lugar a uma hora marcada é altamente prejudicial como era o meu caso.Pelo que se exige que a Carris Metropolita seja mais rigorosa com os serviços que presta e que tome as medidas necessárias para que situações destas sejam banidas.

Chamei Bolt para me levar, de Global Rent a Car, Prior Velho até EstorilNo APP BOLT marcou o preço de 17,35 Eur.Ao chegar percebi de que fui cobrado o valor de 26 Eur.Tentei contato sem resposta

O voo de regressoTP-0883 programado para partir às 12h 30m de Nápoles no dia 19/09/2023, partiu do referido aeroporto pelas 16h, causando um atraso de 3-4h além do previsto. Estivemos dentro do avião parados cerca de 2h 30m. O comandante informou da avaria no controlo de comando e mais tarde pediu para sairmos, pois iriam distribuir um voucher , mas só às 15h 30m, hora que completava 3h de atraso. Curiosamente às 15h 25m e sem distribuição de qualquer voucher, recebemos ordem de embarque, acabando por o avião descolar cerca das 16h. Ninguém teve tempo para almoçar, o avião parado 2,5h e tão depressa tínhamos calor (estávamos fechados), pois o avião era desligado, como frio, o que causou dores de cabeça e tosse, má disposição e algum nervosismo. A nossa booking reference é SR4CLO, estando acompanhado pela minha cônjuge, daí a reclamação e compensação a que a lei me permite ser em nome de ambas as partes.

Exmos. Senhores,Fui utilizar o serviço de TROTINETE da BOLT domingo 24/09 às 23:55h. Instantes após eu sair com o trotinete o mesmo parou de funcionar, não conseguia sair do lugar.O app é confuso, não conseguia reportar o problema, nem mesmo cancelar o serviço ou obtive qualquer suporte no instante que tive o problema.Às 5:12am o suporte me respondeu o absurdo que iriam me creditar METADE do valor debitado indevidamente da minha conta em SALDO no próprio app. Porém, me foi debitado 15.01€ por uma viagem que se quer aconteceu, pois fui a pé para casa irritada com esta situação. ??Não há nenhuma forma de contacto humano com a empresa. Um absurdo!!!Já tive um problema parecido com a UBER e a mesma me REEMBOLSOU o valor INTEGRAL direto para MINHA conta do banco.Logo, o serviço de trotinete da Bolt é uma BURLA!!! Pois pagamos CARO por um equipamento sem manutenção, por um app falho sem suporte e uma viagem que eu fiz A PÉ tarde da noite sozinha. O que poderia ter sido uma viagem rápida e segura me custou esta dor de cabeça.EXIJO meu dinheiro de volta na minha conta!

NIF: 237126281Exmos Senhores,Venho por este meio reclamar as taxas, as coimas e custas que me estão a ser cobradas pelas finanças relativas a portagens que não foram pagas.Acontece que desde que comprei este carro em Março de 2022 com matrícula 72-DN-51, eu não consegui ter acesso aos dados de pagamento das portagens, aliás nos CTT aparece SEMPRE que não existe dividas referentes a esta matrícula, pelo que fiquei espantado quando recebi coimas das Finanças, que fui ver ao site e se refere ao supra descriminado.Para o carro em questão nunca recebi qualquer notificação por parte da ASCENDI para proceder a regularização de valores e não consigo nem consegui nunca pagar através dos CTT, porque me diz que não existe dividas relativas aquela matricula.Inicialmente pensei que fosse devido a ainda estarmos a fazer a troca de nomes da viatura, pelo que fui tentando sempre sem sucesso.Verifiquei no portal das finanças ao que se referia aqueles valores exorbitantes, estão a cobrar algo sem nos enviarem notificação para pagar, alias mais grave sem nos darem outra alternativa de pagamento, visto que nos meios disponíveis me aparece que não tenho valores para pagar.Ainda não paguei as portagens para verificarem que estas não são possiveis de visualisar atraves dos meios diponiveis para o efeito. Nunca consegui nem consigo pagar!!!Como tenho de pagar para não ter problemas com as finanças quero a devolução total do valor, há exceção do valor inicial das portagens, ou seja visto que nunca me foi fornecido meio de pagamento, nem aviso de pagamento, nem notificação quero poder apenas pagar o valor das portagens. E uma explicação relativa ao facto de nos CTT aparecer que não existe dividas. O carro está em meu nome - Fernando Antunes Gomes.Cumprimentos,Fernando GomesTel: 910571942e-mail: ferngomes@hotmail.com

Em janeiro de 2023, fiz uma compra de uma passagem no site da tap ! Em seguida recebo um email dizendo, que ouve um erro na compra da passagem ! Mas a passagem foi cobrada no meu cartão de crédito , já tentei resolver de várias formas desde da data da cobrança do Cartao ! Já são 9 meses de persistência para tentar resolver a situação , mas não obtive até hoje um resposta da tap Portugal ! Estou pagando uma passagem que não utilizei , já assinei o livro de reclamação , fiz várias reclamação na linha telefónica tap ! O cartão de crédito que fiz a compra , já passou toda informação q a tap recebeu o dinheiro da passagem ! O valor da passagem foi 690€ , agora tenho pago juntamente com os juros do cartão de crédito ! Número da reclamação na linha telefónica é 20230001669953, bilhete UB24WS , data de compra 20/01/23! Número da folha do livro de reclamação tap 27716931No msms dia q fiz a compra e a tap enviou um email dizendo q ouve um erro na compra ! Efetuei outra compra no site , por tanto a passagem foi para minha mãe , ela já esteve de férias e voltou para o Brasil , até então a tap não resolveu minha situação !

Ola,Meu nome é Diones MourãoEstou com problema com minha bagagem,Tinha uma viagem pela TAP de Lisboa a Amsterdã, voo TP672 as 14:40 do passado dia 7, despachei minha bagagem, fui para a fila de embarque, a fila tava grande, acabei perdendo o voo, enfim, comprwi outro bilhete para viajar no mesmo dia, voo TP668, perguntei a senhora no momento da compra sobre minha bagagem que tinha sido despachada, ela disse que a isso na3 teria problemas, pois a mala não iria ja que eu não tinha embarcado, e que iria automaticamente junto com o outro bilhete,Eu ao chegar no destino, minha bagagem não veio, tudo no aeroporto ja estava fechado para eu procurar alguma solução, o segurança disse pra eu voltar no dia seguinte pela manhã pois no dia em questão não ia conseguir resolver ja que estava tudo fechado,Tentei resolver pela internet, ja ainda estava no prazo de 24h, sem resultado positivo, liguei inumeras vezes para a TAP, tambem não consegui resolver, fui no aeroporto, passei o dia inteiro no aeroporto tentando resolver isso e nada,Ate que finalmente eles disseram que minha bagagem não saiu de Lisboa,Tentei outra vez entrar em contato com aTAP, a pessoa que atendeu disse que naquela hora ja não dava para tranferir a ligação para o setor de bagagem,E uma outra senhora, que ate fez o que pode para tentar ajudar, confirmou e disse que provavelmente a minha bagagem não teria vindo mesmo,Eu estou sem minha bagagem, estava tudo que eu preciso dentro dela,