Venho por meio desta comunicar a vossa senhoria que estou há 3 dias tentando enviar o formulário de reclamação e pedido de indenização pelo Regulamento 261/2004, sem sucesso. A TAP dificulta o procedimento de solicitação da indenização para que desistamos do pedido. Segue abaixo minha reclamação que estou tentando enviar no formulário:Prezados, bom dia! Solicito a indenização prevista no artigo 7º do Regulamento 261/2004 da UE para mim e minha família em virtude dos seguinte acontecimentos: nós tínhamos um vôo direto de retorno de Paris para Porto no dia 03 de Janeiro saindo às 10:20 e chegando no Porto às 11:30h. Fizemos o check-in antecipadamente no dia 01 de janeiro. Saimos do apartamento às 7:30 da manhã e fomos para o aeroporto onde chegamos às 8:15h. Como não encontramos uma máquina para imprimir os bilhetes de embarque, fomos até o balcão de atendimento TAP. Para nossa surpresa, fomos informados que o vôo tinha sido cancelado. Neste momento, recebi o SMS informando o cancelamento. Eram 8:22h. A atendente deu duas opções: ou embarcar às 11:00h num vôo que faria conexão em Lisboa, ou aguardar um vôo direto que sairia às 16:30h. Perguntamos se receberíamos a assistência de alimentação e a atendente, que por sinal foi muito antipática (parecia nos fazer um favor) disse que não teríamos nenhuma assistência. Consegimos pegar as últimas vagas do vôo com conexão em Lisboa. Chegamos no Porto às 15:00h.Resumo: Pelo aviso de cancelamento ocorrer 1 hora antes do embarque previsto (artigo 4º). Por não existir circunstâncias extraordinárias naquele momento. Por chegarmos com mais de três horas de atraso no nosso destino final (artigo 6º) pela falta de assistência, garantia pelo artigo 9º regulamento 261/2004. Pela não entrega de folheto contento nossos direitos de acordo com o artigo 14º do regulamento 261/2004.Ou seja, pelo descumprimento de pelo menos 4 artigos do regulamento 261/2004 UE, peço a indenização de 250 euros para cada membro da minha família afetados pelo descumprimento da TAP e presentes na Reserva W22HXV, totalizando 1000 euros.
