Reclamações públicas

Exmos Senhores, Venho por este meio apresentar queixa contra a empresa GymCompany, pela demora na assistência e resolução de um problema, bem como obstrução ao nosso direito de reclamar no livro de reclamações oficial da empresa. Recebemos 2 máquinas - Air Sky Trainer e um Air Rower no dia 03/06. Foram montadas no dia 08/06, e nesse dia vimos que havia uma inconformidade no desempenho do Air Sky, que reportamos imediatamente. Num dos documentos que anexo, estão todas as trocas de e-mails com a empresa, onde é possível ver: todos os meus contatos por e-mail, as respetivas respostas da empresa, e todo o tempo que esperamos pela resolução final, que ainda não aconteceu. Apenas no dia 15/07 é que fomos visitados por um técnico, que esteve bem mais de uma hora tentar ver o que se passava. Informou-me que seria um problema das roldanas, cuja montagem dentro do equipamento, já vem da fábrica. Reportei imediatamente, insisti em devolução do equipamento e reembolso. Insisti por várias vezes, até que pedi acesso ao livro de reclamações online. Mandaram-me uma folha de reclamações, cuja não substitui nem cumpre os requisitos legais do livro de reclamações oficial. A mesma segue em anexo também. E até hoje estamos à espera. São mais de 2 meses sem uma resolução, e sem livro de reclamações. Achamos que já ultrapassaram os limites do aceitável. Queremos uma resolução efetiva e rápida. Obrigada.

Exmos Senhores, No passado dia 7/7/2025 efetuei encomenda no valor de 680,83€ referentes à aquisição de 1 cozinha. A encomenda foi paga e emitida a fatura FT 2025013030301/017827. Foi Programada a entrega para 29/7/2025. Fui vária vezes contactada para entrega parcial da encomenda, tendo recusado receber uma encomenda incompleta. Semanalmente foram-me contactado, ignorando a minha indicação de que a encomenda só seria recebida, caso a mesma estivesse completa. Foram insistindo incessantemente com a entrega parcial, ignorando as minhas indicações. O serviço de atendimento telefónico ao cliente não funciona, como indicado no site, caso pretendamos fazê-lo. Novamente fui notificada hoje 15/8/2025 de que a encomenda que deveria ser entregue na integra a 13/8/2025 iria ser efetuada a 15/08/2025 por decisão unilateral da empresa e porque eu não havia atendido a chamada. Só consegui que me atendessem a chamada quando no atendimento automático selecionei devolução de encomenda. Fui informada que o valor pago seria restituído para o cartão de credito com o qual efetuei o pagamento de 680,83€, tendo sido emitido Ticket 1431141. Passado 30 minuto recebo nova notificação via sms de que a encomenda (cancelada) iria ser entregue no próximo dia 15/08/2025. Solicito o cancelamento desta encomenda e a restituição dos 680,83€ pagos

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente a uma situação extremamente desagradável ocorrida durante a minha recente viagem à Sicília, Itália, envolvendo a reserva de um carro através do site Discovercars.com. Fiz a reserva de um veículo com antecedência, escolhendo um modelo específico e pagando por um serviço compatível com a categoria desejada. Reservei um carro de categoria superior, com valores correspondentes a essa classe. No entanto, ao chegar ao aeroporto para levantar o veículo, fui informado de que o modelo reservado não estava disponível, tendo-me sido atribuído um Fiat Panda, claramente de categoria inferior. As representantes da empresa no balcão foram extremamente rudes na forma como nos comunicaram a situação, apresentando apenas duas opções: aceitar aquele carro de classe inferior ou cancelar a reserva, mas, para isso, teríamos de contactar diretamente a empresa por telefone. Não percebo por que motivo esse cancelamento não poderia ser feito ali mesmo, no balcão. Acresce que o atendimento foi dificultado pela fraca capacidade de comunicação em inglês das funcionárias, que compreendiam muito pouco do que lhes era explicado, o que impossibilitou uma resolução adequada e profissional da situação. Apesar da minha contestação, fui forçado a aceitar o veículo, visto não existirem alternativas imediatas. Ressalto ainda que o valor pago na reserva não corresponde à categoria do carro entregue, nem à caução de 400 euros que fomos obrigados a pagar, valor que considero desajustado face ao tipo de veículo atribuído. Durante a reserva, contratei também um seguro adicional contra danos e roubos, confiando na proteção anunciada e acreditando estar salvaguardado contra imprevistos. Infelizmente, o veículo foi alvo de furto enquanto estava estacionado: foi aberto sem qualquer sinal visível de arrombamento e todos os meus pertences pessoais foram furtados. Segundo informações da polícia local, que registou o incidente, o Fiat Panda é um dos modelos mais comuns e mais fáceis de abrir na região, facto que representa um risco conhecido para o qual não fui devidamente alertado. Importa ainda salientar que o veículo entregue nem sequer possuía um botão de fecho centralizado, o que o torna manifestamente inseguro e aumenta substancialmente o risco de assalto, inclusive com os ocupantes no interior. Quando alugamos um carro a uma empresa, não alugamos apenas um meio de transporte, mas também confiamos na segurança que este deve proporcionar e no serviço de qualidade que os representantes da empresa devem assegurar. Face ao exposto, considero que houve uma clara falha no serviço prestado, desde a entrega de um veículo de categoria inferior ao contratado, passando pela exposição a um risco elevado de furto, até ao atendimento insatisfatório e desrespeitoso prestado no momento da entrega e após o incidente. Número da reserva: D011024296 Empresa: Drivalia

Depois de uma reclamação efectuada no passado mês de Julho através da plataforma da "Deco", devido ao débito de 9,99 € na minha conta bancária (através do sistema "Paypal" que tinha sido utilizado no pagamento de uma viagem), pela suposta subscrição de um dito serviço "prime", não solicitado, e não efectuado, e relativamente à qual foi dada provimento, e devolvida a importância cobrada até ao momento, a Edreams voltou a debitar, a 9 deste mês, 4,99 € na minha conta bancária (desta vez directamente), sem qualquer autorização, novamente por um serviço "prime" não solicitado, e em nome de uma terceira pessoa ! ( filha da minha mulher, utilizando dados de uma viagem paga por mim em 2023). Acresce ainda que a tentativa foi de debitar 69,99 €, apenas não concretizada, porque esta conta, por precaução, e usada para estes fins, está apenas provisionada com quantias pequenas. Este acto prefigura um abuso de uma latitude muito maior, envolvendo dados bancários confidênciais, que já deviam ter sido destruidos há muito tempo, e demonstra uma prática recorrente por parte da Edreams. Receio ainda, pela perde total da confiança, que os meus dados possam vir a servir para outros fins.

Boa tarde, fiz uma encomenda de uns tênis da marca Adidas, num site da internet da empresa ZYSHOP, a encomenda veio de Espanha, o email dessa empresa é, zyvipcs3@hotmail.com, com portes dos CTT expresso paguei um total de 51€, além de me terem enviado uns tênis que não têm nada a ver com os que encomendei, os que vieram seguramente nem 5€ valem, gostaria de saber o que posso fazer para tentar reaver o dinheiro e ao mesmo tempo divulgar mais este tipo de burla para outros não serem burlados, e o que se pode fazer para banir este tipo de empresas. Agradecendo desde já a atenção dispensada. João Chiquilho

Não temos nenhum serviço contratado com esta empresa e não param de nos enviar faturas para pagar e dividas! Já falamos varios vezes com eles por tel, e continuam enviar emails

Mensagem: Exmos. Senhores, Sou produtor de cursos digitais na Hotmart e, após meses de trabalho e investimento pesado em publicidade, construí uma base de quase 4.000 clientes que adquiriram os meus produtos através da plataforma. A conta em questão está registada no email capitalcompany96@gmail.com. Recentemente, esta conta foi bloqueada de forma definitiva, sem prévia oportunidade de defesa adequada. Como consequência, fui impedido de aceder à base de clientes que eu próprio adquiri e paguei para conquistar — base esta que é fruto do meu investimento e esforço empresarial. A Hotmart recusa-se a fornecer os dados completos desses clientes, incluindo ID do produto adquirido, email, nome e outros dados fornecidos no momento da compra, mesmo sendo esses dados obtidos legitimamente no âmbito de transações comerciais onde eu sou parte direta. Esta conduta é ilegal, pois viola: - Artigo 20.º do RGPD (Direito à portabilidade dos dados) – Tenho direito a receber esses dados num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, para poder transferi-los para outro prestador de serviços. - Artigo 6.º do RGPD (Licitude do tratamento) – Os dados foram recolhidos com base em contrato e consentimento explícito para finalidades comerciais. - Artigo 61.º da Constituição da República Portuguesa – Liberdade de iniciativa económica e proteção da atividade empresarial. - Artigo 762.º do Código Civil – Dever de boa-fé no cumprimento das obrigações contratuais. Ao reter esses dados, a Hotmart apropria-se indevidamente de um ativo comercial meu, impede a continuidade da minha atividade e causa prejuízos significativos, colocando em risco a manutenção do meu negócio e dos meus clientes. Requeiro formalmente que a Hotmart disponibilize, no prazo máximo de 10 dias úteis, a base completa de clientes adquiridos através da minha conta, com todos os dados fornecidos por estes no ato da compra, incluindo ID do produto, nome, email, telefone e histórico de transações. Caso não haja cumprimento, avançarei com queixa formal junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados), ASAE e demais autoridades competentes, bem como com ação judicial por danos materiais e morais, além de pedido de indemnização por lucros cessantes. Esta retenção é injustificada, ilegal e configura apropriação indevida de dados e clientela. Aguardo resposta imediata.

Exmos. Senhores, Fiz minha entrevista dia 27 de novembro na Aima. Com todos documentos devidamente protocolados, e passados 90 dias da entrevista, ainda não recebi meu cartão. Estou a sofrer danos devido a falta do documento. Nestes termos, peço o envio imediato, vez que atendo os requisitos para a concessão da residência. Já passaram-se 178 dias úteis desde a minha entrevista, o que chega praticamente ao dobro dos dias expostos em lei. Apelo com toda a urgência que tenho para que receba meu cartão. Cumprimentos.

Venho, por este meio, manifestar a minha insatisfação relativamente ao serviço não realizado pela empresa OSCAR. Há mais de 15 dias agendei um serviço de limpeza profunda, o qual foi de imediato confirmado e aceite pela técnica Débora. Contudo, no próprio dia e exatamente à hora marcada, fui surpreendida com o cancelamento do serviço, sob a alegação de que não havia equipa disponível para a execução. Considero esta situação inaceitável, pois demonstra falta de organização e de consideração para com o cliente. O cancelamento de última hora, sem qualquer tentativa prévia de solução resultou em perda de tempo, perturbação da minha agenda e frustração legítima, dado que o serviço estava devidamente confirmado com a antecedência necessária. Trata-se, portanto, de uma clara falta de respeito pelos compromissos assumidos e pelo tempo do cliente.