Reclamações públicas

Venho por este meio, comunicar que a conta de serviço Amazon Prime encontra-se suspensa desde do dia 13/05/2021 após ter iniciado um atualização do serviço Amazon Photos para o plano de 100GB, no momento de efetuar o pagamento do serviço, através do cartão associado a conta o mesmo deu erro e ficou desde então a conta suspensa, por uma questão de segurança. (Diz a Amazon)No dia em que a mesa foi suspensa a Amazon pediu para que fosse identificado os documentos para proceder a sua reativação, e que ia responder prazo 24/48h no então desde do dia 13/0572021 para já nada, nem resposta nem resolução do problema.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que, em 5/10/15, adquiri na Worten Forum Coimbra uma TV LED 19' KUNFT 19CG15015 BLACK. Passado apenas um ano, em 23/11/16, o televisor necessitou de ser reparado, ao abrigo do prazo da garantia, por não apresentar qualquer imagem a não ser o logótipo da marca, não sendo possível utilizar o comando, nem para desligar o aparelho. O processo de reparação foi o Nº 0039/093606 e, na descrição da intervenção, diz-se que houve substituição da main board. Em 3/11/18, nova avaria com a mesma anomalia: a imagem é apenas a do logótipo da marca e não é possível desligar o aparelho. Desta vez, por se encontrar fora do prazo da garantia, a reparação ficou em 54,60 euros, não aparecendo descrito que intervenção foi efetuada e/ou que anomalia foi detetada. Em 23/05/21, novamente a mesma avaria com o televisor a não passar do logótipo da marca e, não sendo possível desligar o televisor de outra forma, a única solução foi desligar na tomada. Penso que a reincidência desta avaria deve merecer alguma atenção da vossa parte, uma vez que o cliente não pode sair prejudicado por uma situação que já deveria ter sido resolvida em duas ocasiões anteriores e continua a persistir.Aguardo uma resposta vossa no sentido de me resolverem o problema, uma vez que me sinto lesado em todo este processo.Atenciosamente,Teresa Baptista

Venho por este meio explicar a V. Exas que:- Reservamos um imóvel no dia 19.10.2019, sito na Rua da Mina, N.º 1 - Lote 9, Fracção L, 3.º Frente, Quinta da Areeira em Camarate. Assinamos o contrato de reserva e transferimos €2500. À data o prédio ainda não tinha licença, o que nos foi informado.- Assinamos Escritura Pública de Compra e Venda no dia 25.06.2020 no Notário da Dra. Francisca Castro- A referida Escritura foi assinada no notário uma vez que se tratou de Escritura Sucessiva, o Fundo Imobiliário Fechado Turirent vendeu às Estimativas de Sucesso Lda., que nos vendeu a nós.- No dia em que assinamos a Escritura também recebemos a chave e foi-nos comunicado que, caso houvesse algum problema poderíamos contactar a Imobiliária ou o Construtor Fernando Martins, cujo número, ainda hoje, se encontra no hall de entrada do prédio.- Realizamos as mudanças durante o mês de Julho- Em Setembro, e após verificar que haviam pormenores que não se encontravam conforme, iniciamos as tentativas de contacto com o Construtor, o que só logrou acontecer a meio de Setembro.No telefonema informou que o prédio já estava construído e que apenas respondeu a um mapa de quantidades, tendo alterado uma ou outra coisa, e que itens como, azulejos, chão, porta de entrada, portas das divisões, estores, louça de casa-de-banho e roupeiros não se encontravam abrangidos pela garantia de 5 anos. Mais referiu que deveria de contactar o Sr. Engenheiro Esteves Morais a fim de tentar compreender o que seria possível fazer.Uma vez que todos os imóveis do prédio apresentam problemas, e em conversas entre proprietários, o volume de chamadas para com o Sr. Engenheiro Esteves Morais, bem como com o Sr. Empreiteiro Fernando Martins aumentou. Na ausência de respostas foi a imobiliária Condelix - Mediação Imobiliária, questionada acerca desta questões de não abrangência da garantia, uma vez que aquando das reservas nada foi dito. O St. Artur Leite gerente da imobiliária, contactou todos os proprietários tendo pedido a cada um enviasse um email para a Estimativas de Sucesso S.A, entidade que vendeu os imóveis, com conhecimento da imobiliária e ainda do Fundo Imobiliário Fechado Turirent. Houve visitas e reuniões, quer no que diz respeito a cada imóvel quer no que se refere ao prédio em si que também apresenta vários problemas a serem resolvidos. Foi então que mais uma vez e em todas as reuniões nos foi dito pelo Sr. Engenheiro Esteves Morais, que, o chão, os estores, os azulejos, as portas, a porta de entrada e os roupeiros, uma vez que não foram trocados, não se encontram cobertos pela garantia, pelo que nada se pode fazer quanto ao que não está em condições. Porém, foi dito que poderiam haver pequenos arranjos, que começaram mas não acabaram. Quando questionado acerca de qual o motivo para não termos sido informados do que não está coberto pelo garantia, foi-nos dito que não é coisa que se diga. A construção do prédio é de 2010, sendo que não nos foi informado. Também, em momento algum, foi mencionado que estaríamos a comprar um imóvel sem garantia. A Condelix foi incansável até momento da venda, porém quando questionamos via email se era do conhecimento dos colaboradores que a garantia não abrangia a totalidade do imóvel, ninguém respondeu.Desde Fevereiro que nada sabemos, do Sr. Engenheiro Esteves Morais ou do Sr. Empreiteiro Fernando Martins, uma vez que deixaram atender as chamadas por completo.Temos portas em mau estado, estores, chão, e os roupeiros. Temos um problema com humidade que ninguém tem interesse em resolver. Já deitamos roupa e sapatos fora por causa do bolor.Não nos parece justo que depois de 9 meses de espera, após, a reserva, e com um investimento total de €23000, estejamos numa situação em que somos completamente ignorados, e não vemos nenhuma solução. Tentamos de todas as formas resolver este problema que se estende há quase 1 ano. Não sendo possível chegar a uma composição amigável, somos forçados a seguir judicialmente.Joana Rodrigues Augusto919956194joanaraugusto@gmail.com

Venho por este meio expor a minha situação :no dia 28 de Abril fiz encomenda duma mobília no site da web móveis disseram me que demoraria 30dias a chegar efectuei o pagamento como eles pediram para efectuar a encomenda e a. Verdade é que até hoje a encomenda não chegou ligo para a loja física dizem não ser nada com eles deram me um numero de telemóvel para. Ligar ao qual não atendem e a verdade é que nem mobília e nem. O dinheiro e estou desesperada já com a situação foram 584€ que transferi e até hoje nada de respostas. Precisava que me ajudassem a reaver o dinheiro ou a mobília grata desde já Manuela Domingos

Realizei um compra do aspirador vertical conga ergopower 25,9v (realizado pelo site da empresa Jolitec, encomenda 79199) no dia 21 de agosto de 2019.O produto foi entregue com o NÚMERO DE FATURA 101740, Número de série B-97937890.Pouco tempo depois, o aparelho apresentava avarias sérias, que comprometiam seu uso. Após várias tentativas de contato com a empresa vendedora, o caso foi encaminhado à Assistência Técnica do fabricante - CECOTEC.A incidência foi registrado sob o número 1551, na data de 10/11/2020 (mais de 1 ano após a compra).Desde então nenhuma outra providência foi tomada. O aparelho nunca foi recolhido para Assistência Técnica, e tudo o que recebi foram e-mails com falsas informações de coleta do aparelho e encaminhamento à assistência técnica - o que nunca ocorreu, uma vez que o aparelho continua em minha casa, avariado e sem funcionar.A incidência hoje é tratada pela CECOTEC como caso 01456709 - e SEM NENHUMA ASSISTÊNCIA desde o ano de 2019.Não há mais resposta a meus pedidos de informação, nenhuma previsão de reparo, troca ou devolução do dinheiro. O direito do consumidor simplesmente foi negado.A empresa possui todos meus contatos, todas as informações sobre o produto - desde a compra até o último detalhe solicitado. O que inclui fotos e vídeos do aparelho avariado.O aparelho está apresentando avaria, deixando de funcionar de modo intermitente a escova giratória e a iluminação.

Boa tarde.Em virtude de existir uma quebra de cumprimento da lei que estabelece que a reparação de artigos em garantia seja feita no prazo de 30 dias após a comunicação do problema, venho por este meio exigir a substituição imediata do artigo em causa por artigo novo ou a resolução do contrato com respectiva devolução do valor pago por mim.Este pedido diz respeito à encomenda online com o número 200037899, que deu origem à fatura com o número 16173/2019, a qual envio em anexo. O artigo em causa é: TK25863 Smartwatch Amazfit GTR 47mm - Aluminium Alloy.Relembro que o pedido de reparação foi primeiramente efectuado por email, no dia 06-04-2021. Por email também, indicaram-me que deveria fazer um pedido de reparação num site próprio. Fiz como solicitado nesse mesmo dia, tendo recebido a confirmação da recepção do pedido por email de seguida.Apenas no dia 18-05-2021 recebi um email com um pedido de envio do relógio para uma morada, na qual referem um custo de orçamento que será debitado do valor do arranjo, sem haver qualquer referência a uma reparação em garantia. Para além do facto de não haver referência à garantia e de mencionarem um custo de orçamento, este email chegou 42 dias depois do meu pedido, sem ter havido qualquer comunicação antes a mencionar possíveis atrasos. Estive 42 dias impossibilitado de usar o produto que comprei, e são 42 dias de garantia que ficaram perdidos. Não posso estimar quantos mais dias seriam necessários para que a reparação fosse feita, e para que depois o relógio fosse devolvido, mas tal não será necessário pois o prazo legal para que me entregassem o relógio reparado foi ultrapassado bem antes de me pedirem que o enviassem.Desta forma, e na impossibilidade de tirar partido de um objecto ao qual dou bastante uso, e que é essencial diariamente, solicito a resolução do contrato e devolução do valor pago.Cumprimentos,Diogo Almeida.

No dia 25 de Maio de 20201 comprei um ventilador através do site CREATE - Ikohs (COOL SILENCE DC - Ventoinha de torre ultra-silenciosa sem pás - Côr : Preto COOL SILENCE DC - Ventoinha de torre ultra-silenciosa sem pás - Côr : Preto), que como o nome indica deveria ser silencioso. Nas características deste produto, no que toca ao ruído consta que é 40dB SUBNoise System e que que reduz o nível de ruído: 56 dB na potência máxima. Mal o liguei, reparei que faz mais barulho que qualquer outro ventilador ou ventoinha que alguma vez tenha visto. No mínimo nunca consegue descer aos 40 dB e também pouco ou nada ventila. Os 56 dB são atingidos na velocidade 3 (o mínimo para refrescar alguém a 2 metros de distância) e no máximo excede os 60dB.Poderá até ser preciosismo da minha parte, mas comprei este produto para usar no quarto e por ser silencioso. Não é, longe disso. Talvez eu não tivesse bem noção do que são 40 dB ou 56 dB... O que é certo é que o aparelho não cumpre, eu estou descontente e quero devolvê-lo.Depois de contactar o site, tentaram empurrar-me para ativar a garantia. Não o fiz, pois apenas quero devolver o produto nos 15 dias legais e receber o reembolso. Deram-me a possibilidade de enviar o aparelho por correio (às minhas custas) ou pagar 4,95€ e vêm cá buscá-lo. Depois vão proceder a uma série de testes para se certificarem que eu não estraguei o aparelho, e se chegarem à conclusão que a culpa é minha, descontam-me 35% do valor total.Recusei e pedi para entregar o aparelho num ponto de recolha, pois não sei o que acontece ao aparelho depois de sair das minhas mãos. E não quero pagar para devolver o artigo. Para além disso já li críticas suficientes ao sistema de devoluções desta empresa para não cair no mesmo erro.Desde então, tenho sempre recebido emails de diferentes funcionários da empresa, ignorando a minha resposta e a repetir sempre a mensagem inicial, com a qual não concordo.Neste momento, aguardo alternativa, pois não quero ficar preso a um artigo que não cumpre com o publicitado.

Pedi assistência para uma salamandra que tinha começado a utilizar que comprei em setembro mas so a começamos a usar em novembro e deitava muito fumo chamamos a assistência e o técnico viu que uma peça estava partida, ele colou a peça no local e disse que iam enviar uma peça para ficar suplemente pois a maquina estava na garantia, semanas mais tarde recebo uma fatura para pagar da deslocaçao do técnico e questionei a empresa por a peça disseram que so enviavam a peça se eu pagasse a fatura reclamei pois a peça era gratuita mas disseram que tinha que ser assim, paguei e semanas mais tarde recebo a peça, 2 semanas apos a receçao da peça recebo uma fatura da peça para pagar, questionei a empresa e disseram me que primeiro enviam a peça e não informam que é paga porque senão as pessoas não querem, tal como a deslocação não informam que é paga porque senão as pessoas também não querem, mas que empresa é esta que quer mandar no meu dinheiro, tenho o direito de saber se o serviço e a peça vai ser para pagar ou não e eu depois decido se quero ou não. A solução que me deram é eu devolver a peça e ficar com uma salamandra que esta na garantia com a peça colada. Nao considero correto da parte da empresa agir desta forma com os clientes, eu devia de ter sido informada que a peça era paga tal como a deslocação. A maquina estava e esta na garantia, afinal a garantia não serve de nada. Sinto me lesada e enganada. Agora se a peça voltar a partir vou ter que pagar tudo a minha conta de novo? Gostaria que me ajudassem a resolver esta situação. A chamada ficou gravada na empresa, tal como as que fiz anteriormente, caso haja necessidade de verificar a veracidade das minhas afirmações. A empresa não agiu com ética e enganam os clientes.

Venho por este meio comunicar a Vossas Exc. que a viatura que adquiri no dia 25 de Fevereiro de 2021 até hoje só me tem dado problemas. No momento da compra adquiri também uma garantia extra da Rpm garantie Portugal que conforme contrato cobre mais componentes. O certo é que após a intervenção na viatura só me resolveram, como que com consideração pelo stand, um problema tendo eu que pagar na mesma toda a mão de obra e o outro componente (turbo) que vem como uma das peças cobertas pela garantia.No entanto tenho outro problema na embraiagem e volante do motor, também incluídos na garantia mas tenho receio de reportar pois já se torna insustentável tanto psicologicamente como financeiramente todo este processo. Na intervenção da caixa de velocidades a viatura entrou na oficina a 5 de Abril 2021 e só me foi entregue no dia 11 de Maio 2021 com a despesa de 1598 Euros.

Assunto: Mau Atendimento e engano ao clienteNIF: 159798752Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar do mau atendimento das pessoas desta empresa. Mas principalmente a fazer esta queixa devido a ter comprado um sofá nesta loja, ao qual me entregaram um sofá diferente daquilo que eu escolhi e paguei. O tecido do sofá seria em micro fibra, ao qual me chegou um em tecido, o sofá na loja era super confortável, neste parece que estou sentada numa pedra. Muito mau atendimento por parte da Transportadora GFEIRA LDA, ao qual me queriam deixar o sofá na estrada, e como é óbvio, uma mulher sozinha não iria conseguir trazer para dentro de casa um sofá, ao qual pedi ajuda mas queriam 10 euros para poder ajudar me a andar 10m com o sofa, ao qual me deixaram o sofá na estrada. A pior compra ate hoje e o pior atendimento tanto da loja como da transportadora.Com os melhores cumprimentosManuel Augusto