Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por meio deste e-mail prestar a minha indignação e constrangimento passado por um condutor de autocarro da carris. Ontem dia 22/07 por volta das 19:40 eu estava na paragem do autocarro 797 em sapadores, entretanto o condutor do autocarro estava do lado de fora a verificar se o autocarro estava tudo em condições do lado de fora. Questionei o mesmo se o autocarro passava na rua “Moraes Soares”, e também questionem se o autocarro partiria naquele momento. Ele me respondeu que sim. Entretanto aguardei o mesmo entrar no autocarro e se sentar em seu devido lugar. Fiquei parado na porta de entrada do autocarro porque não sabia se podia entrar, uma vez que a máquina de validar os cartões ainda estava desligada. Em quanto estava à espera coisa de 2 minutos estava uma senhora que utilizava muletas a se aproximar da porta e questionou o autocarro “vai partir”? e eu lhe  respondi  sim mas não sei se podemos entrar. O condutor virou-se pra mim com tamanha grosseria e me respondeu “quem foi que disse que o autocarro não vai partir”? E eu lhe respondi eu não disse isso, “só informei a senhora que não sabia se podíamos entrar uma vez que a máquina de validar os cartões estava desligada.” O senhor condutor mau educado, estava com o fone de ouvido a falar com alguém e começou a gritar comigo a dizer que “eu estava a afirmar que o autocarro não iria partir e que eu estava a ser mentiroso.” Entretanto fiquei enfurecido com tamanha falta de educação e discuti com ele. O mesmo com sua grosseria quis me expulsar do autocarro como se eu estivesse errado. Eu estava ali com o meu passe não estava de graça no autocarro. Quando estava a se aproximar da minha paragem eu dei sinal e tinha que sair pela porta da frente porque a do meio estava avariada. Quando ia descer do autocarro um casal entrou esperei que entrassem e quando fui descer o mesmo fechou a porta de maldade para eu não descer, então girei-me pra ele e pedi que abrisse a porta, ele abriu e quando ia descer ele fechou a porta proposital mente e as portas bateram no meu braço quase me deixando preso entre a porta e as escadas. Olhei pra cara dele, e ele ainda sorriu de deboche. É inadmissível que um profissional cometa um comportamento deste tipo. Alguma providência tem que ser tomada a respeito do mesmo. Não consegui identificar o nome do condutor mas se verificarem a escala horária de trabalho poderão identificar de quem se trata. Aguardo uma resposta a respeito desse constrangimento, não é a primeira vez que um condutor é mau educado com os passageiros, se não querem trabalhar que deem lugar para outra pessoa. Atenciosamente ! Cumprimentos.

Boa tarde, fiz uma encomenda dia 17/07/2024, em que a transportadora foi a GLS, no dia 22/07/2024 recebo um email que informa que a encomenda foi entregue pelas 13:45 na morada e assinado por "MARIA" mas nunca foi entregue na morada pois é uma oficina e está sempre aberta, nem existe nenhuma pessoa com nome de "MARIA" no local de destino nem nas vizinhanças que eu saiba. mandei emails e liguei para os contactos descritos no site, mas nunca obtive atendimento. Gostava de saber o que aconteceu, pois eram peças para a profissão que exíguo e é uma falta de respeito. Número de encomenda :10372386585 Track ID :YUTQ16VT

Exmos. Senhores, Foi violado o direto humano básico de ir e vir, ter acesso a saúde, educação, etc. através do desrespeito ao prazo de 90 dias para a renovação e emissão do título de residência (marcação 50DEC4), o IRN através de resposta por e-mail (anexo) informa que o processo está deferido, porém não dispõem do código de rastreio do CTT. AIMA não responde meus e-mails pedindo o código de rastreio, foi pago 54 euros e todos os demais impostos devidos em Portugal e continuo esperando um tratamento digno por parte da nação lusitana que muito deve e precisa dos imigrantes nos dias de hoje. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei bilhete para dia 21/07/2024 ás 8h30 para os meus filhos, João Cardoso de 15 anos e Joana Cardoso de 11 Anos, mas o motorista do autocarro, referiu que a minha filha Joana, tinha de ter uma declaração a autorizar a sua ida feita em notário. Tentei mostrar os bilhetes em como ela não ia sozinha, ia acompanhada pelo meu filho que tem 15 anos, e que de acordo com o que está apresentado seja no momento de compra do bilhete (opção adulto para a idade do 15 anos e opção criança dos 0-14 anos), seja na informação do site eu entendi que o meu filho podia ser considerado o acompanhante dela, porém foi recusado e não foi permitido o seu embarque. Além da rejeição ainda chamou um colega, que disse a mesma coisa, e nem tentaram ajudar ou ver o bilhete, ou o cartão de cidadão para confirmar os nomes e idades, ou procurar ajudar na resolução do problema. Ainda me mandaram para a loja da Flixbus Gare do Oriente, que ao domingo estava fechada, e só quando voltei é que disseram que sim, era verdade e que não tendo a declaração a minha filha não podia viajar. Por esse motivo, para conseguir que eles viajassem nesse dia, tive de comprar logo a seguir dois bilhetes noutra companhia, e sem qualquer problema fizeram a viajem, para que pudessem ir ter com os avós. Pela falta de clareza de informação do site, venho, por este motivo, solicitar o REEMBOLSO do preço dos bilhetes e pedir que sejam dadas, informações claras no próprio momento da reserva do bilhete, existindo um alerta relativamente à indicação para anexar uma autorização. Enviei reclamação por mail e contactei a empresa Flixbus telefonicamente, com muita dificuldade, porém rejeitaram a reclamação não tendo procedido ao reembolso do valor gasto nos bilhetes. Cumprimentos. Filipe Cardoso

Exmos. Senhores, Boa Tarde, era para receber a minha encomenda no dia 20 de Julho de 2024 num sábado, encomenda essa que nunca recebi por parte desta empresa nem sequer tocaram á campanhia e depois veio a constatar que no site desta empresa Ecoscooting no site no modo Tracking da encomenda a dizer Falha de entrega, encomenda essa que mandei vir atráves do Aliexpress e tenho visto muitas pessoas a queixarem - se do mesmo, vítimas por parte destes senhores desta empresa que não tem o mínimo de condições de exercer funções deste tipo. Com os Cumprimentos : Orlando Mota

Exmos. Senhores, Realizei o requerimento online de troca de carta de condução estrangeira para a portuguesa no dia 01/07/2024. Me pediram para enviar outro documento, o que já foi enviado. O IMT não movimenta o processo, não consigo realizar consultas a respeito e nem ao menos obter atendimento via e-mail ou presencialmente para saber se esta tudo correto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o mês de maio que tem sido insuportável viajar nos veículos da linha A em dias de calor. A combinação de dias de calor com elevado fluxo de passageiros (em maio para as festas do Senhor de Matosinhos e agora no Verão para a praia de Matosinhos) tem feito com que a temperatura dentro dos veículos seja elevadíssima , semelhante a uma estufa. Quando a circulação é de Matosinhos para o Porto, o que já tive de fazer e já vi outros clientes fazer, é sair na Senhora da Hora e esperar por outro veículo com ar condicionado, já que os veículos das linhas B e C têm o ar condicionado a funcionar. É uma situação incompreensível e que se agudizou este ano, sem que a metro do Porto se preocupe em apresentar uma resolução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa Tarde, Gostaria de apresentar uma reclamação relativamente à Imprensa Nacional Casa da Moeda. No dia 4/7/2024, foi colocada à venda, pela INCM, tanto online como nas lojas físicas, um produto, uma moeda de coleção de 2€ Seleção Olímpica Portuguesa 2024, com acabamento "proof", esta moeda foi colocada à venda na loja online pelas 09h00 do dia 4/7/2024, pelo valor de 23€. A venda deste produto estava limitada por imposição da INCM a 3 unidades por cliente, às 09h18 do mesmo dia encomendei 3 unidades do referido produto, no valor de 72,30€, 69€ das 3 moedas de coleção mais 3,30€ de envio, tendo efetuado o pagamento imediatamente através de cartão bancário, sendo que recebi às 09h19 um e-mail, da INCM a confirmar a encomenda. No passado dia 11/07/2024, recebi um e-mail da INCM, a informar que devido a rutura de stock não iriam proceder ao envio dos produtos comprados e realizar o respetivo reembolso do valor pago. Situação que me deixou bastante desagradado e que penso ser bastante danosa, passo a explicar: O contrato de compra e venda, foi celebrado sem qualquer vicio, o produto estava disponível e ainda esteve durante algum tempo, para além disso paguei no momento em que fiz a compra e tanto quanto sei os contratos celebrados são para ser cumpridos. Acresce que o produto no site da INCM, não aparece como esgotado, mas sim como "indisponível" e a informação que obtive através de contacto telefónico com a linha de apoio ao cliente da INCM, foi de que quando assim acontece é porque não está disponível na loja online mas há disponibilidade nas lojas físicas, sendo que apenas quando aparece a informação "esgotado" na loja online é que efetivamente se verifica uma rutura de stock. Para além disso o produto em causa, estava limitado por iniciativa legal a 10.000 unidades mesmo antes da sua colocação à venda pelo que a INCM sabia exatamente quantas moedas iriam ser produzidas, pelo que vender mais do que isso representa má-fé. Via e-mail, deixei o meu descontentamento bem claro perante a INCM, explicando que não aceitava a simples devolução do valor pago, como forma de resolver o contrato, o 1º e-mail, obteve uma resposta padrão e o 2º ainda não obteve resposta até ao dia de hoje, sendo que foi enviado no dia 15/07/2024. Posteriormente a INCM, procedeu à restituição do valor pago no dia 22/07/2024, sem qualquer outro tipo de resposta aos meus contactos, resolvendo assim o contrato unilateralmente, sem qualquer tipo de preocupação com os direitos do consumidor, tendo retido sem qualquer justificação válida, o valor de 72,30€, por 18 dias e sendo que o produto comprado que supostamente esgotou, aparece agora magicamente em grandes quantidades à venda na internet por cerca de 170€, através de vários revendedores. Cumprimentos, João Pires

Exmos. Senhores, Venho através desse solicita resolução de uma situação que se estende desde de maio e ate agora nada foi resolvido ou não tenho respostas . Fiz um contrato com esta empresa para um a loja que tenho situada na Rua de Espinho 59 e por problemas financeiros não conseguir efetuar o pagamento das prestações em maio desse ano entrei em contato para fazer um acordo de pagamento e foi feito em 3 parcelas onde o primeiro pagamento era pro dia 05.06.2024 no valor de 65.72 nessa data cumprir com o acordo e pra minha surpresa 2 dias depois foi cancelado meu contrato sem informação alguma. Ao entrar em contato com a empres a mesma me disse que tinha que pagar tudo e pronto , questionei o fato do acordo e não souberam explicar ao solicitar o livro de reclamações a empresa me disse que tinha que mandar um e-mail para resolver , envie e ate hoje sem resposta . Liguei novamente varias vezes para tentar entender e resolver porque ate hoje estou sem câmeras e alarmes na minha loja correndo o risco roubo , ao ser atendida relatei tudo e a mesma me disse que tinha como provar esse acordo , disse que sim pois chegou por SMS o acordo , enviei e ate hoje não tive resposta alguma da empresa em nenhum sentido, questionei pelo pagemnto das outras parcelas e a mesma me disse que ate resolver isso era para deixar como esta . Preciso de resposta e ajuda . Cumprimentos.

BOM DIA, ESTOU NO MEIO DE UMA PROCESSO DE COMPRA DO MEU APARTAMENTO E TIVE A INFORMAÇÃO QUE MEU NOME CONSTA NO BANCO DE PORTUGAL POR INCUMPRIMENTO, GOSTARIA DE SABER O PORQUE, POIS COMO ERA O PRIMEIRO PAGAMENTO E EU TENHO CONTA EM 3 BANCOS, NAO SABIA EM QUAL DEBITO DIRETO ESTAVA, AI NO DIA 27/06 VENCIA O CARTAO, NO DIA 28/06 EU EFETUEI O PAGAMENTO PELO MEU BANCO SANTANDER. TENHO COMPROVATIVOS E TUDO E HOJE TIVE ESSA NOTICIA, NAO SEI O QUE VAO FAZER, MAS QUERO ESSA SITUAÇÃO RESOLVIDA, POIS ESTA TUDO PAGO E VENHO COM ESSA NOTICIA HOJE, EU QUERO RAPIDEZ, POIS NAO DEVO NADA A NINGUEM, ATE MEU CARTAO DIZ QUE ESTA BLOQUEADO, SE EU NAO TIVESSE PAGO OU ATRASADO MAIS TEMPO OK, POREM PAGUEI NO DIA SEGUINTE, QUERO ESSA SITUAÇÃO RESOLVIDA MAIS RAPIDO POSSIVEL, SE NAO VOU PROCESSAR WIZINK, ISSO É UM ABSURDO E ME PREJUDICOU COM O PROCESSO DO FINANCIAMENTO. FALTA DE RESPONSABILIDADE DA EMPRESA, NAO RECEBI NENHUM EMAIL NEM SMS COMUNICANDO FALTA DE PAGAMENTO, ALEM DISSO QUANDO LIGO PRA LINHA A GRAVAÇÃO FALA QUE FOI PAGO A ULTIMA FATURA NO DIA 28/07. ESTOU MUITO INSATISFEITA COM ESSA SITUAÇÃO, REVOLTADA É A PALAVRA.