Reclamações públicas

Assunto: Reclamação Oficial de Mala Desaparecida - Resposta Imediata Exigida Prezados Serviços de Atendimento ao Cliente da DecoProteste Estou a escrever para apresentar formalmente uma reclamação referente a uma mala desaparecida que enviei através dos serviços da EUROSENDER e SEUR. Os detalhes do envio são os seguintes: Cor: Rosa Dimensões: 40cm x 47cm x 72cm Peso: 25 kg Conteúdo: Roupa, cosméticos e medicamentos Serviço: "Rota - Espanha (continente) - Portugal (continente) (52,16 EUR)" Registo: REC000048175157 é o número de rastreamento que nos foi dado, mas que não conseguimos rastrear. Também nos forneceram o número 8832165043227, que igualmente não funciona. A solicitação foi feita e paga no dia 11 de julho de 2024 e a mala foi recolhida no dia 12 de julho de 2024. Já passaram duas semanas e, apesar de inúmeras consultas, nem a Eurosender (Espanha), nem a SEUR (Espanha), nem a DPD (Portugal) conseguem fornecer a localização atual da minha mala. No entanto, fui informado de que a mala ainda não é considerada perdida, mas ninguém sabe realmente onde a mala está. Estou extremamente frustrado com a falta de informação e a prolongada espera. Portanto, exijo a entrega imediata da minha mala ou a compensação pelo valor total dos seus conteúdos. Adicionalmente, quero destacar a informação contraditória que recebi: A Eurosender alega que a mala está em Espanha, enquanto a SEUR afirma que está em trânsito. Esta discrepância é inaceitável. Não queremos esperar 20 dias (dias dados pela eurosender para fazer uma reclamação) não queremos esperar mais. Já registámos uma reclamação no site da EUROSENDER. Pagámos o seguro da mala e queremos ativar este seguro imediatamente. Atenciosamente, Afonso Carlos de Freitas Ramos e Marta Sofia da Cruz Machado +351 912617120 +351 938301000

Boa tarde. Estou tentando pedir o cartão TVDE no IMT online e está dando erro: Não foi possível validar os dados requeridos. Caso a situação persista poderá contactar o suporte através do e-mail imtonline@imt-ip.pt indicando o código: VM-E1 Política de Privacidade | Condições de Utilização Entrei em contato por e-mail e não obtive resposta alguma. Preciso resolver isso para poder trabalhar e ate agora estou a perder dinheiro.e tempo.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta reclamação contesta a minha insatisfação com a Netmore desde o dia da compra, são ótimo para lhe empurrar dívidas mas quando o assunto e tratar de resolve uma dívida enorme que ficará em seu nome, eles são completamente incompetentes, fizera-me ir até a loja na esperança de uma “negociação” chegando lá me disseram que o valor total dos dias de atraso era 3.000€, e se não tivesse condições de pagar este valor o aparelho telemóvel teria que ficar retido e todo o valor que já avia sido pago não seria ressarcido. A justificativa deles e que tudo está no contrato, mas ninguém lhe explica nada disto na compra, então estejam atentos a compras na netmore pois será uma dívida eterna! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um móvel de tv e uma estante com vidro. Material com péssima qualidade. O móvel de tv veio errado. Já liguei ,já enviei vários e-mails e nada foi resolvido. Quero receber devolver e receber meu dinheiro de volta. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei através da internet, mais precisamente pelo facebook, perfumes como sendo da PRIMOR e pago através de cartao no passado dia 18.04.2024. Não recebi encomenda e reclamei por diversas vezes e que me dizem sempre o mesmo, que me vão devolver o dinheiro, que foi 23,18 euros que paguei, mas o que é certo é que, até ao presente dia ainda não recebi nada. Quero reclamar ALFDEVER 3 USA, com email: alfdver@outlook.com e service@owfusion.com. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, o recebido não é de acordo com o descrito. Cumprimentos. Vânia Santos

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação com o vosso serviço. Sou uma pessoa que faz bastantes compras online e, infelizmente, muitas vezes tenho de recorrer ao vosso incompetente serviço de distribuição porque as lojas não me oferecem alternativas. No dia 18 de julho, esperava receber uma encomenda da Amazon e fui contactada por um dos vossos distribuidores. Quando atendi o telemóvel, ninguém respondeu do outro lado. Disse "Estou?" várias vezes, mas não houve resposta, portanto desliguei. Não voltaram a ligar. Ao final da tarde, sem ter recebido a encomenda, recebo um e-mail vosso a informar: "Não foi possível entregar a sua encomenda da Amazon porque: DESTINATÁRIO SOLICITOU LEVANTAMENTO NA LOJA a 18/07 às 10:40." Entrei em contacto convosco para esclarecer a situação e tiveram o descaramento de me mentir, dizendo que a minha morada estava incompleta, quando confirmei posteriormente com a Amazon que as informações que forneci estavam corretas e completas. Uma vez que para vocês "a morada estava incompleta", não pude solicitar uma nova tentativa de entrega e limitei-me a reclamar o comportamento do distribuidor, já que ele não teve vontade de falar comigo e ainda mentiu ao dizer que eu tinha solicitado que a minha encomenda fosse para a loja. A resposta à minha reclamação (reclamação nº SR0020651423) foi a mesma coisa que nada. Apenas lamentaram o comportamento do distribuidor, porque dava muito trabalho fazer mais do que isso. Isto é mesmo gozar com a cara do cliente. Nem sequer tenho a oportunidade de responder ao e-mail porque é "noreply". Para os CTT a minha reclamação morreu ali. No fim disto tudo, continuo sem a minha encomenda e sem resolução ao problema por parte dos CTT. Felizmente, a Amazon presta um serviço de apoio ao cliente exemplar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 29/06/2024 efectuei uma compra online na loja Gato Preto de vários produtos anunciados como saldos ou promoções. 2 dias depois recebo um email da loja informando que houve um erro técnico e os preços anunciados estariam errados. Pretendem que eu peça devolução do dinheiro. Enquanto cliente não aproveitei as promoções de outras lojas para aproveitar as promoções da loja Gato Preto. Paguei inclusivamente entrega ao domicílio dos produtos. A loja Gato Preto recebeu o pagamento das minhas compras e processou o pedido. De acordo com o Código do Consumidor o contrato compra e venda foi formalizado, pelo que o consumidor não pode ser prejudicado desta forma, com recusa da entrega dos produtos pagos. Peço a vossa colaboração na análise desta situação. Cumprimentos. Maria Maio

Exmos. Senhores, Tenho o marketplace bloqueado por vários dias a quase 1 mês e não resolvem isto, peço a revisão para a liberação mas nunca é resolvido, estou tendo muito prejuízo pois dependo dele para efetuar minhas vendas, pois já tenho minha conta no Facebook desde 2010 e não há e nunca houve motivos para isso! Absurdo! Peço para que seja visto isto urgentemente já que a plataforma não responde de nenhuma forma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Efetuei a minha candidatura para o fundo ambiental no ano passado no início de setembro de 2023, na altura quando submeti o formulário, a mesma foi entregue e segundo a informação tinha sido efetuado com sucesso. Passado todo este tempo, nunca me foi feito qualquer tipo de contacto nem via telefónica nem por mail. Quando questionado o fundo ambiental, a resposta foi que tido sido rejeitada por não ter sido submetido dentro do tempo correto. O qual não é verdade. Como devo proceder, pois acho que nem sequer efetuaram qualquer tipo de avaliação da mesma, tendo sido excluída automaticamente. Cumprimentos.