Sou cliente desta empresa desde 2023 no âmbito de HACCP, Medicina e Segurança no Trabalho e Controlo de Pragas.
Fui informada pela gestora comercial, no dia 08/09/2025 que os valores a ser cobrados pelos serviços iriam aumentar relativamente aos que estavam em vigor no ano 2024. Não me parecendo normal um aumento tão significativo (sem alteração nas condições do contrato), de imediato procurei outras opções no mercado, uma vez que se tratava de uma renovação do contrato. Informei a gestora no dia 12 de setembro que não pretendíamos continuar a trabalhar com aquela empresa devido ao aumento de preços e por ter conseguido melhores cotações para os mesmos serviços. No dia 16/09/2025, questionei a gestora sobre o ponto da situação relativo à rescisão e sou informada que já não poderei rescindir uma vez que o contrato renovou automaticamente no dia 08/09/2025 (precisamente no dia em que sou informada sobre os novos preços) e que o devia ter feito 30 dias antes do terminus. A gestora pediu-me para expor a situação ao diretor comercial (através do mail geral da empresa) uma vez que eu continuava a pretender rescindir e assim fiz. Hoje, 17/09/2025, recebo um mail do diretor a dizer "parece-me que houve um equívoco na apreciação relativamente ao aumento para 2025" e que "quanto ao estado do contrato, o mesmo foi renovado por mais 2 anos em 08-09-2025. Desta forma, deverá cumprir as anuidades de 2025/2026 e 2026/2027. Caso pretenda rescindir, deverá comunicar essa intenção até 90 dias antes da próxima renovação, ou seja, até ao dia 08-06-2027.
Continuo a mostrar o meu desagrado com a postura da empresa em mail enviado de seguida para o diretor comercial contudo a resposta que recebo é "Compreendo a sua posição e, naturalmente, é livre de tomar a decisão que considere mais adequada.
Da nossa parte, iremos assegurar o cumprimento do que está definido contratualmente entre a V. empresa e a KmedXXI."
