Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (Venho por este meio efectuaruma reclamação, devido a uma compra efectuada no dia 22 de Maio. O artigo eram umas sapatilhas que me estavam pequenas, e eu pedi para a transportadora vir levantar a encomendaa casa para efectuarem a devolução do dinheiro, a mesma foi entregue a deporvillage no dia 17 de junho, desde entao ja tentei entrar em contacto com a empresapara pedir a devolução do dinheiro, ate agora sem reaposta. R00844381 este e o código da remeça.) Cumprimentos.

Olá! Venho por este meio mostrar o meu profundo desagrado para com a empresa ioutlet , pois não cumprem prazos nem dão apoio ao cliente (o nr fornecido dá sempre "linha ocupada". No passado dia 23/6 comprei um iPhone 14 128gb a pronto pagamento no valor de 566 euros, de referência 327565 esta foi-me dito que seria entregue em 8 dias úteis portanto até dia 4/7. No dia 3/7 recebi um email dizendo que a encomenda não seria entregue dentro do prazo e que não sabiam quando seria, isto por si só é inadmissível juntando ao facto que é dificílimo contactar com eles... Mais 1 semana se passou e devido ao atraso significativo sem justificação plausível, assim como á falta de comunicação por parte da loja que me deixaram vários emails sem resposta pedi o cancelamento e reembolso do valor da encomenda no dia 9/7 á qual não obtive resposta ou confirmação. No dia seguinte enviei novo email para que me confirmassem o cancelamento, a resposta veio no dia a seguir, tal o meu espanto quando vejo que eles queriam recompensar pelo atraso e que o telemóvel estaria no armazém na semana seguinte ... TRETASS!!!! Mantive a decisão de cancelar a encomenda e pedir o reembolso, que me foi confirmado dia 11/7 que estava em processo de reembolso e que o mesmo seria processado dentro do prazo máximo legal de 14 dias. No dia 26/6 enviei um email questionando porque ainda não processaram o reembolso se já tinham decorrido 16 dias... ao qual, sem admiração da minha parte não obtive qualquer resposta. É inadmissível esta loja tratar assim os clientes.. Declaro que até fim do presente mês de Julho, se não tiver sido notificado do reembolso na minha conta bancária, entrarei com queixa crime, como tenho direito, pois esta loja não pode continuar brincando e burlando os clientes sem sofrer consequências. Aguardo resposta em breve... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tentei alugar um carro à Europcar para o dia 27/07/2024 até 01/08/2024, no entanto, ao tentar levantar o carro tive a recusa da minha carta de condução. Acontece que tive o valor de Us$103.27 debitado da minha conta, completamente sem sentido, pois não pude utilizar o automóvel. Gostaria de ser reembolsado destes valores na totalidade. Cumprimentos. Eliel Oliveira

Exmos. Senhores, Hoje, 29/07/2024, era suposto ter sido feita uma instaIação de ares condicionados na minha casa. Tal não se concretizou. Foi-me confirmado pela loja e pela entidade instaladora de que hoje seria feita. Nada. Não é primeira vez que isto acontece. Tive exatamente o mesmo problema com outra instalação no passado, o que me forçou a ter de contactar pessoalmente um instalador independente. Não só é impossivel entrar em contacto com as suas lojas por telefone, como o atendimento ao cliente da central não consegue resolver nada. É dito que se abre uma reclamação interna Sobre a instalação e que irei ser contactado, mas nunca acontece. Só me falta dizerem que tenho de esperar uma semana ou mais e entretanto tenho duas unidades do ar condicionados a apanhar pó. NÃO DEVEM VENDER UM SERVIÇO QUE TÊM DIFICULDADE EM CUMPRIR ! Aguardo até ao fim desta semana para a instalação ser feita, se de facto existir interesse da parte da leroy, caso contrário irei pedir o meu dinheiro de volta. Cumprimentos.

Exmos senhores, eu recebi um email informando-me que tenho uma suposta divida de pagamento de portagem. Eu sei que não passei por nenhuma portagem sem pagar, por isso pedi que me enviassem uma fotografia que mostre a viatura que passou a portagem sem pagar. Se há uma viatura a usar ilegalmente a minha matricula quero ter uma prova, para fazer queixa. Se alguém conduziu o meu e o colocou no mesmo local, quero ver a cara da pessoa, e fazer queixa. Fiz esse pedido no dia 14-07-2024 e até a data só recebi a resposta automática, com a referência "Contacto nº 2001685841". Para tentar evitar que a divida vá para as finanças e os senhores criem-me novos problemas estou a fazer esta reclamação. Quero uma fotografia que mostre a viatura que passou a portagem sem pagar, para puder resolver este e outros possíveis problemas. Envio em anexo as imagens dos emails que recebi e da divida no vosso site. Cumprimentos, Joaquim Semedo.

Exmos. Senhores, A encomenda CNPRT16007721234000431444 proveniente do Aliexpress foi entregue à vossa empresa em 30/05/24. No dia 11/06/24 comunicaram a entrega, mas informei a Aliexpress da inverdade, pois a encomenda nunca foi entregue. No dia 24/06 e a 28/06 escrevi ao vosso suporte a clientes, inquirindo a situação. Nunca obtive resposta aos e-mails. Os senhores são responsáveis pelo produto até à entrega, e deverão responder às reclamações. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao meu pedido do cartão de Concessão de Autorização de Residência, realizado na Loja AIMA - Lisboa II. Detalhes do Processo: Local do Pedido: Loja AIMA - Lisboa II Processo nº: 24004597 NIPC: 5792760 Data do Pedido: 10 de Janeiro de 2024 Apesar de terem passado mais de 7 meses desde a submissão do pedido e a realização do pagamento (conforme Fatura Nº 6.273.726), ainda não recebi o meu cartão de residência. Esta demora tem causado uma série de transtornos, como para abertura de conta bancária e impeditivo de viagem para fora do país. Por isso gostaria de solicitar uma resposta urgente sobre o estado do processo do recebimento do meu cartão. Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta breve. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, No dia 29/06/2024, nasceu no Hospital Garcia de Orta a minha filha. Desde então, tenho enfrentado uma verdadeira batalha para registrar seu nascimento como cidadã portuguesa. Primeiramente, fui ao Gabinete Nascer Cidadão HGO, onde fui atendido pela Sra. Neusa. Como imigrante, estou em Portugal há quase 6 anos, enquanto minha parceira está aqui há um pouco menos de 2 anos. Contribuo para as finanças e segurança social desde que cheguei, mas, devido a um erro do extinto SEF, meu processo de manifestação de interesse foi perdido, obrigando-me a reiniciar todo o processo. Apresentei diversos documentos comprovando minha residência no país há mais de 5 anos, incluindo o início da minha inscrição na segurança social, datado de 14/10/2019, carimbado e assinado pela então Diretora Suzana Nunes. No entanto, a Sra. Neusa insistiu que esse documento não tinha valor e pediu que eu imprimisse o extrato contributivo da segurança social. Informei que, como trabalhador independente, não tinha acesso a esse documento. Mesmo assim, ela insistiu que eu obtivesse esse extrato, o que a própria segurança social desconhecia. Voltei a falar com a Sra. Neusa, que então aceitou um screenshot da minha página da segurança social com minhas contribuições dos últimos 12 meses. Decidi voltar outro dia para providenciar isso. Além disso, a Sra. Neusa fez uma marcação no IRN de Almada para o dia seguinte, mas, na verdade, marcou para 08/08/2024, informando-me de forma incorreta sobre a data. Após alguns dias, devido ao trabalho e não poder faltar frequentemente, reuni mais documentos e fui ao IRN de Almada. Novamente, meu atendimento foi frustrado, pois a atendente não aceitou os documentos, solicitando outro documento inexistente segundo a segurança social. Hoje, 29/07/2024, voltei ao IRN de Almada com todos os documentos possíveis, incluindo extratos de contribuições mês a mês, bem como os IRS dos anos anteriores. Para minha surpresa, fui atendido novamente pela Sra. Neusa do Gabinete Nascer Cidadão HGO. Inicialmente, o atendimento foi tranquilo, mas depois ela voltou dizendo que as contribuições não estavam apuradas. Expliquei que segui suas orientações para emitir o documento na minha página da segurança social direta, mas ela insistiu que o documento não era legítimo sem um carimbo da segurança social e que as contribuições precisavam estar apuradas. Questionei se ela estava arbitrando o atendimento ou tentando dificultar o reconhecimento do direito da minha filha à nacionalidade portuguesa. Informei que, sem o registro de nascimento, não consegui fazer um seguro de saúde, e no dia 22/07/2024, minha filha precisou ir às urgências particulares, custando mais de 300 euros, onde foi diagnosticada com Covid-19. A Sra. Neusa reconheceu que minha filha tem direito à nacionalidade, mas continua solicitando documentos inexistentes, demonstrando má vontade em conceder o que é de direito. Isso me faz perder dias de trabalho e prejudica a saúde e bem-estar da minha filha, pois não consigo dar seguimento aos cuidados básicos necessários. Essa situação, além de ser um atendimento precário com longas filas e agendamentos distantes, revela uma atitude irresponsável e uma violação dos direitos humanos. Mais do que imigrantes e contribuintes, somos seres humanos, e o registro de nascimento, um documento vital, não pode ser tratado com negligência e arbitrariedade. Já protocolei queixas e reclamações junto ao Ministério Público, bem como a órgãos internacionais de direitos da criança. Espero que essas entidades possam intervir para garantir que minha filha tenha seu direito à nacionalidade reconhecido de maneira justa e rápida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 17/07/2024 - Foi efetuada uma compra online, na loja Eurocomercial de um robot clean smart; 26/07/2024 - O produto que chegou a casa não era o que publicitavam no site, por isso foi enviado um mail para a empresa onde foi solicitado que nos enviassem a morada para a devolução do produto e que nos fizessem o reembolso do mesmo, ao qual ainda hoje não recebemos um esclarecimento. Mais informo que já foram feitas tentativas de telefonem para a empresa nas quais não obtivemos uma resposta. Contacto da empresa (935478265) Gostaríamos de poder contar com o vosso apoio para podermos resolver esta situação pois estão a publicitar um produto enganoso e que não correspondem às imagens do site. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em setembro de 2022, no seguimento de uma fraude de que fui vítima com um cartão de crédito emitido pelo UNIVERSO, entidade financeira da SONAE, entrei na lista de incumpridores, porque me recusei a assumir a dívida, que rondava os 750 euros: 1) Não iria pagar a dívida cujo montante ultrapassava e muito o valor que defini como limite máximo de crédito (500 euros) 2) Reportei de imediato a fraude e só a meio do processo me deram indicação de que deveria fazer uma queixa formal na polícia, o que fiz, mas muito mais tarde 3) Não iria liquidar um pagamento relacionado com uma fraude, tendo em conta que não era responsável por nenhuma das transações 4) Em momento algum, fiquei a dever algum valor de transações por mim efetuadas Acontece que devido a este episódio, indicaram o meu nome na lista de incumpridores do banco de Portugal, ficando atualmente impedida de subscrever um novo cartão de crédito (com Wizink). Segundo o documento a que acedi do BdP, cabe ao Universo "limpar" o meu nome neste processo de fraude junto do banco de Portugal, ao abrigo do artigo 2, n.º 4, DL 204/2008, para que assim possa subscrever um novo cartão de crédito com outra entidade. Ficou provado que neste processo de fraude não tive qualquer responsabilidade e que fui mais uma vítima da falta de segurança dos dados dos cartões de clientes Universo.