Acidente em Intermarché – Pedido de indemnização por danos físicos, psicológicos e patrimoniais

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a um acidente ocorrido no dia 18 de junho de 2025 nas instalações do Intermarché de Ericeira. Após o acidente, enviei cartas e provas diretamente ao Intermarché, procurando uma solução amigável. No entanto, a empresa declarou não ser responsável e orientou-me a tratar diretamente com a seguradora. Após mais de 90 dias de tentativas e investigações por minha conta para obter os contactos corretos, a única proposta apresentada pela seguradora foi de 36 euros, montante manifestamente desproporcional à gravidade dos danos sofridos. O acidente agravou de forma significativa o meu estado de saúde, resultando em: *Danos físicos: dores intensas na zona lombar, cervical e pernas, com necessidade de acompanhamento médico especializado; *Danos psicológicos: impacto emocional severo, tratamento psicológico em curso e indicação de intervenção com especialista em fibromialgia em Lisboa; *Danos patrimoniais e não patrimoniais: despesas médicas, deslocações, sofrimento físico e moral, além da perda de qualidade de vida. A situação chegou a um ponto em que estou a tomar medicação opiácea (oxicodona), com efeitos adversos e riscos acrescidos, sem ter condições financeiras para suportar despesas médicas e de transporte sem garantias de reembolso. Possuo testemunhas, vídeos, fotos, declaração do psicólogo e toda a documentação médica relevante, que serão anexados a esta reclamação. Caso seja necessário, posso enviar os vídeos e outros elementos de prova para complementar o processo. Importa referir que apenas solicito que se cumpra o que determina a lei portuguesa, nomeadamente as normas do Código Civil, artigos 483.º e seguintes, que consagram a responsabilidade civil por factos ilícitos, bem como o artigo 496.º, que prevê a indemnização por danos não patrimoniais quando a gravidade assim o justifique. Diante da ausência de resposta adequada por parte do Intermarché e da seguradora, venho solicitar através da DECOPROTESTE uma compensação justa e proporcional pelos danos físicos, psicológicos, biológicos, patrimoniais e não patrimoniais sofridos, bem como a garantia de que medidas sejam adotadas para evitar a repetição de situações semelhantes. Com os melhores cumprimentos,

Exmo Sr JOEL ARIEL CARVAJAL Acusamos a receção da comunicação que nos enviou, a qual desde já agradecemos. Face ao exposto, somos a informar que o Grupo Os Mosqueteiros é composto, designadamente, por um conjunto de empresários independentes que são donos e responsáveis, na íntegra, pela gestão do respetivo estabelecimento comercial (com a insígnia Intermarché, Bricomarché e/ou Roady), pelo que encaminhámos a comunicação que nos enviou para a loja Intermarché da Ericeira. Agradecemos antecipadamente a vossa melhor compreensão e fidelidade ao Grupo Mosqueteiros. Com os nossos melhores cumprimentos, Apoio ao Consumidor Intermarché Apartado 159 -Bugalhos 2384-004 Alcanena apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com Informamos que os dados pessoais recolhidos são objeto de um processamento informático destinado a preservá-los e tratá-los para lhe dar uma resposta. Os destinatários dos dados são todas as entidades do Grupo os Mosqueteiros e todos os parceiros passiveis de nos ajudar no tratamento da sua questão. De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, e sem prejuízo das situações em que seja indispensável mantermos os seus dados para o cumprimento de obrigações legais a que estejamos sujeitos no tratamento da sua questão, tem o direito de aceder, de atualizar, de retificar, de apagar, de limitação do tratamento, de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais e de portabilidade dos mesmos ou de revogar o seu consentimento, devendo para tal contactar o responsável do tratamento paradpo_portugal@mousquetaires.com ou Apartado 159 – Bugalhos, 2384-004 Alcanena. Informamos que estas informações não serão usadas para fins comerciais. De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 22 de setembro de 2025 11:45 Para: APOIO CONSUMIDOR PORTUGAL apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com Assunto: Acidente em Intermarché – Pedido de indemnização por danos físicos, psicológicos e patrimoniais ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Falta de respuesta y atención tras accidente en Intermarché Ericeira – Solicitud de contacto urgente Estimados señores de Intermarché Ericeira, Me dirijo nuevamente a ustedes profundamente angustiado y decepcionado por la falta total de respuesta y humanidad desde el accidente ocurrido el 18 de junio de 2025 en sus instalaciones. Han pasado ya casi cuatro meses, y en ningún momento he recibido una llamada, correo o gesto mínimo de empatía por parte de la tienda o de la administración de Intermarché. Sufrí un accidente grave dentro de su supermercado, que me causó dolores físicos severos (especialmente en la zona lumbar, cervical y piernas) y un impacto psicológico considerable. Desde entonces, mi salud se ha deteriorado notablemente y me encuentro bajo tratamiento médico y psicológico, además de afrontar gastos médicos, transporte y medicación (incluida oxicodona, un medicamento de uso controlado). Pese a haber enviado todas las pruebas (vídeos, informes médicos, testigos y documentos) y haber intentado repetidamente contactar con ustedes, la única respuesta que recibí fue que tratara el caso directamente con la aseguradora, la cual, tras meses de espera, ofreció apenas 36 €, una cantidad irrisoria e irrespetuosa considerando la magnitud de los daños sufridos. Resulta incomprensible que una empresa de la envergadura de Intermarché no se haya hecho cargo de la situación ni haya mostrado la más mínima preocupación humana o voluntad de diálogo. Todo lo contrario: han optado por ignorarme y derivar la responsabilidad. Por todo lo anterior, solicito una respuesta urgente y concreta por parte de la dirección de Intermarché Ericeira o del Grupo Mosqueteiros, con el fin de abrir una vía de comunicación directa que permita alcanzar una solución justa y digna, conforme a la legislación portuguesa y a los principios básicos de responsabilidad y respeto hacia los clientes. Agradezco su atención y espero sinceramente que esta vez se tomen el tiempo de responder con la seriedad y sensibilidad que la situación merece. Atentamente, Joel Ariel Carvajal