Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Em 10.05.2024, recebi email com anexo, em que se referia, logo no inicio: "O preço do seu contrato de eletricidade vai ser atualizado a 1 de junho de 2024. Consulte em anexo e conheça em maior detalhe esta atualização." e, no anexo: "...a EDP vai aplicar uma redução média de 10%..." É vergonhoso e um verdadeito embuste ao consumidor, que a Direcção Comercial da EDP venha com esta comunicação, que dá a ilusão que alguns itens da fatura vão ter uma redução média de 10% a partir de 1/06/2024, sem que o cliente possa verificar, pois a fatura não tem os custos desagregados nas componentes de que trata o comunicado, e "esquece-se" de comunicar ao cliente, que a partir de 01/06/2024, na verdade vai ter os custos muito agravados: kWh => passa de 0.1943€ => 0.2031€ (+ 4.53%) KVA (6.9) => " " 0.3544€ => 0.416€ (+17.38%) Nestas duas componentes o aumento foi pois de 9.71%. Ou seja, mesmo com a ilusória redução de 10% nas componentes referidas no comunicado, esta acção teve como objectivo esconder a realidade oposta, ou seja, um aumento médio de 10%!! Ou seja, a Direcção Comercial da EDP produziu um verdadeiro embuste com o objectivo de enganar o cliente, apresentando um desconto que, na realidade, escondia um escandaloso aumento de preços a partir de 01.06.2024!! Face a tamanho descaramento e desonestidade, decidi, hoje mesmo, mudar de comercializador! Não quero ter um fornecedor embusteiro e desonesto em quem deixei de confiar!! Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Boa tarde! Estou fazendo o reagrupamento da minha família. Meu marido já tem a Titulo de Residência e estamos tentando eu e meus filhos fazer o reagrupamento . Já fizemos a entrevista eu e minha filha de 14 anos ,porem meu filho que tem 18 anos não estamos conseguindo fazer o processo pois nem os telefones fornecidos para o agendamento disponibilizam vagas nem tão pouco o Site da AIMA, travando o agendamento na fase de preenchimento da data de nascimento dele . Ele já terminou o Ensino Médio e está querendo fazer o Curso Técnico, mas para isso precisa da AR. E para fazer o Reagrupamento precisa estar estudando. Chegamos ao país (PT) meu filho ainda com 17 anos porem com a mudança do SEF para AIMA tiveram muitos atrasos e não conseguimos agendarmos juntos com o resto da família. Meu filho esta sem documento e ninguém sabe como resolver , cada funcionário da da AIMA diz uma coisa porem ninguém consegue resolver, pois tudo que me falaram não consegui. O numero de telefone que me passaram nunca atente e quando conseguimos diz que não tem como agendar. SE NÃO TEM COMO AGENDAR E NO SITE NÃO ACEITA A IDADE DELE QUAL SERÁ A FORMA DE RESOLVER ISSO? Já estive na AIMA e a orientação seria tentar pelo site, porem no mesmo não libera para a idade, estive mais uma vez na AIMA e me orientaram ir no dia do meu agendamento, porem lá nos disseram que não podia fazer nada. Que a única forma seria por via liminar judicial. 31/07/2024

Exmos. Senhores, Venho por este meio proceder a reclamação da empresa Rotas e Andanças pelo atraso de uma encomenda. Recebi contacto por email a informar que seria entregue dia 29 de Julho. Mas nada até agora. Após contacto telefónico, ao qual a operadora foi bastante arrogante, obtive a informação de que se quisesse receber a minha encomenda que teria de a ir buscar ou esperar mais um dia. Não agradada com a resposta, envio aqui a minha reclamação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma reserva na Carjet (anexo1), forneci via email os dados do meu voo e contato (anexo2), mas o voo atrasou-se 1h30 para além da hora prevista. Quando cheguei de viagem o shuttle da empresa Click and Rent já não estava de serviço, apesar de ter aguardado mais de 1h e ter ligado para a linha de apoio. Tive de pagar um taxi para o alojamento, a 30km do aeroporto, porque estava em família com menores e tinham de descansar. Quando fui levantar o carro na manhã seguinte, a empresa Click and Rente refere que cancelou a minha reserva, porque não recebeu qualquer informação da CarJet sobre o meu voo, e obrigou-me a fazer nova reserva, com novo pagamento (anexo3). Venho desta forma reclamar a cobrança da primeira reserva efetuada pela plataforma Carjet, que foi paga na sua totalidade (anexo4), cumpri com toda a informação que me foi pedida, e não me foi atribuído o veículo pelo qual paguei. Foi já efetuada uma reclamação junto da plataforma CarJet, que rejeitou qualquer responsabilidade (anexo5). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, NO DIA 28-06 -2024 COMPREI ONLINE NO SITE DA BRICO MANO UMA POLTRONA EFETUEI O PAGAMENTO E DEPOIS RECEBI UM MAIL PARA ACOMPANHA A ENCOMENDA E ASSIM FOI ACOMPANHADO ATE A DATA DO DIA 19-07 O seu pacote está no local de entrega que atende ao seu endereço. Estamos a prepará-lo para a entrega. NO DIA 20-07 Em processo de entrega AS 7:13 , SENDO QUE NAO SAIR DE CASA PARA NADA ESPERANDO E AS 15:46 Destinatário ausente, pacote deixado no seu posto de correios UMA GRANDE MENTIRA PORQUE ESTAVA EM CASA ESPERANDO , MESMO ASSIM FUI AO CORREIOS E KA NAO ESTAVA NADA , ENTENDI PELO SITE PELO TELEFONE DE TODAS AS FORMA VER AONDE ESTAVA A ENCOMENDA E NADA , 28 Julho 2024 8:22 Pacote não recolhido, devolvido ao remetente . E AGORA COMO EU FICO EU FOI ENGANADA E BURLADA PELA EMPRESA BRICO MANO , NAO ENTREGARAM A MINHA ENCOMENDA E NAO DEVOLVERAM O VALOR PAGO . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Olá tive minha conta desativada , porque não conseguia trocar meu endereço , mas o valor de 1.500 eur que estava na conta não foi reembolsado, me deram um prazo para o reembolso mas não o fizeram . Já fiz oque pude e infelizmente não fui respondida de forma que resolvesse o meu problema . Eu preciso urgentemente do meu reembolso ou a ativação da minha conta Cumprimentos.

No dia 03-04-2024 através da plataforma surgiu a opção de desconto se pagasse antecipadamente a reserva. Recebi um email de no-reply@holidu.com, como não havia nenhuma alteração de caracter, efetuei o pagamento. Mais perto da minha data de reserva, foi-me retirado novamente o valor total. Decidi contactar a holidu que me encaminhou para o senhorio da casa primeiro. Daí não obtive respostas uma vez que seria a Holidu que trataria do processo de pagamento. De seguida, encaminharam-me para a Feels Like Home que também não iriam resolver a situação. Por último, na Holidu resolveram enviar-me o email que está em anexo, dizendo que tinha sido a minha conta a ser hackeada, que a meu ver não tem sentido, uma vez que me foi enviado email de um email oficial da plataforma.

Fiz uma reclamação "REC443290645" apresentada ao IHRU no dia 11/04/2024, referente ao Apoio extraordinário à renda, QUE NÃO FOI ATRIBUÍDA de forma automática, mesmo atendendo aos critérios exigidos, inclusive de taxa de esforço, SENDO ELEGÍVEL. Anexei toda a documentação necessária e solicitada. Importa mencionar que já foi ULTRAPASSADO 106 DIAS. A reclamação foi "SUBMETIDA" em 11/04/2024 e está "EM REVISÃO" desde 16/04/2024. Data de Inicio do Contrato: 2022-09-28, logo estou sem apoio, sem análise e sem resposta! Questiono qual prazo legal para análise? Onde fica resguardado o direito? Solicito que os responsáveis POR GENTILEZA, garanta ao povo/contribuintes, os direitos concedidos em LEI e trate os prazos estabelecidos em suas demandas, respostas "vazias" não trazem solução e não dão o digno respeito que o cidadão merece. Ja foram enviados e-mails com respostas sempre padrão/prontas Ex. "Encontramo-nos na fase de análise das reclamações submetidas na plataforma informática, a qual é efetuada por ordem de submissão" e "Acusamos a receção da sua queixa que nos mereceu a melhor atenção e compreensão." Além da resposta da minha RECLAMAÇÃO, informem aqui qual prazo legal o IHRU tem para dar respostas as suas demandas? Ad Eternum?

Exmos. Senhores, No passado dia 17 de Julho foi realizado um pedido de licenciamento para operador TVDE via IMT-Online com o número de contribuinte da nossa empresa. No dia 25 de julho foi realizado o pagamento no valor 200€ através da entidade e referência recebidas por email ( número do pedido: 2024072504405900001) Após o pagamento não recebemos qualquer comprovativo do mesmo nem nehuma guia provisória via e-mail. Ao aceder ao IMT-Online não consta qualquer pedido, comprovativo, guia, nada referente ao processo. Hoje ligamos para a linha Call Center do imt 210488488 e passado duas tentativas atendeu-nos uma senhora que referiu conseguir ver o comprovativo de pagamento e que nós também tinhamos que conseguir ver, e que estavamos era a procurar no sitio errado. Disse-no que tinhamos que esperar 30 dias para obtermos a licença, não falou na guia provisória e disse que nos ia enviar o comprovativo de pagamento por e-mail. Até agora não recebemos nada. Gostariamos de obter uma resposta concreta, o nosso rececibo de pagamento e a guia provisória do pedido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Executei uma construção e quando fiz o pedido de ligação a extinta Águas do sado o meu passeio foi destruído para executar tal ligação. Como ainda haviam obras, esperei findar as mesmas para pedir os reparos. Logo que acabei as obras houve uma fuga em frente a residência, tendo o passeio sido partido em outra zona diferente e não reparado. Isso já perfaz 04 meses e nada da SMS reparar o passeio. Inúmeros e-mails, telefonemas e mesmo após visita a loja da avenida 05 de Outubro resultaram em nada. É um completo absurdo o que a SMS virou. Até email dizendo que o serviço havia sido executado recebi, quando o que houve foi um reparo no vizinho da frente do meu imóvel. O imóvel que está a necessitar de reparos é o meu. Cumprimentos.