Não entrega de prémio

Exmos. Senhores, Venho por este juntar-me às várias reclamações que verifiquei já existirem em relação à falta de entrega das facas referentes à vossa campanha promocional através de selos. Apesar de ter o conjunto de selos completo antes do fim do prazo, e de me dirigir várias vezes ao local com intenção de receber o prémio, nunca encontrei stock dessas facas na loja,(Torres Vedras), as funcionárias respondiam sempre da mesma forma, tente na próxima semana. Penso que poderiam perfeitamente registar o nome da pessoa, para quando recebessem as facas, reservassem para quem já tinha a coleção de selos completa, o que não quiseram fazer. Com as numerosas reclamações que estou a ver aparecer, e se a campanha teve uma adesão além do esperado, isso quer dizer que também ganharam mais do que esperavam, podendo perfeitamente aumentar a quantidade de facas a ser entregue. Acho uma completa falta de respeito pelos clientes habituais a vossa ação. Cumprimentos.

Estimada Cliente, Agradecemos o seu contacto e o interesse demonstrado na campanha promocional “Colecionáveis Couzon”. Informamos que a campanha terminou no dia8 de setembro de 2025, data até à qual foi possível efetuar a troca das cadernetas completas. Conforme indicado nos materiais de comunicação e nos termos da campanha, a troca de facas estava limitada ao stock existente e ao período previamente estabelecido, não sendo possível dar continuidade à entrega dos artigos após esta data. Agradecemos,o seu envolvimento e esperamos continuar a merecer a sua confiança em futuras campanhas. Com os melhores cumprimentos, Ana Serviço de Apoio ao Consumidor Informamos que os dados pessoais recolhidos são objeto de um processamento informático destinado a preservá-los e tratá-los para lhe dar uma resposta. Os destinatários dos dados são todas as entidades do Grupo Mosqueteiros e todos os parceiros passiveis de nos ajudar no tratamento da sua questão. De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, e sem prejuízo das situações em que seja indispensável mantermos os seus dados para o cumprimento de obrigações legais a que estejamos sujeitos no tratamento da sua questão, tem o direito de aceder, de atualizar, de retificar, de apagar, de limitação do tratamento, de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais e de portabilidade dos mesmos ou de revogar o seu consentimento, devendo para tal contactar o responsável do tratamento paradpo_portugal@mousquetaires.com ou Apartado 159 – Bugalhos, 2384-004 Alcanena. Informamos que estas informações não serão usadas para fins comerciais. De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 23 de setembro de 2025 20:01 Para: APOIO CONSUMIDOR PORTUGAL apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com Assunto: Não entrega de prémio ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌