Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra o vendedorCLcars Comercio de Automoveis, com sede em Avenida Francisco Fino Industrial n51, 7300-053, Portalegre , pelo seguinte motivo: • No dia 18/11/2024, adquiri um veículo Fiat Grand Punto 25-BR-56 pelo valor de 4500€. • Após a compra, o veículo apresentou diversos problemas, nomeadamente Bomba de água, relas, electrónica, perda de líquido de refrigeração, consumo anómalo de óleo, falhas mecânicas, etc. • Contactei o vendedor a expor estas situações e a solicitar a devolução do valor pago, ao abrigo dos meus direitos enquanto consumidor, pois o veículo não se encontra em conformidade com o contrato de compra e venda. • No entanto, o vendedor recusa-se a proceder à devolução ou resolução amigável, limitando-se a indicar que apenas apresentará defesa e reparação, o que não aceito, pois o veículo não serve o fim para o qual foi adquirido e já demonstrou vícios que diminuem consideravelmente o seu valor e segurança. Assim, venho solicitar à DECO apoio para exigir a devolução do montante pago, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 84/2021 (Direitos dos consumidores na compra e venda de bens), e para avançar com os procedimentos necessários caso o vendedor mantenha a recusa. Anexo cópia dos seguintes documentos: • Contrato de compra e venda ou fatura • Registo do veículo • Mensagens/troca de emails com o vendedor Agradeço desde já toda a atenção e aguardo orientação dos vossos serviços para defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Com os melhores cumprimentos, Maria João Silva Rosado 225355353 Monte do Chiado 7250-201 Alandroal mjsrosado97@gmail.com Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 27 de junho fiz um pedido na bolt food só que apesar de aparecer como entregue, nunca foi. Contactei o apoio ao cliente/assistência técnica da bolt food e só respondiam com mensagens automáticas ou então a dizer que nos dados deles mostravam que tinha sido entregue. A questão é que nunca foi entregue, mal apareceu na app que o motorista tinha chegado fui imediatamente para a porta para assim que ele tocasse à campainha lhe abrir a porta do prédio mas tal nunca aconteceu e do nada aparece um pop up a dizer que o pedido tinha sido entregue quando o motorista nunca tocou à campainha, nem mandou mensagem nem ligou (situações que antes faziam sempre) e do nada o suporte só diz que aprece que o motorista tentou entregar e passado uns minutos de espera deu como entregue, ou seja primeiro o suposto afirma que foi bem entregue, depois já deu como entregue porque o motorista esperou algum tempo sem resposta, a questão é qual resposta? Se nunca tocou à campainha, nunca ligou ou mandou mensagem Mal me apercebi desta situação toda liguei inúmeras vezes para o motorista pela opção na app, +351 308 813 324, nunca atendeu, e ao fim de várias tentativas quando ligava dizia que o meu pedido não podia ser atendido por muitas tentativas de chamada. Ou seja sou enganada, tento contactar o estafeta para perceber onde é que ele entregou e nunca atendeu, pedi no apoio ao cliente para me meterem em contacto com o estafeta para resolver a situação e nada, ou seja não me reembolsam nem me tentaram ajudar a esclarecer a situação! Contactei também a bolt food pela página deles de Instagram e ajuda também foi inexistente. Há situações similares à minha por toda a internet e eles só dizem que não podem reembolsar porque não conseguem provar que que não foi entregue mas não me conseguirem meter em contacto com estafeta nem eles mesmos o contactaram para confirmar! Basta o estafeta clicar num botão e dizer que foi entregue e não fazem mais nada?? Não investigam nem averiguam tal situação que pelos vistos é mais recorrente que ao que devia? No mínimo deviam reembolsar os clientes Cumprimentos.

Prezados, No dia 06 de março de 2025 compareci ao IRN da loja do cidadão de Marvila - Lisboa para renovar a autorização de residência e até hoje (30 de junho - 128 dias) não recebi o cartão. Ao ligar para a AIMA em 18 de junho, o atendente disse-me que o meu processo estava "em análise". De acordo com a Lei n.º 23/2007, o pedido de concessão de autorização de residência deve ser decidido no prazo de 90 dias. Para pedidos de RENOVAÇÃO, o prazo é de 60 dias. Lei n.º 23/2007, de 4 de Julho: Artigo 82.º, n.º 5: 1 - O pedido de concessão de autorização de residência deve ser decidido no prazo de 90 dias. 2 - O pedido de renovação de autorização de residência deve ser decidido no prazo de 60 dias". 3 - Na falta de decisão no prazo previsto no número anterior, por causa não imputável ao requerente, o pedido entende-se como deferido, sendo a emissão do título de residência imediata. Gostaria de saber quando o cartão de residência chegará em minha morada. Email para contacto: camy.albuquerque@hotmail.com https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/lei/23-2007-635814

Exmos. Senhores, Boa tarde. Venho, por meio deste formulário registar de minha parte tamanha indignação pelo descumprimento do prazo garantido pelo IRN para emissão e aquisição de minha nacionalidade, dada entrada em 13/10/2021 . Tal atraso representa o nível de desordem que este órgão encontra-se alémdo desrespeitopara com os utentes a ele vinculados, embora este motivo não compense as limitações a mim impostas pelo tempo excedido de emissão do meu documento de nacionalidade, para o qual não serei, de certo imndenizado pelo fato de ter sido lesado no incumprimento do prazo previamente estabelecido. Conto com a credibilidade e a reputação do presente recurso para a brevidade da resolução desta situação. Anexo a esta reclamação os dados relacionados do meu processo no IRN. Com os mais nobres cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar tamanha decepção com o serviço da Glovo. Realizamos um pedido na conta Glovo do meu marido ao restaurante SushiCome, o pedido foi aceito por volta das 13:30, desde este tempo foi realizada a troca de aproximadamente 6 estafetas e nada do pedido sair para a entrega, de acordo com a notificação da Glovo, a mesma coloca a culpa da demora no restaurante SushiCome, dizendo que estão com muitos pedidos e poderá demorar. Liguei ao restaurante as 15h e a atendente me informou que o pedido já estava pronto há muito tempo e que estavam no aguardo de estafeta para a recolha, que não tinham estimativa e que não poderiam resolver nada. Liguei a Glovo e tive a resposta que só poderiamos falar com a Glovo para cancelamento do pedido por chat, este que agora estou tentando contacto por 30 minutos e nada... Até então, meu pedido que é comida crua, que não pode ocorrer demoras absurdas pois pode ocorrer intoxicação alimentar, ainda está aguardando estafeta e nenhuma resposta da Glovo, apenas nos dão a opção de cancelar o pedido e pagar todo o valor do pedido. PÉSSIMO serviço, ainda irei atrás dos meus direitos como consumidora e não irei pagar qualquer item deste pedido. Péssima empresa, pois não há nenhum tipo de conversa com o cliente para a resolução dos problemas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação ao vosso serviço pós-venda e cancelamento de encomendas e devido reembolso ao cliente. Realizei enquanto empresa (NIF518793702) uma emcomenda online de 80m2 de relva, que nunca chegou à minha empresa. Tinha data de entrega entre dia 7 e 11 de Junho, e após essas datas, contactei varias vezes o Leroy Merlin, o qual nunca me deu feedback sobre o estado da mesma. Existia um problema de expedição que estavam a tentar resolver, etc. Nunca obtive nenhum feedback do estado da encomenda, a nao ser quando ligava proativamente (liguei mais de 8x para a empresa) Após demasiada negligência da empresa, dirigi-me a uma loja, foi-me dito que para cancelar a encomenda só o poderia fazer no apoio ao cliente por ter sido uma compra online. Em loja e com o acompanhamento de um funcionario, liguei para o apoio ao cliente e cancelei a encomenda (que nunca tinha chegado). Foi-me dito que o cancelamento estava feito e iria receber uma nota de crédito e um email a confirmar o cancelamento. Esse email nunca chegou, nao tendo qualquer comprovativo do cancelamento nem da devida devolução. Após mais uma vez aguardar o processamento, que nunca foi realizado, entrei novamente me contacto com o Leroy Merlin, ao qual me foi dito que não havia confirmação desse cancelamento, pois havia um problema com a encomenda. O cancelamento foi realizado por mim, dia 23 Junho, necessitando de uma nota de credito da encomenda (para efeitos de contabilidade da empresa) e da restituição do valor em conta - que não há qualquer verificação interna no Leroy Merlin que foi processado. Exijo a restituição do valor com urgência, assim como a nota de crédito. Um consumidor nao tem obrigação nem responsabilidade sobre os problemas internos. Aquando se dá um cancelamento, o reembolso deve ser ativo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Acção Continua Desde o inicio do contrato que foi em Abril 2024, quando abri a loja, estou a pedir para corrigir a data de inicio de contrato pois colocaram Fevereiro 2024 por erro, nessa data não iniciaram nenhum serviço, até por que a loja ainda nem tinha sido aberta. Nem sequer estava a aberta ao publico, nem tinha contratado colaboradores. Envie pelo menos uns 10 emails, e falei por telefone muitas vezes também, dizem sempre que iam verificar. Continuo a receber emails onde unicamente dizem que a anuidade é de Fevereiro a Março, sem explicações sem correções. Enganaram-se varias vezes em relação aos valores cobrados, fizeram mais de 2 correções. O valor ano, é mais do dobro que cobram outras empresas para o mesmo serviços, estou a pedir detalhe dos valores que estão a cobrar para este novo contrato e não enviam. A qualidade do serviço foi péssima, tenho 1 ano a insistir para corrigir erros deles, não enviam a informação pedida, para fazerem o anexo D tive que insistir demasiado, assim como para darem inicio as formações pagas, como enviarem os certificados, foi tudo muito demorado depois de varias insistências. Cumprimentos. HM

Exmos. Senhores, Reclamação – Livro de Reclamações No dia 14 de maio de 2025, desloquei-me à loja MyForce com o objetivo de realizar a substituição do óleo e do respetivo filtro do veículo Jeep Renegade, com a matrícula 62XD82. Na ocasião, foi efetuada uma revisão adicional por parte da equipa técnica, com a finalidade de identificar eventuais anomalias. Fui posteriormente contactado telefonicamente e informado de que, para além da substituição do óleo e do filtro, seria recomendada a troca de algumas lâmpadas e do filtro de ar. Nenhuma outra falha ou problema mecânico foi mencionado. Face ao exposto, optei por prosseguir apenas com a substituição do óleo e do filtro. Efetuei o pagamento pelos serviços prestados e solicitei o orçamento referente às restantes intervenções indicadas (lâmpadas e filtro de ar), o qual, no entanto, não me foi facultado. No dia 1 de julho, enquanto circulava pela autoestrada, o veículo apresentou uma avaria grave, relacionada com pressão insuficiente do óleo, impossibilitando a sua condução. Foi necessário acionar os serviços de reboque, sendo que, por motivos logísticos, a viatura foi encaminhada para uma loja distinta daquela onde a intervenção inicial fora realizada. Devido à ocorrência de feriados e fins de semana, a viatura permaneceu sem diagnóstico durante vários dias, tendo sido posteriormente encaminhada para o laboratório da empresa, sob a alegação de que o problema ultrapassava a capacidade técnica das oficinas. Fui informado de que o prazo estimado para análise seria de 10 a 15 dias úteis, e de que, caso se apurasse que a avaria não se devia a erro da MyForce, seria cobrado um valor pelo serviço de avaliação. Tal situação considero inadmissível, uma vez que a avaria ocorreu exatamente no sistema alvo da intervenção anterior. Ultrapassado o prazo referido, não recebi qualquer contacto por parte da empresa. Após diversas tentativas de comunicação da minha parte, apenas no dia 30 de junho fui finalmente contactado, tendo-me sido solicitado o histórico de manutenção da viatura — informação que, a meu ver, não interfere no diagnóstico da intervenção realizada pela MyForce, especialmente tratando-se de uma entidade que não representa oficialmente a marca da viatura. Considero toda esta situação como um caso claro de negligência na prestação do serviço, falta de comunicação e desrespeito pelo cliente. Solicito, com a máxima urgência, a devida resolução do problema, bem como um parecer técnico formal e transparente sobre a responsabilidade pela avaria, uma vez que já decorre mais de um mês sem qualquer solução concreta, deixando-me prejudicado em termos de mobilidade e confiança no serviço prestado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou à espera de uma encomenda muito importante e o prazo de entrega já foi ultrapassado a dias. Já recebi duas mensagens do vosso serviço informando que tentou realizar uma entrega porem o destinatario estava ausente, completa burla esta mensagem, pois alem de ter gente em casa a aguardar a entrega tenho serviço de porteira e nem mesmo ela foi contactada. Não houve nenhum contato telefonico. Pessimo serviço de voces. A vossa empresa nem localizada é pelo nome no livrodereclamações. Tento saber maiores detalhes da minha encomenda no vosso site e não consigo, tento agendar uma data e não consigo, tento localizar um numero de contato e não existe. Para mim aspecto de completa burla. Estou a aguardar minha encomenda e o vosso contato o mais breve possivel. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. No dia 18/11/2024 trabalhei em um uma empresa que se chama uniself trabalho para eles em uma escola de freira por cinco dias no dia 18 até o dia 11 de 2024 e espero pagamento até hoje não recebido, me deram as folhas para do contrato para assinar para assinar e até hoje não recebi e eu não sei o que fazer logo lá é eles mandam espera mas um pouquinho. Pois eu vivo disso cobro 10€a hora trabalhei das 8h às 17h. Trabalhei em outra empresa que se chama You can star LDA Prestei os meus serviços no mês de maio e não me pagaram até hoje Tenho todos os papéis da empresa contando que trabalhei lá. Preciso de uma ajuda jurídica pois não sei o que fazer. Agradeço desde de já Não estou conseguindo enviar os documentos