Reclamações públicas

Ao dia 21/11/2023 pelas 9h17 fiquei sem electricidade por falta de leitura do contador. Ao telefonar para a E-Redes verificou-se que um técnico se dirigiu à minha habitação para verificação de leitura, na qual diz que não teve qualquer acesso. Estive em casa até às 9h30, o meu namorado e o meu filho ficaram hoje em casa por este estar doente e podemos garantir que em tempo algum tocaram à campainha ou bateram à porta. Por telefone com a E-REDES fui informada que o técnico também me tentou ligar (alegaram que tinha o telemóvel desligado), na qual não tenho qualquer registo de chamada recebida, como posso comprovar mais tarde por registos telefónicos. Venho reclamar que é completamente incompreensível o corte de electricidade por erro destes, e ainda para mais a falta de soluções pela E-REDES (serviço telefónico 218 100 100 - Sr. Rui Dias), garantido que só conseguiam ligar novamente no dia seguinte (ou seja 24h sem electricidade com um bebé doente em casa). Para mais, não conseguimos compreender como é que tiveram acesso para a interrupção de electricidade quando o contador da luz se encontra no mesmo local). Sabemos bem que é imputado uma taxa para a interrupção de serviço, e espero seriamente que este não seja o caso, porque tenho testemunhas e provas de que não fizeram o trabalho como deveria ter sido feito. Felizmente já temos electricidade porque antes de ligar para E-REDES liguei para a EDP que prontamente me resolveram a situação. Como consumidora queremos que estes casos não passem impunes e que seja apurada a verdade para que o serviço da E-Redes não seja mal visto perante os Portugueses. Para mim foi sem dúvida uma falta de respeito, competência e de preocupação pela situação em si. Uma observação rápida: as campainhas servem para ser tocadas e os telemóveis para efetuarem chamadas.

A EDP está a enviar uma mensagem fraudulenta aos seus clientes a dizer que oferece a deslocação e a mão de obra de um canalizador a quem tem o pack edp. Que fique claro oferta significa grátis/ gratuito ou seja que não se paga. Só que... é mentira. A mensagem é um engodo para se pedir o serviço cuja deslocação e mão de obra será descontado posteriormente do plafon do pack edp ou seja não existe nenhuma oferta apenas uma forma fraudulenta de levar as pessoas a usar um serviço, pois a oferta dada já está contemplada no serviço. Na minha terra isto chama-se burla

Boa Tarde Prezados, Venho por este meio realizar uma reclamação por escrito. Antes de prosseguir gostaria de informar que a seguinte reclamação está associada à empresa Águas do Interior Norte (Companhia de fornecimento de Agua domiciliária privada). Todos os meses recebo uma carta com o valor a pagar referente aos consumos de agua realizados e, tal como pode verificar pelos anexos enviados, os valores encontram-se sempre dentro de uma média de 20.00€ a 40.00€, sendo que, a habitação em questão encontra-se ocupada por apenas 2 pessoas. No mês de Outubro recebi a carta para posterior pagamento (referente aos consumos de agua entre 11/08/2023 e 11/09/2023 – deixo a indicação que as cartas de pagamento são sempre de valores associados de 2 meses anteriores como também pode verificar nos anexos) onde o valor em questão passa a descrever um consumo de 120.16€ – teoricamente mais 3/4 vezes que o valor habitual das cartas de consumos enviadas. As leituras são realizadas automaticamente, uma vez que o contador já é de contagem autónoma, mas a cada 2 meses um responsável vem realizar a contagem pessoalmente e, como pode verificar pelos anexos, as contagens apresentam sempre um valor médio 17 a 26 valores entre meses, onde, por acaso ou precipitadamente, um dos meses não apresenta leitura, o que de certo modo não é aceitável por parte da empresa fornecedora de serviços, uma vez que o consumidor tem direito a receber todos os valores gastos para cálculo de médias de despesas. Não havendo nenhuma fuga já verificada, tendo sido o consumo em media o mesmo que nos meses anteriores, e, não sendo setembro considerado um mês de ajuste de contas venho deste modo questionar se estes valores são reais e qual deve ser o procedimento a ter para resolver esta questão. Despeço-me com os melhores cumprimentos e fico, desta forma, a aguardar um retorno ao seguinte pedido.

Venho comunicar a Vossas Excelências o seguinte:Não vou assinar o contrato que me foi enviado pelos vossos serviços pelas seguintes razões:1. No ano passado rescindi o contrato convosco pelo facto de ter passado para um novo fornecedor de eletricidade e gás.2. Ainda assim, compreendo que teria obrigações contratuais para convosco referentes ao serviço em epígrafe até ao termo do contrato em Julho deste ano.3. Reconhecem a indissociabilidade dos fornecimentos objeto do contrato, no ponto 5 da Clausula terceira das Condições Particulares do Contrato.4. A indissociabilidade fica clara também quando inclui uma revisão das instalações de eletricidade e gás natural ou certificação de gás que agora é fornecido por outra entidade.5. O novo contrato que pretendem que eu assine é diferente do anterior com respeito aos serviços prestados pelo que a sua continuidade depende da minha aprovação.6. Também têm o dever de informação, para que não restem quaisquer dúvidas nos vossos clientes quanto à possibilidade de extorsão por omissão.7. Aguardo assim ser recerssido dos valores que foram debitados na minha conta desde agosto dos quais só agora dei conta.

Venho por esse meio solicitar ajuda para resolver um problema que a EDP está a criar.Mudei recentemente de morada e gostava de modificar a morada no meu contrato, para quando quiser usar o serviço funciona nessa nova morada ter a possibilidade. A senhora que me forneceu o atendimento telefonico, informou que não pode modificar o endereço no contrato, pois não tenho serviços associados(Luz e Gás) que não sejá o pack funciona.Então tenho que pagar esse serviço para um apartamento que já não moro mais.Poderia me ajudar com essa demanda?Desde já muito obrigado.

Em Maio de 2023 entrei em contacto com a Galp através dos seus serviços telefónicos para cancelar o meu cartão de GALP ELECTRIC, para carregamento de veiculo eletrico. Na altura, por telefone foi confirmado que tinha ficado cancelado. Isto porque o mesmo foi extraviado no inicio do ano, e como não tinha viatura electrica nesse periodo não me dei conta da sua ausencia. No entanto, alguém o continuou a usar e a GALP continua a debitar da minha conta os valores. O problema é que mesmo depois do mesmo pedido de cancelamento, continuaram a permitir o uso do cartão, e depois de vários contactos só confirmaram efectivamente no inicio de Agosto. Ainda assim continuam me a chegar facturas relativamente a esta conta. Já pedi à galp todos os registos das minha chamadas mas não me forneceram, só aí está a prova do meu pedido.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com o processo de transferencia de titularidade dos painéis solares, no qual estou envolvida.Primeiro, houve um atraso no envio da documentação que é necessária preencher. Como se não fosse suficiente, ando há 2 meses neste processo. Ligo todas as semanas (as vezes mais do que uma vez) para saber qual o ponto de situação do processo. Dizem-me que está tudo bem, apenas com um pequeno atraso. Esta sexta-feira, dia 17/11, na minha chamada semanal para a EDP a colaborada informa-me que os documentos não podiam ter sido enviados por mim e que tinham de ser enviados por quem possui os painéis neste momento.Toda a situação é extremamente desagradável, pois foi uma questão colocada logo no inicio do processo. Quando mostramos intenção de iniciar este processo, foi nos dito na loja da EDP em tomar que bastava preencher os documentos e que qualquer um dos intervenientes podia proceder à entrega dos documentos, por qualquer meio. Além de tudo isto, acho completamente inaceitável, que só após mais de 1 mês, uma colaboradora tenha visto que o problema estava na documentação estar associada ao meu contribuinte. Repito, 1 mês. E não iremos esquecer que durante esse mês contactei todas as semanas a EDP (no mínimo 1 vez) para saber o ponto de situação da transferencia. E durante pelo menos 1 mês, apenas era um atraso no processamento do pedido. É lamentável que durante todo este período, nós andemos a pagar as nossas contas a vossos exmo e ninguém ande a usufruir dos painéis que adquiriu. Cumprimentos,Sofia Abrantes

No dia 17/11/2023 foi marcado a substituição do contador na morada QUINTA ELIAS S/N CALDAS DA RAINHA 2500-272 CALDAS DA RAINHA CPE PT0002000029189119DY.A equipa técnica compareceu ao local às 8:48, bateram á porta. O meu pai, que é uma pessoa idosa e com dificuldades de locomoção, levamtou-se e foi abrir. Quando o fez a equipa técnica já estava a ir embora de carro. O meu pai ligou-me às 8:54 para relatar o ocorrido. Não houve nenhum telefonema da parte da equipe técnica a avisar que estavam a chegar, não se dignaram a esperar que alguém lhes abrisse a porta, simplesmente não quiseram saber nem ter qualquer empatia para com ninguém.Liguei para a REN a relatar o sucedido, para além de não darem nenhuma desculpa ou solução para o sucedido, ainda fui ameaçado de corte de eletricidade.Inacreditável este total desrespeito e abuso de posição dominante.Tenho provas do sucedido e queria apresentar queixa.Não se pode tratar assim os clientes

Ao mudarem de contador, a potência não aguenta os aparelhos. Aumentei a potência para 6,9 continua a não aguentar duas máquinas, enquanto outras casas com a mesma potência aguentam vários eletrodomésticos ligados ao mesmo tempo.A EDP não está a ser correta e enganosa com estas mudanças, agradeço tratamento do assunto

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.u barulhos du bañiño.canos.motores .tudu u mundo dorme y vive feluz menos eu .q nao dormo nin posso ter paz y me acisan dia por dia.Maldita musiquiña.Eu si bachei a tv.Los delincuentes sin dormen.Na Madeira e asin.