Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde e de muito mau gosto nao responder e encerrar a reclamacao a minha filha neuza Alexandra leandro alves tinha uma consulta no hospital de tomar na aftamologia mandei email.para remarcar nao obtive resposta agradeco que a doutora amelia da aftamologia de tomar que volte a remarcar a consulta da minha filha o meu contacto e o 927446250 e muito yriste nao darem valor aos doentes e triste

Exmos. Senhores, IKEA aproveita- se dos clientes e o cliente faz tudo desde a recolha, não têm caixas normais e ainda são travados abusivamente pelos seguranças e por funcionário na em Alfragide um homem alto e muito muito mal educado Miguel que disse era chefe dali e que só saía depois de vermos as compras. O cliente tem de trabalhar para o IKEA , que está a poupar milhões e assim não têm tantos funcionários e ainda sujeitam os clientes que não são operadores de caixa nem têm de fazer o trabalho. Não comprem em empresas que faturam milhões e tratam mal o cliente.

No dia 8 de junho às 9h28, solicitei uma viagem através da plataforma Uber, que anunciava uma promoção de 90%, reduzindo o custo da viagem para 0,09€. Este valor promocional estava claramente visível antes da aceitação da viagem pelo motorista e manteve-se inalterado após a confirmação. No entanto, no fim da viagem, foi-me cobrado 3,80€, sem qualquer aviso de alteração de preço e sem o meu consentimento. De imediato, contactei o apoio ao cliente da Uber através da app. Fui atendida apenas por respostas automáticas, sem qualquer análise real do caso, sem explicações concretas e com a recusa direta de ajuste. Não fui, em momento algum, atendida por um assistente humano, o que demonstra uma total falta de respeito pelo consumidor. Esta situação configura: - Uma burla, conforme descrito no Artigo 217.º do Código Penal Português, pois foi-me apresentado um preço falso, levando-me a aceitar um serviço sob condições enganosas; - Uma violação clara dos direitos do consumidor, em especial do Artigo 14.º da Lei da Defesa do Consumidor, que exige transparência e informação verdadeira. Exijo: - A devolução imediata da diferença cobrada indevidamente; - Um esclarecimento por escrito sobre o motivo pelo qual a promoção visível não foi aplicada; - Que a Uber deixe de recorrer a respostas automáticas para resolver situações que exigem avaliação humana e séria. Tenho screenshots que comprovam o valor de 0,09€ antes e depois da aceitação, e coloco-me à disposição para os fornecer. Solicito o apoio da DECO para garantir a correção desta situação e impedir que práticas semelhantes continuem a afetar outros consumidores. Camila Tavares

No dia 09/06/2025 deixei um IPad na IService do UBBO (com o profissional Leandro Vaz) para arranjar o ecrã, e passo a explicar como estava, ele tinha o ecrã partido e num dos cantos estava torto, pedi que trocassem o ecrã e metessem o máximo direito possível, pelo q me foi avisado que poderia ter problemas FUTUROS com o ecrã, que poderia descolar, o que aconteceu no próprio, mas tudo ok pois com uma capa certamente que não se nota. Contudo, quando entregamos o IPad ele não tinha qualquer mancha no ecrã, e depois de trocarem e repararem as manchas apareceram, o que não percebemos como aconteceu, embora tentem explicar e limpar as mãos a dizer que não foi problema deles e que foi culpa minha. Agradecia uma resolução para isto sem que tenha de pagar, pois quando foi entregue ele estava sem qualquer tipo de mancha e que foi especificado pelo próprio profissional que era apenas necessário a troca do vidro.

Bom dia, No dia 11/05/2025 Fiz uma encomenda de uns ténis a esta Empresa com que tem anúncios em destaque quer no Facebock quer no Instagram . Estranhamente o valor da encomenda foi cobrado de imediato, normalmente faço estas encomendas pelo Paypal, mas desta vez não tinha essa opção, e avancei com pagamento com cartão. Mas normalmente o valor é apenas retirado no dia do envio dos artigos. .. não foi o caso e fiquei desconfiado. Acontece que até hoje não recebi o artigo, já fiz exposição no portal da queixa, e verifico que há muitos mais casos iguais. Após um longo período sem atenderem os telefones e sem respostas a e-mails, … dignaram-se a enviar um de dois e-mails a pedir desculpas e que iam resolver a situação, no segundo já falam em problemas logísticos. Já solicitei a devolução do valor e nada de o fazerem ou de responderem a essa proposta da minha parte. Com um site tão dinâmico e apelativo, o facto de ausências de respostas e de haver mais gente na mesma situação, faz-me pensar que é uma forma de burlar as pessoas e viverem há conta… porque com valores pequenos os clientes acabam por não levar o caso á justiça… devido aos valore processuais, mas há que travar esta gente.

Prezados, Venho por meio deste registrar uma reclamação referente a um pedido feito pelo aplicativo Uber Eats no restaurante Brasayleña durante minha estadia no Hotel B&B, em Vigo, Espanha. O pedido não foi entregue corretamente, e nenhuma tentativa de contato foi feita pelo entregador. Posso comprovar com registros do meu telefone que não recebi chamadas nem mensagens. Além disso, o próprio hotel pode confirmar que o entregador não compareceu ao local correto, ou seja, a entrega foi realizada em endereço errado, o que configura falha grave na prestação do serviço. Considero a situação inadmissível, pois fui prejudicado duplamente: fiquei sem meu pedido e sem reembolso, mesmo com provas claras de que a responsabilidade é da Uber Eats ou do entregador. Solicito a reabertura do caso e o reembolso integral imediato do valor pago. Caso não haja uma resolução justa, informo que irei acionar os órgãos de defesa do consumidor competentes no país onde a compra foi realizada, bem como registrar o ocorrido publicamente. Aguardo retorno urgente. Atenciosamente, Raphael Weber 📞 +351 928 260 919

Exmos. Senhores, Comprei umas sapatilhas em maio, e a encomenda ainda não chegou. Esta empresa tem queixas no Portal da Queixa, onde também já fiz uma reclamação. Não atendem telefones, apagam os comentários nas redes sociais e bloquearam-me no Facebook. Tambem não respondem por Whatsapp. ALguém que os denuncie e que evite andarem a roubar as pessoas. Cumprimentos. Laura Ferreira

Exmos. Senhores, Pretendo que a Goldpet me restitua o valor de 4,27€, relativo ao voucher 2FN9NDE7. A minha pretensão tem como fundamento: - Fui cliente do site da Goldpet durante muitos anos, mas em 2025 as coisas começaram a correr mal: A 21 de janeiro (encomenda 1012960) adquiri 2 caixas de um produto que é vendido exclusivamente em caixas de 6 unidades (Colombie Ideal-Bloc - Bloco mineral para pombo, Ref: 011200842). Abriram a caixa e enviaram 2 unidades. Reclamei, corrigiram; A 14 de fevereiro (encomenda 1031033) adquiri 3 caixas do mesmo produto, voltaram a fazer o mesmo, enviando 3 unidades. Mais uma vez reclamei e corrigiram ; A 4 de abril (encomenda 1069280) a encomenda chegou com a caixa danificada, colada com fita adesiva e a embalagem do produto Mistura para Periquitos Classic - 5 kg, no valor de 4,27€ (Ref: 000800005) rebentada. Reclamei e enviaram nova embalagem; A 9 de abril recebi a nova embalagem, também rebentada. Mais uma vez reclamei e exigi "ou me entregam um saco em condições, ou devolvem o dinheiro". Fui questionada pela Goldpet se preferia o reembolso, ou voucher para descontar na próxima encomenda. Optei pelo voucher, tendo sido emitido o voucher 2FN8NDE7, no valor de 4,27€ . A 23 de abril efetuei a encomenda 1083595, pela qual paguei 115, 77 € (já com os vários descontos contemplados, incluindo o voucher 2FN8NDE7, no valor de 4,27€) . Solicitei a entrega em sábado (26 de abril), o que não ocorreu. Como não tinha em casa alimento para os periquitos e para as gatas, tive que ir adquirir, os animais não iam esperar uma semana pela alimentação. Enviei mensagem pelo WhatsApp no próprio dia para a empresa, informando que esta tinha sido a "gota de água" não ia tolerar mais situações e não iria efetuar mais compras no site da Goldpet. Solicitei a restituição dos 115,77€, acrescida do valor de 4,27€, do voucher 2FN8NDE7. Devolveram os 115,77€, mas os 4,27€ ainda não me foram restituídos e continuo a aguardar. Pretendo a restituição imediata do mesmo, dado que como informei a Goldpet, não irei efetuar mais compras na loja online. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Remeto o presente e-mail para solicitar a vossa ajuda para o seguinte: 1. Efetuei um reserva no operador Quiero Hotel para um Hotel onde se dizia 4 Estrelas e com o nome de Hotel Bellas Artes Cadiz; (em anexo confirmação) 2. Após reserva e a pesquisar o meu percurso para o mesmo no Google Maps fui surpreendia que o mesmo estava fechado temporariamente (em anexo); 3. No dia a seguir contatei imediatamente Quiero Hotel onde referi o sucedido e a referir que a minha mãe, que estava comigo nesta reserva tem uma doença e que era necessário o que o hotel tivesse o elevador a funcionar e uma vez que ao pesquisar tinha visto que o mesmo não funcionada no TripAdvisor e que não correspondia a categoria das estrelas que estavam a publicar e por isso queria mudar de hotel; indicaram que iam ver o que se passava e que informaram; 4. Horas depois recebo um e-mail a indicar que alteraram o nome do hotel, a categoria,com fotos diferentes e enviaram as coordenadas para acesso ao mesmo a indicar que por falha o site deles não estava atualizado; (em anexo) 5. Troquei vários e-mails com o operador onde expliquei o até aqui descritor e continuaram a dizer que era o mesmo hotel e que não podiam reembolsar o dinheiro nem dar alternativa; foi apenas uma questão de atualização; Ora eu paguei por uma reserva de um hotel de 5 estrelas, com um determinado nome, com determinadas fotos e não o que me alteraram; 6. Ora posto isto, acabei por não ir porque não me senti segura com toda esta situação e acabei por optar por outra alternativa tendo toda esta situação causado dissabores e estragado as minhas férias; 7. Além do aqui descrito este site inclui um seguro de cancelamento (que também subscrevi para qualquer eventualidade) onde não é informado os termos no mesmo; só enviam as condições e coberturas do mesmo após aceitarmos a subscrição; Posto isto, recorro para perceber como posso recuperar o meu dinheiro; o site vendeu uma coisa que não era real e que não existe. Na expectativa de prezadas notícias; Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Vendi meu carro por meio de transferencia de crédito para outra pessoa, entretanto a empresa se recusa a cancelar o seguro, mesmo com comprovativos de venda e o DUA no nome do novo dono. Pra além de pra cada interação levarem mais de uma semana pra responder por email, a empresa está se negando a cumprir o direito do consumidor de cancelar o seguro quando se faz venda do veículo. Em anexo apenas visivel para a DECO e para a Generali os emails trocados referente ao tópico. Cumprimentos.