back

Falhas por 3x na encomenda

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. P.

Para: ChefPanda

08/10/2025

Depois de tentar resolver o assunto com a empresa e ainda me responderem cheios de razao vejo me obrigada a reclamar aqui... Foi feita (pelo meu namorado) uma encomenda para dia 1 de Outubro que veio trocada, entro em contacto pedem desculpa e se podem voltar a entregar respondo que sim segunda feira. Primeiro confirmam e depois recebo email a dizer que por lapso não viram que não podia ser entregue segunda que iam entregar terça ! Ao qual eu respondi que iria entrar de férias seria impossivel para mim, sugeri o reembolso do dinheiro ao que me disseram ser impossível. Qual não é o meu espanto que fazem a entrega no restaurante ao lado terça feira, e eu estando de ferias (como ja os tinha avisado) vou fazer o quê com as flores quando chegar ? Resumindo ainda tem razão e dizem que a encomenda foi entregue... Na morada errada e em dia em que lhes foi dito que a receptora das flores não ia estar

Mensagens (1)

ChefPanda

Para: A. P.

09/10/2025

- Não escreva abaixo desta linha - O seu pedido (107973) foi atualizado. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Apoio do ChefPanda (ChefPanda) 9 de out. de 2025, 10::22 GMT+1 Bom dia, Obrigado pela sua mensagem. Como lhe foi comunicado anteriormente, podemos agendar consigo uma nova entrega num dia à sua escolha (dentro dos nossos horários e dias habituais). Podemos também creditar lhe um cupão de 100% do valor da sua encomenda para poder utilizar noutra ocasião. Compreendo que o aniversário já passou mas reforço de que todos os dias são bons dias surpreender a nossa cara metade. Gostaríamos mesmo que aproveitasse o cupão para experimentar o nosso serviço no futuro, para que pudesse comprovar que na grande maioria dos casos as experiências são positivas. Destaco que o cupão tem validade de 12 meses e poderá ser redimido em qualquer produto: bolas de Berlim, flores e sobremesas são algumas das soluções disponíveis. Pode também utilizar em épocas festivas como Páscoa ou Natal.Destaco que o cupão tem validade de 12 meses e poderá ser redimido em qualquer produto: bolas de Berlim, flores e sobremesas são algumas das soluções disponíveis. Pode também utilizar em épocas festivas como Páscoa ou Natal. Gostaríamos que nos desse uma nova oportunidade pois este tipo de acontecimentos não refletem o que é o ChefPanda. Com os melhores cumprimentos, Apoio do ChefPanda Reclamacao 8 de out. de 2025, 16:16 GMT+1 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.