Reclamações públicas

Comprei um amplificador pelo site Dj Mania, novo.. A chegada a minha casa liguei-o normalmente e logo na primeira vez que liguei, acusou um erro de um dos lados (L ou R).. Assim que dei com o erro, entrei em contacto com a empresa a pedir ajuda em como poderia devolver o produto, visto que a empresa era espanhola.. A resposta na altura foi muito vaga, apenas me enviaram os dados de endereço e que eu teria que enviar o produto e pagar eu os custos do mesmo.. Segui os paços que me disseram, de fechar o amplificador na caixa original com tudo e em seguida enviar o produto para o tal endereço, mas nao estando a passar uma fase boa financeiramente, na altura, deixei então o produto dentro da caixa cerca de quase um ano, pois fui trabalhar para fora do pais e quando regressei voltei a tentar resolver o problema. Enviei novamente email para a empresa a pedir a mesma ajuda, para obter resposta demorou, então decidi entrar em contacto direto pelo (chat bot) do site onde tive respostas imediatas de uma das colaboradoras, onde me dizia que nao tinha ninguém que resolvesse o problema naquele momento, então decidi ser direto e dizer que nao estava contente com a empresa que queria reclamar pois ainda nem aos emails tinham respondido para me ajudar com o processo da garantia e da troca ou arranjo do produto..No segundo a seguir tinha uma chamada a entrar no meu telefone, da empresa, onde era uma outra pessoa a dizer que eu ja tinha recebido o email com todos os dados e qual era o problema por ainda nao ter respondido.. (Recebi esse email automaticamente assim que disse que iria seguir com reclamação e a chamada no mesmo momento, a fazerem me de parvo, como se o erro estivesse a ser meu)..Depois de falar com a sra. ela esclareceu que os transportes seriam por minha responsabilidade mas que afinal poderia ser ela a falar com a transportadora e talvez consegui-se mais barato, então furioso segui em frente.. Demorou mais uma vez a conseguirem contactar-me para combinar o dia a fazer a recolha e para pagamento, então decidi pressionar novamente, dizendo que tinha tido um problema com uma coluna que comprei a outra empresa da mesma categoria e que nao tinha que pagar nada para enviar a coluna para a garantia etc.. porque é que com eles teria que estar a pagar, e porque a demora..Recebo resposta automaticamente a dizer, que afinal com eles tambem ja nao teria que pagar nada e que viriam recolher a (x) dia..Pediram que pusesse uma nota na caixa a explicar o problema tal como pediram, eu fiz..Passado uma semana do produto ter saido de minha casa, nao tinha recebido qualquer notificação, então decidi eu perguntar se havia algum problema e se o produto tinha realmente chegado a eles.. Respondem na semana depois a dizer que sim ja receberam o produto e iriam envia-lo para a oficina da garantia.. Passados três dias recebo um video com o amplificador a tocar e a perguntarem qual era o problema..Então respondi, que como estava na (nota) o amplificador de um dos lados tinha algum erro fazia interferência e todos os outros detalhes.. Recebo email passado mais uns dias a dizer que estava bom e que iriam envia-lo novamente para mim pois nao detetavam problemas..Recebo o produto e fiquei mais calmo, pensando que ao menos ja estaria tudo resolvido e apenas nao teria mais nenhuma compra ou contacto com esta empresa..Espanto o meu, quando passados uns dias ligo o amplificador e tinha exatamente o mesmo erro.. Olhei para a caixa e vejo que nem a (nota) que eles pediram que eu enviasse, foi aberta.. Envio email a dizer o que se passou e a resposta é, que ja passaram 3 semanas depois de vir da garantia, que podia enviar novamente o produto para a oficina, mas que teria que ser eu a pagar todos os custos e que nao se responsabilizavam por trocas etc, se o problema fosse do uso..Nao quero mais estar a ser gozado por esta empresa, muito menos enganado..

Boa tarde, no dia 26-12-2020 procedi à encomenda de um Tapete p/ Cadeira ALPHA Gamer Octan FTW eSports Edition no site www.x-office.pt. Paguei através de MBWAY a encomenda. Passados vários dias não obtive qualquer informação sobre como se encontra a encomenda, enviei e-mails a solicitar um ponto de situação e nunca obtive resposta. Tentei o contacto telefónico e nunca me atenderam, rejeitavam sempre a chamada. Julgo estar perante uma burla a várias pessoas, isto porque, pesquisei no portal da queixa a empresa x-office.pt e existem muitos relatos de consumidores na mesma situação, pagam artigos que nunca enviam e nunca reembolsam. Também já tentei o livro de reclamações online mas a empresa em questão não está registada.Até Hoje dia 19-01-2021 não obtive nenhuma resposta, não tenho nenhum Feedback do estado da encomenda.Contribuinte da empresa: 510947735Contacto:225360276Obrg

No passado dia 28 de Dezembro fiz uma compra on line no site da Woren com o n. 34053270 no valor de 1161.90 que paguei com cartao de debito, por atrazos sucessivos na entrega, cancalei a compra, porem ate hoje nao fui reembolsado, apesar das reclamaçoes, alegam que pode demorar ate 30 dias, nao tm logica, se o pagamento foi efectuado de imediato, o reembolso tambem o deveria ser, Agradecia a vossa intervencao no sentido de ver o meu dinheiro de volta.obrigado

Exmos. Senhores,Numa visita à loja Chateau d'Ax de Sintra no dia 3 de outubro de 2020, procedemos à escolha de um modelo de sofá num tecido cinzento. A encomenda foi realizada à nossa frente por uma funcionária da empresa que nos acompanhou desde o momento em que entrámos na loja e que pedimos um sofá cinzento até ao momento em que saímos. Esta funcionária sabia qual o tecido que havíamos escolhido (pois ajudou-nos na escolha) e foi quem tratou de colocar a referência do tecido escolhido no pedido de encomenda, tendo-nos assegurado de que estava tudo certo. Encomenda feita, restava esperar pelo sofá.No dia 21 de dezembro de 2020, o sofá chegou-nos a casa no dia e hora agendados. No entanto, chegou num tecido castanho. Enviámos um e-mail a explicar o sucedido, ao que nos responderam que o tecido que recebemos correspondia ao tecido encomendado, que estava tudo certo e que nada havia a fazer. Voltámos então à loja no dia 29 de dezembro de 2020 para pedir que nos fossem apresentadas novamente as amostras de tecido a partir das quais tínhamos feito a nossa escolha no dia da encomenda. Apresentaram-nos as amostras e verificámos que efetivamente a referência do tecido recebido correspondia à referência na folha da encomenda, mas não à referência escolhida em loja. Ou seja, houve um erro na execução do pedido de encomenda, tendo sido pedido a referência de um tecido castanho em vez da referência do tecido cinzento escolhido. Um erro que nós como clientes não tínhamos como nos dar conta, visto que não estamos familiarizados com a forma como as referências estão codificadas e que não tínhamos outra hipótese senão confiar na funcionária que nos atendeu, quando nos assegurou que a encomenda estava correta e respeitava a nossa escolha.Não temos motivo para duvidar das intenções da funcionária ou sequer da empresa, mas o que é certo é que houve um erro e neste momento temos uma sala inteira que foi pintada e decorada (totalmente remodelada) esperando a chegada de um sofá cinzento e que agora deita por terra as espectativas do resultado final, pois o sofá recebido veio numa cor desde o início indesejada.Após tudo isto, enviámos um novo e-mail no dia 31 de dezembro de 2020 à funcionária e ao único outro contacto eletrónico a que temos acesso da empresa (clientes@chateau-dax.pt) onde explicámos tudo (com fotografias das amostras de tecido e do sofá recebido) e pedimos uma resolução, dada a injustiça de não termos recebido aquilo que escolhemos. Sugerimos que nos estofassem o sofá na cor cinzenta escolhida ou que nos fosse devolvido o valor equivalente ao estofo do sofá (tecido e mão de obra), para que nós o pudéssemos fazer pelos nossos meios.Até hoje, 19 de janeiro de 2021, não recebemos qualquer resposta ou tentativa de contacto.Continuamos a aguardar uma resolução.Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda a resolver um problema com a garantia de uma bicicleta .O problema é o seguinte, o quadro da bicicleta partiu e eu ativei a garantia e no tempo normal enviaram outro quadro diferente do meu mas muito idêntico que também não coloquei problemas só que um componente que é o eixo traseiro não é compatível com o novo quadro e após entrar em contacto com eles e expor o problemas aceitaram enviar um eixo novo e que é exclusivo da canyon e o problema é mesmo esse o eixo ainda não chegou e hoje entrei em contacto com eles e nem têm prazo para entrega . enviaram a ordem no dia 14 de Dezembro de 2020 e com estimativa de envio de 18 a 21 de Janeiro de 2021.com isto já vai dois meses sem bicicleta.

A 1/Jan/2021, efectuei encomenda no site. Escolhi as opções de pagamento por MB e entrega/levantamento em loja. No final não recebi qualquer mail e assumi que me contactariam para ir à loja buscar o artigo e, nessa altura, faria o pagamento.A 5/Jan recebi um mail bastante desagradável referindo ter havido um problema no Multibanco (MB) e indicando que tinham alargado o prazo pagamento para mais 48h. O tom é como se a responsabilidade tivesse sido minha mas continuaram a não indicar os dados para efectuar o pagamento MB. Nessa mesma data tentei ligar para os serviços, sem sucesso. Submeti um formulário no site. A 7/Jan voltei a ligar. Foi-me confirmado que a Oysho teve um problema técnico relacionado com o pagamento MB no site. Durante a mesma chamada enviaram-me mail que continuou a não incluir os dados para pagamento. Perante isto, foi-me indicado que deveria cancelar o pedido existente e efectuar um novo. Recusei a solução e manifestei o meu desagrado quanto a esta solução ainda mais porque o artigo que havia encomendado (e que supostamente está reservado para mim, conforme me confirmaram) já não está disponível no site e os outros artigos similares já não estão ao valor promocional que estavam a 1/Jan. Considero que a solução proposta pela Oysho é fraudulenta pois eu estaria a ser penalizada financeiramente por um erro do site da Oysho, além de não fazer sentido quanto ao processo.Insisti mais que uma vez que a solução que me parecia adequada seria enviarem o artigo para a loja por mim escolhida, que me alertassem para tal e eu pagaria directamente na loja quando levantasse o artigo. Foi recusado pela Oysho e disseram-me para apresentar reclamação, o que fiz.A 8/Jan, a Oysho cancelou a encomenda.Entretanto já me indicaram que o produto já não está disponível mas já demonstrei haver outro similar, mesmo tamanho. No entanto, está sem promoção. Tem havido contactos com a Oysho via Facebook mas sem qualquer sucesso prático - Pretendo que a Oysho me venda o produto similar que identifiquei no site em 18/Jan no tamanho seleccionado e para recolha em loja ao preço promocional que estava no site a 1/Jan/2021.

Bom dia, daqui é sergio borges É o seguinte meu carro é de 2019 e comprei na matrizauto de sintra, e apareceu ferrugens na pintura e tenho garantia do carro, eles estão a tentar se safar dando a resposta que é Poluição Atmosférica, carro antes ja tinha ido a pintar uma jante porque estava rectificada e faltou a tinta e perto do tampo da gasolina igual, tenho fotos de tal, e agora não querem assumir que o carro têm defeito de pintura, agradeço que me ajudem Muito obrigado boa tarde

Efectuei uma encomenda on-line na LEFTIES Grupo INDITEX no dia 28/12/2020 com data de entrega para dia 06/01/2021 na loja LEFTIES do shopping Forum Algarve em Faro Número da encomenda: 9000539**** , valor: 22,99€Até à data de hoje 18/01/2021 a encomenda encontra-se em Trânsito, não consigo rastrear .Depois de contactar o apoio ao cliente várias vezes desde dia 08/01/2021 a resposta é sempre a mesma que vão ver a situação com a transportadora e que depois entram em contacto comigo.Até hoje nunca disseram nada.Fui à loja dia 12/01/2021 na qual disseram que o apoio ao cliente não conseguia saber onde se encontrava a encomenda, que estava extraviada e que devia entrar novamente em contato com o apoio ao cliente a solicitar o reembolso.Liguei novamente para o apoio ao cliente e solicitei o reembolso no dia 12/01/2021 disseram-me que em 3 dias úteis teria aprovação do reembolso. Até hoje ainda não recebi a devolução.Venho por este meio solicitar o reembolso desta encomenda urgentemente, visto que esta situação já se arrasta há demasiado tempo.

Eu, Mário Nunes adquiri para a minha esposa, Regina Maria Pereira Vieira no passado dia 11.08.2020, um par de sapatilhas da Marca Puma, ST Jogger Mesh, tamanho 38, cor lilás, na loja da Sport Zone de Coimbra Shopping, que custaram 49,99 €. A compra foi feita através de multibanco e paga com cartão. Em meados de novembro do ano transacto verificamos em vários pontos que as mesmas estavam a descoser-se e apresentavam buracos e estavam a arrebentar por dentro do calcanhar. De momento não dispomos do talão de compra, mas conseguimos localizar o dia em que as mesmas foram compradas, através do extracto de compra do Millennium BCP que documentam a prova de compra. Então no passado dia 20.11.2020 dirigimo-nos à loja da Sport Zone no Coimbra Shopping, em Coimbra. Na loja onde compramos as sapatilhas, apesar de termos levado o extracto do Banco disseram-nos que não conseguiam localizar a compra. Disseram-nos que a Sport Zone tinha sido adquirida por uma firma espanhola, depois de reclamarmos, os empregados não deram qualquer solução ao caso, solicitamos o livro amarelo e foi efectuada a competente participação no livro amarelo. Disseram-nos ainda que a Sport Zone deixou de pertencer ao grupo Sonae e que havia já um monte de reclamações. Apesar de termos efectuado a participação, deixamos o número de telefone e até à data não recebemos qualquer contacto da loja da Sport Sone, da marca ou ainda da ASAE. É inconcebivel pagar um artigo de marca, pagar-se 49,99 € e venderem-nos gato por lebre. Pretendemos a devolução do dinheiro ou a troca das sapatilhas. É uma vergonha o que se passou.

boa noite.fiz uma compra no site da digital empire português, após ter feito pagamento por mb way que foi mal realizei a mesma, o status da encomenda nunca mudou. uma vez que diz ser apenas o escritório na zona de lisboa apercebi-me da existência de comentários não positivos e decidi procurar sobre a sede da empresa. acabei por ver que a empresa esta permanentemente fechada no seu pais de origem (Espanha)tentei ligar varias vezes e não tive sucesso. queria assim reaver o dinheiro da encomenda em questão.uma vez que a empresa esta fechada e não tem armazém em Portugal nao tem forma de entregar nem realizar o pedido.aguardo resposta, atentamenteVitor Marques