Venho por este meio fazer uma reclamação contra Loja on line Mango. Fiz uma compra dia 30 de novembro de 2021 cuja mercadoria não recebi. Enviaram email cancelando uma compra que foi paga. Solicitei reeembolso e enviei comprovativo de pagamento, dados da referência e o departamento financeiro diz apenas que o dinheiro não entrou mas o valor foi debitado ao fazer o pagamento. Agora não fazem o reembolso e nem enviaram a mercadoria. O valor é de €49.90.
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A. N.
Para:
Mango
08/02/2022
Ainda espero uma resposta concreta sobre o destino do valor que foi pago com a referência do pagamento. Segindo informações do meu banco, não conseguem identificar o destino do valor por se tratar da plataforma multibanco e com isso não podem estornar o valor. Nesse caso a Loja Mango deve investigar como ua referência enviada pela mesma sendo paga não se sabe o destino do valor. Aguardo a resposta.
