Reclamações públicas

Exmos. Senhores Loja inexistente Reclamação - Informação enganosa no site oficial da Nike Portugal Venho por meio deste apresentar uma reclamação referente a uma situação ocorrida com a empresa Nike Portugal. Recentemente, através do site oficial da Nike, foi-me indicado o endereço de uma loja física em Portugal. No entanto, ao dirigir-me ao local informado, constatei que tal loja simplesmente não existe. Essa informação incorreta causou-me prejuízos, uma vez que mobilizei tempo e recursos financeiros para me deslocar até o referido local, confiando na veracidade da informação veiculada pela empresa. Solicito o apoio da DECO para que esta situação seja devidamente analisada, e que sejam tomadas as medidas necessárias junto à empresa para evitar que outros consumidores passem pelo mesmo transtorno. Estou disponível para fornecer quaisquer provas ou informações adicionais que se mostrem relevantes. Aguardo uma resposta e agradeço desde já pela atenção. Cumprimentos. João Henrique

Exmos. Senhores, Ao cuidado da direção A IKEA é a pior empresa,basta ler as milhares de queixas . Não comprar na IKEA é a solução pois não respeitam o cliente,não respeitam os contratos e vendem mal , material sem qualquer qualidade e falhas constantes e o que s IKEA faz? Fica a lucrar com o dinheiro do cliente e a gozar . Fui obrigado a me deslocar mais que 1 vez devido á incompetência do IKEA de Alfragide e o atendimento no apoio ao cliente é zero, desde as funcionárias , una a mascar pastilha e perante o desespero do cliente de tanto ser enganado , fez um comentário com outra colega do género mais um que se está a passar ? E se fosse com ela? Depois já fui atendido por um homem alto que não têm qualquer capacidade e não sabe o que faz e a ultima vez por uma que disse que era ela a responsável máxima do serviço, pois s IKEA devia rever urgente o que anda a fazer aos clientes e que tipo de gente tem a dizer que são os responsáveis e representam a empresa. Ikea é para nunca mais voltar.

Exmos. Senhores, No passado dia 18/4/2025 submeti um pedido de assistência à Candy-Hoover Portugal (Haier Europe Service) porque a minha máquina de lavar louça avariou. O pedido ficou registado com o nº 0007028639. No dia 22/4/2025 fui contactado para aceitar as condições de reparação, o que fiz na altura, dizendo-me que seria contactado pelo departamento técnico para agendar a visita. Hoje é dia 8/5/2025 e ainda não fui contactado. Já liguei duas vezes para o call center da assistência, dizem-me que vão reforçar o pedido, mas não adianta. Como é que um serviço de assistência técnica a este tipo de eletrodomésticos demora mais de três semanas só para contactar o cliente? Quanto tempo vai demorar depois a marcação da data de deslocação? Será que percebem o transtorno de ter uma máquina de lavar louça avariada? Cumprimentos. A Soares

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma denúncia por burla de que fui vítima recentemente. Fui enganado através de uma oferta de trabalho remoto publicada online, alegadamente ligada à empresa Mystic Jade Unipessoal Lda (NIF 518444210), com sede em Bragança. A "empresa" solicitou um pagamento de 24€ para o envio de um equipamento da empresa. Após realizar a transferência, o contacto foi cortado. Tenho provas do contacto, do pagamento e da suposta ligação com a empresa. Solicito o vosso apoio e orientação jurídica quanto aos passos seguintes e à possibilidade de reportar este esquema publicamente para prevenir outras vítimas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Muito boa tarde. Adquiri em agosto do ano transato uma máquina de lavar roupa, a saber, Máquina de lavar roupa Whirlpool FFB 10469 BV SPT 10 BRANCO 10KG A máquina apresentou deficiências no funcionamento desde o início, tendo desde aí,, sido alvo de intervenções de técnico por 6 vezes, sem resolução dos vários problemas apresentados (F7, F8, F17, F18, porta bloqueada, gaveta de detergente sem travão, inundações, acesso frontal inferior ao filtro danificado). Todos os diagnósticos efetuados pela equipa técnica da marca foram incorretos. Este transtorno, para além do facto de não ter máquina de lavar durante todo este tempo, inclui despesas com lavandaria durante 10 meses, inundações na cozinha, roupa estragada por ficar em água na máquina bloqueada, despesa com eletricista por argumento de implicação de causa na tomada elétrica ... Tenho vindo a solicitar a substituição do equipamento desde início, opção que me foi sempre recusada, agendando constantemente visitas de técnico, com substituição de peças num equipamento completamente novo , sem qualquer solução. Na última intervenção do técnico a 23.4.25 (7.ª visita), o técnico manifestou a sua surpresa por até então não terem verificado que a cuba estava partida - tirou foto da mesma, bem como da gaveta do detergente e do acesso ao filtro - danificados. Reportou no relatório que o equipamento deveria ser substituído - causa provável de danos - transporte. Pensei que o pesadelo de 10 meses iria terminar. No contacto telefónico de hoje, recebi a informação de que a substituição da máquina não tinha superiormente sido autorizada e que queriam substituir a cuba - equipamento adquirido novo no valor de 500€ (à data em promoção - 400€). As únicas formas de contacto são o formulário online no site da marca e e-mail de apoio ao cliente. A resposta ao primeiro é efetuada por contacto telefónico de funcionária que apenas consegue, ou agendar visitas de técnico, ou comunicar informações dos decisores; a reposta por e-mail é sempre que tenho de esperar por intervenção de técnico ou que tenho de esperar pelo relatório do mesmo. A marca comunica reiteradamente nos seus e-mails que "A Qualidade dos Produtos e dos Serviços tem sido, desde sempre, uma prioridade claramente assumida pela nossa marca perante os seus Clientes.." É inaceitável e incompreensível todo este processo. Deveria até ser ressarcida das despesas deste 10 meses. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recentemente, a 17/10/2025, efetuei uma encomenda junto da loja online sensilab (fatura em anexo). Conforme se comprova pela fatura, encomendei e paguei 2 embalagens de: 2,00 Essentials Garcinia Omega-3 1000 mg de alta dose, sendo igualmente disponibilizadas capsulas de omega 3 produzidos a partir da extração direta de oleos de peixe (no seu catalogo - Ómega 3 1,000 mg de óleo de peixe de alta dose ou, Essentials Omega-3 1000 mg de alta dose) . No entanto, o que paguei foi Garcinia Omega 3. Contactada a loja para dar conta do problema, foi-me esclarecido que não houve erro nenhum, com efeito tudo estava correto conforme eu podia verificar pela foto que enviam em anexo, que nem sei o que é. Eu queria a devolução imediata do meu dinheiro, uma vez que existe obvia liberação em apreguarem no site gato por lebre, bastando verificar que Garcinia Omega 3, envolve processamento, sendo tipicamente mais caro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar do meu presente. Quando ligo só anda às volta e não agarra migalhas nenhuma e vai deixando água no chão Cumprimentos.

No dia 07/02/2025 a minha esposa (NIF: 204372267) comprou umas sapatilhas Lacoste na loja LPOINT do Fórum Almada com o intuito de me oferecer. Eu, após ter usado as sapatilhas 2 ou 3 vezes em ambiente normal (atenção: o meu dia a dia é num escritório, não numa oficina) comecei a notar que as mesmas estavam a escurecer, principalmente por baixo na zona dos atacadores. Rapidamente esse escurecimento começou a intensificar e começaram como que a ganhar bolor e a "apodrecer", com grandes manchas negras. Ainda tentei passar um pano húmido, mas para meu espanto a tinta começou a "descascar" e a cair. No dia 28-02-2025 desloquei-me com a minha esposa à loja LPOINT do fórum Almada com a certeza que uma coisa tão óbvia seria motivo da maior atenção, pedi o livro de reclamações e fiz a respetiva reclamação e fiquei à espera da resposta. Até a colaboradora da Loja nos deu razão e disse-nos que a troca deveria ser feita dado que as sapatilhas estão num estado lastimável. Qual não foi o meu espanto quando me telefonam PASSADO MAIS DE UM MÊS a indicar que a reclamação tinha sido indeferida e que não tinham identificado qualquer defeito ao nível do fabrico. Pergunto, como é possível isto acontecer?...alguém abriu sequer a caixa para ver o que estava lá dentro ou pegaram num template de resposta e enviaram-me?... Estou profundamente indignado se não me efetuarem a troca deste artigo ou a devolução do dinheiro ainda por cima sendo nós clientes tanto da LPONIT como da Lacoste. Podem ver nas fotos as sapatilhas usadas 2 ou 3 vezes. UMA VERGONHA!!! Melhores cumprimentos, José Francisco (NIF:214297870) Cumprimentos.

Sou consumidor a muito tempo, e a menos de 1 ano comecei a trabalhar como estafeta em Torres Vedras. Os funcionários do atendimento ao cliente do balcão, que entregam nossas encomendas, são completamente estúp****. Tratam os estafetas muito mal, são mal educados e desrespeitosos. Por causa desse tipo de tratamento, deixei de frequentar, já que só sou bem-vindo como cliente, quer dizer dizer que apenas meu dinheiro é que vale de algo. E não sou o único estafeta a não consumir mais nesse mercado. O mercado em si, é ótimo, mas por causa de alguns funcionários, estão e perder clientes.