Reclamações públicas

Encomendei umas botas online que não gostei ao vivo e, como tal, quis devolver. Tentei devolver as botas na loja física em frente às Amoreiras, onde me acusaram de forma muito desagradável, e perante várias pessoas, de estar a tentar devolver umas botas depois de as ter usado, uma vez que as botas apresentavam riscos na sola. Sendo que não utilizei as botas, a única justificação é que as botas foram entregues em casa já com os riscos, o que indica que, ou foram usadas por alguém antes, ou estavam na loja para experimentação. Rejeitaram totalmente esta possibilidade, continuando a insinuar que estava a mentir e, como tal, não aceitaram a devolução. Disseram que teria de recorrer ao online para resolver o problema. É inadmissível que se descartem das culpas a partir do momento que colocam o produto no correio, uma vez que têm perfeita noção que o cliente não tem qualquer forma de provar que o produto lhe foi entregue danificado. Depois de contactar o serviço online e explicar a situação, vieram recolher as botas dia 24 de Dezembro de 2020 e até hoje (dia 8 de Março de 2021) ainda não fizeram nada. Actualmente, não tenho as botas, nem os 249 euros que estas me custaram. Já contactei o serviço online da Massimo Dutti, quer por whats app, quer por telefone, pelo menos 6 vezes e nada!! Esta situação é inadmissível e não sei mais o que fazer para ter a situação resolvida.

O meu nome é Natália macedo silva Contribuinte :214235734Era cliente do cartão universo com plafond de 2000€00Em 04-02-2021 e 05-02-2021 paguei através de três pagamentos de serviços o valor total em divida Entidade:21942---267589174Valores de 1878€38+95€76+15€00Tenho movimentos bancários que comprovam esses pagamentosE pedi cancelamento da conta e do cartãoEm 26-02-2021,recebi um SMS da Cetelem BNPPPF contato 4271265471100 a pedir o pagamento de 1883€62 a entidade :20839---950673277Na qual respondi para se comunicar com a universo porque já tinha liquida o valor na sua totalidadeHoje voltei a receber um SMS e chamada a referir que alem dos 1883€62 devo acrescentar 98€84 ,a senhora a telefone explicou me que a universo ficou o valor que não deveria ,eu deveria ter feito o pagamento a Cetelem e não universoA Cetelem vai comunicar ao banco de Portugal que eu devo dinheiro ,como isso é possível se a universo tem esse dinheiro!!Quero que me devolve o dinheiro o mais rápido possível para eu liquidar a conta a Cetelem ,e com juros por estou a ser prejudica não vou pagar juros de uma situação que me ultrapassa nada nem miguem me alertou da parte da universo que tinham recebido dinheiro a mais estou a dispor de qualquer duvidas e disposta a enviar comprovativos de tudo o que esta aqui escrito reembolsam o meu dinheiro mais rápido possível !!!para poder liquidar de uma vez por todas a cetelem

No 28Dez fiz uma compra online no site da Mango e tem sido um dilema com erros sucessivos.Estranhei não ter recebido email de confirmação da compra. Fui ao site e a compra não estava processada. Verifiquei na minha conta bancaria e tinham já tinham feito o debito no valor de 52.99€.Não conseguia falar com a linha do Apoio a Cliente, nunca atendiam. Liguei com a loja física mais próxima disseram que não podiam ajudar.Após muito insistencia consegui falar com a serviço de apoio para ver o que se passava enviado comprovativo do debito. Ninguem conseguia dar resposta porque não havia registo da encomenda!No dia 11Jan visto não ter recebido os artigos solicitei a Mango o reembolso.A Mango ignorou o meu pedido. A mercadoria foi recebida a 26Jan com o nº CFES7P, 1 mês depois da compra!!No 04/02 que pedi devolução.A transportadora apareceu sem nenhum pré aviso! Já liguei várias vezes a transportadora que me deu o nº de REC 000003987183 mas que não recolheu.Ligo para a vossa linha de apoio que demora horas a atender, mas dia 02/03 consegui finalmente um colaborador que não encontrou a encomenda CFES7P, tive de dar o meu contacto telefonico e remarcou a recolha com o nº02676625 e que até ao momento continua sem ser recolhida!!Alem disso a Mango Online não tem conta no livro electronico de reclamações!3 meses depois este assunto ainda não está resolvido.Pretendo que seja recolhido urgente os artigos, seja feito a devolução e compensação por todo este transtorno e tempo perdido e despesas de comunicação

Venho por este meio contactar V.Exas para o seguinte fiz uma compra na radio popular em 06-06-2020 robot moulinex,passados 8 meses deixou de fucionar,levei para reparaçao a 24-02-2020,passadas duas semanas reçebo o relatorio a dizer que nao havia reparaçao por falta de manutenção da mesma que originou a avaria ora eu nao concordo pois fiz sempre a limpeza do aparelho com tudos os cuidados.Com os melhores cumprimentos Artur Coelho

Venho por este meio comunicar a fraca qualidade de gestão referente à JD Sports Portugal loja online. Fiz varias encomendas e serve de exemplo a encomenda 304645595 como exemplo realizada a 31-01-2021. Foi me enviado uma confirmação de encomenda via email e ainda um email de aviso que a mesma encomenda se encontrava retida na alfandega pelo que iria haver um atraso na entrega. No entanto no passado dia 07-03 fui informada apos uma iniciativa de contacto minha que esta mesma encomenda nao tinha sido enviada porque os produtos ja nao existiam em stock o que acho estranho por ser uma encomenda de varias artigos e de repente nenhum deles(5) existem em stock.Todas as encomendas que fiz e que recebi foram entrgues com uma prazo acima do estipulado e encomenda feitas a 05 de janeiro recebi a meados e fins de fevereiro.As incidencias abertas sobre questões de encomenda sao sempre respondidas de forma geral e respostas automaticas sem analise do caso em concreto. Tres das encomenda feitas foram totalmente canceladas apenas mais de um mes depois, tendo eu deixado de comprar outros artigos a pensar que ja tinha estes.Não existe um apoio ao cliente telefonico ou escalação dos casos pois uma vez recebendo uma resposta automatica é dificil sair dessa situação porque recebemos sempre a mesma resposta quando é recebida alguma.

Bom diaRecebi a encomenda no dia 5 deDezembro de 2020. O Transportador DPD, por volta do meio-dia tocou à campainha e quando eu abri o portão já o Sr. tinha a caixa encostada ao pilar do portão.Não assinei qualquer guia de remessa ou transporte,pois o senhor disse-me que não era necessário e estava com muita pressa pois tinha ainda muitas encomendas para entregar.Recolhi a Caixa para dentro de um anexo, para respeitar o chamado “Periodo de Quarentena” e como estava de saida não abri a encomenda pois acreditei que estava tudo ok.No dia 6 de dezembro de 2020 ao abrir a encomenda para fazer a montagem da TV verifiquei que a mesma estava danificada em vários sitios.Julgo que levou pancada forte ou na Servelec ou na DPD, nunca em minha casa.Nesse dia enviei email a relatar que a TV estava danificada e a solicitar qual o procedimento a seguir,para a resolução do problema.Na segunda-feira, dia 7 de dezembro de 2020, tentei diversas vezes entrar em contato telefónico com a Servelec, mas nunca consegui. O Telefone chamava,mas ninguém atendia.Neste mesmo dia, 7 de dezembro de 2020, recebi email da Servelec a lamentar o sucedido e a solicitar o preenchimento do Formulário RMA, no qual também enviei fotos.Depois deste processo Kafkiano, o funcionário Tiago Gomes pediu-me para ligar a uma empresa de reparação de TV, à qual eu liguei e o senhor disse-me que não faziam a reparação de TV LED. Aliás, julgo saber, que não existe no Mundo alguma empresa que faça este tipo de reparações…..Por isso continuaram com a má fé…Na semana seguinte desloquei-me à Empresa Servelec, em Queluz, tendo feito mais de 200 Km, tenho comprovativos da Via Verde, para pessoalmente e no local indicado resolver o meu problema.. Lá fui informado que não atendiam os clientes de compras Online e facultaram-me um numero de Telemóvel 969 661 438, com o qual entrei, agora, em contato telefónico com o Sr. Tiago Gomes para avançar com o Processo..O Sr. Tiago Gomes só enviou o Processo para a DPD no dia 29 de Dezembro de 2020, mostrou que não estava muito interressaso em resolver o problema…. A Má Fé continuou…Depois desta situação toda recebi “a resposta final” da Servelec a informar que a Servelec e a DPD não eram responsaveis pela danificação da TV.Com estes fatos descritos passo a informar do seguinte:• É preciso ter uma grande lata para insinuar que fui eu quem danificou a TV.• Nunca na minha vida,vou pedir desculpas, e reforço que pedi apoio juridico à DECO, pois a razão está do meu lado.• Apenas e só quero o meu dinheiro devolvido e não admito que a Sra.Elisabete Ventura, julgo que funcionária da Servelec, coloque o meu Bom Nome em Causa• Nunca na minha vida difamei alguém ,nunca tive qualquer problemas judiciais.Volto a realçar que não difamei ninguém e apenas quero que seja devolvido o meu dinheiro que tanto custou a ganhar, vocês julgam-se os donos do Universo e não respeitam o pobre do cidadão, pois este caso é tão simples de resolução e,parece, que vivem na má fé.

Venho por este meio apresentar queixa contra a empresa MIDKY. No dia 13.2.21 comprei no site uma cinta no valor de 47€. Segundo a publicidade diária em vários canais de TV, entregam em 48h. Fiz no mesmo dia o pagamento por mbway e na hora enviaram a fatura. Passado uma semana comecei a ligar para a linha comercial ( a única em que atendem), e das 5 vezes que liguei, todas as pessoas me disseram que este assunto era com o apoio ao cliente mas que iam reportar com urgência para ser contatada em 48h. Hoje, dia 6 de Março, ainda não recebi um único contato nem uma resposta aos vários e-mails enviados. Já apresentei queixa no livro de reclamações online e duas reclamações no portal da queixa, e feed- back nenhum.Sinto me burlada por esta empresa de nome MIDKY, que faz transparecer muita credibilidade nos anúncios de TV.Pretendo o envio da encomenda com máxima brevidade ou o reembolso dos 47€, sob pena de apresentar uma queixa crime por burla e outros danos adjacentes. ObrigadaFátima Vale

Fiz a encomenda e pagamento de umas sapatilhas no dia 6 de janeiro de 2021. Ao acompanhar o envio das sapatilhas apercebi-me que a meio do envio tinham sido devolvidas para o remetente. Enviei um email a perguntar qual o motivo da devolução ao que me responderam que afinal não enviam para o Açores e que iriam devolver o dinheiro assim que rececionassem as sapatilhas. Tenho evidência que as sapatilhas foram entregues no armazém da loja mas até hoje não recebi o reembolso. Já voltei apresentar reclamação junto da loja online e até a data não me reembolsaram.

Venho por este meio comunicar a vxas. excelências, de que efetuei uma encomenda no passado dia 17 de janeiro de 2021, e ainda não a recebi. Recebi um e-mail no dia 16.02.2021 a informar que a minha encomenda ficou presa na alfândega. Tentei contactar o apoio ao cliente via e-mail 2 vezes e nunca me responderam. . O prazo possível para a entrega é de 28 dias úteis... Solicito que me seja enviada a encomenda bem como compensação pelo atraso superior a 28 dias sob forma de reembolso da compra.Solução pretendidaReembolso: € 54, 00Compensação

Boa Tarde Exms. Senhores, a 02/03/2019 adquiri na loja Worten Retail de Portimão um forno e um microondas da marca Hotpoint ambos encastráveis. Não tive até à data quaisquer problemas com os mesmos, contudo em Dezembro de 2020 ao utilizar o forno (modelo FI6861 SPIXHA) o pirex escorregou da mão e o líquido da comida (carne assada) derramou-se pela porta tendo entrado pelas aberturas existentes na mesma. Limpei o forno por dentro e por fora contudo ficou imensa gordura entre os vidros, verifiquei no manual se existia forma de limpar os mesmo e do qual nada refere apenas como retirar a porta para limpeza. Coloquei o forno em modo de limpeza automática na esperança que a gordura derrete-se, mas ficou tudo igual. No inicio de Janeiro 2021 dirigi-me à Worten onde adquiri o produto para me explicarem como deveria limpar o mesmo, a pessoa responsável disse que não sabia e nem tinha formação de como limpar a sujidade entre os vidros e que deveria contatar a assistência da marca. Contatei a mesma (707 203 204) e do qual expliquei a situação, o senhor que atendeu pediu que aguardasse em linha pois ia consultar o manual, após algum tempo confirmou o que eu já tinha lido, que não explicava como limpar entre os vidros e que não havia hipótese de isso ser possível. Eu contestei dizendo que isso não fazia sentido pois iria ficar com um forno todo sujo sem forma de limpar. O senhor voltou a frisar que compreendia mas que não havia nada a fazer naqueles modelos de forno e que não era suposto acontecer. Ao qual eu referi que não é suposto acontecer mas aconteceu porque a porta estava aberta para retirar o pirex, o líquido entornou e entrou pelas aberturas existentes na porta. Ao referir o que eu fazia com um forno todo sujo, o mesmo disse que a única solução seria comprar uma porta nova e da qual não estaria já inserida na garantia. Eu referi que não fazia sentido porque se acontecesse com um forno com 2 meses ou com 2 anos a situação era a mesma, ou ficasse com o forno sujo ou comprasse portas novas.Pretendo que seja agilizada alguma solução. Obrigada.