Reclamações públicas

No dia 11/10/2025 levantei um carro na Record Go Porto que devolvi no dia 18/10/2025. Durante o levantamento, deixei claro varias vezes que não queria o serviço Via Verde, pois éramos um grupo e dividiríamos as portagens. O funcionário insistiu repetidamente, dizendo inclusive que poderia passar num portico normal e ser cobrado também na Via Verde, o que me levou a aceitar contrariado. Assinei um documento apresentado como sendo "apenas por causa da Via Verde", sem qualquer referencia a custos adicionais ou taxas de gestão. Após a devolução, foram-me cobrados 52,81 euros, retirados da caução de 200 euros, quando as portagens reais rondam 35 euros. Enviei um e-mail ha 4 dias sem resposta e passei 4 dias a tentar ligar para o numero indicado pela Record Go para o serviço Via Verde, sem que ninguém atendesse. Só quando liguei diretamente para o escritório do Porto me confirmaram que havia um custo adicional - informação nunca comunicada nem durante o levantamento nem durante a minha oposição a aceitar o serviço. Esta situação demonstra falta de transparência e pressão indevida sobre o cliente, configurando uma ma pratica comercial. O cliente e levado a aceitar um serviço que não deseja, sem ser informado do custo. Solicito o reembolso da diferença entre o valor cobrado e o efetivamente gasto em portagens, bem como a garantia de que o serviço Via Verde seja sempre opcional, sem pressão e com explicação clara dos custos.

Exmos Senhores, Após vários contatos e emails desde o inicio do ano, a reportar a inacessibilidade a todos os parques de estacionamento, apesar de pagar todos os meses o valor extra para este serviço, ninguém resolve o problema, continuando a pagar um serviço que não funciona, continuando a tirar tickets e a pagar na máquina, quanto o objetivo com a ativação do vosso serviço de mobilidade, ter a comodidade de utilização da via verde para o efeito. Não consigo conceber que este serviço foi ativo a 14 de fevereiro, desde aí fui reclamando e pagando a mensalidade deste serviço e ainda continuo sem resolução para o problema, que é só o pretendido da minha parte.

Exmos. Senhores Venho por este meio, mais uma vez pedir o reembolso da minha encomenda. Encomenda com o numero BFLCYF. Desde o dia 14/10/2025 que so me dizem que esta a caminho, em trânsito. No entanto nem a transportadora tem a encomenda sequer. So a tem registada no sistema. Agradeço que me façam o reembolso da propria uma vez que nem sequer a vou receber. Obrigada

Efectuei uma compra através desta loja no seu instragam no dia 22 de setembro no valor de 17 euros. Ja entrei em contacto inúmeras vezes e a mesma ja referiu que enviou a encomenda e ate agora, dia 28 de Outubro ainda nao chegou. Ja disse que me ia enviar o comprovativo de envio por duas vezes e ate hoje continuo sem o mesmo. Ja pedi o reembolso porque acho um absurdo estar a espera de uma encomenda tão pequena ha mais de um mes e em vez de efetuar o reembolso para agilizar o problema continua a referir que ja fez o envio e que chega num dia e a verdade é que nao chegou ate agora. A única solução que encontrei foi efetuar uma reclamação através da Deco, pois sinto que nao é por ser uma loja virtual que nao deve cumprir os requisitos, ate porque nao tenho uma fatura por isso nao tenho outro meio de reclamar.

Olá, estou á espera do apoio desde Junho de 2024, sem resposta aos mails e sem qualquer esclarecimento

Fiz a encomenda de 4 jantes, deram me um prazo de entrega em poucos dias Acabei por esperar a encomenda por mais de 30 dias, e quando chegou chegou incompleta Comprei 4 jantes, vou receber a encomenda mas para meu espanto só me enviaram 2 jantes

Exmos Srs Sou cliente da Endesa com o número de CPE PT0002000065738475HQ tenho seguro de assistência a electrodomésticos e no dia 13/10/2025 solicitei assistência a um frigorífico e até hoje dia 27/10/2025, não recebi quaisquer contacto por parte da Endesa ou da empresa contratada pela Endesa para prestação do serviço, já passaram 14 dias desde o pedido de assistência (trata-se de um frigorífico, equipamento necessário nos dias de hoje para uma vida normal em qualquer casa). No decorrer do processo como não fui contactado nas primeiras 48h liguei para os dois contactos da (atendimento ao cliente e de pedido de assistência) Endesa a pedir esclarecimento, a resposta de ambos os lados foi sempre a mesma (vamos efetuar reclamação junto da empresa prestadora do serviço de assistência), como continuei a situação se mantinha tenho ligado todos os dias para a Endesa e tenho obtido a mesma resposta (vamos enviar nova mensagem a insistir junto da empresa, estamos a analisar a situação para resolvermos com a maior brevidade). Após a minha insistência facultaram-me o número de telefone e nome da empresa prestadora do serviço de assistência (Sat Fiel) a qual contactei diversas vezes (dia 27/10/2025 foi a última) e obtenho sempre a mesma resposta, não temos técnicos na sua área de residência e estamos a tentar encontrar um parceiro na sua zona que queira fazer o serviço. Já informei a Endesa da situação e continuo a receber sempre a mesma resposta, vamos enviar mensagem á prestadora e estamos a analisar a sua situação para resolver com a maior brevidade. Estou sem frigorífico á 14 dias, hoje dia 27/10/2025 no contacto que mantive com a linha de apoio da Endesa, disse que ia comprar um novo equipamento e enviar-lhes a factura para pagamento.

Fiz uma pedido de pizzas da Dominos pela aplicação da Glovo e a encomenda nunca foi entregue. Notei que algo estava errado pois o pedido foi feito e passou muito tempo no estado de preparação. Tentei cancelar o pedido mas a aplicação não me disponibilizou nenhum fluxo para cancelamento, abri algumas reclamações pela própria aplicação e desisti do pedido assumindo que seria eventualmente cancelado automaticamente. No dia seguinte percebi que além de não ter sido cancelado o pedido estava dado como entregue, o que nunca acontenceu. Tentei contacto diversas vezes com o suporte da aplicação que me redirecionaram para a loja da Dominos, a Dominos por sua vez me informou que quem deveria fazer o reembolso era o Glovo e não eles. Desde então tento contacto com a Glovo para obter meu reembolso mas não estão mais a responder meus pedidos de suporte. Inclusive em um dos pedidos marcaram minha reclamação como Spam/Irrelevante. E é isso paguei por uma coisa que sequer recebi e aparentemente não querem devolver meu dinheiro.

Exmos Senhores, Efetuei uma compra de um perfume miss dior bouquet 100 ml no dia 9 de outubro e a fragrância do perfume não corresponde ao produto adquirido, pois sou utilizadora há muitos anos e o cheiro e durabilidade são diferentes. Agradeço a substituição do produto por outro que corresponda à fragrância original ou o reembolso do valor pago e cancelamento dos pagamentos futuros na Klarna.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Tenho retidos 1570 euros nesta apostadora que agora utiliza uma serie de erros constantes para me impossibilitar reaver o meu dinheiro Cumprimentos.