Reclamações públicas

Exmos Senhores, Hoje efetuei pagamento em dinheiro de uma encomenda feita neste site. Este site faz abertamente, publicidade a 5 perfumes de 100ml, cada, paga 1 e leva 4+1grátis - Kit premium com Carolina Herrera Good girl, Lancome La Vie est Belle, Lâncome idôle e Dior j'adore + Dolce Gabbana Light blue 50 ml grátis. Na verdade não recebi, repito nao recebi nada do que encomendei. Enviaram 4 perfumes totalmente estranhos para mim. Não conheço estes perfumes, não os pedi e nao os quero. Solicitei o reembolso total do valor pago.

No dia 18 de maio comprei um par de ténis adidas na loja Seaside do Freeport. Depois de experimentar os ténis optei pelo número 41,5 paguei e fui para casa em Santarém. Dois dias depois calcei os ténis para usar e achei um pouco largos mas pensei tratar-se de falta de aperto e apertei mais os atacadores. Andei com os ténis no meu logradouro e à volta da casa até concluir que algo não estava bem com o calçado. Verifiquei então que o número que me foi entregue na loja foi um 43,5. Descalcei os ténis e dirigi-me à loja no dia 25 de maio para trocar, em mais uma viagem desde Santarém apenas com este propósito. Na loja disseram não podiam fazer a troca pois a sola estava marcada de uso na parte de baixo. Os ténis estavam absolutamente imaculados porém com alguma tonalidade menos branca na parte de baixo da sola e apenas nesta parte. Apresentei queixa no livro de reclamações. Considero inaceitável que um erro da lojista que me atendeu não seja admitido pela loja ainda que tivessem de limpar a sola dos ténis que relembro apenas estava ligeiramente marcada na parte de baixo em em zona alguma na lateral. Não admito razoável este tipo de postura de uma loja e de uma marca com a reputação da Seaside onde tenho comprado imenso calçado. Espero uma resposta conciliadora e satisfatória da marca para resolução da situação.

Exmos Senhores Exijo a devolução do valor pago 81,49€ por falta de entrega da encomenda referida nos documentos anexos, sob pena de queixa no ministério público!

Boa noite, fiz uma compra em novembro de 2025 de umas sapatilhas adidas spezial no valor de 81,49€ e até hoje nem a encomenda nem a devolução! Reclamei no portal da queixa e depois disso recebi vários contactos a informar que havia um problema com a encomenda e mais tarde pediram o iban para a devolução do valor pago! Mais tarde por falta de resposta tentei contactar a Ginova por telefone e quem atendeu disse que ali não existia qualquer empresa com esse nome e que todos os dias recebiam telefonemas com o mesmo teor! Gostava de ver esta situação resolvida! Sinto-me burlada e roubada!

Ex.ma Senhora, Ex.mo Senhor, Escrevo-vos por e-mail para solicitar assistência relativamente a uma encomenda efetuada na Diana Lisboa. Uma vez que o vestido recebido não está em conformidade, pretendo devolvê-lo. Entrei, naturalmente, em contacto com o serviço de apoio ao cliente para esse efeito, mas não deram seguimento ao meu pedido, que era o seguinte: pretendo devolver o artigo com defeito e da cor errada ao armazém deles, que, aparentemente, se situa na Ásia. Solicitei expressamente, por várias vezes, o custo dos portes de devolução do artigo em questão, mas apenas recebi propostas de reembolso (20% e depois 30% em percentagem), o que não me interessa. Ainda estou dentro do prazo para devolver o meu artigo, ou seja, 30 dias. Não tendo obtido uma resposta favorável aos meus múltiplos contactos, solicito a vossa ajuda para apoiar o meu pedido. Gostaria também de informar que tenho todas as provas dos contactos, bem como fotografias do artigo em questão, que é de qualidade muito medíocre (plástico), o que não é de todo mencionado. Estou à sua disposição para lhe fornecer toda a informação necessária. Com os melhores cumprimentos, Audrey Carvalho

Caros srs Carby Administração Venho pelo presente reclamar e exigir a devolução do valor por mim pago referente à hipotética reparação de minha viatura AL-35-OL e conforme fatura que anexo. Passo a relatar: Entreguei a minha viatura para reparação de um ruido anormal nas instalações do concessionário Peugeot – Carby de Vila Franca de Xira no dia 13 de abril , data em que me agendaram a dita reparação e que me solicitaram que a viatura ficasse dois dias para executar a mesma. Supostamente me entregariam em 15 de abril. Aguardei que me informassem para ir levantar a viatura e como não fizeram liguei a saber novidades o que me informavam que me dariam a viatura no dia seguinte. Andei com estes pedidos sucessivos de vossa parte durante um mês. A 13 de maio disseram finalmente para ir levantar a viatura pois a mesma encontrava-se pronta. Dirigi-me às instalações da Carby , fiz o pagamento do remanescente e saí com a viatura. Cinco minutos depois estava a entrar novamente na oficina pois a viatura ENCONTRAVA-SE EXATAMENTE COM O MESMO RUIDO ANORMAL. Assim sendo concluo que paguei peças que ,ou não substituíram ou se substituíram não estavam defeituosas as de origem da minha viatura. Como tal e referente à fatura/recibo que anexo exijo a restituição integral da mesma pois não vou pagar por erros de diagnóstico. Mais informo que a esta data a viatura ainda se encontra na oficina onde a devolvi de imediato no dia 13 de maio. O rececionista , sr Paulo Rato indicou que sexta feira dia 15 me daria uma solução e/ou satisfação o que não fez. Relembro que estão a paralisar a viatura e que estes custos irão também ser reclamados e suportados por vós. Solicitei viatura de substituição/cortesia o que me foi informado pelo sr Paulo Rato que não tinha. Como agente da companhia de seguros Generali/Tranquilidade e a Carby como oficina protocolada desta companhia sei perfeitamente que é mentira não tendo havido o mínimo de respeito pelo cliente versus situação por vós criada. Assim sendo e não me querendo alongar mais exijo esta devolução bem como rápida regularização. Não tenho que pagar erros de diagnóstico e/ou incompetencia.

Exmos Senhores. Após 35 dias sem água quente e de a Worten de São Félix da Marinha ter o processo bloqueado para o reembolso há 6 dias de um esquentador lá comprado, venho exigir uma indemnização de 5 mil euros por danos morais e psicológicos e despesas de deslocação permanente à loja e tempo despendido no sentido de resolver o problema que a Worten criou. A minha mãe foi operada à coluna e como tal requer cuidados de higiene redobrados e infelizmente continuamos na mesma situação sem água quente e sem previsão de resolução! Estamos há 40 dias sem resolver o problema.

Fiz um pedido de devolução na Amazon no dia 11 de maio e desde então a experiência tem sido absolutamente péssima. Depois de vários contactos para o apoio ao cliente, a recolha da encomenda só aconteceu no dia 19 de maio. Segundo o tracking da transportadora, a encomenda foi entregue nas instalações da Amazon no dia 21 de maio, mas até hoje continuo sem qualquer atualização ou reembolso. O mais absurdo é que a aplicação da Amazon ainda mostra a mensagem “o reembolso será processado quando recebermos a encomenda”, apesar de existir confirmação de entrega há dias. Já liguei várias vezes para o apoio ao cliente e ninguém resolve nada. Cada contacto dá informações diferentes, não existe acompanhamento do caso e o serviço pós-venda tem sido horrível. Estamos a falar de uma empresa gigante que consegue fazer entregas em 24h, mas aparentemente não consegue confirmar uma devolução entregue no próprio armazém nem processar um reembolso dentro de um prazo razoável. Sinto uma enorme falta de respeito pelo cliente e uma completa ausência de transparência. Neste momento continuo sem o produto e sem o dinheiro. Muito dececionado com a forma como a Amazon está a tratar esta situação.

Exmos. Senhores da DECO Proteste, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa QSL Restauração Lda., relativa a atos de retaliação e violação dos direitos do trabalhador e do denunciante. Exposição dos Factos: Estatuto de Denunciante: No âmbito de denúncias efetuadas sobre irregularidades graves na unidade Maia Centro, a empresa reconheceu-me formalmente, via e-mail no passado dia 14 de maio, o estatuto de Denunciante Protegido, ao abrigo da Lei n.º 93/2021. Retaliação e Suspensão: No passado dia 22 de maio (sexta-feira), fui surpreendido com uma comunicação verbal de suspensão preventiva. Esta medida ocorre imediatamente após a formalização das minhas denúncias e da notificação de queixa à Ordem dos Advogados contraa instrutora do processo, configurando um ato claro de retaliação, expressamente proibido pelo Artigo 21.º da referida lei. Obstrução e Falta de Transparência: A gerência recusa-se sistematicamente a fornecer-me qualquer explicação por escrito ou documento formal que fundamente a suspensão, impossibilitando o meu direito à defesa. Apesar dos meus pedidos formais via e-mail, a empresa mantém-se em silêncio, violando os deveres de informação e boa-fé previstos no Código do Trabalho. Solicito a vossa intervenção e apoio jurídico para: Denunciar a prática de retaliação contra um denunciante protegido. Forçar a empresa a entregar a documentação legal relativa à minha suspensão. Garantir que os meus direitos laborais e a minha integridade profissional sejam preservados perante esta tentativa de silenciamento. Encontro-me disponível para facultar todo o histórico de e-mails e provas documentais que sustentam esta reclamação. Com os meus cumprimentos, Francisco Silva

Gostaria de apresentar uma reclamação formal relativamente à impossibilidade de utilizar corretamente os serviços da Vinted enquanto Empresária em Nome Individual (ENI) devidamente registada e enquadrada fiscalmente. Sou ENI registada em Portugal, com todas as obrigações fiscais inerentes. Assim, toda a minha atividade de vendas, incluindo as efetuadas através da Vinted, está sujeita ao cumprimento rigoroso das obrigações fiscais nacionais e europeias. No entanto, ao tentar converter a minha conta atual para Vinted Pro, verifiquei que o sistema não aceita o meu NIF, alegando que este não é válido. Recordo que, como ENI, o meu NIF é o mesmo que o meu número de contribuinte pessoal – situação perfeitamente normal e reconhecida pela Autoridade Tributária portuguesa. Esta limitação está, assim, a impedir-me de exercer corretamente a minha atividade através da conta Pro, apesar da própria Vinted publicitar que ENI podem aderir a este regime, correndo também o risco de ter a conta bloqueada por elevado número de anúncios e vendas. Esta situação colocam-me numa posição muito difícil: - Impossibilidade de converter a minha conta para Pro, apesar de ser ENI e de a Vinted publicitar essa possibilidade; Gostaria de reforçar que esta situação não é um caso isolado, afetando outros utilizadores ENI em Portugal, como já foi possível constatar em fóruns e grupos de discussão relacionados com a Vinted. Assim, e tendo já exposto esta questão diretamente ao vosso suporte sem que tenha obtido uma solução, solicito que seja encontrada uma resolução urgente para este problema, seja permitindo a inserção do NIF pessoal na criação da conta Pro (em conformidade com o regime ENI). Aguardo resposta por escrito no prazo legal. Att, Débora Ribeiro