Reclamações públicas

Venho por este meio relatar minha total insatisfação com o atendimento e serviço prestado na Caetano Motors Setubal (Nissan). No dia 01/07 eu e meu marido estivemos na caetano motors pois tínhamos interesse em adquirir a viatura 0km Juke Kiro. Estávamos dispostos a dar uma pequena entrada e financiar o restante, o vendedor Nuno Brito disse que poderia enviar a ficha de financiamento para uma possível aprovação mediante ao pagamento de um caução. Foi pago de imediato em 01/07 200€ para q marca, porém também foi informado que caso as condições aprovadas de financiamento não fosse de encontro com o esperado, o valor seria devolvido. Infelizmente a aprovação do financiamento pediu uma entrada muito maior do que havíamos conversado de início, então decidimos não proceder com a compra e foi solicitado inúmeras vezes a devolução do caução, que até o momento não recebemos. O vendedor só sabe dizer que está a tratar e nunca conclui a devolução. Desde o dia 12/07 estamos a solicitar o reembolso do valor de 200€, foi enviado e-mail com a solicitação e tentamos diversos contatos com o vendedor a fim de agilizar o processo, porém sem nenhuma resposta de quando o valor será devolvido. Venho então a recorrer através deste canal de Comunicacao e reclamação para pedir ajuda na devolução do meu dinheiro. Com os melhores cumprimentos Natasha Lioi

Venho por este meio comunicar que no dia 11/7/2022 comprei na loja Auchan Amadora uma máquina de lavar loiça Bosch usando o cartão Auchan/Oney, estando prevista a entrega dia 16/7/2022 de tarde. Dia 16/7/2022 fui contactado 2 vezes por alguém da Auchan uma para desmarcar a entrega e outra para a remarcar para o dia 23/7/2022 das 8 às 14H.Dia 23/7/2022 esperei até cerca às 14H e a MÁQUINA NÃO FOI ENTRTEGUE. Liguei para a linha de entrega da Nota de Encomenda (212843000), chama mas ninguém atende e ao fim de algum tempo a chamada é desligada. Depois liguei 2 vezes para o número da Loja (210457450) e em ambos os casos confirmaram que me iam ligar a informar o ponto de situação da entrega. NUNCA NINGUÉM me ligou a dar uma explicação!!!Hoje, 25/7/2022, dirigi-me pessoalmente hoje à loja de manhã e disseram que estava como entregue, e eu disse que era impossível por que NÃO RECEBI A MÁQUINA. Explicaram me que isso era um pro forma do sistema e que me iam contactar a remarcar. mas como não fui contactado, voltei ao fim da tarde à Loja e a funcionária informou que não sabiam do paradeiro da máquina em questão, e não podiam para já fazer a marcação da entrega.Em conclusão, desde dia 16 que estou a ser prejudicado, porque não tenho a máquina que comprei.

Boa Tarde, após varias tentativas de entrar em contato com o vosso serviço a cliente. Nas primeiras vezes alegavam que o numero de telemóvel estava errado, na chamada pedia a alteração para um numero correto ( aconteceu 3 vezes). nas chamadas seguintes deixaram de atender as chamadas do meu número, usei outros números de telemóvel - sendo o procedimento da vossa parte o seguinte: atendiam pediam o numero da encomenda e desligavam-me a chamada.... sempre.Quanto a transportadora alega que não estava ninguém em casa, o que é impossível pois trabalhamos em casa. Péssimo atendimento ao cliente, mentem, não resolvem os erros deles. E se pesquisarem este tipo de problema é recorrente.

Venho por este meio comunicar a situação que está acontecer com garantia de carro , comprei um carro no stand matrizauto no final do mês de março de 2022 e na segunda semana de ter o carro notei que o mesmo não estava a funcionar o startstop, entrei em contacto com a garantia para resolver o problema entretanto o carro já foi 5 vezes para a oficina e não resolvem o problema, entrei em contacto com o stand e andam a empatar e dizem ligam o carro há máquina e não tem erros mas não funciona e não resolvem , isto já vai há 4 meses . Gostava que me pudessem ajudar . Obrigado

Queixa factura número FT KWE001/004746No dia 20/07/2022 pelas 22h recorri à worten mobile na loja no Fórum Algarve em Faro, com o intuito de adquirir uma capa de vidro para o meu phone 11 pro max. Expliquei ao empregado que necessitava de uma capa resistente, posto que o meu telefone cai várias vezes ao chão, e que desde que optei pelas capas de vidro que adquiro na Apple nunca tive problemas com a rotura de ecrã do telemóvel . Fui então atendida por um funcionário da loja que me disse para optar pela capa de silicone/gel anti-crash ao invés da capa de vidro, porque além de ser bastante boa na função do touch screen era antiquebra (“anti-crash”) e que seria muito mais eficaz contra a quebra do que a capa de vidro que usualmente colocava e com a qual nunca tive problemas. Infelizmente, no sábado dia 23/07/2022 o telemóvel caiu e de imediato a capa estalou toda numa queda até pequena. Venho, portanto, demonstrar o meu descontentamento tanto pelo aconselhamento que me foi dado na compra da capa de gel/silicone ao invés da capa de vidro, como na qualidade da própria capa que se intitula “anticrash” e que é de péssima qualidade, quebrando de imediato à mínima queda. Não foi a capa que solicitei, foi-me dado a indicação de que esta seria melhor e afinal era das películas mais simples que existem.Para agravar a situação, o pior de tudo foi que ao remover a capa percebi que o meu ecrã e a minha câmara estão todos partidos e que isso terá um custo de 600e devido à incompetência do empregado que está na loja a aconselhar os clientes e em quem confiei quando me disse que esta capa era melhor que a de vidro em todos os aspectos. Afinal era uma simples camada mínima que não protege nem sequer de um risco. Para mim worten NUNCA MAIS! SINTO-ME COMPLETAMENTE ENGANADA. Aconselhamento enganoso e que me levou a um prejuízo enorme com o ecrã e a câmara frontal estragadas.

Fiz a minha compra em 28 de março de 2021 do móvel Base TV Zaira Referência: 00032000000008 por 99,90 €. Foi anunciado na loja virtual que a entrega era grátis. Ocorre que após a data limite de entrega do produto entrei em contato com a loja que informou que eu teria que pagar mais 65,00€ de frete. Não concordei e solicitei o cumprimento da venda conforme tela de compra que estava frete grátis, ou a devolução integral do valor de 99,90€ que efetuei. A empresa disse que mesmo continuando com a compra eu teria que efetuar o pagamento do cancelamento de 50,00 € para poder retirar o móvel em uma loja física. E se eu só quisesse o cancelamento eles só devolveriam em credito para efetuar uma nova compra na loja o valor de 49,90€. Sendo assim, eu estou a mais de um ano tentando de forma cordial a entrega do meu móvel ou a devolução integral para poder comprar outro em outro loja.

Boa tarde,Venho por este meio expressar o meu descontentamento oferecido em relação ao serviço oferecido pela Radio Popular. Passo a explicar a situação que aconteceu: No dia 17 de Julho, desloquei-me à Rádio Popular (Portimão) por volta das 19h, com objetivo de comprar o frigorífico SBS LG GSX v91 MBAE. Sabendo que o frigorífico é grande e não ia passar nas portas na minha casa, porque as portas têm a largura de 57cm e o frigorífico tem 73cm de largura (com portas), eu quis saber se a Rádio Popular oferecia o serviço de desmontar as portas para o frigorífico passar nas portas da minha casa, e depois voltar a montar as portas do frigorífico dentro de casa. Para tal, a vendedora Maria João ofereceu-se para me ajudar e esclarecer as dúvidas. A vendedora, entrou em contacto com os seus colegas, por telefone, para confirmar se o tal serviço seria possível e como tal confirmou que sim, que a Radio Popular oferece esse serviço. Eu confirmei com a vendedora inúmeras vezes para garantir que a comunicação estava a ser clara. No momento da compra, ainda me lembro de ver que a vendedora escreveu nas observações do transporte “trazer ferramentas”.Quero também citar que a razão pela qual escolhi a Radio Popular para comprar este frigorífico foi somente porque ofereciam este serviço, porque a Worten oferecia melhores condições mas não foi escolhida por mim porque disseram logo que a possibilidade de desmontar e montar não existia.Chegou o dia 19 de Julho, o dia marcado para a entrega do frigorífico, chegaram as pessoas da transportadora e ficaram pasmadas a olhar para mim quando lhes pedi para desmontarem e montarem o frigorífico, e disseram que esse serviço não é feito por eles, nem nunca foi. A única coisa que eles faziam era levar o frigorífico para dentro de casa. Entretanto, eles entraram em contacto com a Rádio Popular, na minha presença e realmente a Rádio Popular confirmou que este serviço de desmontagem e montagem não é feito. As únicas opções seriam, ou deixar o frigorífico à porta de casa à minha responsabilidade ou levar o frigorífico de volta e fazer o reembolso do dinheiro.Eu tomei a decisão de deixar o frigorífico. No entanto, acho ridículo terem me oferecido um serviço que nem se quer existe, tendo em conta que confirmei várias vezes com a vendedora se tinha a certeza de que este serviço era possível. E volto a repetir que a razão pela qual eu escolhi a Radio Popular em relação à Worten (que oferecia melhores condições, porque incluía um outro equipamento como oferta na compra do frigorífico) foi porque a Rádio Popular garantiu que era possível desmontar e montar o frigorífico para caber nas portas da minha casa.Comunicação clara e sincera é essencial no momento de compra/venda e isso não aconteceu. Deram de informações erradas, ofereceram um serviço que não existe!!Agradeço que tenham esta situação em conta e que no futuro Radio Popular não ofereça serviços que não fazem.Atenciosamente,Igor Matveyev

Após comprar um produto ficticio (Tablet S6 Lite no montante de 270.00€) que estava em stock mas nunca existiu no site ElectroSales.pt que pertence a Gracious Transparency – Unipessoal Lda, com NIF 515967017 em nome de André Filipe Santos da Silva, com sede fictícia em Av. Duque de Loulé 72, 1º andar - Lisboa, esperei 18 dias antes de fazer o cancelamento da encomenda e ter o reembolso, depois disto foram dezenas de emails e tentativas de contacto enviados com a mesma resposta sempre de que seria encaminhado para o departamento responsável ou que tinha o prazo de 14 dias para a devolução do dinheiro, uma vez que já se passaram quase 3 meses e a organização fraudulenta não devolveu o dinheiro da encomenda que se encontra cancelada a 2 meses. Fiz reclamações para a ASAE, bem como plataformas de queixas e ainda acionei a PSP para dar seguimento ao caso e não irei desistir enquanto não tiver meu dinheiro novamente.A organizaçao fraudulenta conta ainda com outros sites denominados:electrosales.ptgtech.pttvmarket.ptE outras sedes ficticias:Av. Duque de Loulé, nº72 - 1º Andar em LisboaSado Business Center, Rua Dr. António Manuel Gamito, 23 A, 2900-056 SetúbalLXoffice, Lda., R. Hermano Neves 18, piso 3, E 7,1600-477 Lisboa

Venho por este meio comunicar a V. Exa, que no passado dia 28 de Março, efectuei uma compra no site PT ELETRÓNICA, com o número de contribuinte 515596167, e o nome COMPATIBLE SERENITY - UNIPESSOAL LDA de monitor Monitor LG 34WN750-B UltraWide WQHD 34 no valor de 389.00€.Após 10 dias a aguardar conforme publicitam no seu website procedi ao cancelamento da encomenda.Já são quase dois meses e os emails que tenho trocado com a empresa são sempre no sentido de empatar ao maximo o reembolso do valor.Já começo a ver que a possibilidade de reaver o dinheiro é baixa.

Em Janeiro de 2022, fiz uma troca do meu automóvel seat leon 2014, por uma Audi A4 2007com matrícula 51-EC-67 no stand Uniquecars.Nas primeiras semanas de ter o carro, acendeu a luz do filtro de partículas ao qual falei com oresponsável e o meu automóvel foi para a oficina DesireMotorSport com a qual trabalham, paradesligarem a luz.Durante um periodo de tempo andou tudo bem até que nos feriados de 10 e 13 de Junho fiz a 1ªviagem grande com a Audi, ao fim de x km acendeu a luz da resistência e mais tarde a domotor, como não poderia circular com o veiculo naquele estado, teve de vir de reboque paraLisboa.Falei de imediato com o responsável do stand, ao que este me informou que o carro iria para aoficina para se saber o que seria e como se resolveria.Como não tinha outro meio de transporte exigi, que me emprestassem algum veiculo, aoqual inicialmente disseram que seria impossivel, mas depois emprestaram um carro deretoma, renault megane 1998 sem seguro e sem documentos.Quando se soube o que a carrinha tinha, o turbo tinha avariado, o Sr Artur Caçapo informou meque a garantia que tinha dado não abrangia o arranjo do mesmo, ao que me deu a opção depagar o arranjo a meias o qual seria de 500€, recusei de imediato pois o turbo seria um doscomponentes do motor que a garantia cobria e exigi o arranjo através da garantia o que acaboupor ser aceite, pois afinal era mesmo abrangido tal como foi confirmado pelo Sr Artur.Quando o mesmo me entregou o carro supostamente já arranjado este encontrava se com a luzdo filtro de partículas ligado, questionei de imediato ao que me foi respondido que esta sedesligaria ao fim de circular 10 min na auto estrada, espécie de uma limpeza. Fiz como meindicaram mas ao fim de uns 5/10 min na auto estrada voltou acender a luz da resistência elogo de seguida a do motor. A carrinha voltou a ir para a oficina, para mais um arranjo. Quandome voltou ser entregue no dia 14 e a cerca de uns 5 km da oficina voltaram a acenderexatamente as mesmas luzes, resistência e motor, voltei de imediato para a oficina e a carrinhafoi ligada ao computador para verem que erros estaria a dar e para apagarem. Depois de jáestar supostamente resolvido, em andamento, não muito longe da oficina as luzes voltaram aacender e fiquei sem travões. Dirigi me novamente pela 3ª vez no mesmo dia para a oficina aoque me informaram que a carrinha teria de lá ficar outra vez. Entrei em contacto com o Sr Arture revelei a minha insatisfação com a situação e que não estou interessado em ficar novamentecom a carrinha pois não sei que problemas mais terei com a mesma. O mesmo disse me quenão é possível uma troca por outro carro ao que exijo que me seja restituído o valor pago peloveículo e o fim do contrato por justa causa sendo que me encontro a mais de um mês semveículo, mas continuo a pagar e não há sequer previsão de me entregarem a carrinha arranjadae sem problemas.Aguardo que me seja apresentada uma solução o mais breve possível, neste momento nãotenho veículo para me deslocar o que me traz um transtorno enorme.