Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que por várias vezes tentei obter o valor da minha devolução de volta, foi enviada a 26 de julho e até hoje não há qualquer avanço no meu pedido de devolução. (FA365077537PT)Já tentei por varias vezes falar com a empresa e respondem sempre para aguardar duas a tres semanas pois ainda não chegou ao armazem quando esta como entregue e ja passou mais de um mês que foi feito o envio. Não tendo qualquer atualização do estado da minha devolução no site nem qualquer esclarecimento.Sendo que tenho direito à devolução fico a aguardar o valor total do reembolso. Com isto fico a perder o produto e mais de 50 euros incluindo portes.

Enviei o meu bmw 535 d xdrive para a bwm de Santarém por pensar que fosse uma oficina de excelencia , o carro fazia um tik tik , no dia que o carro foi para a bmw de Santarém, dirigi me a oficina e informei que o carro fazia o tik tik assim que passava das 1500 rotacoes parado ou em andamento acima dos 30 km / hora e informei que um colega meu que trabalha na BMW na alemanha ha 20 anos , tinha me dito que so de ouvir o barulho , devia de ser a cambota ,1 hora depois na oficina foi me diagnosticado problema num turbo , colector , radiador , corrente de distribuicao , oleos todos mudados , tudo junto rondava os 3.000 euros , voltei a perguntar se era so isso , e de onde vinha o tik tik , dizeram me que nao me preocupa se que eles tinham visto tudo , duas semanas depois , no dia que supostamente devia de ir buscar o carro , ligou me o responsavel e dono da oficina a dizer que afinal tinha ido experimentar o carro e que afinal era a cambota e que o motor era para o lixo , e que um novo eram 15.000 , e eu perguntei lhe se no fim de gastar 3.000 no motor agora estava a dizer ao cliente que o motor era para o lixo e os 3.000 tambem , baixou para 2.000 , paguei e tirei de la o carro e agora vou traze lo de volta para a holanda onde vou apresentar reclamacao , pois nem um pedido de desculpas me deram , esperava muito mais de uma oficina original BMW , que afinal mostrou ser de um amadorismo total , a custa desse amadorismo , das 5 semanas que tinha , as unicas num ano inteiro sem parar , passei quase 2 semanas a tentar reparar os danos causados por esse mau prognostico . Por isso nao posso recomendar a bmw a ninguem , ate andava contente com a maquina que o 535 d xdrive é, mas a nivel de assistencia a BMW é para esquecer , pelo menos no meu caso .

Exmos. Senhores,Comprei nas vossas instalações uma bateria em 21-09-2019 que avariou no passado dia 08-09-2021 Nos dias 06-07-08 de Setembro de 2021 o meu veículo não pegou de manhã e tive de ligar os cabos a bateria de um vizinho para o por a trabalhar. Dirigi-me no dia 08-09-2021 a expor a situação e fizeram um teste a bateria e disseram que a bateria estava em perfeitas condições. O tipo de testes que fazem só testa basicamente a tensão da bateria e não faz qualquer tipo de teste ao ácido-sulfúrico/água que tem de ser feito através de um densímetro e para fazer este tipo de teste têm de violar a bateria e como fazendo isso a marca deixa de dar garantia esse tipo de teste não é feito. Resumindo, a eficácia de medir a tensão da bateria para avaliá-la é quase zero. Muitas vezes ela apresenta tensão normal e, quando acionado, a tensão cai abruptamente. Isto porque o que fornece a carga é a reação do ácido-sulfúrico com o chumbo da placa. Na medida que isto vai acontecendo, não havendo recarga, o ácido-sulfúrico reage quimicamente e passa a fazer parte da placa tornando a solução (água da bateria) mais leve. A densidade da água é padrão e mede 1000g/l o ácido-sulfúrico tem densidade de 2000g/l. A proporção ideal para a bateria funcionar bem é de 25% ácido-sulfúrico com 75% água, cuja mistura dá uma densidade. Mesmo depois de explicar isto aos funcionários da loja eles não fizeram a troca da bateria e insistiram que a bateria estava boa. Propuseram eu trazer uma bateria emprestada e a minha ficar lá para testes e eu aceitei. Andei até 13-09-2021 com a bateria emprestada e não tive qualquer tipo de problemas. No dia 13-09-2021 entreguei a bateria emprestada e mais uma vez foi-me informado que a minha bateria estava boa porque tinham feito o teste e ela esta ok, mas como já referi anteriormente esse tipo de teste não testa o ácido-sulfúrico. Colocaram a minha bateria novamente no carro porque afirmam que a minha bateria está boa. Hoje de manhã (14-09-2021) o meu carro não pegou e tive novamente de ligar os cabos a bateria de um vizinho para o por a trabalhar. Solicito que a minha bateria seja trocada por uma nova uma vez que ainda está dentro da garantia

Encomendei berço de bebé 20/07/21. Chegou me a casa dia 12/08/21. As condições de devolução são de 30 dias úteis, pedi para devolver no dia 05/09/21 porque foi o dia em que eu abri o berço para montar. Estava riscado, a tinta por baixo tinha saltado, estava sujo/manchado com algo que não sai, os furos no berço estão feitos duma maneira que não dá para apertar os parafusos, o berço fica solto e não é seguro para dormir.O empresa está me a negar a devolução porque dizem que recebi o berço no dia 23/07/21 daí já tinha passado os 30 dias úteis. Já me mandaram a nota de entrega como prova, mas eu não assinei a nota de entrega e aliás só recebi o berço 12/08 e já mandei provas disso também mas continuam a negar a devolução.

Venho por esse meio comunicar que comprei um vestido no dia 07/09/21 e depois apercebi-me do defeito (renda da manga descoseu), no dia 13/09/21 fui a loja (natura alegro setúbal) para devolver o artigo nas mesmas condições que o adquiri, com etiqueta e talão de compra. A vendedora ligou para gerente, que deu a orientação para que eu voltasse no dia seguinte que ela presencialmente me resolveria a situação. No entanto, ao retornar no dia seguinte a gerente afirmou que não iria realizar a devolução e que eu poderia fazer a troca, no entanto, não estou satisfeita com a qualidade do produto, quero devolvê-lo e receber meu dinheiro de volta. Também não estou satisfeita com o atendimento, poderiam ter resolvido a questão de imediato e escusavam de me ter feito retornar a loja, estando gravida, para no fim não devolverem o dinheiro.

Bom dia. Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para avançar com a reparação da minha viatura Kia Sportage. A viatura teve uma avaria na caixa de Velocidades, deixou de meter mudanças, foi diagnosticado que a viatura tem o sincronizador avariado. No entanto, a Kia contactou- me por via telefone onde disse que a reparação da viatura irá ser á custa da Kia mas, que era recomendado mudar o Kit embraiagem e que era um custo a ser me cobrado. Reclamei ao Apoio Kia portugal pois tudo indica que a avaria poderá ser por defeito da embraiagem. Como é um produto de desgaste a kia não assume. Queria a vossa ajuda, pois no meu entender se o defeito poderá ser da embraiagem que danificou a caixa não deveria a Kia assumir a total despesa e reparação? A viatura tem 150,000km. Mas comecei a reclamar com 50,000kms. Tenho a viatura desde Julho na oficina, não me dão viatura de Substituição. Demorou 3 semanas a fazer um diagnostico e agora estão a minha espera de assumir a despesa da embraiagem para efetuarem a reparação. Aguardarei vosso contacto.

Diogo Sequeira Simões NIF 245309438 assinou contrato de trabalho com a Iberusa / Pizza Hut Montijo dia 08-04-21 e no dia 28-08-21 entregou carta de rescisão contrato a fazer efeito dia 08-08-21, no dia 03-08-21 RH enviaram email ao Diogo a informar que tinha que dar 30 dias a casa. Mas no contrato assinado esta mencionado que tinha um período experimental de 180 dias. Logo quando rescindiu contrato estava dentro período experimental, Diogo respondeu aos RH dia 04-08-21 e nunca obteve resposta as perguntas, quando no fim mês recebeu o vencimento, foi lhe descontado o valor de 443.33€ com indicação de falta aviso prévio. Agradeço ajuda para retificar esta situação, pois o Diogo rescindi contrato dentro período experimental e foi lesado pela Pizza Hut pois desconto lhe dias de aviso prévio indevido. Alem da horas pagas que estão erradas, pois trabalhou mais horas do que lhe foram pagas nos meses julho e agosto ( menos 48 horas trabalho)

Venho por este meio comunicar vossas exelencias de que adquiri no mês de Agosto, um perfume ( Light Blue- Dolce e Gabanna 50 ml) online na Wells e estou muito desiludida, pois uso este perfume há mais de 15 anos e reconheço e conheço esta fragrância e não é este que me venderam .Quando colocamos talvez derivado á concentração das essências e ao álcool ele deita um cheiro muito semelhante mas daí a 30 minutos desaparece por completo da roupa e da pele.Não é de todo o perfume que por hábito compro nas outras perfumarias.A maior característica deste perfume é mesmo a durabilidade e frescura na fragrância que este que vos comprei não tem concerteza.

No final do mês que Setembro 2020 adquiri uma viatura da marca Mercedes no stand Espaço Auto em Espinho.A viatura tinha um dano na ótica traseira do lado esquerda, também tinha dano no para-choques, o vendedor prontamente comprometeu se a retificar, disse que tinha sido um colega a estacionar que partiu mas eu vim a descobrir que o carro já veio assim da Alemanha, mas no caso da ótica foi metida uma de marca branca, não é original, mas até ai sem problema, o problema é que a luminosidade da ótica é diferente da direita, o para-choques foi retocado ao qual o retoque ficou com uma tonalidade diferente do resto do para-choque e passado uma semana começou a descascar, ao mudar a ótica escanou um pouco de tinta, sempre reclamei isto e não foi resolvido.Foi levanta a viatura no dia 29, ao qual para meu espanto deram de oferta um seguro de garantia de um ano que nunca funcionou, as garantias tem de ser 2 anos e desta forma o stand foge de responsabilidades, tal como o seguro da SNG que só tinha uma oficina no distrito de Aveiro. Quando cheguei a casa, desliguei o carro dentro da garagem, apercebi me que a ventoinha não desligava, esteve cerca de meia hora ligada, liguei o quadrante (não consegui meter o carro a trabalha, não pegava), quando para meu espanto a temperatura faltava um ponto para chegar aos 120 graus, abri o capot, o mesmo queimava a mão na zona frontal preto do trinco, para agravar ainda encontrei uma chave de estrela metida nas abas laterais.Ao fim de 2 semanas de uso da viatura começou a fazer barulhos nas rodas mas foi deixando andar até que ao fim de 4 meses fazia um barulho insuportável, toca ativar a garantia, fomos a oficina indicada pela SNG, prognostico, triangulo suspensão frente lado esquerdo com defeito, garantia não assumiu, tentei com a Mercedes ao qual foi dito que estes carros tiveram um defeito nestas peças, a Mercedes em viaturas até aos 5 anos de utilização substituía as mesmas gratuitamente, pois a viatura fez os 5 anos nas mãos do Espaço Auto que também não assumiu este custo e agora necessita nas duas rodas, sempre reclamei isto e não foi resolvido.Ao fim de 3 meses de utilização da viatura a mesma pede me a revisão completa mais pastilhas de travão traseira, estranhei porque no stand disseram que fizeram a revisão completa, ainda assim fiz a revisão completa numa oficina local com revisão oficial, falei na questão de a viatura ter feito a revisão recentemente e foi me dito que seria quase impossível dado a viscosidade do óleo e a sujidade dos filtros, alertei que devido a pandemia a viatura esteve parada muito tempo mas disseram que não tem nada haver.Sempre pedi o Histórico da viatura que nunca foi facultado, tive de comprar um histórico por cerca de 30€ ao qual vim a detetar que tinha já a ótica partida, dano no para-choques, fecho do banco partido (foi colado pelo stand, mas continua partido), também pedi para ligar a viatura a máquina na marca para limpar erros, sempre reclamei isto e não foi resolvido.No início de mês de Agosto fique sem travões, quase sem mudanças, por acaso nada de grave mas poderia ser muito complicado, foi próximo do meu local de trabalho, mais uma vez acionei a garantia, tinha de levar o carro de reboque para uma oficina do seguro SNG, como tenho uma oficina perto do meu local de trabalho pedi para ver, diagnostico, avaria na bomba hidráulica do pedal embraiagem, toca a consultar o contrato da SNG, não era coberto pela garantia, resolvido a minha conta.Avarias atuais para resolver desde o início sem que o seguro de garantia SNG cobre:- Suporte de suspensão roda lado esquerdo frente,- Suporte de suspensão roda lado direito frente,- O radio por vezes bloqueia, penso que necessita de alguma atualização,- O comando do ar condicionado bloqueia, penso que necessita de alguma atualização,- O GPS deixa de funcionar, penso que necessita de alguma atualização,- 2 mossas na lateral traseira direita, uma delas provocada pela tampa do combustível que vinha partida e para resolver tive de colar,- 1 das portas Usb que não funciona,- Fecho/alavanca do banco traseiro esquerdo partidaSinto-me fortemente lesado porque a primeira visita ao stand foi no dia 22, levantar a viatura foi no dia 29, era tempo mais que suficiente para verificar, reparar todos os pontos, seguros de garantia são a pior coisa que inventaram porque o stand foge de responsabilidades e o seguro de garantia cobre poucas coisas, também tive o azar de a viatura ter estado parada muito tempo e muito provavelmente quando meteram a bateria nova não levaram o carro a máquina.Conclusão, não comprem viaturas importadas sem o histórico na mão, não comprem viaturas com seguro de garantia.

Bom dia, adquirimos uma máquina de vossa marca, e estamos EXTREMAMENTE INSATISFEITOS.O produto foi faturado em nome de minha esposa SIDINÉIA BARBOSA SIQUEIRA (Cliente n.º3134527 - NIF 284800767)Segue cronograma para vosso entendimento do caso:1) 27/04/2019 - Adquirimos máquina na Rádio Popular de Guia-Albufeira, modelo DIMOBILLI D22) Em junho de 2021 (ou seja, após término do período de garantia), a máquina começou a verter água fervente (ao final do processo de extração do café)3) Esta água fervente + vapor, saltava para fora do manipulo espirrando para todo lado, inclusive com possibilidades de queimar as pessoas que operavam a máquina4) em 22/06/2021, levamos a máquina para Rádio Popular, que após eles enviarem para assistência, ligaram-nos para aprovação de orçamento no valor de 34Euros. (o qual autorizamos) 5) recebeu o numero de nota serviço n.º 307021556) passados quase 30 dias, recebemos a máquina de volta, chegando em casa, ao utilizarmos, percebemos que a máquina estava pior do que quando foi para reparo, ou seja, estava vertendo maior quantidade de água e de vapor7) Retornamos à Loja Rádio Popular, onde reclamamos do ocorrido, sendo a máquina enviada mais uma vez para reparo Nota de Serviço n.º 130711696 8) Em 31/08/2021 recebemos aviso SMS dizendo que o produto já se encontrava na loja devidamente reparado, fomos lá pegar a máquina de café, e solicitei teste na hora. Resultado. A máquina veio pior ... a verter maior quantidade de água. O vendedor testou outra vez e voltou a verter bastante água fervente. Então o vendedor ligou para o representante da MAQUICAF, que solicitou que fizesse mais um café e que filmasse. Assim foi feito, e o vídeo enviado para o representante. Que solicitou que fizesse outro vídeo, fazendo outro café e girando o botão frontal de maneira mais vagarosa. O vendedor assim o fez, e mais uma vez... esborrou e espirrou água quente com café para todo o balcão da loja. Isto posto eu pedi para chamar o Gerente da loja e expliquei todo o ocorrido.Disse-lhe que NÃO TENHO mais confiança no equipamento, que não tenho mais interesse no maquinário, que é injusto ficar quase 90 dias sem a máquina, portanto sem meu prazer pessoal do café, etc etc etcFalei para o gerente, que este tipo de acontecimento cobre de mácula não só a MAQUICAF como a própria RÁDIO POPULAR. Expliquei que gostaria de sair da loja com meu $ de volta ou outro equipamento substituto, mas o gerente disse não poder me atender, e que teria mesmo que enviar a máquina para reparo por uma terceira vez.Tem um dito popular em meu País que diz o seguinte: engolem um elefante, e se engasgam com um mosquito. Ou seja, uma Empresa como a vossa, uma Empresa como a Rádio Popular, ao invés de resolver o problema de raiz, e deixar o consumidor satisfeito, vai enrolando, protelando, deixando as coisas só piorarem. Desrespeito total com o Cliente. Certamente, eu não serei um cliente a disseminar a marca. Eu estava tão chateado na hora... (passei mais de 1 hora dentro da Rádio Popular = isso só em relação à minha última visita por lá). Ao meu lado tinha uma pessoa na fila do caixa para comprar uma máquina semelhante à nossa... eu quase fui até a ele para dizer para NÃO COMPRAR, pois o pós venda é sofrível.O Gerente, disse que me daria resposta, me ligaria, nos próximos dias... já se passaram 11 dias e nada de ligação.Estarei abrindo reclamação no portal DECO PROTESTE,e no PORTAL DA QUEIXA pelo desrespeito com o cidadão consumidor. Obs: apesar da reclamação, e da não resolução dos problemas junto à Rádio Popular, quero deixar claro que nas 3 vezes que estivemos lá, sempre fomos atendidos de maneira gentil e cordial.Com meus melhores cumprimentos Humberto de Carvalho, Corretor de Imóveis desde 1995 CRECI n.º 639, Advogado OAB/Al n.º 14.569, Advogado em Portugal OA n.º 59099F,Perito Avaliador CNAI n.º 607, Imobiliarista (formado em Ciências Imobiliárias), 2.º Tenente da Reserva do Exército Brasileiro, Perito Judicial , Administrador Público e Membro do National Association of Realtors® NRDS n.º 061246693