Reclamações públicas

Exmo srs,Venho por este meio expor o meu caso de várias dívidas e coimas de processos que foram instaurados no Serviço de Finanças por parte da Via Livre SA, de não pagamento de portagens/Scuts.Tendo em conta o decreto de Lei n.º 25/2006artigo 14Notificações1 - As notificações efectuam-se por carta registada com aviso de recepção, expedida para o domicílio ou sede do notificando.2 - Se, por qualquer motivo, as cartas previstas no número anterior forem devolvidas à entidade remetente, as notificações são reenviadas para o domicílio ou sede do notificado através de carta simples.(...)Não foi emitida ou recebida qualquer carta com aviso de receção, nem por carta simples por parte da Via Livre SA que me permitisse efetuar o pagamento legal da contra ordenação, tal como a lei o indica, sendo logo aplicada uma dívida de execução fiscal por parte da repartição de finanças com coima associada.Deste modo não posso concordar com o pagamento destas coimas, tendo em conta que não foi aplicada a lei prevista no decreto de Lei n.º 25/2006.Seguem números de processos que apenas tenho conhecimento pelo numero das finanças.Numero de Processos nas finanças:VLE - 3522202101120190 VLE - 3522202101067966 VLE - 3522202101136291 VLE - 3522202101051598

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que no passado dia 14 de Setembro de 2021, me dirigi a uma das lojas Feira dos sofás (Tv. Feiteira 55, 4415-386 Grijó, Portugal) para comprar um sofá-cama, modelo Italia, ao que me foi garantido que seria entregue entre 7 a 10 dias úteis após receção no armazém, receção essa que aconteceria num prazo de 5 dias. Ou seja, foi-me garantido que, o mais tardar, na primeira semana de Outubro iria receber o produto no domicílio, coisa que não aconteceu. Entrei em contacto com o apoio ao cliente via whats app, conforme me é apresentado no site da marca https://www.feiradossofas.pt/, no dia 29 de setembro de 2021, ao qual me foi fornecido um número de apoio ao cliente 227 664 622 para o qual liguei, no dia 6 de outubro de 2021, e aguardei que a chamada me fosse atendida durante 8 minutos e 3 segundos até que a chamada foi desligada automaticamente. Posto isto, entrei em contacto via e-mail para geral@feiradossofas.com, no mesmo dia, expondo a situação e pedindo que fosse notificado acerca do ponto da situação da encomenda com urgência. A este e-mail foi-me respondido que lamentavam a situação e que se encontravam com um grande fluxo de chamadas telefónicas, mas que encaminhariam o meu pedido para o departamento de entregas para que a minha encomenda pudesse ser tratada da forma mais célere possível. Pediram-me que aguardasse contacto. Enquanto não recebia resposta ao e-mail acima referido, decidi também entrar em contacto direto com a loja onde comprei o sofá, via telefónica para o nº 227 660 672, por volta das 12h do dia 6 de Outubro de 2021, ao que me foi dito que iriam ver o que se passava, porque era estranho ainda não ter recebido qualquer contacto, e pediram que voltasse a entrar em contacto até ao final da tarde desse mesmo dia. Aguardei até por volta das 18h e voltei a ligar para a loja ao que me foi dito que ainda não tinham conseguido contactar a distribuidora, e sem me darem informação acerca do estado da encomenda. Disseram que me dariam uma resposta até ao final do dia seguinte (7 de Outubro de 2021), ao qual eu forneci o meu e-mail e pedi para ser contactado por essa via, caso não tivesse disponibilidade de atender a chamada. Não recebi qualquer tipo de contacto, nem de tentativa, por parte da empresa até ao final do dia 7 de Outubro. Voltei a enviar e-mail para o apoio ao cliente, da mesma forma que já tinha feito anteriormente, expondo a situação até ao momento, e pedi uma resposta com informações acerca do estado da encomenda no prazo de 24 horas, caso contrário ia-me ver forçado a apresentar queixa, uma vez que não me restam mais alternativas para obter informações quanto ao estado do produto que comprei. Passaram-se 23 dias desde que fiz a encomenda sem que tenha recebido qualquer tipo de atualização sobre o estado da mesma, mesmo depois de ter tentado tudo o que estava ao meu alcance para obter informações. A única coisa que me dizem é que acham estranho ainda não ter recebido o produto, o que me leva a crer que algo se passa, que nem eles sabem, e não vejo um esforço por parte da empresa para me dar informações acerca do estado do pedido e me tranquilizar. Encontro-me em processo de mudança de domicílio, que terá de ser concluída até dia 11 de Outubro de 2021, e não tenho onde dormir na minha nova residência, uma vez que o sofá-cama iria ser utilizado com essa finalidade, nem consigo obter qualquer tipo de informação relativamente ao prazo de entrega para que consiga dar solução ao meu problema enquanto espero. Aguardo resposta por parte da empresa relativamente ao prazo de entrega da minha encomenda e aguardo que a mesma seja entregue num prazo máximo de 7 dias, uma vez que o prazo que me propuseram originalmente já se encontra ultrapassado, ou, caso seja impossível satisfazer a entrega com a brevidade estipulada, que procedam ao reembolso o mais rapidamente possível. Atenciosamente,

Ex.mos Srs. MAZDA - Motor Portugal,Venho pelo presente expor o meu desagrado para com a Marca/Produto Mazda. Sou proprietário de um Mazda CX-3 de 2017, e desde que adquiri a viatura os problemas foram surgindo uns atrás dos outros. O último identificado pela vossa oficina foi um problema de injetores que indicaram que teriam que ser substituídos. Foi apresentado um orçamento de quase 5000€. A viatura tem poucos quilómetros, 72000Km o que dá uma média de 15000/ano.O problema de injetores neste modelo é recorrente, existem muitos proprietários a queixarem-se disso. Na altura questionei a oficina se os novos injetores que seriam colocados eram do mesmo modelo dos que a viatura possui, foi-me dito que não.Já entrei em contacto com a Mazda e expliquei toda esta situação no início do mês de Agosto. Enviei as faturas das revisões conforme pediram, mas desde aí que deixaram de responder a emails, e por contacto telefónico a resposta tem sido sempre a mesma: Está em análise. Esta informação Está em análise é a que têm passado durante estes 2 meses, não me dizem o motivo, a pessoa com quem falo diz que não sabe mais e não posso contactar ninguém que saiba. Tenho o carro parado à 1 mês, pois este problema provoca a acumulação de combustível no nível do óleo pelo que teria que andar a mudar todos os meses.Aguardo a vossa resposta.Grato pela atenção,Atentamente

Venho por este meio reclamar de uma Coima (falta de pagamento de Scuts) paga à Autoridade Tributária.Na semana passada recebi em casa uma carta para pagar uma coima de 63.25€ supostamente por não ter pago uma multa anterior de 25€, estranho porque nunca recebi essa multa.Consulto o portal das finanças e lá estava a coima de 63.25€ referente a uma passagem numa Scut A33, saída de Coina às 13H48 no dia 20-08-2021, valor da passagem 0.30€.Como não gosto de ficar a dever, consultei a referência MB e paguei a coima de 63.25€ ( e também um valor em dívida de 5.02€) no dia 06-08-2021. Nota de cobrança nº 2021 7196508.Mas, qual não é o meu espanto, ontem dia 08-10-2021 tenho outra carta da AT, trata- se exatamente da mesma infracção, saida de Coina, às 13h48 no dia 06-08-2021, mas desta vez o valor é de 25€.... a multa que nunca paguei porque nunca recebi......Portanto, recebo carta e pago coima agravada de 63.25€ por uma multa de 25€ que não tinha conhecimento..... chega a ser rídículo senão tivesse pago 63.25 em vez dos devidos 25€Fizeram tudo ao contrário, exigo que me seja devolvida a diferença do valor!Não se consegue falar com ninguém, chamadas telefónicas não são atendidas e emails não são respondidos!!!!!Atentamente,Anabela Gonçalves.

Fui ao site da Chip7 e fiz uma encomenda de 2 artigos, um deles um processador que tinha o preço fixado de 44.90€. Paguei por multibanco. A Chip7 confirmou o pagamento. Dias depois fui contactado pela Chip7 de Faro a dizer que foi um engano e que o processador custa 84.90€ e que não me podem vender o processador já pago pelo preço por eles afixado. A loja franchisada ou franchisador não tem de assumir o erro? O cliente consultou o site, efetuei a compra e respectivo pagamento. Pretendo receber o artigo pelo preço por mim já pago.

Exmos SrsTive o meu sinistro hoje a 400kms de casa, o carro está intransitavel.Liguei enumeras vezes p Ageas p solicitar veiculo de substituição, o qual paguei por cobertura!! 2 Operadores me desligaram o telefone, e nao consigo q ninguém atenda??Enviei 3 emails c os dados do Acidente.Estou sem carro e ninguém atende!!!MTCT. 913 361 790

Venho, por este meio, comunicar a V. Exªs que: Paguei para aobtenção de 1 x ssdBOX 1TB por 46% de desconto no preço de varejo.Subtotal$1.162 HKDTransporte$78 HKDTotal$1.240 HKDINFORMARAM ENTREGAR EM AGOSTO 2021, NÃO FOI ENVIADO E NÃO QUEREM DEVOLVER O VALOR PAGO. Obrigado por contribuir com esta campanha!, obrigado por contribuir para o SSDBOX - Credit Card SizeArmazenamento Sem Fio SSD. Esperamos vê-lo novamente em breve.COMPARTILHE SEU APOIOTWITTE SEU SUPORTEO que vem depois?Muitas coisas podem acontecer entre o momento em que o projeto está levantandofundos e a data prevista de lançamento do projeto. Junte-se à equipe de campanhaem sua jornada e mantenha-se informado ao longo do caminho:Visite ssdBOX - Cartão de crédito Tamanho sem fio SSD Storage página para obter aúltima atualizaçãoEncontre atualizações e siga o projeto através de mídias sociaisFaçaperguntas através da seção de comentáriosDetalhes da contribuição Revisão da contribuiçãoID de Contribuição3480Data de contribuição1 de dezembro de 2020Informações de envioALBERTO FERNANDES CASALEIRORUA 1.º DE MAIO, 44 - CHÃFIGUEIRA DA FOZ, 3080-847Portugal917239604Early Bird (1TB)Entrega estimada: Dezembro 2020Obter 1 x ssdBOX 1TB para 46% de desconto no preço devarejo. (Economize US$ 130)1 x ssdBOX (1TB)$1.162,00 HKDSubtotal $1.162,00 HKDEnvio (Portugal) $78.00 HKDTotal pago $1.240,00 HKDEssa cobrança aparecerá no extrato do seu cartão de crédito como INDIEGOGO* Skybox.Crowdfunding não é fazer compras. Sua doação é uma forma de apoiar um projeto, mas nãogarante que você receberá uma regalia.Você pode solicitar um reembolso total da Indiegogo até 11 de dezembro de 2020.Quaisquer reembolsos após esta data são de responsabilidade do proprietário da campanha,equipe HyperAccessory, a seu critério.F.Foz, 29/09/2021Senhor Oscar (Indiegogo)Obrigado pela sua resposta. Agora vamos esclarecer os seguintes pontos:1 - Recebi um email da IDIEGOGO a anunciar-me e a convidar para apoiar acampanha ssdBOX - Armazenamento SSD sem fio do tamanho do cartão de crédito.2 - No dia 01/12/2020 paguei á INDIEGOGO o valor de 133,92 € + 4,18 € de câmbiopara que fosse enviado ossdBOX - Armazenamento SSD sem fio do tamanho do cartão decréditovalor que inclusivamente pagava o transporte para Portugal.3 - Eu não sabia quem era o ativista (promotor da campanha) portanto não podia confiar nele,CONFIEI NA IDIEGOGO de quem já era cliente e onde já tinha conta para a qual foi feitoo referido pagamento, a qual DIZ PROTEGER OS SEUS CLIENTES.4 - Agora o Senhor Oscar diz-me que a minha contribuição já foi enviada ao proprietário dacampanha e como tal o reembolso não pode ser mais emitido pela Indiegogo.5 - Pergunto, quem mandou a Indiegogo entregar a minha contribuição SEM SE CERTIFICAREM DOESTADO DA CAMPANHA E DA HONESTIDADE DO ATIVISTA? Então como protegem o vosso cliente?6 - Envia-me o contacto do ativista, já tinha enviado antes e eu já lhe tinha referido que omesmo tem a caixa de correio cheia e não recebe mais emails, portanto NADA A FAZER com ele.7 - Conclusão o ativista não foi HONESTO E ISTO FOI UMA FRAUDE, tendo ele ficado com osvalores dos patrocinadores e AGORA SUMIU (o site também não está ativo). Verificações quedeveriamter sido feitas pela Indiegogo e terem protegido os seus clientes em vez de estarem atentar tornar a FRAUDE NUMA FRAUDE LEGAL e não entregar os valores SEM GARANTIAS.8 - Esclarecidos estes pontos SOLICITO que a Indiegogo me reembolse do valor enviado á mesma.Se o fizer esqueço esta triste e lamentável situação, como se nada se tivesse passado econtinuarei a ser cliente.9 - No caso do ponto 8 não ser satisfeito terei que proceder em conformidade e apresentar QUEIXAdevidamente fundamentada.Senhor Oscar, obrigado pela sua atenção, peço desculpa pela extensão do texto e fico a aguardaras suas notícias que espero sejam as corretas no meu ponto de vista.Os meus cumprimentos, Alberto Casaleiro.De: Oscar (Indiegogo Customer Happiness)Enviado: 29 de setembro de 2021 07:09Para: afcasaleiroAssunto: [Indiegogo] Re: ssdBOX 1TB, activista não responde

Efetuei uma compra online no site do estilista português, https://goncalopeixoto.com/, no dia 12/07/2021. A compra foi de umas sandálias, as quais entregaram-me dois meses após a compra, portanto no final da estação para a qual haviam sido compradas. Data de entrega das sandálias 07/09/2021.As sandálias foram compradas sem qualquer desconto, por isso considero inaceitável que me entregam as mesmas no final da estação. Além deste facto, o tamanho ficou-me pequeno, por isso solicitei a sua devolução. Responderam 10 dias depois e após 3 emails meus a insistir que não efetuam devolução de artigos de compras pre sale e de edições especiais. Pedi que me indicassem onde no site se encontra essa info e hoje, um mês depois e mais 5 emails continuo sem uma resposta concreta e sem a resolução deste assunto. Além de não encontrar no site qualquer informação relativamente a edições especiais, n mascara do artigo não existe também essa informação. Mais, é completamente inaceitável que me entreguem um artigo de Verão dois meses depois da sua compra e no fim da estação e para mim o mais importante é o facto de se tratar de uma compra online, sem qualquer possibilidade da sua experimentação, pelo que tenho o direito á sua devolução. O artigo foi-lhes devolvido e encontra-se nas instalações deles e eu encontro-me à espera da devolução que tenho direito.O regime legal que regula as vendas na internet é o DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. O consumidor tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos, (n.º 3 do artigo 12.º e no artigo 13.º) quando for caso disso, e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar:a) Do dia da celebração do contrato, no caso dos contratos de prestação de serviçosb) Do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física dos bens, no caso dos contratos de compra e venda.

Comprei o meu carro atual em 09/2015 e desde aí que estou muito satisfeita com a minha viatura.Fiz todas as manutenções/revisões na marca até à data de hoje e fiquei sempre satisfeita com os serviços renault, mas o que me aconteceu na passada semana fez-me mudar completamente a ideia que tinha do concessionário e da marca Renault. Sinto que fui ingénua, enganada e que a ideia que tinha estava completamente errada.Este ano é ano de inspecção do meu carro. Ele está em óptimo estado, tem apenas 44.000 Km.Deste modo, apesar de não ser muito entendida, fui eu que o levei ao centro de inspecções. Qual a minha surpresa quando o inspector me informou que o carro não ia passar a inspecção por estar em falta a chapa do construtor (ver anexo nº1).Explicaram-me que na porta traseira do lado do passageiro, havia um autocolante com os dados da viatura e que esses dados já estavam em falta na inspecção anterior de 2019 (ver anexo 2), por esse motivo o carro teria de regularizar essa situação para poderem aprovar a inspecção da viatura.Desconhecia esta obrigatoriedade. Mas esta situação mostrou uma série de problemas que até aí desconhecia:1. Como é que uma informação tão importante quanto esta está presente num autocolante? Porque nunca me foi informado da sua importância?2. Como é que este autocolante tão importante, se deteriorou em menos de 4 anos (uma vez que na inspecção anterior já estava em falta)? Trata-se, como disse, de uma viatura em óptimo estado, com muito pouca utilização e que não foi objecto de qualquer reparação. Disseram-me na JAP automotive, em Paredes, que poderiam ter sido as lavagens do automóvel. E volto a repetir que não faz qualquer sentido. Se o carro for limpo em lavagem automática, que é um pouco mais agressiva, as portas estão fechadas! Se o carro for limpo manualmente, como é que um autocolante de tal importância não sobrevive a esta actividade rotineira ? Não faz sentido nenhum.3 . Em 2019, foi a JAP AUtomotive que levou esta viatura à inspecção quando a deixei para a manutenção anual. Nessa altura, a chapa do construtor já estava em falta e colocaram essa reserva no relatório da inspecção, mas ninguém me informou acerca deste problema quando fiz o levantamento da viatura. Indicaram-me apenas que tinha passado na inspecção.No sentido de resolver esta situação com a maior brevidade possível, dirigi-me à JAP em Paredes. Os funcionários foram prestáveis, mas nenhum consegue responder a estas questões. Ninguém assumiu um erro que não é meu!Informaram-me que teria de pedir uma nova chapa que tem o custo de 184.50€ e fazer o pagamento de imediato (já pedi para resolver a situação brevemente - ver anexo nº3). Que iria demorar cerca de 1 mês e meio e depois disso teria de me deslocar lá novamente para a colocar e depois de novo para me entregarem uma declaração e com essa declaração, posteriormente, tenho de me dirigir ao IMT para fazer a alteração do meu livrete (ainda não sei o custo desta alteração).Ou seja:• Nunca me informaram que a viatura tinha uma chapa (autocolante) que era bastante importante e com a qual deveria ter todo o cuidado. E deviam, deviam mesmo porque já conversei com muitas pessoas que não sabem disto• Essa chapa é demasiado frágil para a importância e o custo que tem. - Mais um motivo pelo qual deveriam ter-me alertado• A JAP Paredes, local onde adquiri o carro e onde fiz todas as manutenções, teve conhecimento da falta dessa chapa em 2019 e não me informou para que pudesse resolver a situação atempadamente. Até porque nessa altura a viatura ainda estava dentro da garantia e no meu entender não há dúvidas que a garantia deveria cobrir esta situação:• O carro não passou na inspecção. Foi-me emitida uma guia com prazo de 1 mês, mas tendo em conta que a renault demora muito mais tempo do que isso para resolver, para além do custo, vou ter de me deslocar ao centro de inspecção para renovar a guia até ter a situação resolvida.• A nova chapa tem um custo de 184.50€ é de um material bastante duvidoso e demora imenso tempo a ser emitida, para não falar do nº de vezes que terei de me deslocar à JAP Paredes (fica a 12km de minha casa) • Vou ainda ter de regularizar o livrete no IMT e suportar o seu custo, ainda não sei qual será.

Venho por meio desta, comunicar a reclamação aos senhores sobre uma compra no site Fruugo.pt de um mini violão para crianças. Aliás deveria ser micro e não mini e mais no título especificar que era para bebês. O preço pelo produto indicado muito caro. 'Mini instrumento de iluminação musical guitarra de quatro cordas' é um nome pomposo que parece um brinquedo delicado como na foto, quase um instrumento musical verdadeiro. Quando chegou o brinquedo não tive coragem de dar a minha neta (seis anos) porque parecia um brinquedo de plástico de má qualidade comprado numa loja de chineses qualquer. Se fosse por isso iria na loja e compraria um bem mais barato. Pagaria, certamente, no máximo 4 euros. Me senti lesada e enganada. Escrevi a fruugo e não consegui muita coisa porque disseram que as dimensões estavam especificadas e que eles pagaram 7 euros para trazê-lo da China. Isso sem contar que levou 21 dias para chegar à casa, quando site dizia 'enviado dentro de 24 horas'. Desejo devolver e ser reembolsada e até agora não consegui.