Assunto: Atraso na entregaExmos. Senhores,Venho por este meio efectuar a seguinte reclamação:Realizada encomenda online a 7 de novembro, para aquisição de aparelho eléctrico (aquecedor), com pagamento a pronto, como habitual nestes processos.A encomenda seria entregue em 3 dias.A encomenda foi exposta a água durante o transporte, com sinais evidentes na caixa.De imediato foi recusada, sem abertura e devolvida.Efectuada chamada telefónica para a loja, sem sucesso, embora com insistência.Aguardou-se 10 dias e enviou-se email a 17 e 18 de novembro para os contactos anunciados na página oficial, a questionar sobre o prazo de entrega. Sem resposta.A 27 de novembro, novo email, a solicitar uma resposta. Na falta dela desencadearia as medidas necessárias de reclamação. Ainda sem resposta.Para minha surpresa, a transportadora voltou ao meu contacto, informando que a loja havia solicitado que o cliente verificasse o aparelho, ou seja, o seu bom funcionamento, apesar de haver a indicação expressa de que foi exposto a água. O aparelho apresentava falhas.Assim, serve a presente missiva para solicitar o envio imediato do aparelho pago a 7 de novembro.Aguardo resposta indicando a data previsível de entrega, que deverá ser realizada no prazo máximo de 7 dias.O aparelho foi adquirido para o adquirido para o período de frio que se avizinhava e neste momento, com as temperaturas já baixas, resulta num grande desconforto.Com os melhores cumprimentos,António Costa
