Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Não entregam e não dão retorno
Fiz um pedido #2130 no dia 21.03.2023 e até agora não recebi. Entrei em contato diversas vezes por chat e e-mail, porém não recebi nenhum posicionamento.
Sem entrega e sem reembolso
Comprei um vinho da Winebroker.pt, pedido #1999. Na política de vendas, a loja online deixa claro que o prazo de entrega para o Brasil é de 4 até 5 semanas. Pois bem, já se passaram mais que as 5 semanas e o pacote ainda sequer foi postado. Criaram a etiqueta para se ter um número de rastreamento, mas os Correios de Portugal ainda não receberam o pacote. Já enviei diversos e-mails à loja e apenas tive resposta quando publiquei uma queixa no site Brasileiro Reclame Aqui. Solicitei o reembolso, contudo ainda não o recebi.
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