Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Continuo sem receber o valor de 18, 78€, relativo a um artigo que devolvi. Apesar de me ser indicado que este valor foi creditado na minha conta, isso não aconteceu. Cumprimentos. Clara Cardoso

Exmos. Senhores, Estou a aguardar, desde 16 de julho a devolução de 59,98€ relativa a dois artigos que devolvi. Apesar de ter enviado vários mails , continuo sem receber este valor. Cumprimentos. Clara Cardoso

Exmos. Senhores, Hoje 22 de Setembro as 5h50 ligaram as máquinas provocando o grande ruído que nos obriga a acordar e não se consegue descansar mais. A superfície não respeita horários ( que está na lei) e após esta mudança de gerência só faz como apetece. A máquina ultimamente é ligada à hora que apatece e já aconteceu nem desligar de noite. Falar ou não falar é igual a senhora diz que vai tratar mas só piora e a própria marca ignora o assunto. Existe um grande abuso e falta de respeito. Se consideram acima da lei. Cumprimentos. Alexandra Silva

Exmos. Senhores, Costumo viajar dentro da Europa utilizando a Ryan Air com certa frequência. Normalmente pago extra para ter direito a levar uma segunda bagagem de mão, no valor de 10kg, dentro do avião. Entretanto, na grande maioria das vezes, a companhia tenta me forçar a aceitar que a minha bagagem vá no porão do avião, alegando previsão nos termos e condições da passagem e motivos operacionais. Há previsão nos termos de aquisição de serviço que confirma que por motivos operacionais, a minha bagagem pode ser colocada no porão - mas não define o que sejam motivos operacionais. É um problema constante e eles sempre alegam não haver espaco dentro da cabine - por que então oferecem para comprarmos o opcional? O sítio da companhia nos dá a opção de escolher, por valor extra, bagagem de porão ou de mão de formas distintas. Há de se levar em consideração que as regras para bagagens de porão e de mão são diferentes. Não podemos, por exemplo, levar eletrônicos no porão. A companhia não se responsabiliza por objetos de alto valor ou documentos. Extraído do sítio da Ryanair "8.7.2 Os seguintes artigos não podem ser transportados na tua bagagem de porão, mas devem ser transportados na cabine de passageiros como parte da tua bagagem de mão: • Dinheiro, títulos negociáveis (documentos que garantem o pagamento de um determinado montante de dinheiro) ou valores mobiliários, • Joias, metais preciosos ou outros objetos de valor, • Chaves, • Câmara, • Cigarros eletrónicos, • Relógios, • Medicamentos, • óculos, óculos de sol ou lentes de contacto, • Cigarros, tabaco ou produtos de tabaco, • Documentos comerciais, • Passaportes e outros documentos de identificação, • Dispositivos eletrónicos pessoais, como computadores portáteis, telemóveis e tablets, ou baterias de lítio sobresselentes. Fósforos de segurança ou isqueiros com combustível/fluido totalmente absorvido por um sólido e destinados a serem utilizados por uma pessoa, para serem transportados apenas consigo." Houve situação em que eu só possuia uma bagagem de mão, embora com direito a duas, e o atendente me ameçou de não deixar-me embarcar se não despachasse a minha mochila - a minha única bagagem, com computador, tablet, documentos... O atendente disse que eu teria que retirar tudo e levar na mão. Eu me recusei. Escolho levar bagagens de mão, não de porão, pois trabalho de casa e, quando viajo, levo eletrônicos, como computador, discos portáteis, tablets, bateria e, as vezes, um monitor pequeno. Tudo isso cabe na minha mala de mão de 10kg, mas são ítens sensíveis que não devem ir no porão. Mesmo quando explico a situação, é sempre muito difícil convencer os atendentes. Atendentes também comumente coletam as malas no portão de embarque, para o porão, sem dar a o passageiro cartão de identificação, obrigatório para o tipo de bagagem. Entendo que, como consumidor, se tenho a escolha de comprar, extra, bagagem de porão ou de mão, e escolhido esta, que isso seja respeitado. Se por falta de organização ou qualquer outro motivo operacional isso não seja possível, a companhia deve me oferecer algum benefício ou alternativa, já que não me vejo obrigado a ceder, a expor meu material de trabalho, jóias, ou documentos simplesmente pela falta de organização da empresa. Gostaria de saber como agir nesta situação. Já entrei em contato com a empresa mais de uma vez sem sucesso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma queixa de Fraude Burla e Roubo por parte da empresa 888 Portugal Limited com sede em Level 7, Tagliaferro Business Centre, 14, High Street, Sliema Slm 1549, Malta. Contra a minha pessoa Andre Ramos, resumidamente eu retirei a aplicacao de jogos 888 casino e registei me e fiz alguns carregamentos de saldo para poder jogar, num dos jogos saiu me um premio no valor de 105,000.00€, estou á 1 mês e 3 dias à espera de uma justificacao, à espera que me paguem esse premio, envio emails mas è raro obter resposta e quando a tenho è sempre o mesmo copypaste. Suspenderam a minha conta ainda com saldo para jogar”dinheiro meu” e nao me respondem a nada e quando respondem è sempre a mesma conversa o sr. Tem de esperar!!! Pergunto me como è que a Comissao de Jogos do turismo de Portugal e o SRIJ nao fazem nada e compactuam com este esquema fraudelento, onde os comentarios sao as dezenas de coisas pessoas lesadas e continuam a dar licencas para esta empresa que apenas o que faz è roubar e burlar as pessoas!!! Obrigado! Andre Ramos Cumprimentos.

Prezada Equipe Netflix, Venho por meio desta expressar minha insatisfação em relação aos serviços oferecidos pela plataforma, especificamente sobre a falta de dobragem em português para vários títulos infantis. Tenho notado, já há algum tempo, que diversos filmes e séries direcionados ao público infantil estão sendo adicionados ao catálogo sem essa opção, o que considero inadmissível. Como exemplo, cito os títulos “Riquinho”, “As Bruxas de Roald Dahl”, “O amigo Crocodilo” e “Hexe Lilli”, entre muitos outros que não possuem a opção de dobragem em português. O público-alvo desses conteúdos são crianças, que ainda não têm agilidade suficiente para ler legendas e acompanhar as imagens ao mesmo tempo. Minhas filhas frequentemente ficam empolgadas ao ver esses títulos disponíveis, mas acabam frustradas por não conseguirem assistir. Entendo que a Netflix oferece uma vasta variedade de conteúdos e que há esforços contínuos para melhorar o serviço, mas, neste caso específico, acredito que a falta de opções em nosso idioma para o público infantil compromete a qualidade da experiência. Caso essa situação não seja resolvida em breve, reconsiderarei a continuidade da minha assinatura, pois não vejo mais valor em manter um serviço que não atende às necessidades da minha família. Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta. Atenciosamente, Rubem Costa - Assinante Netflix rubememanuelcosta@gmail.com

Exmos Senhores, No dia 21 de Outubro de 2024 liguei para a Edreams para cancelar a subscrição da Prime; algo que a Edreams só permite fazer por chamada telefónica, cobrando o valor. Não permite que eu possa cancelar a subscrição na app ou na minha conta. A senhora que me atendeu, informa-me que não pode cancelar a conta que tenho ativada desde Outubro de 2023. Pedi para cancelarem essa subscrição, que vai ser renovada, mas eu NÃO ESTOU INTERESSADO, eu quero cancelar e a senhora não permitiu. Sugeriu que contactasse o meu banco para que pudesse dar a informação que não queria que esse valor, de 89,99 euros, fosse debitado. A Edreams não permite que eu faça a compra sem experimentar o edreams PRIME: é um produto que não quero e como consumidor devia haver a opção de prosseguir sem esse compromisso. Considero esta postura invasiva e fraudolenta. Apenas peço que cancelem a conta da Edreams Prime sff Os meus cumprimentos Filipe Barbosa

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu desagrado por uma situação insólita que me aconteceu no dia 31 de Agosto de 2024 numa viagem com saída do aeroporto Francisco Sá carneiro e com destino Barcelona com a companhia aérea ryanair no voo fr 4546. Passo a descrever o acontecido. Cheguei ao aeroporto dirigir-me ao balcão e esperei pelo atendimento, quando o balcão abriu foi o primeiro a ser atendido, o único propósito era enviar a mala para o porão tudo foi feito dentro da normalidade, o problema começa no momento em que a minha esposa vai entregar a mala para ser enviada para o porão sendo a mala dela diferente da minha uma mala de cabine de pequena dimensão o funcionário tendo o bilhete e cc em mãos disse lhe que poderia levar a mala com ela mas perante aquela situação eu questionei o funcionário, mas não existe problema, ele olhou para o bilhete e respondeu não tem problema pode levar a mala consigo posto isto seguimos o circuito Normal e chegamos a gate. Quando nos encontrávamos na fila para embarcar uma funcionária, pediu o bilhete e de pronto nos informou que para embarcar teríamos que 60 euros para embarcar com a mala. Então eu relatei o sucedido que ela ignorou e de uma forma proponente e de uma frieza extrema sem tentar dialogar e tentar arranjar uma solução nos afirmou ou paga ou não embarca. Depois desta afirmação o meu sentimento era de revolta pois sentia que estava a ser roubado e não chegando a um concenso pedi para chamar um superior. Passados uns minuto aparece a suposta chefe então a situação já se encontrava mal ficou ainda pior, ao ponto de usar termos inadequados e uma conduta nada própria para lidar com clientes,entao fiz o relato dos acontecimentos e quase fui ignorado, nem com a confirmação de um casal de idosos que no momento encontravam se atrás de mim do balcão a enviar as malas, então de uma forma prepotente e autoritária respondeu só existe uma solução ou paga ou não embarca, visto que ela não apresentava nenhuma alternativa para exclarecer o problema eu fiz uma proposta ligar para o balcão e falar com o funcionário ou irmos directamente ao balcão, a proposta foi logo negada argumentando que com tantos clientes o funcionário jamais ia lembrar do meu caso e a ida ao balcão ela respondeu se eu me fosse já não embarcava. Entretanto eu continuei a contestar indignado e ela continuou com argumentos não aceitável ao ponto de disser que eu fosse ao balcão seria a minha palavra contra dele. Estava perante uma pessoa preparada para estas situações. Disse lhe que não me confortava com a situação que estava a ser roubada e ela respondeu primeiro paga e depois reclama. A minha vontade era não pagar mas os prejuízos eram ainda maiores frustrado não restava alternativa. No meio disto ficamos impunes e sem forma de resolver e não nos resta outra alternativa à solução e pagar. Por todos os motivos que descrevi e lamentável é o meu sentimento é que foi roubado de uma forma cruel por eu tendo um bilhete que eu paguei com uma mala até 20 kg e por negligência ou lapso ou má fé sinto-me lesado e se algum culpado não sou eu mas sim um funcionário que a minha modéstia opinião o meu bilhete tinha prioridade para passar na zona da entrada para a alfandega julgo que ele fez uma leitura errada induzindo me em erro. Além disso sinto-me enganado porque segui todas as formalidades da companhia e no final sou extorquido em 60 euros porque? Além disso senti-me enxovalhado por duas funcionárias onde perante todas as pessoas que se encontravam na sala de embarque colocaram em causa a minha seriedade. Com 61 anos é uma larga experiência em viagens (faço duas a três viagem por mês ao longo do ano em trabalho) foi a viagem mais atípica que me aconteceu jamais me passou pela cabeça passar por tal situação onde está companhia usa e abusa de uma forma pouco ilícita para facturar mais uns milhões uma autêntica pouca vergonha. Neste momento fiz a participação à companhia inicialmente no balcão do aeroporto nada foi feito para resolver em seguida por maill, mas vou continuar a manifestar a minha revolta passando esta mensagem visto que a situação é fercuente e de uma vez por todas futuramente terminar com este tipo de situação. Agradecia a vossa ajuda para que se faça justiça e não deixar empune esta situação vergonhosa. Obrigado pela atenção. José Pérola Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio novamente demonstrar o meu extremo desagrado com a gestão por parte da Seguro Directo do sinistro 24SAU0144850, datado de 07/07/2024, já há 2 meses e meio sem resolução. Até ao momento, foram enviadas dezenas de emails ao longo deste período, sem uma única resposta da gestora do processo, assim como outras dezenas de chamadas telefónicas efetuadas para a linha de apoio dos Sinistros, a grande maioria delas com informações incorretas ou incompletas prestadas, além de outras trocas de emails com a área de reclamações da Seguro Direto que nada adiantaram ou resolveram. À data, após 2 meses e meio do acidente, onde além de danos materiais como o carro e os danos físicos sofridos que não são recuperáveis, esta seguradora continua sem fazer qualquer pagamento do salário do passageiro por baixa médica devido ao acidente (sem receber há 2 meses!), e ainda se encontra em falta com cerca de 50% dos reembolsos devidos por despesas médicas. De salientar que também só procederam ao pagamento dos outros 50% das despesas quando recorremos aos serviços de advocacia para nos auxiliarem neste difícil processo. Também a gestão das avaliações do dano corporal têm sido um caos com esta empresa, primeiro dizem que prescindem da avaliação, passado um tempo já querem avaliação, depois marcam e desmarcam consultas sem qualquer justificação. Com as despesas consecutivamente a acumular, e sem qualquer pagamento dos salários devidos pela Seguro Direto, pergunto-me como acham que as pessoas vivem e pagam as suas contas? Não mostram o mínimo respeito pela dignidade humana, nem pelo cumprimento da lei. Nunca tive uma experiência de consumidor tão negativa como a que estou a ter com a Seguro Direto e a Ageas Portugal, é absolutamente vergonhoso! Assim sendo, utilizo mais uma vez este meio para reportar esta reclamação, na esperança que consiga ajudar de alguma forma à conclusão deste caso com o respetivo pagamento dos valores em atraso e futuros, com a maior celeridade possível. Cumprimentos.