Reclamações públicas

Bons dias , já passou uma semana desde que fiz a reclamaçao. A minha encomenda sai para a rua todos os dias para entrega dizem eles. Não consigo falar com ninguém desta empresa. Agora sempre que logo e meto o número de encomenda diz me que será entregue no próprio dia , isto já lá vai duas semanas da data prevista de entrega. Entretanto o dinheiro que gastei e a encomenda nem vê la.

Exmos. Senhores, Venho solicitar apoio da DECO relativamente a uma situação com a worten, referente à reparação do meu iphone 16 pro. O equipamento foi entregue para primeiro arranjo, sem qualquer danos fisicos e voltou riscado na parte traseira causado pelos tecnicos e sem qualquer data de resultado até ao momento. Em anexo envio a reclamação formal que já foi escrita no livro de reclamações da Worten, bem como o documento de quando entreguei o equipamento para reparação que mostra que ia sem qualquer marcas de uso. Estou sem equipamento, sem alternativa e com um atendimento extremamente inadequado na loja. Agradeço orientação sobre os proximos passos, e apoio na resolução. Com os melhores cumprimentos,

Exmos senhores, Chamo-me Luzia e Concorri ao programa e-lar e fui legível com um voucher para a aquisição de forno e placa. Acontece que ao invés de o voucher apresentar a discriminação de ambos, aparece como - Conjunto eléctrico (placa e forno) - e na loja a que recorri disseram que não podiam aceitar dado que se referia a fogões compactos (uma peça única) e não a duas peças para encastrar. Escrevi a pedir ajuda e já escrevi vários emails para: aviso.elar@apclima.pt mas sem qualquer resposta (o 1º dia 4/11), depois para email - geral@fundoambiental.pt - também sem resposta. Ninguém responde, não há qualquer número que o qual possamos ligar e temos limitação de tempo para usar o voucher. Liguei para Ministério do Ambiente e Energia mas informaram que tinha de ser mesmo o Fundo Ambiental a dar resposta. Estou num impasse, pois só falta mesmo a correção do voucher, ou então usar apenas para uma das coisas, a placa ou o forno. Escrevo aqui para tentar que prestem auxílio não apenas a mim mas a todos quantos tem dúvidas ou erros no voucher.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma denúncia relativa à aquisição de uma viatura usada da marca KIA, vendida pela própria empresa KIA Motors. A viatura em causa havia sido utilizada pela KIA, porém, após a compra verifiquei irregularidades graves no registo de quilometragem. Constatei que o contador de quilómetros foi adulterado em instalações oficiais da marca. O histórico do veículo apresenta as seguintes leituras: 48.886 km, posteriormente 0 km, mais tarde 63.660 km e novamente 0 km, o que demonstra manipulação do odómetro. Adicionalmente, foi-me solicitado o valor equivalente ao preço de um automóvel novo e não entregaram qualquer fatura. Apesar de já ter solicitado à KIA a emissão da respetiva fatura, contínuo sem resposta. O técnico de vendas da marca e responsável pela venda, o Sr. Carlos Espanhol, informou-me que apenas atuou como intermediário e que a venda foi efetuada pela própria KIA Motors, tendo recebido exatamente os 16.000€, valor correspondente ao preço base de um veículo KIA novo, apesar de a viatura ter na altura cinco anos. A KIA fez passar um veículo com cinco anos como se fosse novo, omitindo a manipulação dos quilómetros e recusando posteriormente prestar garantia, alegando precisamente a alteração da quilometragem — alteração essa realizada pela própria marca antes de chegar ao cliente. Face à gravidade dos factos, solicito a devida investigação e atuação das entidades competente. Já enviei email para a marca, aguardo uma cópia da fatura. Tenho a prova do pagamento realizado. Tecnico de vendas da KIA Motors KIA Sr. Carlos Espanhol vende ao cliente por 16.000€ como sendo um carro novo Aguardo que a KIA me faculte uma cópia da fatura e faça uma compensação por esta compra. Vendedor da KIA segue na imagem em anexo. Cumprimentos,

Venho por este meio comunicar que esta plataforma 22bet ficou com 4 transferências efetuadas da minha conta bancária efetuei duas transferências de 1500€ através de um beneficiário para a 22bet e mais 2 transferências através de outro beneficiário uma de 5000€ e outra de 2400€ e as mesmas não chegaram na plataforma iniciei um processo de recall no meu banco e também um processo de relatório de fraude que foi aceite pelo meu banco e estão agora a tentar recuperar essas transferências já falei com os beneficiários através dos quais foram feitas as transferências e disseram me que tenho que falar com a plataforma para eles darem o ok para o banco dos beneficiários devolverem as transferências mas entretanto ainda não obtive resposta por parte da 22bet apenas só o meu banco através de um processo de fraude e outro de recall está a tentar recuperar essas transferências as quais eu já enviei comprovativos tanto para os beneficiários da transferência como para a 22bet e até agora não obtive qualquer resposta. Agradecia que resolvessem este problema o mais rápido possível para me fazerem o reembolso dessas transferências e depois com certeza irei encerrar a minha conta com a 22bet pois é um montante considerável de dinheiro.

Efetuei uma encomenda através da Bolt Food. O estafeta reteve a comida durante mais de 10 minutos após o levantamento e fez uma paragem pessoal num café, enquanto transportava o meu pedido. Por causa disso, a comida chegou fria e imprópria para consumo. Reportei o problema ao suporte da Bolt, de forma clara, como um caso de “Qualidade da Comida” (Food Quality), e não como um atraso de entrega. No entanto, a Bolt respondeu repetidamente com mensagens automáticas sobre atrasos na entrega — algo que não correspondia à minha reclamação. Solicitei várias vezes que o caso fosse escalado para um supervisor, conforme previsto, mas a Bolt recusou-se a fazê-lo. Após insistência, a Bolt encerrou os chats de suporte sem resolver a situação. A empresa está, portanto: 1. A recusar a aplicação da sua própria política de Qualidade da Comida; 2. A recusar a escalada da reclamação; 3. A encerrar o contacto sem resolução. Pretendo o reembolso da encomenda, que foi entregue em condições inaceitáveis e não seguras para consumo, bem como que a Bolt trate a situação de acordo com as normas de proteção ao consumidor e com a própria política da plataforma.

Eu fiz um trabalho de madeixas no dia 7 de Novembro, esta pessoa que diz ser um profissional em moreno iluminado quase arruinou o meu cabelo. Eu mostrei antes do serviço, várias inspirações do que queria, pelo que me foi dito que ia ser possível. Mas não foi esse o resultado, ou oque aconteceu, oque era para ser madeixas, virou uma descoloração total. Quando sai do salão com a iluminação e finalização do cabelo, apesar de dizer que não era bem oque queria e que havia muito contraste, eu até disse que tinha gostado. Chegando a casa, esperando 48 horas e tendo lavado a primeira vez, foi só um show de horrores. O cabelo que era para ter ficado num tom mel, ficou laranja! Exatamente um tom que eu disse que não queria que ficassem, eles respondem fora de hora para agendamentos, mas para reclamações já não conseguem. Estou totalmente, decepcionada e exausta, é uma situação totalmente frustrante. Por último, pelo que pude perceber pelas reviews, não fui a única a passar por isso, existem mais casos de pessoas que pediram madeixas e receberam uma descoloração total. No final o procedimento é o mesmo, acabam por culpar sempre a cliente, é um absurdo. De mencionar também, que mais uma vez, são sempre várias pessoas a trabalhar no cabelo, porque o profissional Maicon ou está no telefone ou a mexer no cabelo de outras pessoas dentro do meu horário! É absurdo.

Estou até á data ,depois de já me terem sido debitados 4 pagamentos de sócio ,ã espera de receber.o presente prometido pela adesão Claro que vou cancelar os pagamentos e fazer queixa seguir para as devidas entidades,é uma vergonha,que sejam VCS defensores dos direitos de consumidor e sejam os primeiros a não os cumprir!

Exmos senhores, Venho por este meio reclamar acerca da incompetência desta empresa e do seu departamento de apoio ao cliente. Acontece que estou desde Julho deste ano a aguardar uma retificação na fatura de uma compra. Já contactei a empresa pelo site, por telefone e por email, ao que me respondem há 4 meses que irão proceder à correção e até agora não tive resolução. Para além de este incómodo advir de um erro do site ao realizar a compra (admitido por funcionário ao telefone), o cliente tem que pedir semanalmente de forma exaustiva para que resolvam o problema e mesmo assim não vê o seu pedido atendido, sendo que tenho direito à fatura corrigida e nunca me foi colocado nenhum entrave, apenas não a recebo desde o mês de compra (Julho).

Fiz uma encomenda de um estendal à empresa tugaenvios, paga de imediato, que até hoje não chegou nem recebi resposta da empresa ao email sobre o assunto. Diante do número de reclamações, estamos perante uma fraude? Obrigada, Cumprimentos.