Reclamações públicas

Bom dia venho por este meio comunicar a VExas a situação em causa, passo a explicar, durante o ano de 2023 sucederam-se varias avarias nos equipamentos elétricos na minha habitação sem saber a sua causa pedi ao técnicos correspondentes aos equipamentos danificados a suas reparações cada técnico que efetuou a reparação afirmou e me entregou um relatório afirmando que a causa era por motivos da corrente elétrica até que um deles me aconselhou que deveria efetuar uma vistoria aos painéis solares que tinha instalado no ano anterior pois efetuavam reparações idênticas em outros clientes com painéis solares, os painéis solares foram instalados pela edp comercial. Efetuei o pedido de verificação a edp comercial e apos vistoria do técnico fui informado por ele a data que o inversor estava queimado e que o teriam que substituir. Efetuei pedido de recessão do valor dos equipamentos danificados. A resposta da edp comercial foi passo a citar Analisada a situação, informamos que não nos é possível assumir o pagamento da compensação que nos pede, uma vez que, segundo a equipa técnica, não foi verificada nenhuma relação entre a anomalia no Inversor Central e os danos que nos reportou.Como funcionario da edp que sou e toda a minha vida trabalhei com inversores sei bem qual a sua função, efetuei o pedido de relatório de avaria e acesso por uma empresa da área ao equipamento para poder ter uma analise independente. O que me foi negado sem qualquer esclarecimento sobre a avaria nem tão pouco qualquer outro esclarecimento.

Pelo período de 21/10/23 a 21/11/23, a Galp, pelo serviço de eletricidade pretende cobrar-me 262.42€ !!!! Valor extremamente exagerado face ao histórico.Como agravante não recebi até ao momento nem está disponibilizado no site da galp a suposta fatura FT 0001/128385605 que segunda a galp indica esse valor.Em todo o caso mesmo que me fosse entregue essa fatura não deslumbro motivo para uma faturação tão elevada...1) Durante esse período já tinha instalado uma UPAC que reduz os meus consumos na ordem 30%2) A média mensal ronda os 70€. 3) Perante os consumos registados no site da Eredes, nesse período o valores ainda não faturados rondariam os 206Kw = o que originaria uma fatura na ordem dos 70€ máximo...Desde o dia 4 Janeiro , momento em que me apercebi do 1º débito de 170.69€ ( pagamento em regime de prestações ) , tenho insistido e reclamado com a Galp na tentativa de resolver esse erro mas até ao momento sem sucesso . Já fiz 2 reclamações escritas , já contatei via telefone pelo menos 6 vezes.. infelizmente ainda não me enviaram a dita fatura e nem sequer me justificam os consumos que terão dado origem a uma fatura completamente desproporcional.Débitos já efetuados: 170.69€ em 27/12/23 24.99 em 26/01/24 e 24.99 em 26/02/24. Ainda pretendem debitar + 41.75€ !!!Além dos débitos que me estão a realizar, já gastei cerca d e20€em avisos de recepção e já perdi uma 12 horas entre contatos telefônicos e redacção das reclamações

Venho por este meio apelar ao reembolso do crédito no valor de 232. 83€Ja vos remeti o comprovativo de Iban conforme me foi solicitado.Após vários contactos não recebi qualquer resposta.Agradeço a vossa atenção!At. Ramiro Duarte

Venho por este meio comunicar o meu desagrado com a CÂMARA MUNICIPAL DE FELGUEIRAS. Foi me feita uma penhora no valor de 355,59€. Valor que esta cativo neste momento na minha conta bancária. Não me foi feito aviso nenhum por carta desta penhora. Sei que se trata do processo : 3414/22. Esta é a única informação que tenho que obtive do meu banco quando os questionei pelo valor cativo. A câmara municipal de Felgueiras achou por bem, sem aviso prévio por escrito de me penhorar simplesmente. A suposta dívida trata-se de faturas de água do ano de 2019/2020 de um restaurante que estava em meu nome. Na atura não tinha possibilidade de pagar as facturas e com a chegada do Covid como é do conhecimento de todos muito menos. A Lei dos Serviços Públicos (Lei nº 23/96 de 26 de julho) no seu artigo 10º diz que: “o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação”, ou seja, consumos cobrados após seis meses de terem sido feitos já não são devidos por terem prescrito. Desejo uma solução rapidamente e de preferencia sem ter que consultar advogados nem criar problemas. O valor que me foi retirado da minha conta bancária sem aviso prévio tem que me ser devolvido uma vez que as faturas já prescreveram todas.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Endesa Portugal, devido ao constante assédio telefónico que tenho vindo a sofrer da parte desta entidade.Nos últimos tempos, tenho sido alvo de chamadas incessantes por parte da Endesa Portugal, com o intuito de me convencer a mudar os serviços de energia para esta empresa. Apesar de ter expressado repetidamente a minha recusa em aderir aos serviços da Endesa, as chamadas continuam a ser efetuadas diariamente, inclusive utilizando números diferentes e, por vezes, até chamadas anónimas.Para além da frequência excessiva das chamadas, quero salientar o tom arrogante e mal educado utilizado pelos operadores da Endesa Portugal durante as abordagens telefónicas. Esta conduta demonstra uma clara falta de respeito pelo consumidor e pela sua privacidade.Tendo em conta esta situação desagradável e perturbadora, solicito à DECO que intervenha no sentido de fazer valer os meus direitos enquanto consumidor. Exijo que a Endesa Portugal remova imediatamente os meus contactos da sua base de dados e cesse qualquer tipo de comunicação não solicitada.Adicionalmente, solicito que sejam aplicadas as devidas sanções à Endesa Portugal, de forma a prevenir que situações semelhantes ocorram com outros consumidores no futuro.Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta e resolução célere para este problema.Com os melhores cumprimentos,Adolfo Ferreira

NIF: 230272614Factura: 24020310162876599Exmos. Senhores,Após ter cessado o contrato com a Endesa e mudado para a outro fornecedor recebi a fatura do Gás onde consta a leitura do contador 3212, referida como leitura real pelo fornecedor (Portgás) a 27 de Feveiro.Ontem (29 Fev) o meu contador apresentava o valor real 3208, inferior ao referido na fatura.Hoje ao receber a fatura verifico que me estão a cobrar 18 m3 quando o meu consumo médio mensal é 4 m3 a 5m3, verifiquei também que subtrairam o valor estimado da fatura consumo de Janeiro (não descontando o termo fixo, nem o acesso às redes, nem outras taxas associadas), consideraram para esta faturação o último consumo real 3194 (dezembro).No entanto mesmo considerando este valor como base o valor final de contagem que dizem real está incorreto.Aguardo resposta por escrito, correção da fatura e dos valores de consumo comunicados na cessação do contrato e na comunicação ao novo fornecedor.Com os melhores cumprimentos,Liliana Monteiro

Boa noiteMais uma vez venho por meio deste solicitar a correção da fatura enviada com um valor que não corresponde ao consumo. Tenho tido consecutivos problemas com a empresa com relação as faturas desde a data de envios a valores abusivos, mesmo tendo um contador inteligente e enviando as leituras tenho de estar constantemente a entrar em contato porque a empresa me envia consumos muito maiores que os reais. Em casa não tenho aquecedores, maquinas de secar, robôs ou micro ondas, somos dois adultos que trabalham o dia todo e o chuveiro é a gás, não existem falhas na eletricidade . Estou a ponto de procurar outra empresa de fornecimento porque a iberdrola tem me prestado um péssimo serviço, para além disto sempre que preciso resolver a questão levo com o péssimo atendimento ao telefone que muita das vezes não se prestam a resolver o problema . Vou enviar novamente a leitura e gostaria de solicitar a correção da fatura:Vazio (1.8.1)3101Ponta (1.8.2):1269 kWhCheias (1.8.3):2841 Caso não possam resolver a questão apresento o meu interesse em reincidir o contrato.Obrigada.Gisele Petrina

Na minha fatura de eletricidade/gás do mês de fevereiro, deparei-me com um montante significativamente elevado (1.505,47 €). Após analisar a fatura, constatamos que este valor está associado a regularizações referentes ao período de 17 de março até ao momento. Entramos em contacto com a EDP, e esta informou-nos que o valor se deve a ajustes desde 2021, devido a anomalias detectadas no contador desde então.Desta forma, questiono se a EDP pode aplicar acertos passado 6 meses?

Boa noite,Venho por este meio comunicar que à mais de um ano não recebo a fatura em papel nem o aviso por mensagem.Sendo que mensalmente tenho vindo a comunicar através de chamada os serviços de apoio ao cliente, e estes dizem que vou passar a receber as cartas, mas nada se resolve. Chegaram ainda a usar como justificação o estravio das cartas. Entretanto, durante estes meses, tenho pago multas, pelo atraso do pagamento, por não receber as cartas.Vale ainda ressaltar que a paragem de receção de cartas foi por porportência da empresa.Agradeço que me resolvam a situação.Cumprimentos,José Azevedo

Tentei apresentar a minha reclamação via telefone. Não atenderam. Deixei o meu número, segundo as instruções, para ser contactado de volta. Não ligaram. Enviei email para comercial@iberdrolaclientes.pt. Ignoraram.Um comportamento miserável e muito irritante.Aqui vai, portanto, num exercício de paciência e sacrifício pessoal (tenho mais que fazer), a reclamação:Quando mudei de fornecedor, há apenas dois meses, dei indicações expressas para não me enviarem NENHUMA comunicação comercial, sendo esta condição EXCLUSIVA para a minha decisão de transferência para a Iberdrola. Zero. Zero é a quantidade de comunicações comerciais que considero aceitável.Foi-me assegurado que não receberia, de acordo com a vontade expressa, nenhuma comunicação comercial. Essa promessa não está a ser cumprida, uma vez que já recebo várias comunicações comerciais via email, com ofertas e ofertinhas.Solicito, então, a remoção imediata e com carácter permanente do meu contacto de qualquer base de dados constituída para efeitos de comunicação comercial. Como mencionado acima, ficou muito claro que nunca autorizei tal utilização dos meus contactos, pelo que a prática constitui um abuso dos meus dados pessoais (e, já agora, uma ilegalidade).Solicito também explicações claras sobre este abuso e garantias de que não se repetirá, nem comigo nem qualquer outro cliente que o solicite no momento de celebrar o contrato.