Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a resolução de um problema que me está a presistir perante a casa de apostas Betclic. E o seguinte eu tinha uma conta ao qual nunca tive problemas mas acabei por encerrar e a semana passada criei uma nova até aí tudo bem, no entanto fui jogando online e tudo bem até que começaram eles com as novas políticas de não sei de que ao qual eu enviei os dados todos para lá conforme pedido e insistem em pedir o extrato bancário ao qual eu não o vou fornecer pois acho um exagero no entanto eu tenho lá dinheiro ao qual eu estava a jogar no momento que a conta foi suspensa por isso eu agradeço a devolução desde o dia que criei a conta da semana passada até a data e o dinheiro que lá tem ao qual não me querem fazer devolução. Agradeço brevidade neste assunto obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei on-line um vestido pelo que o que recebi foi um vestido completamente diferente do anunciado, tanto na cor como no modelo. A loja não atende chamadas e tem vindo a responder aos e-mails sugerindo ficar com o vestido errado devolvendo 60% do valor total, ou enviar o vestido para a china (sendo uma loja portuguesa) tendo eu que assumir os custos de envio para além do transtorno causado. A compra foi feita no início de Setembro, o vestido ainda se encontra à venda e a situação não está resolvida. Sinto-me enganada e a marca para além de não entregar o vestido certo, não age de forma justa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha experiência durante a viagem realizada no dia 06/10/24, no trajeto Porto (campanha)- Lisboa (Oriente), no autocarro 53. Primeiramente, gostaria de manifestar o meu descontentamento pelo facto de, durante uma viagem de aproximadamente 3 horas, não ter sido disponibilizado acesso a uma casa de banho, o que causou um grande desconforto a mim e, certamente, a outros passageiros. Considero inaceitável que um serviço de transporte de longa duração não garanta condições básicas de conforto aos seus clientes. Também gostaria de dizer que quando se fez a paragem em Fátima, as casas de banho estavam fechadas e depois de ficar sem alternativas pedi ao condutor que fizesse uma paragem numa estação de serviço ao qual ele me respondeu (“Não é um problema meu, resolva-se e faça queixa se quiser”) no entanto a viagem foi iniciada e o condutor nem teve o descargo de consciência de saber onde estavam as chaves da casa de banho nem de perguntar ao colega que conduzia o autocarro anteriormente o mesmo, depois disto tudo ainda teve coragem de me dizer que nunca tinha conduzido este autocarro de modo que não sabia onde eram as coisas o que é descabido a meu ver. Adicionalmente, o autocarro chegou ao destino com um atraso significativo (cerca de 25 minutos), o que prejudicou o meu planeamento pessoal e gerou frustração. Por fim, o comportamento do condutor foi inadmissível. Quando solicitado que se identificasse, devido à falta de acesso à casa de banho e ao atraso, o condutor recusou-se de forma rude e arrogante, o que considero um total desrespeito para com os passageiros. Gostaria de solicitar que a vossa empresa investigue esta situação e tome as medidas necessárias para que situações como esta não voltem a ocorrer. Acredito que a Rede Nacional de Expressos preze pela qualidade no serviço prestado e pelo respeito aos seus clientes, e espero que esta situação seja tratada com a seriedade devida. Aguardo uma resposta e resolução para este problema e uma solução a esta experiência inadmissível para um cliente assíduo vosso que faz mais de 50 viagens por ano. Com os melhores cumprimentos, Tomás Costa 926070759 Número de bilhete 5107116589 Número de booking RKT5LKW

Tinha um voo da ryanair de lisboa pa madeira dia 6 de outubro as 16.30 que atrasou uma hora de tempo, estava na porta de embarque por 45 minutos e estava final call e tinha imensas pessoas à frente e quando chegou à minha vez a porta já estava fechada e não nos deixaram embarcar, dizendo que já tinham chamado por nós onde não tinham chamado! Acabei perdendo o voo pela incompetência dos trabalhadores da ryanair onde nada fizeram ainda nos mandaram sair dali como se não fosse nada com eles ! Ainda fizemos queixa no balcão deram-nos o livro de reclamações para preencher e nem uma palavra de apoio! Péssimo Cumprimentos.

Será que ninguém impede, vigia, faz uma auditoria forense para esta empresa zooplus.pt que ficou com o dinheiro de 3 encomendas que paguei e não recebi. Trata-se de uma suposta loja de alimentação para animais, fiquei sem o dinheiro e os meus animais sem comer. Zooplus.pt um site vergonhoso que goza com quem compra, não cumprem, ficam com o dinheiro e não entregam as encomendas. Devolvam o que me tiraram.

Exmos. Senhores, No dia 05/08/2024, fiz um requerimento dentro do site de candidaturas que a Universidade Lusófona disponibiliza online, de uma candidatura de reingresso. Visto que sou uma ex-aluna da faculdade e havia parado há 1 ano de estudar por motivos de saúde pessoal. Esse pedido custou 100€ para ter a candidatura analisada. Desde então venho acompanhando pelo site, via e-mail e atendimento telefónico se havia alguma resposta para o meu pedido e até o momento a resposta é sempre a mesma: “tem mesmo de esperar “. Na tentativa de agilizar minimamente o processo, estive em contato presencial e via e-amil coma o secretariado e as coordenaodras do meus curso e as mesmas, por já me conhecerem, me ajudaram prontamente. A candidatura já está avaliada e, até o momento não me dão nenhuma resposta se já fui admitida, se não fui ou se já posso fazer a minha inscrição ou não. Saliento que as aulas deste ano 2024-25 começaram no dia 09/09/2024, logo já há um mes de aulas perdidas. Gostava de obter uma resposta efetiva, o mais rápido possível, para poder fazer logo a minha inscrição, não perder a minha vga e nem perder mais dias de aula. Cumprimentos.

Exmos. Senhores O meu pai como cabeça de casal de herdeiro da minha mãe, tem 1 semana de férias neste hotel há mais de 20 anos em regime de time shering. Fui este ano com ele e o meu marido gozar a semana a que tem direito, sendo lhe atribuído o apartamento 113, da semana 39. Chegamos no domingo á noite e instalamos nos para gozar a semana de férias. Logo na segunda-feira a seguir ao almoço estava uma barata enorme no chão. A funcionária da limpeza foi fazer a limpeza nessa altura e apanhou a e estava meia morta. No corredor de acesso ao apartamento estava outra. Nessa mesma noite estava a acabar de lavar a loiça é olho para a parede e estava outra enorme das com asas na parede. Fui á receção e enviaram uma funcionária para matar a barata. Pedi outro apartamento e deram para passar essa noite. Depois fui novamente para o apartamento, porque o meu pai não quis sair do mesmo. Assim, regressamos ao mesmo apartamento tendo de ir comprar inseticida para conseguir estar o resto dos dias Na sexta-feira e sábado começaram novamente a aparecer baratas pequenas no lava loiças. Há 2 anos tivemos a mesma situação. Na recepção responderam os funcionários que o hotel está a tratar do assunto, mas nunca nem agora nem há 2anos tivemos qualquer pedido de desculpas por parte da direção do hotel. Mudam as pessoas de apartamentos e pronto assunto arrumado. É normal num hotel de 4 estrelas haver baratas? Sei de uma pessoa que tb encontrou baratas em frente aos elevadores de acesso á parte das piscinas. Eu acho Isto inadmissível, baratas num hotel!! Eu nunca as tive em casa. Cumprimentos. Clara Chaves Cumprimentos.

I bought a Bestway pool ladder from Leroy & Merlin on June 27th, 2023. After the swimming season in October 2023, I took the ladder out of the pool and noticed significant rust spots (photos 1+2). I complained to L&M. I was told that I should do it myself with Bestway. I contacted Bestway. There I was told that I should request an exchange from the KOVYX service department. A new ladder was finally sent to me in January 2024. At the beginning of July '24, I assembled the ladder and put it in the pool. After an incredible 6 days, the pool water changed color due to the rusting of the new ladder (photo 3). I contacted L&M on July 22nd, 2024 with a complaint via the Internet. I received an automatic response with the ticket number. 358735 and this text: “Queremos garantir a melhor solução possível para ir ao encontro das suas pretensões, como tal estamos empenhados em realizar uma análise detalhada da situação. Contudo ainda não temos uma resposta final para fornecer, lamentamos a demora e retornaremos com uma resposta o mais breve possível, obrigada pela compreensão. Agradecemos a sua confiança e a oportunidade de resolver esta questão.Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão”. Because there was no further response, I contacted L&M again on August 7th, 2024 and suggested an exchange with a product from the company "Intex". I received a new ticket number 402982 with the same text as above. There was absolutely no further response to this either. I reminded them of my complaint again on September 4th, 2024. I received a new ticket number 474008 with the same text. L&M is obviously no longer interested in customers after a purchase. As it turns out, L&M does not adhere to its own guidelines and completely ignores them. This company has never heard of customer friendliness. I presented L&M with the purchase receipt and the exchange receipt. Now, after about 2.5 months without any response, my patience has run out and I only see this platform used to present the behavior of L&M to the public. In my opinion, L&M's behavior is scandalous. I expect that my ladder will finally be exchanged for a functional one, according to my suggestion from the company "INTEX", which is even cheaper than the ladder from "Bestway". I will definitely not accept an exchange for another ladder of the same type from "Bestway". If necessary, I can provide further information.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Adquiri uma TV Samsung QE50Q60T QLED em dezembro de 2021 e ao fim de 3 anos apresentou um defeito que me impossibilita de ver Tv. Ou seja ela começa a ligar e desligar em loop infinito. Contactei o call center samsung que me reencaminhou para um parceiro oficial Samsung para diagnóstico. Verificaram que tem de mudar o display. A TV está fora de garantia e o custo de reparação fica por volta dos 190 euros. Não avancei com reparação pois o custo é elevado. Não contente com situação, procurei em fóruns nacionais e internacionais e detetei que isto é problema transversal e crónico de vários modelos tv Samsung, QE, TU, UN etc. Uma TV que me custou 700 euros ao fim de 3 anos apresenta um defeito destes, sem que a marca assuma qualquer responsabilidade pois está fora dos 2 anos de garantia. Sabendo que isto está acontecer por todo mundo e em vários modelos. É um problema que Samsung sabe que está acontecer e tenta se salvaguardar nos 2 anos de garantia e não assume responsabilidades nas TVs acima de destes anos. O meu intuito desta reclamação é que marca assuma a responsabilidades para o que aconteceu assumindo a responsabilidade dos custos da reparação ou substituição da TV danificada. Cumprimentos. Fábio Gonçalves

Exmos. Senhores, No dia 10 de Setembro foi-me feito um débito direto no valor de 5,99€ por parte da Domestic and General MADR sem meu consentimento. Este mês verifiquei que me voltou a ser feito o mesmo débito, continuo sem entender o porquê e como acederam aos meus dados para o fazer. Deste modo peço a vossa atenção no meu caso, que me seja feito o reembolso do valor por parte da Domestic and General e que posteriormente este debido nao volte a ser realizado! Com os melhores cumprimentos, Carolina Teixeira