Reclamações públicas

NIF: 297 888218N.º de cliente: 1056519130Exmos. Senhores,Migrei o contrato de todos os serviços de energias para a Repsol e, mesmo após os registos do abusos de traifas e das faturações indevidas, estou a receber cobrança de cosnumo de gás de período que já não mais havia contrato convosco.Trata-se de apropriação ilícita de energia.Dessa forma, inicio a partir deste canal, todas as evidências de ilegalidade para que, não havendo outro caminho, sigamos até o litigioso.Com os melhores cumprimentos,Maurício Lopes

Simplesmente fui até ao escritório da EDP para uma subscrição de eletricidade. Partilhei o meu endereço e outras informações. Assinei o contrato numa tablet para iniciar a subscrição. Depois, saí do local. Mais tarde, o contrato foi enviado por e-mail. Notei que o endereço inserido estava incorreto. Para corrigir isso, liguei para a linha de apoio. Descobri que o meu apelido também estava incorreto. Esses detalhes foram corrigidos após o meu pedido. No entanto, algum tempo depois, encontrei um envelope da EDP na minha caixa de correio. De lá, saiu uma apólice de seguro de saúde e um cartão. Entretanto, quando inicialmente me candidatei à EDP, já tinha um seguro de saúde, e nunca fiz tal pedido a eles. Nenhuma informação sobre isso me foi dada. Ao tentar fazer login no site para verificar, percebi que o meu endereço de e-mail estava incorretamente registado no sistema deles. Agora, ao solicitar que corrijam esta situação, dizem que não é possível porque ultrapassei o prazo de 15 dias. Além disso, até o meu sobrenome está errado no seguro de saúde que me enviaram. Sinto-me enganado!

RECLAMAÇÃO Relativamente ao v/processo nº. FF0000186356 em que é referido um alegado consumo irregular de electricidade na minha residência em MARTELEIRA (2530) e CPE PT0002000018203092LK.Venho reclamar e denunciar o seguinte:Por correio emitido em 23/10/2023, a E-Redes notificou-me que, com base numa ‘Auditoria Técnica’ em 22/5/2023 à instalação eléctrica na minha residência acima indicada, teria sido constatado que o contador electromecânico, se encontrava ‘sem selo’ e com a tampa superior danificada, e que por esses motivos tinha sido executado um ‘Auto de vistoria’ (I) . Saliento que o equipamento referido estava instalado, há mais de 30 anos. Ainda na sequência dessa alegada Vistoria, teria sido verificado um consumo irregular (II) de energia provocando um prejuízo à E-Redes de € 436,59 (III) a pagar nos dez dias seguintes à receção do correio.Após numerosas trocas de mensagens através do E-Balcão, bem como o envio de uma carta em correio registado com aviso de recepção em 29 de janeiro 2024, onde solicitei mais uma vez, de forma veemente e contínua, mas sem sucesso, que me fossem fornecidos os elementos de cálculo que me permitissem perceber, como tinha sido fixado o valor exigido, sendo que as únicas respostas que obtive, foram frases genéricas dando a informação de que “os cálculos são corretos, a quantia é devida e tem de ser paga dentro do prazo de x dias”.Notas assinaladas(I) a auditoria referida foi unicamente desencadeada na substituíção programada, imposta por lei, do antigo contador electromecânico pelo novo contador (electrónico) “inteligente”.(I) o auto de vistoria redigido no momento, unilateralmente e por um único funcionário, (credencial 00847) em 22/5/2023, em total incumprimento com o determinado no Regulamento 804/2023 e relativo ao momento da substituição, programada e imposta por lei, do antigo contador electromecânico pelo novo contador (electrónico) “inteligente”, sendo que esse trabalho foi até à presente data, a única razão técnica da visita de um funcionário da E-Redes à minha residência, à excepção das efectuadas para leitura bi-mestral dos consumos (e que deviam ter permitido de constatar as supostas anomalias).Entretanto, e no que diz respeito ao alegado Auto de vistoria importa referir diversos erros e/ou imprecisões, que passo a enumerar:O documento descreve de maneira errada e pretenciosa que o cliente não estava presente, o que é falso, dado que o contador se encontra instalado no interior da residência, o que obriga naturalmente, que toda e qualquer intervenção só possa ser executada na minha presença. As anomalias constatadas no equipamento nunca me foram assinaladas ou indicadas, nem durante as visitas bi-mestrais de leitura nem, sobretudo, no final da vistoria, sendo que por isso mesmo o documento não está confirmado com a minha assinatura, nem nenhuma outra forma de reconhecimento pessoal, ou até de um eventual representante por mim reconhecido e que pudesse confirmar as constatações. Devo ainda referir que não me foi entregue qualquer exemplar ou cópia do relatório técnico contrariando assim, o que estará devidamente regulamentado na Lei. Por outro lado, o relatório não refere qualquer indício de modificações ou tentativas de modificação dos elementos essenciais do contador em causa, embora seja alegado de forma insinuosa, que o selo ou selos, não se encontravam intactos. Deste modo, e considerando todas as contradições e omissões referidas, o documento acima referido e que relata as constatações, não pode nem deve ter valor de prova.(II) Relativamente ao alegado consumo irregular, os consumos registados a partir da data em que foi instalado o novo contador que tem obviamente um melhor desempenho, passam a ser superiores ao que era habitual, sendo que por isso, estão a tentar penalizar-me, o que me leva às seguintes questões :1.Esta discrepância não é o resultado do funcionamento do novo contador, comparado com os valores do contador antigo, sujeito ao desgaste do absoleto mecanismo electromecânico? E quem me pode garantir o contrário do atrás referido? 2. Considerando todo o historial descrito, porque razão se parte do princípio que eu como cliente consumidor usei de má fé, sendo por isso e por consequência, culpado das diferenças de consumo?3. E se o antigo contador, por mero acaso, tivesse um problema interno, que desse origem a um desgaste natural ou até mesmo prematuro, considerando o tempo de utilização? (III) No que diz respeito ao cálculo do prejuízo, o mesmo está em total contradição com a legislação em vigor, apesar das múltiplas solicitações, nunca me foram facilitadas as datas e leituras de consumo bem como a fórmula utilizada no cálculo do prejuízo em causa, como já tinha referido em parágrafo anterior. CONCLUSÃO Pelas razões apresentadas e por tudo o que ficou descrito de forma clara e esclarecedora, e ainda porque o processo é completamente infundado, contraditório e carecendo de provas irrefutáveis, solicito que o mesmo seja arquivado.Ficando a aguardar o que se lhes oferecer sobre o assunto, disponibilizo-me para esclarecer toda e qualquer dúvida que possa surgir. Com os melhores cumprimentosL.A.

Venho por este meio reclamar da minha última fatura no valor de 238,52€. No dia 20/12/2023 alterei o meu contrato até então da Endesa porque me fizeram uma proposta interessante a nível de valores sendo que em Janeiro aumentaram imenso os preços. Decidi por isso mudar novamente de contrato em janeiro. Em 1 mês mais ou menos fui faturado três vezes!!!??? Primeiramente com um valor de 103,73€, outra regularização de mais 33,46€ e agora mais 238€.Ora a minha faturação média é de 100€ mensais. Esta última fatura de 238€ corresponde apenas ao gás sendo que a leitura indicada como atual na fatura é de 2343m3 (dat 07/02/2024) e a anterior de 2193m3, ou seja 150m3. Hoje somos dia 25/02 ou seja 18 dias depois dessa suposta leitura e o meu contador ainda está apenas com 2323m3 ou seja ainda com 20m3 a menos do que o indicado. Esse roubo é inadmissível. Não consigo entender como é possível em 1 mês me ser fatura mais de 350€.Quero que revejam e corrijam essa fatura pois é inadmíssivel um erro deste tamanho. As pessoas trabalham honestamente para que sejamos roubados pelas companhia de electricidade e gás.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Maus cheiros dus canos.Barulho da lavagen de carros u hidroiet y lavan us carros frente a u predio.Muinto barulho.

Venho por este meio reclamar a falta de compromisso da E-Redes , pois foi me prometido resolver o problema das quebras de tensão na minha residência até fim de 2023. Passado esse período a situação continua igual, voltei a reclamar e a resposta é que o prazo para resolver o problema seria até final de 2025. Por causa dessas quebras de tensão, que foram verificadas pelos técnicos da respectiva empresa, os aparelhos eletrodomésticos não funcionam corretamente o que leva a um consumo excessivo de energia. Foram várias as minhas reclamações mas sem sucesso por isso recorro aos seus serviços. Obrigado pela atenção.

Venho por este meio contatar vªs exªs porque no dia 23/02/2024, houve um corte de energia e quando voltou, o microondas começou a arder, o quadro geral da casa disparou, situação assustadora, a sorte é estar a trabalhar em casa. Solicito ser ressarcido do dano causado, pois tudo indicado que foi excesso de carga elétrica-Desde dezembro de 2023 que a energia na Ribeira de Palheiros, Miragaia, Lourinhã, tem vindo a ter cortes com alguma frequência, quase sempre quando chove.Cumprimentos,

Escrevo-vos na sequência de uma reclamação que apresentei à Endesa Energia, S.A., a qual foi redirecionada para a vossa entidade. A reclamação original diz respeito a uma interrupção no fornecimento de energia elétrica ocorrida no dia 11 de Fevereiro de 2024, entre as 12:30 e as 15:00, sem que houvesse qualquer ocorrência de trovoada ou condições climatéricas adversas que justificassem tal interrupção, resultando numa avaria grave da minha máquina de lavar loiça.A confirmação da avaria foi realizada por um técnico especializado no dia 19 de Fevereiro de 2024. Devido a este incidente, solicitei à Endesa Energia, S.A. uma indemnização adequada para cobrir os custos de reparação ou substituição do equipamento danificado.No entanto, a Endesa Energia, S.A. informou-me que o assunto em questão é da competência do Operador de Rede de Distribuição (ORD), ou seja, a vossa entidade. Assim, venho por este meio solicitar, de acordo com o artigo 12º da Lei n.º 24/96, uma indemnização pelos prejuízos causados, na forma de reembolso do eletrodoméstico ou reparação.Agradeço desde já a vossa atenção e disponibilidade.Atenciosamente, Tiago Almeida

A minha fatura veio com valor excessivo Podem me ajudar

Venho pela presente missiva reclamar compensação ou solução que não me prejudique pelos factos que passo a explanar: Fui notificado via SMS que a entidade objecto da presente reclamação (E-redes S.A.), unilateralmente, decidiu dia 23-02-2024 proceder a visita técnica ao meu domicilio, por questões de vistoria de contador. Incorri em ausência laboral durante a manhã referida, assumi e suportei o respectivo custo económico desta decisão, aguardando em casa a visita do mencionado serviço técnico. Por voltas das 10:24 do dia 23-02-2024, recebi outro SMS onde informaram que pelas 8:57 haviam se deslocado á minha morada, que não fora possível aceder ao contador e que reagendavam assim a visita para dia 25-02-2024. De imediato contactei o suporte ao cliente e informei que tal não era verdade nem possível uma vez que os aguardava desde o inicio do dia e que deveria haver um equivoco, a colaboradora Catarina Silva que me atendeu confirmou que a foto disponibilizada pelos serviços técnicos, indicava uma visita á morada errada (vizinho da frente) e que não era prática deste serviço contactar telefonicamente os clientes para confirmar localização ou verificar a presença do cliente. Questionei então, uma vez que haviam sido as suas práticas e incompetência que suscitaram a falha, de que modo pretendiam corrigir o seu erro? Foi-me transmitido que teria de me sujeitar a nova visita técnica e novamente estar presente no dia para o qual reagendaram a intervenção, sem qualquer tipo de responsabilização, ressarcimento ou compensação pela falha em que incorreram, teria Eu de novamente sofrer prejuízo monetário (ausência laboral) e caso não o fizesse, colmataria em corte do fornecimento de electricidade. Alertei-os para o facto de não ser funcionário ou colaborador da E-redes e que na qualidade de cliente não podia nem queria ser responsabilizado pela incapacidade/incompetência dos seus serviços e dei oportunidade para remarcarem a visita no dia que ainda decorria, negaram essa sugestão e informaram que não podiam escalar a questão internamente.