Reclamações públicas

No dia 21 de dezembro, o meu filho deslocou-se ao estabelecimento, para obter informações sobre o arranjo de um cilindro, uma vez que, o mesmo estava a verter água.O vendedor indicou que teria de deslocar-se um técnico ao local e que o valor seria até 60€, no dia 23 de dezembro, o técnico dirigiu-se ao local para fazer a reparação e trocar a peça, sendo que, na horário da noite o cilindro já se encontrava novamente a verter água e saliento ainda que, o valor cobrado foi superior ao dito inicialmente, isto é, 90€.Após várias tentativas de contacto para a empresa, o representante indica que não pode fazer nada e que a culpa não é dele, não envia qualquer assistência técnica para voltar a reparar e por esse motivo tenho de andar a colocar um recipiente por baixo do cilindro para que a água não vá para o microondas que se encontra por debaixo do cilindro.

Boa tarde, gostaria de reclamar da empresa avalanche store. Fiz uma encomenda dia 31/12/2021 de 73.90€.No site a localização da loja é esta : Rua do Ameal nº 9-A,R/Chão Esquerdo, 3400-101 Oliveira do Hospital.Sendo uma loja de portugal eu de Aveiro e esta loja de coimbra achei estranho não me enviarem a encomenda nem me responderem aos emails. Já pedi o meu reembolso total e não me respondem

Venho, por este meio, comunicar a Vossas Excelências que, pela quarta vez num espaço de três meses me sinto lesada pelo burguer king de Vila Nova de Famalicão.O que acontece é que peço comida, pago, e depois se esquecem de colocar no saco e acabo sempre por pagar mais do que aquilo que comi.Desta última vez pedi 2 menus e reforçei para terem em atenção ao facto de se esquecerem sempre de produtos, e voltaram a esquecer-se de colocar o menu (ainda por cima o mais caro), colocando só o crispy chicken. Só reparei quando cheguei a casa e como sou de longe, não me compensou voltar ao restaurante.Sinto-me novamente lesada e frustrada.

Venho por este meio, comunicar que no dia 27 de janeiro, encomendei um casaco na loja on-line da Benetton. No dia seguinte reparei que tinha pedido o tamanho errado e enviei mail para a Benetton. Recebi mail nesse dia a explicar-me que não podiam trocar o tamanho do produto, mas podiam anular a encomenda e devolver o dinheiro. Pediram-me os dados da minha conta, que enviei prontamente. Hoje, dia 2 de fevereiro, recebo outro mail a informar-me que o produto (casaco) tinha sido enviado (com o tamanho errado).

Venho, por este modo, reclamar da recusa de devolução de uma compra na loja Massimo Dutti, marca do grupo ITX Portugal, confecções SA, a reclamação é a seguinte: - No dia 30 de Janeiro de 2022, desloquei-me à loja da Massimo Dutti do Forum Madeira (Loja 4464) a fim de fazer uma troca de artigos. Assim, troquei um artigo por outros três e da qual resultou uma nota de crédito (Trans.497282), uma nova fatura e um valor a pagar (Trans.4971282)- No dia 1/2/2022. voltei à mesma loja para trocar novamente um dos artigos comprados, devido ao tamanho, a quando da troca fui surpreendido com a impossibilidade de o fazer devido à inexistência desse tamanho. Em virtude do facto mencionado, manifestei minha vontade de ser ressarcido do valor do artigo a devolver e foi confrontado com a recusa da loja em o fazer, alegando por um lado a indisponibilidade de cartões de troca na loja em causa e por outro a impossibilidade de devolução do dinheiro ao cliente, porque a empresa não procede à devolução de dinheiro aos clientes em trocas, política esta completamente oposta à impressa no verso da faturas da dita marca e que passo a indicar: a ITX PORTUGAL – CONFECÇÕES, S.A. informa os seus estimados Clientes que: Aceita a troca ou devolução dos seus artigos, nos estabelecimentos Massimo Dutti, no prazo máximo de UM MÊS a partir da data de compra, desde que os mesmos não tenham sido usados. O valor pago pelos artigos será devolvido através do mesmo meio em que foi feito o pagamento. Para proceder à troca ou devolução de qualquer artigo, é imprescindível a apresentação do TALÃO de compra e, nos casos aplicáveis, o cartão com que tenha efectuado o pagamento e o talão comprovativo da operação. Tendo cumprido com todas as regras de devolução e sendo surpreendido com as indicadas pela loja, que não constam na politica de devoluções da marca e muito menos cumprem com as disposições legais em vigor. Aguardo a restituição do dinheiro e intervenção das autoridades reguladoras uma vez que a empresa em causa não cumpre com aquilo que se compromete com os consumidores e viola as regras legais em vigor no nosso país.

Venho por este meio expor o seguinte: no dia 9 de dezembro de 2021 fiz uma encomenda no site www.babylol.pt de um carrinho trio para bebé, sendo que na página é dado o prazo de 2 a 15 dias úteis para entregarem o mesmo. Recebi igualmente um e-mail com a confirmação do pagamento, onde referiam que entregariam o produto no mês de janeiro.Passados 15 dias úteis, sem receber o artigo encomendado e sem qualquer feedback por parte da empresa, tentei contactar a mesma pelo Messenger do Facebook, telefonicamente e via e-mail, sem nunca obter uma resposta.Não atendem, não respondem aos e-mails e mensagens, e apagam os comentários deixados na página do Facebook.Pedi feedback sobre a encomenda pelas mais variadas vias, sem ter qualquer resposta. Já exigi o reembolso do valor pago, igualmente sem resposta.Fiz também uma queixa online no Portal da Queixa, onde me informam que a empresa está com problemas, e estão a analisar a situação, mas até agora não obtive qualquer análise ou resolução.Infelizmente tenho visto queixas na Internet com relatos de mais casos como o meu, o que me faz pensar que fui realmente enganada.Tendo em conta o silêncio por parte destes senhores, e com o meu filho quase a nascer, fui obrigada a comprar outro carrinho e respetivo ovo, para poder sair com o bebé da maternidade.Como tal, pretendo que me seja reembolsado o valor pago no acto da encomenda, que foi de 184.90€.

BOA TARDE,VENHO POR ESTE MEIO REPORTAR A SEGUINTE SITUAÇÃO.APÓS VÀRIAS ABORDAGEM COM A CONFORAMA, EMRESA QUE ADIQUIRI O ARTIGO(COLÇHÃO), VENHO POR ESTE MEIO DIRIGI VOSSA INSTITUIÇÃO NA QUALIDADE DA DEFENSORA DO CONSUMIDOR, NA QUAL PASSO A REPORTAR O OCORRIDO:NO DIA 05-12-2021 COMPREI NA EMPRESA CONFORAMA EM AMADORA UMA CAMA E COLÇHAO NO VALOR DE 1339€ E UMA CABECEIRA NO VALOR DE 158.27€.NO DIA 14-12-2021 A CONFORAMA ENTREGOU NA MINHA CASA APENAS CABECEIRA.NO DIA DIA 22-12-2021 A EMPRESA PIKOLIM ENTREGOU NA MINHA CASA A CAMA E COLÇHÃO.EM MENOS DE 15 DIAS DETECTEI UMA ANOMALIA NO COLCHÃO POIS NO MEIO COLCHÃO AO FICAR EM CIMA O COLCHÃO AFUNDA DE UMA FORMA QUE SENDO ALGO NOVO NÃO DEVERIA FAZER ISSO E DEVIDO E ISSO TORNA-SE MUITO DESCONFORTÀVEL PARA DORMIR E DESCANSAR.DIRIGI-ME A CONFORAMA DIA 08-01-2022 PARA O DEPARTAMENTO DAS RECLAMAÇÕES REPORTANDO A SITUAÇÃO E DISSERAM-ME QUE A EMPRESA PIKOLIM É A MARCA DO COLCHÃO E QUE ELES IRIAM ENTRAR EM CONTACTO COMIGO PARA AVALICAO DO COLCHÃO. NO ENTANTO ISSO NÃO ACONTECEU.DIRIGI-ME NOVAMENTE A CONFORAMA NO DIA 10-01-2022 E FOI-ME DITO NOVAMENTE QUE A EMPRESA PIKOLIN IRIA ENTRAR EM CONTACTO O QUE VEIO A CONTECER.O TÉCNICOS DA PIKOLIM VEIO A MINHA RESIDÊNCIA NO DIA 15-01-2022 PARA AVERIGUAR O COLCHÃO.NO DIA 18-01-2022 RECEBO UMA CHAMADA DA EMPRESA PIKOLIM INFORMANDO O QUE O COLCHÃO ESTÁ BEM SEM DEFEITOS.REVOLTADA COM A SITUAÇÃO VISTO QUE O EQUIPAMENTO EM QUESTÃO TEM UM VALOR ELEVADO E A FINALIZADE DO MESMO É SER CONFORTÁVEL PERMITINDO UM BOM DESCANSO O QUE NÃO ESTÁ A ACONTECER.MAIS,ANEXO OS EMAIL ENVIADA A CONFORAMA E A FATURA DA DEVIDA COMPRA.CIENTE QUE ME MERECERÀ A VOSSA DEVIDA ATENÇÃO NO AGUARDO.

A 15/11/21 efectuei encomenda de coluna sem fios, marca Denon, identificada no site da RadioPopular como disponivel ( entrega em 7 dias úteis). O pagamento foi efetuado e confirmado no próprio dia. Na segunda semana de dezembro, perante a ausência de informação sobre o estado da encomenda e já ultrapassado o limite estimado de entrega, contatei telefonicamente e por email o apoio ao cliente da RadioPopular. Telefonicamente foi-me dito que seria contatado em breve mas nenhuma solução me foi dada. A 10/12/21 foi recebido email do apoio ao cliente da RadioPopular dando conta que o artigo seria entregue na última semana de dezembro. Mais uma vez tal não se confirmou e perante a ausência de novas informações da empresa enviámos novo email a 03/01/22 solicitando novo esclarecimento. A 04/01 obtivemos resposta, informando que o fornecedor tinha ruptura de stock do artigo e que só poderia entregar em fevereiro foi-nos dada a oportunidade de trocar para o mesmo artigo em outra cor com a indicação no site de que teriam disponibilidade para entrega imediata ( 7 dias uteis). Respondemos que aceitaríamos a troca na condição da entrega neste período de 7 dias úteis. Neste sentido, a RP cancelou a anterior encomenda efetivando a nova encomenda a 07/01/22.Um mês após este ultimo desenvolvimento, apesar de repetidas tentativas de contato por email, não só não obtivemos qualquer resposta, como o artigo não foi entregue e a indicação na encomenda na área de cliente mudou para artigo disponível por encomenda.Assim, serve a presente missiva para solicitar esclarecimento imediato sobre data prevista de entrega do artigo e reclamar indemnização compensatória pela demora inaceitável e que inviabiliza a utilização desejada do artigo.

Venho por meio deste comunicar que em Dezembro de 2021, comprei um relógio samsung galaxy watch 4 classic 46 e algumas funções não estão a funcionar, como Blood pressure e ECG. Ao ligar para a assistência da Samsung, fui informado pelo atendente que algumas funções deste relógio funcionam somente em telemóveis Samsung, porém todas as outras versões anteriores ao galaxy watch 4 funcionam em outros modelos de telemóveis, inclusive no Huawai P30 Pro (ANDROID), que é o modelo do meu telemóvel.Contudo não encontrei tais informações passadas pelo suporte da samsung em nenhum lugar do site.Segue o link do manual do relógio, onde o mesmo não diz nada sobre o relógio funcionar somente caso esteja pareado a um celular Samsung: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202111/20211109132255501/SM-R86X_R87X_R88X_R89X_UM_Open_Android_Por_Rev.1.2_211101.pdf Segue o link das especificações técnicas, onde em nenhum momento diz nada sobre o relógio funcionar somente caso esteja pareado a um celular Samsung: https://www.samsung.com/pt/watches/galaxy-watch/galaxy-watch4-classic-black-4g-sm-r895fzkaeub/#specsCaso alguma função do Relógio funcionasse somete se pareado a telemóveis Samsung, isto deveria ser informado na publicidade do produto, respeitando o direito do consumidor à informação.Vale ressaltar que o suporte da Samsung mais parece um advogado de defesa da empresa do que um setor pronto a resolver problemas dos consumidores.Gostaria de ter uma solução para o meu problema.

Bom dia,O meu nome é Antonieta Ramos e no passado dia 29/12/2021 efectuei a compra de um veiculo com as seguintes características no CONCESSIONÁRIO Caetano Motors em PalhaisO carro deveria ter-me sido entregue até ao dia 05/01/2022, devido ao facto de me terem indicado que o mesmo teria de ser alvo de uma inspecção minuciosa de alguns pontos de segurança, bem como ser efectuada uma revisão total ao carro, por forma a garantir a total segurança do mesmo.O carro só me terá sido entregue no dia 20/01/2022, após uma ameaça de cancelamento de contrato de compra do carro da minha parte.Efectuei o levantamento do carro acima mencionado no dia 20/01/2022 e para meu total desagrado, tive de o devolver no mesmo dia (20/01/2022), pois o mesmo apresentava vários/demasiados defeitos, tais como , as luzes avisadoras do FAP( Filtros anti poluição ) acesos. Não compreendo o porquê de tanta demora na entrega do carro, quando o mesmo deveria vir em estado irrepreensível e tal não aconteceu.Gostaria de expor este assunto, para que, me ajudem a ver o que poderei fazer, pois até a data só recebi um email do stand após uma reclamação minha e mais nada , mas ao qual já estou a efectuar o pagamento de uma prestação do empréstimo e o seguro desde o dia 19 de Janeiro e não tenho o carro na minha posse.Finalizando, foi-me atribuído no dia 20 uma viatura de cortesia , mas que não é a que eu comprei e tenho o direito de ter em meu poder.O valor do carro dão 17.000 euros.Sinceros Cumprimentos