Venho por este meio comunicar a Vªa exª que me sinto lesada ao não ser ativada o garantia de equipamento para reparação.- No dia 24/06/2023 foi enviado para a garantia um Disco WD 2,5 3TB NEW ELEMENTS 3.0, comprado a 2/01/2023, pelo valor de 79.99€ . O equipamento no uso comum, deixou de ser reconhecido no PC não emitindo nenhum sinal. - Na segunda semana de Julho, recebi por carta, proposta para reparação de equipamento com um valor superior ao custo do valor pago pelo equipamento 120,15€( mão de obra) e 12,40€ Serv. Administrativo .- Numa segunda comunicação, via carta, é enviada a descrição dos argumentos da não cobertura pela garantia (etiqueta rasurada sem P/N e sem S/N), fazendo a proposta para a aquisição de um equipamento novo e com um valor bastante superior ao valor pago 120,15€. De referir que a etiqueta não foi rasurada, raspada ou utilizado material corrosivo, se está apagada o material usado na sua confeção não é resistente ao uso comum do equipamento. - Existe uma desconformidade entre nos dois contatos feitos, por carta, quer nos valores apresentados quer na solução apresentada. - Fiz contato telefónico para o apoio ao cliente, tendo sido referido para me dirigir à loja.- Na loja onde foi comprado o equipamento não me foi dada solução para o problema, porque a marca não se mostrou recetiva a reparar o equipamento.- No dia 10/08/2023, pedi livro de reclamações na loja e fiz a minha exposição, mostrando o meu descontentamento por não ter sido ativada a garantia do equipamento e pela solução apresentada no orçamento de reparação (comprar outro equipamento com um valor ainda superior ao que tinha pago pelo equipamento adquirido).
