Reclamações públicas

Fui efetuar uma compra na loja lolly box, e autorizei a retirada de 1€ por débito da minha conta bancária, porém no final das contas acabaram por me retirar 69,80 sem a minha autorização.Ora então quando me apercebi que se travava de uma publicidade chamativa ou seja que inicialmente pagávamos apenas 1€ e depois 29,90 e no mês seguinte 39,90 cancelei imediatamente a assinatura, o que diz no site é que se a assinatura não for cancelada nos próximos 7 dias que é renovada eu assinei dia 27 e cancelei dia 1 ou seja cancelei passado 4 dias por isso nem tinham de me tirar nem os 29,90 nem os 39,90, sem qualquer autorização…Já enviei vários e-mail ao qual ou não obtenho resposta ou me dizem que não é possível o reembolso porque as boxes já estão a ser preparadas, sendo assim quero o meu dinheiro de volta 69,80 ao qual não autorizei a retirada da minha conta bancária e a minha 1 box de 1€, que é assim que está na publicidade….

Exmos. Senhores,Venho por este meio, comunicar de não ter recebido uma encomenda que fiz online, no dia 09/04/2023, portanto faz hoje um mês.Trata-se da empresa Merca Chefe, www.mercachefe.pt (site). Os contactos da mesma são: geral@mercachefe.pt, clientes@mercachefe.pt, 927313031 (clientes), 927313032 (logística), 937616958 (WhatsApp).No dia 09/04/2023 fiz uma encomenda através da minha conta cliente no site desta empresa, no valor de 76,32€, a referência da encomenda é KASGUCIBN. No dia 10/04/2023 o pagamento efetuado foi confirmado. Até aqui tudo bem.Porém visto não ter sido informada do processo de entrega, decidi entrar em contacto telefónico através do número direcionado a clientes, do qual não me atenderam ou estava indisponível, sendo que o contacto telefónico direcionado a logística não se encontra atribuído. Enviei uma primeira mensagem na minha área de cliente da dita empresa, no dia 24/04/2023 citando Boa noite, Gostaria de saber o estado da minha encomenda, já passou mais de 2 semanas, não tive qualquer resposta a um email que enviei. Cumprimentos Tânia Pereira, sem resposta. No dia 28/04/2023 voltei a tentar saber informações sobre a minha encomenda citando: Bom dia, Por diversas vezes tentei entrar em contacto, por email, mensagem eletrónica através do vosso site, chamada telefónica, nunca obtive resposta pelos diversos meios disponíveis. Já passou 3 semanas da data que efetuei o pagamento desta encomenda., mais uma vez sem resposta. No dia 03/05/2023 voltei a insistir com uma mensagem citando: Como é possível não obter uma resposta vossa, nem sobre o estado da encomenda ou feedback ás minhas mensagens e chamadas telefónicas? Qual serviço ou apoio ao cliente?.Contudo no decorrer do mês anterior tentei por diversas vezes entrar em contacto com a empresa nos diversos meios disponíveis, com objetivo de obter informações sobre a data de entrega do artigo encomendado, sem sucesso.Exposto isto, pretendo reaver o valor monetário ou receber a encomenda.Com os melhores cumprimentos,Tânia Pereira

Venho por este meio comunicar o meu profundo desagrado com a apoio ao cliente (ou falta deste) da cadeia Minipreço - Loja Online (pertencente ao grupo Dia). No passado dia 18 de Abril efectuei uma compra com entrega para o próprio dia. Após um atraso significativo contactei o Apoio ao Cliente, que me informou que por problemas de logística, não seria possível entregarem a encomenda no prazo acordado e que ficaria então reagendado para o dia seguinte (De notar que se não os tivesse contactado, também não teria dito nada...). No dia seguinte, passado 2 horas do período de entrega acordado, voltei novamente a entrar em contact com o Apoio ao Cliente que me informou que por uma confusão, só conseguiriam entregar a encomenda sensivelmente 8 horas mais tarde do que o agendado... Novamente não me contactaram para avisar de nada. Decidi então desistir da compra e pedir um reembolso da mesma. Até hoje, após consecutivas tentativas de contacto, continuo à espera do meu reembolso. Acho vergonhoso uma empresa não se dignar sequer a contactar o seu cliente para providenciar informações relativas a reembolsos e ter de partir do cliente, relembrá-los que não efectuaram ainda o devido reembolso, passado quase 1 mês do mesmo ter sido prontamente cobrado... Pediram-me referências de MB way para conseguir devolver o dinheiro, as quais foram prontamente fornecidas no dia 20 de abril. Tenho sido paciente mas a paciencia tem limites! Especialmente para um situação tão descabida quanto esta... Eu pago um serviço que não me é fornecido e ainda tenho de estar a andar atrás da empresa para me reembolsarem o montante devido??? Escusado será dizer que este serviço para mim está definitivamente excluido (Não que isso pareça interessar muito ao Serviço de Apoio ao Cliente, nomeadamente o Sr Luis Bento, entre outros...)

NIF: 274224321Código do pedido: 00032281Exmos. Senhores,Realizei uma compra online no website yeejewel.com, na data 03-12-2022 no valor de 66.59€ e após 6 meses ainda não recebi nenhuma encomenda. Segundo o website, a encomenda ainda não foi sequer expedida, o que, segundo consta lá, após 15 dias sem expedição, tenho direito ao reembolso.Ao longo do tempo, tenho enviado emails a pedir o reembolso, mas obtive respostas com a promessa de que iria receber a encomenda no prazo de 15 dias. No entanto, após o prazo prometido, enviei um email a solicitar o reembolso, no qual não obtive resposta.Aguardo resposta por escrito e reembolso total, no prazo máximo de 8 dias.Cordiais Cumprimentos,João Freitas

Venho por este meio comunicar que no dia de hoje no Supermercado Pingo Doce do Pai do Vento, Cascais, fui mais uma vez enganada pelos preços cobrados.O produto está na prateleira com uma etiqueta de desconto e quando chego á caixa sou faturada pelo preço anterior e sem desconto.Um escandalo.

Fiz a compra no site https://tekmaquinas.com/ de um nível laser Parkside. O site revende material novo, utilizado/recondicionado, e, segundo informações no site, os produtos estão devidamente identificados.O meu produto não tinha nenhuma informação sobre se seria utilizado/recondicionado pelo que decidi arriscar e comprar.Mesmo que fosse utilizado/recondicionado eles têm garantia e aceitei.Quando recebi a encomenda, para meu espanto, um artigo frágil vinha mal embalado, na embalagem de origem, com marcas de rasgos de x-ato, sem qualquer proteção exterior.Abri a embalagem e o laser, que contem vidro e é frágil, vinha numa das pontas, mal acondicionado e pouco protegido. O tripé vinha desmontado e com defeito numa das pernas e não vinha o manual de utilizador.Fui a testar e só funciona o laser horizontal, o vertical não funciona. Tripé deficiente numa das pernas e o manípulo de aperto vinha desmontado, sendo preciso um cirurgião experiente para colocar uma porca, que fixa um parafuso no sitio, no seu devido lugar.Entrei em contacto com a empresa, facultando as provas todas, fotos e videos.Disseram-me que tinha de devolver e enviaram-me uma etiqueta da DHL para embrulhar e deixar num DHL point.Antes disso informaram-me que se o nível chegasse e funcionasse bem que me seria cobrado dois envios.Preparei o envio, muito melhor do que eles fizeram e documentei tudo para ter provas. Enviei como me pediram.4 dias depois chegou ao destino e está para entrega, então notifiquei-os de que estava para entrega pelo que me responderam que estariam encerrados até dia 17 de Maio. Nunca me tinham avisado de que o negocio estaria encerrado de férias.Apoio ao cliente muito fraco, material e critérios de venda muito fracos. Envios nem se fala... Embalar material frágil sem proteção e depois parece que culpam os clientes...A ver no que isto dá. A ver se não acontece a mais gente.O Site deles neste momento está em manutenção.

Encomendei um produto especial no site do ChefPanda para ser entregue no dia da mãe (7 de Maio de 2023). O produto encomendado foi a “Edição Red Love”, um conjunto composto por 9 rosas e um bolo (velvet red), para serem entregues em casa da minha mãe e para lhe fazer uma surpresa. Para além das rosas se apresentarem velhas, sendo visível que não eram frescas, a “grande surpresa” foi um bolo que se encontrava impróprio para ser consumido. Os morangos no geral não estavam em condições e um deles tinha já bolor. Num primeiro olhar, ao abrir a caixa, não deu para reparar, mas depois de retirar o bolo, foi notório que os morangos não se encontravam em condições para um bolo que deveria ser “fresco”. Como referido, para além de NENHUM morango se encontrar em condições, um dos morangos tinha BOLOR e estava colocado directamente em cima do bolo, em cima da sua cobertura. O bolor tem um elevado risco de contaminação nos restantes elementos, por isso, o bolo NÃO estava em condições de ser consumido. Os bolos nesta empresa são bastante mais caros que o normal, mas sejam caros ou baratos, este tipo de problemas são inaceitáveis, não cumprem as regras estabelecidas para os alimentos serem vendidos e consumidos em segurança. Para além do choque que foi ofertar a minha mãe com um bolo em más condições, foi ainda mais chocante a forma como o apoio ao cliente lidou com o meu problema e a minha reclamação. Foi-me dito que teria “uma pequena compensação” (não me foi sequer informada qual) por causa de UM morango com bolor. Eu tenho o direito de ser compensada pelo valor do bolo (que foi para o lixo) não apenas pelos morangos. A forma como lidaram com o problema é absolutamente inadmissível. A empresa preferiu reduzir o meu problema A UM MORANGO, tendo dito: “Na imagem apenas verificámos um morango com uma ponta junto à folhagem com bolor…”. Não têm em consideração que nas fotografias não é possível captar o estado geral dos morangos e duvidando da gravidade do que eu, como cliente, estou a reclamar, dizendo-me que os morangos são alimentos que de um momento para o outro podem perecer e ganhar bolor. Se assim é, então não coloquem como opção no vosso catálogo bolos com morangos, dado que não têm capacidade de fazer um controlo de qualidade eficaz dos vossos produtos. Tentaram justificar a todo o custo que os produtos são confeccionados no próprio dia, mas isto não não pode ser verdade. A entrega foi feita durante a manhã e chegou com bolor. Não me parece que haja qualquer justificação para este acontecimento, e em vez de aceitarem a minha reclamação (com provas) e devolverem o valor do bolo, tentam reduzir a meu problema a UM MORANGO. O bolor é algo que facilmente contamina o resto dos alimentos. Por isso, foi para o lixo, pois não posso colocar a saúde dos meus familiares em risco.Depois de várias emails a tentar explicar a gravidade do problema, além de não ter sido ressarcida do valor do bolo (não me foi dito sequer qual o valor da “pequena compensação”), ainda me bloquearam o envio de mais emails e não me deram uma solução viável e aceitável. O valor total com as rosas (que também não eram frescas) foi de 79€, mais outros extras, ficou em 102,69€ com entrega. Entendo que não seria justo pedir o valor total, mas pretendo que me devolvam o valor de 65€ como compensação pelo bolo.Fico a aguardar uma resposta com dignidade da vossa parte.

Venho por este meio comunicar a v. Exmos08/05/2023Levei o meu iphone 12 pro max a worten em agosto de 2022 para a troca do ecrã. Após estar reparado o telemóvel durou 1 semanas depois voltou a dar problemas. Quando la voltei a 22 de dezembro porque moro fora do pais. prometerem resolver os problemas rapidamente e hoje já vamos a 06 de maio de 2023 e ainda recusam-se a tomar responsabilidade no que foi prometido. O responsável Lourenço da loja Worten do Riosul amora já não atende nem responde. cada vez que consigo falar com ele promete me que voltam a retornar a chamada ou que brevemente estará resolvido mas nunca é o caso.Faz 1 ano e meio meu iPhone esta com a worten e quando vou lá pedir informações não sabem do estado da reparação nem sabem onde esta o telemovel. (tremenda falta de profissionalismo e responsabilidade! )Eu preciso do meu iPhone que custou 1200€ na altura e de preferência resolvido ou então Worten que me faça o reembolso do valor total do iPhone porque roubaram-me.Eu já não sei o que mais fazer porque não sei se a empresa é assim ou os trabalhadores não tem vontade de trabalhar.Uma demora de 1 mês ou 2, eu percebia mas demora de 1 ano e tal isso e sem resposta e sem resolução demostra falta de respeito com cliente e uma má imagem.Eu trabalhei meses juntei dinheiro para cumprir meu sonho e ter um iPhone 12 Pro Max e no final a Worten só goza com a minha cara09/05/2023Bom dia novamente, Ontem foi me contactado para ir a Worten Seixal recolher outro dispositivo. Ao lá chegar disseram me que a troca não estava validada, então entrei em contacto com a linha de apoio e falaram com a colega para aceitar a troca mas não havia modelos disponíveis porque o telemóvel já foi descontinuado. Hoje entrei novamente em contacto com a linha de apoio e disseram me que caso não haja o telemóvel terei de pagar a diferença por outro mais recente enquanto a Worten reteu o meu iPhone desde dezembro de 2022 e eu tive de comprar outro. Não é justo e claramente que não aceitarei. Necessito que me arranjem o meu iPhone 12 pro max ou que me devolvam o meu valor total.. No rio sul Seixal foi me dito que a área de reclamações tem de arranjar o telemóvel novo para entregar ou autorizar a troca por um dispositivo mais recente. Estou a espera de uma resolução eu preciso do telemóvel urgentemente.

iz uma encomenda a loja virtual, com o numero atribuido 10233 e realizei pagamento no passado dia 24/04/2023, no mesmo dia enviei comprovativo, assim como em dias sucessivos em sucessivos emails sem resposta ou informação por parte da loja sobre a encomenda.Também já solicitei o estorno do valor pago, não tive resposta.emails e comprovativo em anexo.Obrigado

Comprei um iphone 14 pro max na loja supra mencionada, ainda dentro dos 30 dias, dirigi-me à loja, pois o mesmo vinha com defeito, a opção dada foi a reparação e eu não aceitei, pois é um equipamento acabado de comprar e não tem de ser arranjado. Posto isto e perante a Lei tenho direito à devolução do montante pago, foi me pedido os equipamentos para enviar para lisboa para análise. Faz 3 semanas que não obtenho resposta. Quero a devolução do valor pago pelo telemóvel.Ao abrigo da Lei Portuguesa, invoco o direito a rejeição, do qual os senhores dispõem de 14 dias para a devolução do valor pago, os 14 dias já passaram. Do Algarve foi para Lisboa, de Lisboa foi para o Fornecedor e não passa daqui, um equipamento de um valor elevado. Quero a resolução do contrato, devolução do valor.Não existe uma resposta rápida da vossa empresa. Dou prazo máximo de uma ssmana, posto isto, irei proceder a reclamar no livro físico em loja e às autoriedades competentes.