Tek Máquinas

Venho por este meio manifestar o meu total desagrado com a Tekmaquinas. Comprei um agrafador de enchidos início de Janeiro, paguei até aí tudo bem. Não tendo tido qualquer informação nem da parte da Tekmaquinas nem da transportadora contatei o apoio ao cliente diga se de passagem muito fraquinho... A resposta que obtive foi "queira esperar gentilmente" (no género está calado e cala-te, aguenta e mais nada). Enviei outro email para pedir o reembolso, então aí é que são elas , silêncio total, malta séria está visto!! Esta empresa merece muita reflexão e atenção na hora da compra. Tendo já esta situação com a Tekmaquinas imagine em caso de devolução ou garantia ( o que é isso para a Tekmaquinas?).

Fiz a compra no site https://tekmaquinas.com/ de um nível laser Parkside. O site revende material novo, utilizado/recondicionado, e, segundo informações no site, os produtos estão devidamente identificados.O meu produto não tinha nenhuma informação sobre se seria utilizado/recondicionado pelo que decidi arriscar e comprar.Mesmo que fosse utilizado/recondicionado eles têm garantia e aceitei.Quando recebi a encomenda, para meu espanto, um artigo frágil vinha mal embalado, na embalagem de origem, com marcas de rasgos de x-ato, sem qualquer proteção exterior.Abri a embalagem e o laser, que contem vidro e é frágil, vinha numa das pontas, mal acondicionado e pouco protegido. O tripé vinha desmontado e com defeito numa das pernas e não vinha o manual de utilizador.Fui a testar e só funciona o laser horizontal, o vertical não funciona. Tripé deficiente numa das pernas e o manípulo de aperto vinha desmontado, sendo preciso um cirurgião experiente para colocar uma porca, que fixa um parafuso no sitio, no seu devido lugar.Entrei em contacto com a empresa, facultando as provas todas, fotos e videos.Disseram-me que tinha de devolver e enviaram-me uma etiqueta da DHL para embrulhar e deixar num DHL point.Antes disso informaram-me que se o nível chegasse e funcionasse bem que me seria cobrado dois envios.Preparei o envio, muito melhor do que eles fizeram e documentei tudo para ter provas. Enviei como me pediram.4 dias depois chegou ao destino e está para entrega, então notifiquei-os de que estava para entrega pelo que me responderam que estariam encerrados até dia 17 de Maio. Nunca me tinham avisado de que o negocio estaria encerrado de férias.Apoio ao cliente muito fraco, material e critérios de venda muito fracos. Envios nem se fala... Embalar material frágil sem proteção e depois parece que culpam os clientes...A ver no que isto dá. A ver se não acontece a mais gente.O Site deles neste momento está em manutenção.