Não recebida, paga e sem qualquer forma de acompanhar a encomenda

Venho por este meio manifestar o meu total desagrado com a Tekmaquinas. Comprei um agrafador de enchidos início de Janeiro, paguei até aí tudo bem. Não tendo tido qualquer informação nem da parte da Tekmaquinas nem da transportadora contatei o apoio ao cliente diga se de passagem muito fraquinho... A resposta que obtive foi "queira esperar gentilmente" (no género está calado e cala-te, aguenta e mais nada). Enviei outro email para pedir o reembolso, então aí é que são elas , silêncio total, malta séria está visto!! Esta empresa merece muita reflexão e atenção na hora da compra. Tendo já esta situação com a Tekmaquinas imagine em caso de devolução ou garantia ( o que é isso para a Tekmaquinas?).

Boa tarde a encomenda esta atrasada mas nao perdida, o codigo de rastreamento foi fornecido e o mesmo tem atualizações infelizmente nao podemos prever atrasos em especial em época de fortes nevões na região da alemanha onde é a nossa empresa e as limitações logísticas que se dao em portugal neste momento devido a tempestade kristin que bloqueou estradas e danificou empresas casas e armazens de distribuição. escreveu (quinta, 5/02/2026 à(s) 12:15):

Boa tarde, a desculpa não é muito convincente, foi muito antes da Kristen, felizmente no norte de Portugal circula-se, pois compreendo. Seja como for passei a encomenda dia 12 de janeiro, a vossa entrega de 7 dias úteis? Não á problema reembolsem. Atentamente

Boa tarde não é uma desculpa é a realidade provada pelo proprio codigo de rastreamento. no ultimo meshamburgo, na alemanha (onde fica o nosso armazem) sofreu as temperaturas mais baixas dos ultimos15 anos e fortes nevões com autoestradas bloqueadas essa informação é publica e esta disponível na propria internet dessa forma limita os envios por parte das transportadoras que neste caso é a dhl . escreveu (quinta, 5/02/2026 à(s) 14:30):

Ok! E tem notícias da máquina? Caso contrário pode agendar o reembolso?

Sim temos as mesmas exatas noticias que o senhor consegue ver com o codigo de rastreamento, que ela esta a caminho da sua casa e deve ser entregue no inicio da proxima semana escreveu (quinta, 5/02/2026 à(s) 16:15):