Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Após receber o produto que encomendei (N.º 20245430413) e perceber que o mesmo não me servia, solicitei a recolha domiciliar (que é apresentada como solução gratuita, nos primeiros 15 dias após o recebimento). Tenho feitas sucessivas solicitações de recolha junto à empresa (já foram 4) e a Pull and Bear simplesmente diz que o pedido de recolha foi feito, mas este nunca chega a acontecer. O objetivo é, claramente, fazer com que ultrapassem os 15 dias de devolução gratuita, para que o consumidor tenha que pagar €3,95 para fazer a devolução.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa ao credito da minha viatura de retoma, entregue no âmbito da aquisição de uma nova viatura. Conforme acordado com o, vosso VENDEDOR, no dia do levantamento da nova viatura, 21 de fevereiro de 2025, a diferença entre o valor de retoma (proposta CARPLUS) apresentado por vós relativo a minha viatura antiga e o montante utilizado para liquidar o financiamento junto da entidade locadora deveria ter sido creditada na minha conta bancária. Sucede que, até à presente data, apenas foi efetuado o crédito da revogação à entidade bancária, não tendo sido creditado o valor remanescente na minha conta, conforme o combinado. Reforcei esta situação através de email enviado no dia 17 de março de 2025 ao VENDEDOR, o qual, lamentavelmente, não obtive qualquer resposta ou ação por parte da CAETANO TEC. Esta situação é inaceitável, uma vez que o acordo para o crédito da diferença na minha conta foi um fator determinante na decisão de adquirir a nova viatura através do vosso concessionário. A falta de resolução e comunicação tem-me causado transtornos e incerteza. Face ao exposto, solicito que procedam com a maior brevidade possível à regularização desta situação, creditando o valor em falta na minha conta bancária, cujos dados poderei fornecer novamente se necessário. Aguardo uma resposta e resolução célere para esta questão. Caso não obtenha uma resolução satisfatória num prazo de 10 dias úteis, serei forçado a recorrer a outras vias de resolução de conflitos para salvaguardar os meus direitos. Com os melhores cumprimentos, Nuno

Exmos. Senhores, Pior supermercado, Vieram para Portugal e como sempre as direções destroem tudo, primeiro tinham tudo mais barato e agora sai mais caro ir ao Mercadona e depois não têm ninguém para ajudar , tiraram. Queria comprar um creme para a minha mulher e deixei de comprar pois não percebo do assunto e agora não têm ninguém. Depois tinha 15 garrafas de sumo iguais, 10 detergentes roupa iguais e águas iguais , obrigaram - me a colocar tudo para registar , a resposta é que eram as ordens. Não volto mais Mercadona nem aconselho .

Exmos. Senhores, Venho por este meio declarar a minha insatisfação. Fiz uma compra on-line no entanto quando chegou mal ia a puxar o fecho do vestido para cima este partiu-se. Tentei entrar em contato com a loja inúmeras vezes e esta não respondeu. Tenho direito á devolução do artigo uma vez que no site diz que qualquer defeito de fabrico tem uma garantia de 2 meses. Este site não tem livro de reclamações pelo que venho por este meio mostrar o meu desagrado. Irei de ter de ficar com o vestido estragado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou completamente insatisfeita com o vosso serviço. Pedi-vos para fazer uma devolução para obter o reembolso e não me conseguem dar respostas sem ser robóticas ou que tenham como finalidade ajudar-me. Comprei um artigo completamente diferente do descrito e disse que a qualidade era má pelo que me dá direito a devolver. Não iria ficar com os custos de devolução para mim quando não tive culpa do mesmo. Desde então dizem para falar com o vendedor porém este não me responde e vocês dão-me sempre as mesmas resposta que tenho de abrir recurso quando já fiz de tudo ao me alcance. Vou ficar sem o dinheiro e sem o artigo pelo que estou completamente insatisfeita. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Opiniões da Trustpilot Obrigado(a)! A sua opinião Eu comprei medicamento (suplemento) da marca Lamberts NAC (N- ACETYL CYSTEINE) 300MG em uma farmácia hoje e me senti lesada após a compra, em uma loja da Wells Santarém/Portugal tive que encomendar porque não havia lá quando fui comprar a cerca de uma semana atrás, paguei mais de 30 euros, 30 e alguns centimos numa dosagem de 300 mg com 90 cápsulas, eu pensei ok dá para 3 meses, e até diz na embalagem que que deve ser tomada uma cápsula por dia quando é recomendado por todos os médicos a dosagem de 600 MG por dia, então terei que tomar 2 comprimidos por dia para que seja feita a suplementação na dosagem correta, já me irritou por aí, pq ele não vai durar o tempo que deveria se tivessem vendido o de 600 mg. Após eu receber o medicamento e pagar por este valor exorbitante eu encontrei vários outros valores ou do mesma dosagem por valores muito, mas muito abaixo e várias lojas diferentes ou eu encontrei de 600 que aí sim é possível tomar apenas uma cápsula e o medicamento dura os 3 meses previstos e também por valores muito mais em conta, o que vem a ser está palhaçada? Tanto da marca em si, quanto da loja que repassa os produtos da marca, eu me senti mesmo lesada e prejudicada financeiramente falando, e eu jamais voltaria a comprar esta marca de suplementos novamente e não recomendo

Hoje dia 26/05/2025 fiz uma ligação via telefone para a worten, para saber quando faziam intenção de pagar o reembolso do serviço que não foi prestado mas foi pago por mim, no valor de 71,99€. Expliquei á pessoa com quem falei (Beatriz, acho) que quando á resolução desta situação muito desagradável, foi-me dito, pela worten, que teria de pagar 30€ pela deslocação do técnico, que apenas depois de pagar esse valor, seria reembolsado pelo serviço não prestado, 71,99€. EU PAGUEI!!! no dia 15/05/2025 o valor pedido pela deslocação, e ainda hoje tiveram o descaramento de dizer que ainda está em analise o meu reembolso. Agora analisem e vejam como estão agir de má fé, iludiram-me com palavras bonitas e promessas falsas, isto não é forma de tratar um cliente num pais civilizado! quero justiça, quero o que é meu por direito . João Fortuna 933912171 joofortuna75@gmail.com nif: 191982695 Cumprimentos.

Bom dia, fiz a encomenda na loja Maria Lisboa da qual tinha liquidação total porque vão fechar e certamente que é mentira. Está sempre com liquidação e diz que é o último dia. A encomenda só chegou hoje, e qual é o meu espanto. Encomenda vinda da shein, em saco da shein. Horrível mesmo, tecido péssimo. Não vale nada. Não encomendem que não é fiável de todo

Exmos. Senhores, comprei um monitor mas quando o levantei e o fui experimentar reparei que estava com o ecran partido (leds mortos). Fui validar na descrição do anúncio e reparei que não consegui aceder ao mesmo porque o utilizador já não fazia parte da comunidade wallapop. Por si só este comportamento foi novo para mim porque em mais de 2 anos de utilização nunca me tinha acontecido. O anúncio "Monitor DELL 24 NOVO" e recordo-me que na descrição não tinha referência ao ecran estar danificado. Tentei dar indicação que o item estava com problemas e abrir uma disputa mas na web era retornado um erro. Provavelmente o erro é retornado porque o utilizador não existe. Não tive oportunidade na sexta-feira para entrar em contacto com o suporte e no domingo o item foi dado como entregue corretamente e aceite por mim automaticamente. O problema é que sendo um erro do site não tinha oportunidade de dar essa indicação. Entrei em contacto hoje, segunda-feira, mas a resposta foi de "As reclamações por quebra ou perda de encomendas são válidas independentemente de um dos utilizadores já não ser membro da nossa comunidade.". Não posso aceitar esta resposta. Para que o utilizador consiga retirar o dinheiro da plataforma tem de estar ativo e neste momento o dinehiro está preso na plataforma indevidamente. Cumprimentos.

Exmos Srs., Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a marca Mistolin / BrandCare Est 2014, S.A., relativa ao produto Mistolin Tira-Nódoas. Comprei este produto com base na informação presente na embalagem, que garante a remoção de manchas difíceis (gordura, maquilhagem, vinho, fruta, etc.) em qualquer peça de roupa branca ou de cor, incluindo tecidos delicados, prometendo ainda a manutenção das cores originais. Utilizei o produto de acordo com as instruções da embalagem: apliquei diretamente sobre nódoas de gordura em umas calças de marca (no valor de 130€, usadas apenas uma vez), deixei atuar por 5 minutos sem deixar secar e lavei de imediato na máquina. O resultado foi a corrosão e danificação irreversível da peça, com manchas amareladas e um buraco no tecido. Testei também o produto em outras peças (incluindo roupas de bebé com nódoas de sopa, fruta e gordura), e nenhuma das manchas foi removida, o que demonstra falha clara na promessa do produto. Contactada a marca, recebi uma resposta evasiva e desresponsabilizadora, alegando que o consumidor deveria saber interpretar símbolos técnicos de lavagem e adivinhar a composição química do produto. Justificaram ainda a não remoção das nódoas com desculpas como: o tipo de gordura, o tecido, possíveis lavagens anteriores, ou o uso de calor. Em suma, apresentam sempre justificações para o fracasso do produto, ao invés de assumirem a falha ou compensarem o prejuízo. Não devolveram sequer o valor do produto. Esta situação configura, no meu entender: Publicidade enganosa; Omissão de informação crítica na embalagem; Desrespeito pelo consumidor; E prejuízo direto por dano material. Solicito a intervenção da DECO para a mediação deste caso e para responsabilização da marca. Atentamente