Descrição da Reclamação:
No dia 19/09/2025, efetuei uma encomenda no site da Outlet PC (versão Portugal), de 3 caixas do medicamento Libifeme, no valor total de 33,96€.
Apesar de o pagamento ter sido efetuado (tenho comprovativo, onde consta a referência Compra 9721 – SP Outlet PC ONLINE REUS ES), o pedido não ficou registado no site.
Contactei a empresa várias vezes por e-mail a solicitar o envio da encomenda ou o respetivo reembolso, mas nunca obtive resposta.
Considero esta situação uma falta de respeito para com o consumidor e um incumprimento grave das obrigações legais da empresa.
O que pretendo:
O envio imediato da encomenda OU
O reembolso integral do montante pago (33,96€).
Caso não haja resolução, reservo-me o direito de avançar com queixa junto das entidades competentes.
