Reclamações públicas

Venho por este meio reclamara da compra de um frigorifico em 19-07-2023 e a 31-07-2023 ás 14:00h deixou de funcionar , eu fui a Radio Popular do Continente de Loures , foi onde comprei o frigorifico e que junto nota de reparação , eu pergunto quem paga os alimentos estragados que a minha Mãe tinha no frigorifico que são cerca de 95,00€ , mais impedida e utilizar o frigorifico , até agora dia 01-08-2023 não há qualquer resposta , a minha Mãe tem 86 anos ok , eu pergunto que é responsável , sou eu que comprou o frigorifico á menos de 15 dias e não taralha , para a Radio Popular parece que sim sou eu por que quando eu fiz a reclamação que o frigorifico não trabalhava parecia que estava a fazer um favor de registar a varia , é lamentável parece que que compra é responsável pela avaria dos eletrodomésticos , eu peço ajuda com urgência , fico aguardar uma resposta , obrigado .

Venho por este meio reclamar porque fiz uma encomenda online no site da zara e veio um artigo em falta. Contactei o péssimo serviço por chat existente e a resposta para meu espanto foi que nada podia fazer. Como assim? Então compro algo, pago por esse artigo, ele não vem e nada fazem? Atenção que estamos a falar por sorte de um artigo de 3,99€, mas se fosse de um valor mais elevado? Como é possível não restituírem o cliente? Erros acontecem como é óbvio mas não assumem? O cliente fica lesado? Faço mil compras online mas vou deixar de fazer porque deixei de confiar no serviço.

Venho por este meio, comunicara V. Exas que esta será a última oportunidade que vos dou para assumirem a vossa responsabilidade para com a fatura da CUF Descobertas. No dia 3/7 após análise das redes clínicas disponíveis na APP do meu cartão do Seguro de saúde Contacto com a CUF, para fazer o agendamento para Eco-obstetrícia e pergunto o valor com o meu seguro. A Sra disse-me que tinha de contactar a seguradora a questionar essa informação.Contacto de seguida para vocês 21 152 9319, ás 9:49h a questionar o valor de uma eco - Obstétrica na CUF Descobertas , ( antes de ser atendida o robô pergunta se sou cliente e para colocar o meu NIF para acederem á minha ficha de cliente, caso contrário a chamada não avança). Coloquei e fui atendida, a vossa assistente pediu um código que eu não estava a par uma vez que seria a primeira vez que estava a usar o vosso seguro de saúde.Ligo novamente para a CUF e peço o código, e eles deram-me o código.De seguida contacto novamente para vocês 21 152 9319 ás 10:08h , ( coloco novamente o meu NIF para terem acesso á minha ficha de cliente) e digo o código, posto isso a vossa representante disse-me que eram 50€ o valor do ato médico com o meu seguro na clínica CUF Descobertas.Dia 10, segunda-feira vou à consulta, e no ato do pagamento a administrativa tem alguma dificuldade em conectar os meus dados do cartão na plataforma e de imediato contacta com vocês a questionar o motivo do meu número de cartão de saúde não estar a dar.Desligando a chamada a Sra. da CUF Pede imensas desculpas pelo sucedido, extremamente empática mas constrangida porque percebeu que fui enganada por vocês e que não se disponibilizaram em resolver. Ela diz-me que a vossa assistente literalmente descartou qualquer responsabilidade e teve a audácia de dizer para eu fazer o pagamento sem seguro e que se o médico não tem acordo com o seguro que eu tinha de analisar no vosso site e ver os médicos na plataforma .Obviamente, que exigi que alguma parte se responsabiliza-se pelo sucedido. A sra. da Cuf disse-me para ir para casa e que eles haveriam de analisar internamente e depois contactar-me-iam com a resolução da parte deles porque percebeu que fui enganada. 11-07 recebo um e-mail da CUF com uma fatura de 100€ e como devem calcular não vou pagar !!!!!!!!!!1- Em nenhum dos contactos que fiz tanto para a CUF como para vocês , foi-me informado que o médico não tinha acordo com o meu seguro de saúde .2- A vossa assistente pediu-me o código e informou-me do valor de 50€ e em nenhum momento me informou que o médico não tem acordo com o meu seguro.3- No ato da adesão ao seguro nunca e em momento nenhum o vosso assistente me informou de que a vossa plataforma tem a opção de pesquisar médicos e que tinha de o fazer porque há médicos sem acordo.Após receber a fatura da CUF contactei para a vossa linha para uma solução e foi aí que a colaboradora diz-me que AFINAL não era o médico e sim que o meu seguro de saúde keep Simple não tem acordo com a CUF e que foi falta de informação das colegas, pediu desculpas pelos danos causados e deu-me todas as diretrizes para eu avançar com a queixa na vossa plataforma porque vocês seriam os gestores de seguros e que a resolução partiriam de vocês ADVANCED CARE e que inclusive não fazem devoluções de valores.Avancei imediatamente com a queixa na vossa plataforma e recebi um e-mail da vossa parte a descartar qualquer responsabilidade, De referir que os Prestadores não sabem e nem têm o dever de saber as condições dos seguros que as Pessoas contratam como também não têm qualquer compromisso de informar acerca das mesmas(...) É responsabilidade das Pessoas Seguras serem conhecedoras das condições que contratam como também de selecionar o Prestador que pretendem recorrer e confirmar se este tem acordo com o seguro que tem contratado. Em nenhum momento tiveram a decência de pagar o remanescente dos 50€ pois até aí estava disposta a pagar os outros 50€ porque sou gestante e não tenho interesse em me stressar com situações causadas por vocês. Após receber este e-mail altamente abusivo, recorri ao Portal da Queixa e só após isso, no dia 14/07 recebi um e-mail da vossa parte a disponibilizarem-se a efetuar o pagamento dos 50€ pedindo-me a fatura e a prescrição médica. Enviei! No dia 27/07 continuo a receber faturas da CUF e do vosso seguro de saúde. Enviei um e-mail a questionar se estava haver um erro no sistema ou se estava a haver um abuso de poder e fraude da vossa parte uma vez que já tinha deixado explícito que não tinha interesse em continuar com o vosso seguro e exigi que se responsabilizem pelo valor total da fatura pois o abuso já está a ser intolerável. Sinto-me altamente lesada psicologicamente com a vossa falta de respeito , falta de profissionalismo, falta de informação ao cliente, falta de responsabilização e de vontade de resolverem o problema que causaram.Agradeço imediatamente que esta situação fique resolvida de uma vez por todas da vossa parte com a CUF ou irei avançar com um processo de indenização por todos os danos causados. Hoje 01/08 e ontem dia 30/7 recebo um e-mail da vossa parte a descartarem qualquer responsabilidade e a justificarem cada erro. Em nenhum momento se desculparam , e entretanto a regra de não efetuarem devolução já não estava em vigor e já me iriam restituir o valor de 50€ e que não tratavam diretamente com a CUF. Lamento mas as coisas não funcionam como querem, quando querem e bem vos apetece. Estão a lidar com pessoas que têm os seu direitos e não vou admitir este abuso. Portanto exijo que façam o pagamento na totalidade á CUF Descobertas ou não terei mais alternativas e avançarei para um processo no tribunal !!Este tipo de tratamento é inadmissível e sobretudo quando é direcionado a uma gestante. Qualquer coisa que aconteça ao meu bebê pelos danos psicológicos que me estão a causar até que a situação se resolva terão igualmente de se responsabilizar.Att,Nilsa de Andrade

Venho por este meio meio informar que não consigo fazer uma devolução. Fiz uma compra no site asos, mas as sandálias não me servem. Como tal, queria devolvê-las. Na aplicação da asos diz como proceder à devolução, no entanto, na parte final do processo é suposto recebe um qr code por email, que na verdade eles não enviam. Não sei o que fazer para proceder à devolução, visto que nem o site tem apoio ao cliente. Atenciosamente,Patricia Hora

venho por este meio, pedir a solução do caso com a empresa Marioska, que vende vários itens,roupa ,relógios,etc....no meu caso são perfumes.a Marioska ficou lá com 42 € e não me envia os perfumes, não atende os vários números de telefone e não responde aos e-mails. Queria saber o que posso fazer....

Boa tade, No passado dia 12 de Julho fiz uma encomenda através da Amazon.es, que foi enviada pelos correios. (N.º DE PEDIDO 406-3780459-4777109 com o ID de acompanhamento: DW454548238PT no valor de €263,28).A encomenda diz que foi entregue no dia 14 de Julho de 2023 a mim própria (Catarina), mas eu não estava em casa.Estava no Algarve a 300km de distância.Apresentei reclamação à Amazon que dizem que não podem fazer nada - pedi provas de entrega, assinatura de quemrecebeu, ou o numero de cartão de cidadão e ninguém me consegue fornecer nada. Disseram para ir à polícia fazer umaqueixa-crime, que só assim me podiam ajudar. Fui à polícia, entreguei provas que estava ausente de casa no dia emomento de entrega, e que só voltei à minha residência no dia 16 de Julho de 2023.A policia registou a queixa, que seguirá para o Ministério da Republica, enviei o relatório à amazon e continuam a dizer quenão me podem ajudar porque o relatorio da policia não está em espanhol - ridiculo, porque a entrega é feita em portugal,a queixa foi feita em portugal, o relatório tem de ser em portugues. A amazon não está a responder a nenhum dos meusemails e quando ligo para eles, eles desligam a chamada.Decidi ir por outro caminho - apresentei reclamação aos CTT a perguntar onde estava a minha encomenda, porque a Amazon continua a insistir que eu assinei e recebi a encomenda. Finalmente hoje os CTT respondem que Apôs chamada telefónica sem sucesso,informo que o distribuidor deixou a sua encomenda no contador. Portanto.. uma encomenda de 265 euros foi deixada no contador. Contador de quem? Mas é de uma tal incompetencia que não se compreende. Preciso de ajuda porque a Amazon, apesar de eu enviar emails quase todos os dias, dizem que não me podem ajudar! Obrigada desde já pela atenção dada ao meu pedido. Cumprimentos, Catarina Semiao

Comprei uma maquina de café expresso no clubefashion, veio sem os dois filtros para chávenas e o desactivador de filtro. Também não anexaram a fatura nos meus registro, não consigo entrar em contato, o site indica erro. Estou deste ontem , quando recebi e não consigo submeter pedido . Ninguem responde. Quero devolver ou me entreguem as peças que faltam.

Vai fazer um mês que estou á espera do cartão fnac que encomendei dia dois de julho e que dizia chegar dia três de julho. Mas que até agora não chegou. Tentei mandar email recusaram, tentei por várias vezes entrar em contacto com eles mas sem sucesso. Paguei 15 euros por uma coisa que nunca me foi entregue estou á um mês á espera e nada. Eu quero o reembolso dessa encomenda. Porquê não faz sentido eu continuar á espera

Recebi uma oferta para comprar pellets de madeira de um fabricante em Portugal,Mais tarde, o vendedor informou-me que o preço já seria de 1500 euros com a entrega. Eu concordei.Recebi uma factura do vendedor e paguei 50%.Após o pagamento, recebi uma mensagem da empresa de logística e do vendedor informando que tinha de pagar a entrega no valor de 750 euros, também paguei esse valor por transferência bancária ao vendedor.Mais tarde, recebi uma mensagem da empresa de logística de que tenho de pagar taxas adicionais, seguros, etc. Que o vendedor e a empresa de logística não avisaram com antecedência.O nosso acordo com o vendedor foi celebrado em termos de DDP, segundo os quais o fornecedor assume todos os custos de envio. O fornecedor recusa-se a cumprir as condições que ofereceu. No momento, a carga está na empresa de logística e não me foi entregue.Por favor, aconselhe-me sobre como resolver esta situaçãobr

Venho, por este meio, comunicar a V.Exmas, que no passado dia 08-05-2023 fiz uma encomenda na empresa A3banho no valor de 1403,86€ ao qual me foi indicado que levaria entre 2-3 semanas a ser entregue. Ate a presente data ainda não me foi entregue bem como dada nenhuma justificação para o sucedido. Já pedi para me efectuarem. Reembolso ao qual me o desprezam.Sinto que estou a ser burlado.NIF da Empresa: 514327308NIF Cliente: 247913561N de encomenda: #2586Com os melhores cumprimentosO cliente, Vasco Pacheco