back

Entrega de máquina com avaria

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

V. M.

Para: Radio Popular Eletrodomésticos, SA

18/05/2023

Venho por este meio informar, que fiz uma encomenda de um eletrodoméstico(uma máquina de lavar roupa) através do site(online) da Rádio Popular, numa terça feira.No dia 18 de maio, foi entregue nas seguintes condições:O item foi simplesmente abandonado na rua de casa por motivos desconhecidos, faltando a instalação que estava previamente incluída no serviço. A máquina não torce independentemente do programa selecionado, ficando com as roupas etc encharcadas a ponto de pingar água, mesmo colocando o programa de centrifugação para tirar a água da roupa.Além do facto do documento de entrega ter sido assinado pela minha progenitora,que é analfabeta.Em momento algum, foi informado ao senhor das entregas que seria a minha mãe a assinar tal documento a informação dada foi que eu não estava presente no momento mas estaria a caminho do local de entrega(minha casa) e que não demoraria. Mesmo dando essa informação, foi me negada o direito de assinar um documento em meu nome e ainda ter permanecido com um aparelho danificado.Fiz um telefonema ao entregador,que previamente foi-me dado pelo mesmo,para pedir que voltasse pois faltava a instalação,mas o mesmo recusou-se, para além de ameaçar vir buscar o produto e não fazer o reembolso do mesmo.No entanto, liguei à empresa,Rádio Popular,a mesma não quis resolver o ocorrido pois o documento de entrega já tinha sido previamente assinado (pela minha mãe analfabeta).

Mensagens (5)

Radio Popular Eletrodomésticos, SA

Para: V. M.

18/05/2023

Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.No que concerne à situação reportada, informamos que a mesma se encontra a ser analisada, pelo que brevemente entraremos em contacto. Disponíveis para qualquer esclarecimento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Serviço de Apoio ao Cliente RP Ticket ID: 108842

V. M.

Para: Radio Popular Eletrodomésticos, SA

19/05/2023

Que seja o mais breve possível pois já a 6 meses que venho juntando dinheiro para essa compra, pelo que meses 6 meses venho a lavar a roupa a mão. Assim espero que entendam a minha situação e pressa pois somos uma família de 6 e não tenho condições de saúde para continuar nessa situação. Agradeço uma resposta imediata SFF

Radio Popular Eletrodomésticos, SA

Para: V. M.

19/05/2023

Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.No que concerne à situação reportada, informamos que a mesma se encontra a ser analisada, pelo que brevemente entraremos em contacto. Disponíveis para qualquer esclarecimento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Serviço de Apoio ao Cliente RP Ticket ID: 108903

V. M.

Para: Radio Popular Eletrodomésticos, SA

01/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

Radio Popular Eletrodomésticos, SA

Para: V. M.

01/06/2023

Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.No que concerne à situação reportada, informamos que a mesma se encontra a ser analisada, pelo que brevemente entraremos em contacto. Disponíveis para qualquer esclarecimento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Serviço de Apoio ao Cliente RP Ticket ID: 111091


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.