Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 8 de outubro de 2024, pelas 21h00, fui contactado telefonicamente pela MEO com o intuito de renovar o meu serviço de internet e televisão. Após alguma indecisão da minha parte relativamente ao pack de serviços mais adequado às minhas necessidades, a assistente que me atendeu, apresentou-me uma proposta que me pareceu satisfatória. Durante a chamada, questionei especificamente sobre a possibilidade de adquirir dois telefones i-Phones (para mim e para o meu marido) com o pagamento em prestações, tal como é publicitado para clientes MEO. A assistente colocou-me em espera para confirmar a informação e, após algum tempo, confirmou a possibilidade de aquisição dos dois equipamentos nestas condições. Face a esta confirmação, e dado que este fator seria determinante para a minha decisão de renovar o contrato com a MEO, voltei a questionar a assistente sobre a possibilidade de aquisição dos telefones em prestações, tendo esta reiterado a informação. Para meu conforto e segurança, perguntei ainda se a chamada estava a ser gravada, ao que me foi respondido afirmativamente. Posteriormente, dirigi-me a uma loja MEO para finalizar a contratação do serviço e adquirir os equipamentos. Para meu espanto e desagrado, fui informado que não me seria possível adquirir os dois i-Phones com pagamento em prestações como me tinha sido indicado pela assistente. Considero esta situação inadmissível, pois a informação incorreta prestada pela vossa assistente levou-me a tomar uma decisão que, de outra forma, não teria tomado. Sinto-me enganado e lesado, pois a promessa de aquisição dos telefones em prestações foi determinante para a minha escolha. Face ao exposto, exijo que a MEO assuma o compromisso assumido pela sua assistente e que me seja possível adquirir os dois i-Phones com pagamento em prestações, tal como me foi garantido durante a chamada telefónica. Acredito que a gravação da chamada telefónica servirá para comprovar a veracidade dos factos aqui relatados, para que sejam tomadas as medidas necessárias à defesa dos meus direitos como consumidor. Aguardo uma resolução célere e satisfatória para esta situação. Com os melhores cumprimentos,

Quero deixar um elogio ao projeto Moda Portugal, por dar oportunidade de experiencia no ramo da moda aos miúdos. Fiquei surpreendida com a reclamação da senhora acima, pois tive experiencias ótimas com a empresa. Recomendo a formação de passarela e de atores que a empresa disponibiliza. Como toda formação extra curricular (futebol, ballet, natação, teatro em outras empresas, nao vejo mal ser cobrados valores ate porque os miudos participam de experiencias . Cabe aos pais saberem se esta no orçamento familiar essa despesa ou nao. Agradecida

Exmos. Senhores, No passado dia 22/9 eu e a minha mulher comprámos na loja online do Leroy Merlin um abrigo de jardim. Era para ter sido entregue a 24, não o foi, passou para 27 também não foi. Contactei-os pela linha de apoio para saber o que se passava, ficaram de investigar e de me contactar, o que nunca fizeram. No dia 4 Out cansei-me e contactei-os para saber como pedir o reembolso e cancelar a encomenda. Indicaram que tinha de preencher um formulário online, o que de imediato fiz. Até hoje, já os contactei várias vezes pela linha de apoio para saber porque é que ainda não me devolveram o valor pago, e tudo o que me dizem é que vão reforçar o pedido, que tenho de aguardar e que não há mais nenhum ponto de contacto. O que é facto é que até agora não me devolveram o valor pago, nem sequer me conseguem dizer quanto tempo falta para o fazerem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu, Laura Barbosa de Lima, NIF 233771557, venho por este meio reclamar da empresa Sociedade do Golfe da Quinta do Lago S.A, que me deve mais de 2000 Euros por Horas Extra trabalhadas e não pagas. Tenho documentos comprovativos. Aguardo resposta urgente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Conforme aconselhado pela minha equipa jurídica, venho apresentar uma queixa formal contra a Betano pela retenção indevida de fundos, em violação do Decreto-Lei n.º 66/2015. Em julho, a Betano suspendeu a minha conta sob a alegação de uma atividade ilícita, o que nego veementemente. Após o envio dos documentos solicitados, incluindo extratos bancários que continham informações irrelevantes e sensíveis, a Betano continua a impedir o levantamento dos fundos, sem fornecer qualquer justificação específica. De acordo com o Decreto-Lei n.º 66/2015, a responsabilidade pela suspensão de contas recai sobre o SRIJ, e o operador é obrigado a transferir os fundos para a conta bancária indicada pelo cliente, conforme estipulado na alínea 1.f) do Artigo 26.º. A omissão dessa transferência, quando solicitada, configura uma contraordenação muito grave, nos termos da alínea h) do Artigo 56.º do mesmo diploma. Há mais de quatro meses que a Betano alega estar "a analisar" o pedido de levantamento, sem nunca o rejeitar formalmente, o que constitui uma manobra clara para adiar o processo. Basta consultar o Portal da Queixa para verificar que existem centenas de casos semelhantes, demonstrando um padrão preocupante de conduta por parte da empresa. Aguardo agora que o SRIJ intervenha nesta situação e, de acordo com o parecer jurídico, espero uma resposta antes de avançar com outras medidas legais. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Eu, Laura Barbosa de Lima, NIF 233771557, venho por este meio reclamar da empresa Sociedade do Golfe da Quinta do Lago S.A, que me deve mais de 2000 Euros por Horas Extra trabalhadas e não pagas. Aguardo resposta urgente. Cumprimentos.

À DECO PROTeste, Gostaria de formalizar uma denúncia contra a plataforma Vinted, devido a problemas persistentes com a adição do meu cartão bancário para o recebimento dos valores das minhas vendas. Apesar de já ter realizado transações anteriores sem dificuldades, atualmente não estou conseguindo adicionar o meu cartão bancário. Decidi contatar então a linha de apoio ao cliente e na primeira abordagem, às 10h de 17/10/24, o assistente Karim informou, de maneira incorreta, que o cartão inserido não seria português, quando na verdade o cartão é português e corresponde às informações do meu perfil, que também está registrado como português. Posteriormente, às 14h de 17/10/24, entrei novamente em contato com a linha de apoio e fui atendido pela assistente Soraia, que apresentou uma explicação diferente. Ela afirmou que o cartão não pôde ser adicionado porque já havia sido utilizado em outra conta. Essa “outra conta” era, na verdade, a minha conta anterior, que foi devidamente encerrada após eu transferir todo o saldo e eliminar as informações bancárias. Portanto, essa justificativa não faz sentido. Ainda mais preocupante foi o fato de a assistente Soraia ter sugerido que eu usasse a conta bancária de outra pessoa para receber os meus ganhos, o que considero uma solução inapropriada e potencialmente perigosa, tanto do ponto de vista da privacidade quanto da segurança financeira. Essas contradições nas informações e a sugestão de utilizar uma conta bancária de terceiros mostram uma clara falta de responsabilidade por parte da Vinted, além de prejudicar diretamente o meu acesso aos valores devidos. Diante dos transtornos, solicito que a entidade competente tome as providências necessárias para investigar o caso e assegurar que a Vinted resolva a situação de acordo com a legislação. Agradeço pela atenção e aguardo um retorno. Atenciosamente, Diogo Vidinha

Boa Tarde venho por este informar que foi feita uma reserva de viagem surpresa para os dias 8, 9 e 10 de outubro, para 7 pessoas, mas nós os 2 não conseguimos ir porque a entidade patronal não autoriza esses dias, informamos atempadamente a Flykube e estão sempre a descartar-se porque dizem que foi planeada, Eu sei que foi planeada e paga, mas nos de 7 pessoas foram só 4 que até o outro colega nosso não foi por motivos de saúde. Acho inadmissível esta empresa tratar assim as pessoas, descartam-se de tudo, porque como disse em varios emails, nós não queremos dinheiro e sim um voucher para pudermos ir em outra altura. Data da experiência: 08 de outubro de 2024

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda à Varobath dia 10 de Julho de 2024, quando se ia efectuar a montagem do resguardo de duche, verificou-se que a espessura dos vidros enviados não correspendia à encomendada, que por sua vez não encaixava nas barras inox. Informei o fornecedor do erro o qual enviou os vidros correctos, após a montagem do resguardo dia 4 de Outubro, solicitei ao fornecedor para efectuar a recolhar o qual por várias vezes foi dizendo que já tinha solicitado ao transportador. Tenho vindo cotinuadamente a insistir e a última mensagem recebida diz "si no to recogen tiralos" Por um lado tratam-se de 4 volumes de 2 metros por 0,5 mts e peso 60 kgs e não posso colocá-los na rua por outro tenho receio que no futuro me venham cobrar este material. Agradecia que me ajudassem nesta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Um mês esperando abrir agendamento para o artigo 122k, nesse mês de outubro abriu agendamento para esse artigo porém você não consegue falar com AIMA, no dia 18/10 passei dás 11hrs até 20hrs no telemóvel tentando marcar , sem sucesso, mandei e-mail pedindo uma agendamento, sem resposta, tem vaga porém não consegue falar com AIMA. Cumprimentos.