Reclamações públicas

Encomendei um artigo para oferta a um casal amigo, que receberam repetido, pelo que tentei efetuar a devolução. Uma vez que já tinham passado 15 dias da entrega a devolução não foi possível, e optei por ficar com o produto. O mesmo chegou atrasado em relação ao prometido pelo website que é: desde que o produto esteja disponível, é ENTREGUE em 24/48h. O mesmo demorou 4 dias a ser entregue após ter sido enviado.Após ter decidido ficar com o produto, abri o mesmo, sendo que nem a caixa da transportadora, nem a caixa do artigo em si aparentavam o menor sinal de danos de qualquer espécie. O produto apresentava uma amassadela na parte metálica superior (o artigo é uma tostadeira grill) causada por a ficha elétrica ter vindo embalada encostada a essa zona. Repito, a caixa do artigo não tinha danos exteriores, nem a da transportadora, pelo que o dano não foi causado por mau transporte ou pancadas externas. É o cúmulo do ridículo que um produto de 50€ que se pretende resistente e durável tenha menos resistência, que a caixa de cartão onde veio embalado. O suporte pós venda/garantia não dá qualquer tipo de resposta escudando-se atrás das devoluções não serem possíveis depois de passarem 15 dias da data de recepção do artigo. Já dei a possibilidade de efetuarem troca ou reparação sem sucesso recebendo sempre a mesma resposta standard. Claro que isso é conveniente uma vez que já removeram o artigo do website, e é como se o mesmo nunca tivesse existido, pelo que não podem trocar uma coisa que não existe. Uma vez que já não vendem o produto, fico com sérias reservas também em como funcionaria o processo de garantia mediante avaria. Considerando a experiência até aqui e as experiências partilhadas online por múltiplos utilizadores, a única garantia que tenho é que não vão resolver nada. Submeti processo para devolução do valor e aguardo resolução através do paypal.Aconselho seriamente a que não optem por artigos desta marca.

Exmos. Senhores,Após ter efetuado uma compra no site https://nakedpclothing.myshopify.com/ realizei o pedido de cancelamento da subscrição adjacente uma vez que tal não me interessa, tendo colocado em prática o direito à desistência. (até 14 dias após a compra).No entanto, não consigo aceder ao site para gerir a minha encomenda/subscrição, pois este aparece como tendo sido desativado, nem consigo entrar em contacto por e-mail com a loja (Info@nakedclothingp.pt)), uma vez que todos os e-mails enviados vêm devolvidos, como demonstram os print screens anexados. A única forma que consigo ter de contato é através do facebook mas todas as mensagens em que solicito o cancelamento da subscrição, não são respondidas. De referir que não quero o reembolso do valor já pago mas sim a confirmação que não irei ter encargos posteriores. Refiro ainda que a compra foi efetuada com um cartão MBNET de utilização única, ou seja, tinha apenas o valor necessário para aquela encomenda e após o pagamento da mesma cancelei esse cartão. Obrigada

Venho por este meio reclamar do serviço Entrega Zero do Continente. Subscrevi recentemente a este serviço. pagando 89,90 euros para a anualidade, com um mínimo de 35 euros por encomenda.Hoje vou a fazer uma encomenda e, sem qualquer aviso prévio por e-mail ou SMS, o valor mínimo de encomenda foi aumentado para 55 euros.Para além da falta de aviso, ainda está nas secção de perguntas frequentes o seguinte: O serviço EntregaZero é válido para todas as compras online superiores a €35. Este valor pode alterar para €55 consoante a localização geográfica.. No entanto, a minha localização não mudou,as encomendas passadas eram 35 euros, mas o mínimo foi alterado sem qualquer justificação aparente.

Comprei via loja on line um aparelho bissell Aspirador de Carpetes Bissell Proheat 2X Revolution 1858N, encomenda N°0FI0SJ5R59MO8. Retirei no domingo dia 24/09 às 18. No dia 25/09 ao ligar o aspirador ele começou a sair fumaça e a cheirar queimado. Fui até a loja exigir a troca imediata ou o dinheiro de volta, pois daquiri um produto com defeito. O produto foi encaminhado para a assistência técnica para então decidirem se eu teria direito a uma troca ou nota de crédito. Eu não quero mais esse aparelho e nada da fnac. Eu exijo meu dinheiro de volta e aconselho a qualquer pessoa a comprar em outra loja pois eles passam por cima de todos os direitos do consumidor.

Encomenda 10697 realizada no dia 22 de setembro de 2022 por cerca de 400 euros. Após meu lembrete, 25% foram recebidos em novembro de 2022, 25% recebidos em abril de 2023. Desde então, vários lembretes por escrito e por WhatsApp e nenhuma entrega dos 50% restantes.

Em Janeiro do corrente ano, dirigi-me ao seu stand, no qual firmámos o seguinte negócio:1. Entrega da minha viatura Land Rover Discovery à retoma2. Aquisição de um Nissan TerranoNo dia, 08/02/2023 foi redigido o documento por si e assinado por ambos, o qual será remetido em anexo, relativo às condições dadas para garantia de motor e caixa de velocidades, entre outros (segundo consta no documento em anexo).Contudo, desde ai tem-se verificado constantes anomalias/avarias no Nissan Terrano as quais passo a numerar.1. Ar condicionado – Na aquisição indicou que o iria por a funcionar, mas tal nunca aconteceu2. Auto Rádio - Nunca Trabalhou3. Avaria de motor (esteve na sua oficina aproximadamente 60 dias)4. Bombitos (substituição/troca – recusei pagar a exorbitância pedida)5. Motor de Arranque – Adquirida por mim no valor de 160 euros6. Eixo Traseiro (actual)7. Avaria de Motor (actual)No que concerne ao ponto 4, desde inicio verificou-se uma constante perca de óleo pela roda direita. Após reclamação foi trocado o bombito. Dois dias depois, rebentou novamente este e o da roda esquerda. Reclamei. Foram ambos substituídos e pedido pela sua parte 210 euros pelo serviço, valor que me recusei a pagar. Ainda bem que não paguei pois menos de uma semana, voltaram ambos a rebentar, deixando óbvio que existe um problema adjacente bem maior que os simples bombitos. Como é do meu direito dirigi-me a uma oficina especializada nesta matéria da minha total confiança, para uma segunda opinião que me fez um diagnóstico dos problemas apresentados, que vão muito para além dos bombitos e das ligeiras anomalias que eram diagnosticadas e desvalorizados na sua oficina. Resumidamente, as anomalias deste ponto em especifico dizem respeito ao eixo traseiro na sua totalidade. Mais informo que não foi realizada nenhuma intervenção/reparação visto que tal está à sua responsabilidade e da garantia.Relativamente ao ponto 6 destaca-se o facto de eu ter adquirido/pago a peça, com o intuito de resolver de forma mais célere a anomalia da viatura, embora o tenha contactado inúmeras vezes, o seu feedback era negativo, não manifestado qualquer disponibilidade para a resolução do problema. É lamentável ter que suportar as custas de uma peça que se encontra na garantia para poder ter a viatura a circular.No ponto 7, constatamos que a avaria mencionada no ponto 3, não foi correctamente reparada, visto que, menos de 5 meses depois de ter sido supostamente “reparado” o motor, o mesmo voltou a avariar. Da mesma forma que no ponto 4, pedi uma segunda opinião para verificar uma avaria, voltei a faze-lo, numa oficina especializada e conceituada para uma avaliação. Resultado da avaliação da empresa: Necessária intervenção/reparação do motor. Face ao exposto encaminhei a viatura para a sua oficina, assumindo as custas do reboque, para que no prazo máximo de 30 dias de acordo com legislação seja feita a reparação da viatura.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaRui Batista

Boa tarde. Fiz um encomenda online de um robot braava 399 pelo site showroomprive e hoje obtenho o produto sem manual de instruções, sem carregador, sem o depósito para os líquidos e sem panos de lavagem. Tentei entrar em contacto mas é dentro do site e as opções são tipificadas não sendo possível exercer a minha indignação e tentativa de perceber, pois também não há contacto móvel ou fixo.

Venho retomar a reclamação contra Braun e sua publicidade através da Procter e Gamble,tendo previamente apresentado neste site reclamação contra Pe G, sem resposta da mesma, até ao dia de hoje,em que recebo o email que transcrevo,bem com a minha resposta.Adquiri em 9/6 uma silkepil9 flex,estando previsto o reembolso de 50% do custo,após inscrição conforme orientação .Não foi fácil mas na Worten do Continente Loures,local da compra,ajudaram-me a fazê-lo e até hoje nada de reembolso e os email são repetitivos

Venho reclamar do fornecimento de um equipamento - forno TEKA HLC 840 45 L comprado em 29 06 2023 que veio em curto circuito das resistencias. Nunca funcionou. Já vieram 3 vezes os tecnicos reparar e é sempre erro do tecnico anterior. Dado que já foram 3 tentativas sem nenhum sucesso e o problema continua, quero que substituam o equipamento por 1 identico ou me deem 1 vaucher pelo valor que paguei pelo mesmo pois no entretanto já tive que comprar 1 forno para o apartamento dado que este não funciona.Acho o serviço técnicopos venda ão funciona pois cada ver vem 1 tecnico diferente e nunca assumem as responsabilidades.

Venho por este meio comunicar que recebi brinquedos em vez de eletrodomésticos.