Reclamações públicas

Fiz o pedido do cartão Aucham pela primeira vez sendo negado sem nenhuma explicação e coerência. Mediante a reclamação, fui orientada pela mesma para repetir o procedimento. Então fui novamente até uma loja e refiz todo processo, mas para minha surpresa recebi uma mensagem pedindo para enviar os documentos que faltam… Ao ligar para central tive a seguinte informação: “ A sequência do meu pedido só será validada se eu entregar os documentos que faltam…” Eu sou obrigada a colocar outra pessoa para ter acesso ao cartão sendo que não tenho alguém para fazer isso. A atendente foi bem clara ao falar que se eu não enviar os documentos da outra pessoa meu processo será negado. Ou seja, se não colocar ninguém meu cartão será negado sem coerência nenhuma novamente. Meus amigos fizeram a mesma coisa com o mesmo tipo de documento que o meu e nada disso foi pedido. Não consigo entender.

Excelentíssimos senhores e senhoras.Venho, por este meio, comunicar esta ocorrência.Fui adquirir um produto na Fnac Oeiras Parque, produto o qual paguei a pronto e efectuei a adesão ao cartão cliente FNAC no acto da compra.Posteriormente, recebi um email da Cetelem no qual consta a aprovação de um crédito no valor de 300€ em cartão crédito FNAC, o qual nunca adquiri, nem consenti a adesão.Pouco tempo depois recebi um email da FNAC, com o suposto contracto assinado, assinatura esta que não é minha e parece ter sido retirada de um site de gerar assinaturas online. Este contracto não me foi mencionado no acto da compra, não me foi entregue cópia do mesmo, visto que não o assinei em primeiro lugar.Algo também a referir é a aprovação de crédito por por parte da Cetelem sem contacto prévio e confirmação.Pretendo fazer o cancelamento deste cartão de crédito assim que possível. Sendo que na altura que escrevo, os serviços encontram-se encerrados no fim de semana. Gostaria também de receber uma justificação deste acontecimento, visto ter lesado a minha experiência como consumidor.Agradeço e aguardo uma resposta.Os meus melhores cumprimentos.

Venho por meio desta comunicar que estava a procura de uma bicicleta no site da Decathlon e encontrei uma de segunda vida com a descrição ser um modelo aro 29 e constava que foi trocada a manete, a bicicleta foi enviada para loja de Braga para que eu pudesse levantar, moro em ponte de lima e quando estive em loja a bicicleta era uma Aro 27,5, me recusei a levar a bicicleta pois fui induzido a compra de um produto e venho outro a loja tinha em loja o tamanho 29 mas nao quiseram trocar por ela pois segundo eles, era uma bicicleta de stock e não poderiam fazer a troca, me disseram que falariam com o responsável da loja para ver o que podia ser feito após 3 dias sem retorno fui novamente na loja tendo gastos de gasóleo e portagens foram no total 180 km nas 3 vezes em que estive na loja, enviaram o meu caso para o responsável o Senhor João Santos que me ligou um dia após minha ida presencial na loja apenas dizendo que iriam devolver o dinheiro, como fui induzido ao erro na compra de um produto me recusei na devolução do dinheiro e quero o produto aro 29 como consta na fatura e no anuncio do site, vale lembrar que era um produto segunda vida e que era exclusiva e única bicicleta e não tinha informações que o tamanho S seria aro 27,5 como desconheço os modelos das bicicletas vendidas na decathlon não sabia que tamanho S são vendidas apenas no aro 27,5 e isso foi dito após minha ida na loja mas como disse anteriormente no anúncio isolado não havia essa descrição.Quero que meu direito de consumidor seja assistido e que me repasse o produto no aro 29 ainda que seja no tamanho M.não estou com a bicicleta nem o dinheiro e tive prejuízos de tempo e dinheiro.meus cumprimentos!

No dia 22 de Setembro 2021 os meus filhos ofereceram-me um Iphone X, no valor de 368, 14 euros. (Usado)Passados alguns meses o Iphonex começou a ter bastantes avarias e dirigi-me á loja Techlovers em Paços de Ferreira, onde tinha sido comprado, na tentativa de resolver a situação. Começaram então os meus problemas, o funcionário Sr. Rui Rodrigues ( foi assim que disse se chamar) tinha sempre desculpas para as anomalias, o que é facto nunca fiquei com a situação resolvida. As minhas deslocações á loja foram por 5 vezes, sempre com anomalias díspares.Na quinta vez que me dirigi á loja no dia 2 de Junho 2023 com mais uma anomalia no Iphone o sr. Rui finalmente concordou que seria melhor trocar o telemóvel dado que já eram muitas avarias.Na montra tinha á venda IphoneX pelo preço de 249 euros, exactamente igual ao que eu tinha e foi-me proposto a troca por este sem custos para mim, o que aceitei.No dia seguinte, 3 de Junho 2023 verifiquei que este telemóvel já tinha o ecrã descolado, e desloquei-me á loja sendo atendido por um técnico muito atencioso que concordou comigo sobre uma possível troca novamente, mas agora por um telemóvel ligeiramente melhor, suportando eu os custos da diferença.Como as vendas tinham de ser com o Sr. Rui, fui novamente atendido por este Sr. Então o Sr. Rui Propôs o Seguinte:O primeiro telemóvel custou 368,14, passados estes meses de sofrimento por causa das avarias, trocou-me o Iphone X por um igual que tinha na montra no valor de 249 euros, que só usei durante um dia, porque descolou o ecrã. Na fatura de devolução colocou o preço de 364,99. (Tenho comprovativo da fatura).Quando propus a troca por um Iphone ligeiramente melhor, suportando eu a diferença de valores, ofereceu-me 110 euros pelo telemóvel que de véspera estava na montra para venda ao preço de 249 euros , tendo na fatura de troca colocado o preço de 364,99, para ficar a um preço equivalente ao da compra inicial.Não hã paciência para este sujeito.Como consequências de tudo isto porque ninguém aguenta e a paciência esgota-se, o telemóvel ficou em bocados, Achei que já era gozo, com este telemóvel já mais ninguém é enganado.Gostava que reconsiderassem o mau serviço prestado, devolvendo-me o dinheiro, Se vão resolver o meu problema, devolvendo-me o dinheiro?Provavelmente não.

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com a empresa Liga Tu em relação a um telemóvel que adquiri em 29/12/2021. Desde 15 março que ando com conversas telefónicas porque o telemóvel avariou, alegam não estar coberto por garantia por ter sido comprado por uma empresa, posteriormente porque não tem informação / autorização da parte jurídica da empresa e por fim tive como resposta que não querem saber disso para nada que vá para tribunal. Neste momento só pretendo a devolução do montante que paguei 248 euros porque não pretendo mais nenhum dialogo com a empresa Liga Tu

Venho, por meio desta buscar uma solução para o problema enfrentado com uma compra de uma TV na worten, no qual a compra foi realizada na data 31/05/2023 e agendado entrega para o dia 01/06/2023, no periodo de 08h as 14h. recebi email de confirmação e um SMS informando que a entrega seria realizada.Prazo este que não foi cumprido e não houve qualquer contato por parte da empresa, faltei ao trabalho no dia para que pudesse receber a encomenda e nada.No dia 02/06/2023 entrei em contato com a Worten, e fui informado que houve um problema informatico e não pode ser realizado a entrega, e que iriam agendar para o dia 03/06/2023 entre as 14h e 20h, novamente, recebi um email confirmando todas as informações do produto, quando seria feita entrega, recebi tambem um SMS confirmando, no dia 03/06/2023Faltei novamente ao trabalho, fiquei o dia inteiro esperando e nada, quando deu 19:30 eu entrei em contato com a worten e fui informado que não há qualquer registro de entrega para o dia, pois o produto não tem mais em stock, havia sido vendido tudo, e que eu deveria esperar um contato, que não foi dado qualquer prazo, para que quando haja disponivel, eles iram fazer contato para agendar uma entrega, mas não há qualquer previsão.Um completo absurdo e descaso com o consumidor, vender o produto alem do que possui em stock, eu solicito a entrega o mais breve possivel, já falei 2 dias de trabalho aguardando esta entrega e caso não haja uma resolução no proximo dia util, já que a condição da compra era com direito a entrega no dia seguinte, irei entrar em contato com advogado para recorrer judicionalmente.

Comprei em Dezembro de 2021 na loja de Alfragide da Decathlon uma prancha SUP gonflable X100 11´. Após 3 utilizações detetei 1 perda de ar na costura. No dia 11 de Maio levei a prancha à loja, fui bem atendido pelo colaborador que explicou o envio a uma oficina para reparação e orçamentação do que eventualmente pudesse estar fora da garantia, dado que o problema seria reparado ao abrigo da mesma. Fui contatado pelos colaboradores Bruno Gavazzi e Ruben Silva, comunicando que, para além do problema na costura comunicado, detetaram mais 2 furos cujo orçamento para reparação seria de 40€. Estranhei por não ter eu detetado mais furos mas autorizei a reparação, tendo o Ruben dito que seria provável receber a prancha até sexta. A reparação acabou por ultrapassar o prazo. Quando na quinta-feira às 18:00 me dirigi à loja para saber da reparação, foi-me dito que, afinal, detetaram 4 buracos e que o custo seria de 90€. A colega da oficina iria contactar-me no dia seguinte “pois já era tarde”. A prancha chegou no dia 21. Pretendo reclamar por 2 motivos. Detetarem 2 furos e posteriormente mais 2, passando de 40€ para 90€ não me parece uma prática correta. Ainda mais grave é ter uma prancha que foi tratada com toda a cautela, por 2 adultos, em condições adequadas e ter o equipamento com 4 furos. Não encontro justificação para além da falta de qualidade do material. Lamento profundamente pois sou cliente da Decathlon há vários anos e todo o equipamento que adquiri cumpriu a expetativa. De momento, tenho verdadeiramente receio em utilizar a SUP pois duvido que tenha resistência suficiente. Se é um caso isolado, julgo que deveria ser substituída. Como se pode observar facilmente, a prancha não tem utilização que justifique este desgaste. Aguardo pelo vosso comentário.Cumprimentos,Paulo Alvarez927405662paulo.alvarez@gmail.com

Boa noite, venho por este meio comunicar uma situação que se sucedeu na empresa MO. Fiz uma compra pelo site de um artigo, fiz o pagamento do mesmo e após esse processo recebi email por parte da empresa a explicar que não tinham disponibilidade do artigo !!No momento da compra o artigo estava válido senão daria como esgotado como sempre o fazem!Eles colocaram por engano o valor das havaianas em 5,00€ mas eu como cliente não tenho culpa do lapso e pretendo sim o produto a esse valor e não a devolução do dinheiro!!Melhores cumprimentos

Realizei uma compra de um ventilador e o mesmo ainda não foi entregue.Já passou da data de entrega e não recebo notícias acerca da encomenda. No site da empresa diz que foi entregue em outra localidade, fora do país.Estas são as identificações de entrega:Carrier:Standard ShipmentTracking:HT136149063JFAtt.,

Em 25.05.2023, encomendei duas mesas de cabeceira ao El Corte Ingles. Estavam expostas na loja como em stock e a data de entrega estava indicada como antes de 30 de Maio de 2023. Paguei a encomenda directamente com PayPal. Pouco tempo depois, recebi uma confirmação por correio electrónico, também com a data de entrega antes de 30 de Maio de 2023.Quando a entrega não foi efectuada no dia 30 de Maio, contactei o chat do serviço de apoio ao cliente. Aí foi-me literalmente dito Aquilo que é indicado ao cliente nas condições de venda da Loja Online, é que as datas são estimadas, não nos sendo possível confirmar stocks a 100%. Caso não possa aguardar, poderemos solicitar o cancelamento do pedido para reembolso.De seguida, disse ao chat que queria cancelar a entrega. A resposta do chat: Iremos solicitar o cancelamento do pedido ao Departamento Responsável, o reembolso é efectuado até 72h uteis após a notificação de cancelamento do pedido.Posteriormente, recebi duas mensagens de correio electrónico idênticas com uma ligação para verificar o estado do cancelamento. No entanto, a hiperligação não funciona. Não recebi qualquer confirmação do cancelamento até 2.6.2023.No dia 1.6. o serviço de apoio ao cliente telefonou-me e disse-me que os produtos encomendados já estavam na transportadora. Comparando isto com a declaração do serviço de apoio ao cliente via chat, quer o serviço de apoio ao cliente ao telefone quer o chat mentiram. A declaração telefónica também parece estar errada, uma vez que a loja online indica agora o dia 10 de Junho como data de entrega. Disse ao serviço de apoio ao cliente por telefone que continuava a querer anular a encomenda.El Corte Ingles enganou-me com informações falsas na loja online. Depois de ter tentado cancelar a encomenda quando a entrega não foi efectuada, todas as tentativas e contactos correspondentes foram ignorados e são enviadas mensagens de correio electrónico com ligações que não funcionam. Suspeito que a ECI quer ignorar o cancelamento e está a tentar entregar os produtos de qualquer forma para evitar ter de reembolsar o preço de compra. Não vou permitir que isso aconteça. Já estou curioso para saber qual será a sanção que a autoridade da concorrência vai aplicar neste caso quando os advogados da DECO PROTESTE tomarem conta do processo.