Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que a empresa em questão não respeita os direitos do consumidos, inflacionando os preços dos artigos, para depois aplicar uma promoção, sendo que a o preço mesmo com promoção fica superior ao preço real do artigo.Comprei uma mochila Explore xadrez na staples de Faro. Esta tinha um preço original de cerca de 52€ (não tenho bem certeza porque não vem o preço inicial na fatura) e com promoção da campanha de regresso às aulas ficou em 44,90€. Cerca de uma semana depois regressei à mesma loja e deparei-me com a mesma mochila com o preço sem promoção de 24,99€.O que fiz, foi exigir imediatamente a devolução do dinheiro que paguei a mais. E essa parte ficou resolvida porque ainda não tinham passado 15 dias desde a compra. Mas isto é uma fraude, é enganar o consumidor de uma forma escandalosa. Eles inflacionaram o preço da mochila quase no dobro e fizeram acreditar o consumidor que estava a levar o artigo com promoção, quando na verdade o cliente estava a ser roubado. Com certeza muitos outros clientes foram enganados como eu fui. E estas coisas deveriam ser investigadas.

Venho por este meio contactar vossas ex.as para o facto ter sido vitima de burla através pagina on-line vinted de venda de roupas. Pelo seguinte e-mail: infomail@changeforsport.com em quantia de 95€ retirados da minha conta com a designação de white BIT INTERNET do país LITUANIA.

Fiz uma compra no site https://oticaotima.com/ o pedido é o número ULOPERKRU, onde realizei a encomenda de uns óculos de sol da marca Burberry modelo DAISY BE4344 300187. Acontece que a encomenda chegou mas não vieram os óculos lá dentro. De imediato enviei um e-mail no dia 23 de Setembro a comunicar a situação, acontece que ninguém me responde aos e-mails. Já enviei um total de 3 e-mails e não há respostas por parte da ótica ótima. Acho indecente este tipo de atitude por parte da empresa. Já tinha realizado uma compra neste site há uns anos e correu tudo bem. Mas desta vez não compreendo o que se passa. Espero uma resposta e um reembolso porque isto não me parece de todo aceitável! Pedi urgência no pedido por ser um presente de aniversário e agora ninguém me resolve o problema!

Exmos. Srs.Venho, por este meio expor a minha reclamação/descrição dos acontecimentosPasso a descrever a ordem dos acontecimentos:Em Agosto de 2021 desloquei-me à JOP no Porto, para efetuar a revisão do veículo, após um dia de ter recepcionado o carro, apareceu (pela primeira vez) uma luz do diferencial.Na semana seguinte desloquei-me à oficina pois esta luz nunca tinha aparecido e expliquei o sucedido, bem como o alinhamento da direção que teoricamente tinha sido efetuado mas estava igual, completamente desalinhado. Foi então que um dos colaboradores da oficina pediu para fazer um teste comigo presente, constatando que a direção estava completamente desalinhada e quanto à luz do diferencial, disse-me para ignorar pois se esta acendesse e voltasse a desaparecer não haveria problema algum. Esta mesma queixa da luz do diferencial foi dita por mim em algumas deslocações que tive desde o período referenciado até Julho de 2022.Em Julho de 2022, ao deslocar-me para nova revisão voltei a frisar que a luz do diferencial continuava a acender-se mas que agora o meu carro não dava para acelerar tendo inclusive ficado parado na autoestrada pois o carro desligou-se só podendo andar passados alguns minutos.A revisão foi realizada, fizeram um diagnóstico ao diferencial e mudaram o óleo do diferencial, dizendo que estava tudo bem. Passado um dia, quando estava em viagem o carro voltou a acusar o mesmo problema, com a luz do diferencial a ligar e não podendo acelerar. Passados alguns dias e para meu espanto ligam-me a dizer que o meu carro precisa de uma caixa de velocidades nova e enviam-me um orçamento de 17332.42€. Quando eu perguntei qual era o diagnóstico, responderam-me que o diagnóstico é o orçamento.Após o elevado orçamento que me foi transmitido da forma mais leviana possível e eu não acreditando que isto se estava a passar enviei o meu carro para a CARCLASSE em Guimarães, para ter um parecer de outro concessionário oficial LAND ROVER.Após vários dias de testes e no sentido de realmente apurar quais os problemas que o meu carro tem foi-me transmitido que a reparação passa pela substituição do motor diferencial traseiro e da caixa de velocidades automática, sendo o orçamento de cerca de 19745.58€.Para concluir, passados alguns dias de o meu carro ter estado na oficia JOP no Porto em que não diagnosticaram qualquer tipo de problema no diferencial, aliás desde 2021 que dizem que não existe problema no diferencial, eis que a CARCLASSE identifica um problema no motor do diferencial que tem que ser substituído. Como devem saber um problema existente no diferencial tem uma relação direta com a caixa automática, podendo esta trabalhar em esforço pelo problema que existia no diferencial, e que a oficina, mecânicos e responsáveis negligenciaram por completo.Exijo uma responsabilização por parte da JOP a nível monetário no que diz respeito aos valores de diagnóstico e de supostas reparações que realizaram, do tempo que estou sem carro (1 mês) bem com a total reparação do veiculo.A falta de profissionalismo e a negligência que a JOP demonstrou é inegável, se tivessem cuidado e profissionalismo teriam identificado a avaria no diferencial atempadamente, e a resolução era simples pois o carro ainda estava na garantia do vendedor. Neste momento estou a ser lesado por incompetência da vossa parte (oficina JOP, Porto) e vocês têm que se responsabilizar pelos erros cometidos e que levaram a esta situação. O valor que paguei pelos supostos diagnósticos, bem como o óleo do diferencial (que já nem sei se era necessário) bem como a resolução mecânica dos problemas apresentados é da vossa inteira responsabilidade. De referir que todas as revisões do carro foram feitas em concessionários LAND ROVER já para prevenir que situações destas acontecessem.

No passado dia 3 de Junho de 2022, estávamos a sair do parque do Lidl quando a máquina ficou com o bilhete dentro dela e não abriu a cancela. Tentámos carregar no botão de apoio diversas vezes e procurámos algum segurança, mas visto que o Lidl de Santarém não tinha àquela hora nenhum segurança, ninguém nos atendeu e tivemos que voltar para a loja. Os funcionários da mesma recusaram-se a abrir a cancela sem pagarmos uma multa por perda de bilhete, e inclusivamente disseram que o incidente já ocorrera a outras pessoas naquele dia, e que também se viram obrigadas a pagar. Coisa que não se entende, visto que já sabiam que a máquina da cancela não estava em bom estado de funcionamento e mesmo assim fizeram-nos pagar. Deviam confirmar quando é que os veículos entram e saem do parque através das câmaras de segurança, e caso não existam, estas deveriam existir, incluindo no parquímetro. É injusto e deixa muito má imagem prejudicar desta maneira os clientes da loja Lidl por algo que estes não controlam, ainda para mais visto que as cancelas não se encontram sempre a funcionar, existindo períodos em que a entrada e saída do parque de estacionamento é livre de quaisquer restrições.Já exigimos a devolução do dinheiro desta multa indevida, que nos disseram que teríamos resposta em 1 mês, no entanto apenas no dia 19 de setembro, e depois de uma queixa através do livro de reclamações online, é recebemos uma resposta, em que repetiram as regras do parque. Indicaram que existe uma multa de 60 euros pela perda do bilhete, ignorando completamente que a causa dessa perda foi uma falha no equipamento da loja, forçando-nos a pagar uma multa por um evento que não estava sob o nosso controlo, o que consideramos injusto. Procuramos assim reaver o valor dessa multa.

Boa tardeIndentificando-me:Pedro Mouzaco de SousaNIF: 181028581NISS: 10140889541Empresa: AFT, Aluminium Frame Tecnology, LDANIF: 516632370NIISS: 25166323704Pedido de eclarecimento:.......Foi efectuado em 17-11-2021, um contrato de trabalho sem termo com a empresa AFT. Portugal. EU NIF 516632370,sita na freguesia de Tortosendo, Covilha, onde é descrito o referido contrato sem termo.Na data de 15-09-2022, apos 10 meses volvidos, sou confrontado com elevada pressão a obriação de assinar o termo de contrato sob o argumento de inadaptação ao posto de trabalho. Como associado da deco e se possivel, gostaria ser informado da legalidade da situação.Após esta situação e com a referencia por escrito da empresa, dirigi-me ao centro de emprego ao qual fiquei registado, bem como á segurança social onde passei a ser informado do não direito a qualquer subsidio em virtude de não ser por iniciativa da entidade empregadora mas sim por iniciativa do trabalhador.sendo necessário alguns esclarecimentos, demonstro a total disponibilidade para apresntação dos mesmos.Melhores cumprimentos Atentamente Pedro Sousa

Monitor LG 49WL95C-WE.AEU29-Setembro-2022Quando cheguei a casa liguei o PC e descobri que tinha o monitor danificado com imagem descolorida e em falta numa secção do lado esquerdo e com riscas horizontais ao de um lado ao outro... problema acontece sem estar ligado ao PC, basta ligar o monitor à corrente e ligar para se ver como está danificado.30-Setembro-2022Fiz pedido assistência garantia no site da LG PortugalBoa tarde,É um pouco estranho que consigam fazer tal avaliação através de uma foto, demonstra bem a falta de boa-fé da vossa parte para resolver o problema do cliente e cumprir com as vossas obrigações.Óbviamente o dano é físico, não existem danos não-físicos em objectos... não pode certamente ser um dano psiquiátrico. Ser um dano físico, como qualquer dano, não isenta a LG da obrigação de garantia.O que está em causa é que o dano apareceu sem qualquer intervenção da minha parte, não estava ninguém em casa!Não existiu nenhum uso indevido nem qualquer acção que pudesse danificar o monitor, como aliás qualquer inspecção cuidade e correcta (seguramente não por email) poderá demonstrar, não há qualquer sinal de pancada ou qualquer outro que seja causa do problema da imagem.Não vou permitir que a LG se descarte das suas responsabilidades e levarei o assunto às últimas instâncias se não tiverem uma atitude correcta comigo e não se disponibilizarem para resolver o problema do vosso produto.Cumprimentos,Sérgio RedondoFrom: lgcarecenter@lge.comSent: 30 de setembro de 2022 10:11To: redondo.online@gmail.comSubject: Consulta do cliente LGA sua questãoNº Referência : GCU220930013675Data : 30/09/2022 02:13 39Tipo de consulta : Como Obter Serviço De ReparaçãoProduto/Nº Modelo : MonitorQuando cheguei a casa liguei o PC e descobri que tinha o monitor danificado com imagem descolorida e em falta numa secção do lado esquerdo e com riscas horizontais ao de um lado ao outro... problema acontece sem estar ligado ao PC, basta ligar o monitor à corrente e ligar para se ver como está danificado.Resposta do assistenteData : 30/09/2022Bom dia,No seguimento do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.Relativamente à questão que nos coloca, informamos que após analise da fotografia que nos fez chegar, verificamos que se trata de um dano físico, como tal não coberto pela garantia. Informamos que apenas podemos efetuar uma reparação mediante orçamento.Atentamente,Sara CamposSergio Redondo adicionou uma respostaA sua resposta é inaceitável.O produto avariou durante a garantia e não tem qualquer sinal externo que possa justificar a avaria que vocês sugerem.Vocês nem se dignam a inspeccionar o produto para poderem comprovar o que estou a dizer.A obrigação de fazer prova de alguma coisa é VOSSA como diz na Lei da Garantia.A lei da Garantia é clara, vocês têm de prestar garantia sem quaisquer encargos para o comprador.Agradeço que mande vir o técnico para verificar que o monitor se avariou sem qualquer intervenção da minha parte, não aceitarei sem prova em contrário qualquer custo ou orçamento relativo a um produto vosso que se avariou e está em garantia!CUMPRAM A LEI senão podem crer que eu vos obrigarei a cumprir, é um monitor de 1300 euros, não me vão roubar com essa esperteza saloia!Cumprimentos,Sérgio RedondoFrom: lgcarecenter@lge.comSent: 30 de setembro de 2022 14:10To: redondo.online@gmail.comSubject: Consulta do cliente LGA sua questãoNº Referência : GCU220930013984Data : 30/09/2022 13:42 15Tipo de consulta : Como Obter Serviço De ReparaçãoProduto/Nº Modelo : Monitor[GCU220930013675]Boa tarde,É um pouco estranho que consigam fazer tal avaliação através de uma foto, demonstra bem a falta de boa-fé da vossa parte para resolver o problema do cliente e cumprir com as vossas obrigações.Óbviamente o dano é físico, não existem danos não-físicos em objectos... não pode certamente ser um dano psiquiátrico. Ser um dano físico, como qualquer dano, não isenta a LG da obrigação de garantia.O que está em causa é que o dano apareceu sem qualquer intervenção da minha parte, não estava ninguém em casa!Não existiu nenhum uso indevido nem qualquer acção que pudesse danificar o monitor, como aliás qualquer inspecção cuidade e correcta (seguramente não por email) poderá demonstrar, não há qualquer sinal de pancada ou qualquer outro que seja causa do problema da imagem.Não vou permitir que a LG se descarte das suas responsabilidades e levarei o assunto às últimas instâncias se não tiverem uma atitude correcta comigo e não se disponibilizarem para resolver o problema do vosso produto.Cumprimentos,Sérgio RedondoResposta do assistenteData : 30/09/2022Boa tarde Sr. Sergio Redondo,Confirmamos a recepção do seu email o qual mereceu a nossa melhor atenção.No seguimento da situação exposta, informamos que conforme informado anteriormente, após analise da foto facultada, poderemos encaminhar um técnico ao local para assistência, no entanto, será uma intervenção técnica sob orçamento.Mais informamos que estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.Obrigado pelo seu contacto e pela sua preferência.Não responda directamente para este endereço, pois não iremos receber qualquer informação. Trata-se de um e-mail unicamente de saida. Para efectuar uma resposta a este email, deverá carregar no botão abaixo com a designação “Mais questões”Atentamente,Tiago Rosa

Bom dia, esta já é a segunda reclamação que faço no site da DECO sobre a mesma marca. Em relação à encomenda no site da Claud, realizada a 06/09/2022, recebi ontem (29/09/2022) o produto. No site, refere que a entrega será feita até 10 dias úteis e, que se houver algum atraso, a mesma entra em contacto com o cliente, pois isso não aconteceu. A encomenda só foi expedida ao fim de 11 dias úteis, no dia 21/09/2022 ao fim da tarde (como comprova o anexo da transportadora) e, foi entregue ao fim de 17 dias úteis. Agora que o vestido chegou, já não preciso dele, pois tinha o encomendado para um casamento a 17/09/2022. A loja não aceita devolução, o que está errado, pois ela é que não cumpriu os seus próprios prazos!Aquando da primeira reclamação, a proprietária da loja Clau, ligou-me muito indignada, que os 10 dias úteis de entrega só começavam a contar após o dinheiro do vestido estar disponível na conta dela. Ora, isto não faz qq sentido, nem está mencionado em lado nenhum no seu site. Em nenhuma outra marca (portuguesa ou estrangeira) isto acontece. Durante a chamada, chegou a ser rude e contou umas quantas mentiras, dizendo que não tinha obrigação nenhuma de me responder a mim ou à Deco. Tentou vender uma história, que a data de 21/09, tinha sido uma primeira tentativa de entrega por parte da transportadora, o que não corresponde à verdade, pois questionei o sr que me entregou a encomenda e, ele disse que não. A encomenda foi expedida sem fatura e sem guia de transporte, o que não é legal. Quando pedi por email que me enviasse o seu Nif e a minha fatura, disse que só no fim do mês faz o envio de todas as faturas. Quando realizei a encomenda, não me enviou o nº de expedição da mesma, para a poder rastrear, nem me disse qual seria a transportadora. Só mais tarde e, depois de enviar diversos emails a reclamar do atraso da entrega é que me deu esses dados. Tem um péssimo atendimento ao cliente, só inventa tretas e mentiras. A sua página de facebook, está repleta de queixas do mesmo género da minha. Não responde às pessoas, não aceita devoluções, não devolve o dinheiro às pessoas e deixa de responder. Isto tudo aliado à péssima qualidade do vestido, que mais parece da Shein ou AlliExpress (onde já comprei produtos com melhor qualidade), não cumprimentos dos prazos de entrega e não envio do produto acompanhado de fatura, nem a disponibiliza quando a solicitamos. Nesta loja, nunca mais compro nada, nem a recomendo a ninguém. Mas, infelizmente tenho 130€ empatados. Dizem que o cliente tem sempre razão, mas nesta loja não. O cliente não tem razão nenhuma e, ainda é mal tratado.

Venho por este meio comunicar que a empresa em questão, após a compra de um artigo e exercendo o meu direito como consumidor de devolução da compra, se recusa a realizar o reembolso do artigo pelo mesmo método de pagamento. Exige que essa devolução seja feita em voucher, para usar posteriormente na mesma loja. Eu não quero realizar mais qualquer compra nesta loja, e exijo o meu direito de ser reembolsada pelo mesmo método de pagamento do artigo, por transferência bancária. O artigo foi devolvido dentro dos 14 dias e nas condições exigidas pela empresa.

Bom dia comprei um capacete para uma mota x-lite .Este capacete a x803 rs ultr, capacete concebido para motas que podem atingir até 300km/h.Na minha infelicidade dechei cair o capacete da mão para o chão a uma altura de 60 cm , e o capacete estalou na parte do casco , este capacete pela queda que teve não era para ter estes danos , fui a loja pedir uma averiguação de defeito do capacete e o que foi dito não apresenta segurança para andar com o mesmo. Não estou de acordo com a resposta que obtive, porque um capacete como foi dito anteriormente , foi construído para andar a alta velocidade e como e um assessório de proteção em caso de um assistente além de ser obrigatório.Acredito que deve ter sido testado antes de entrar no mercado , não apresenta segurança para uma queda maior do que está que Caio da mão para o chão.Agradeço uma ajuda para interceder junto a loja para a resolução desta situação ou verificar se este capacete reúne as condições para circular nas estradas , e assim proteger o condotor em caso de um acidente em mais velocidade .Ou aconselhar como devo proceder para não ficar com o prejuízo o capacete ainda está a venda por 719€, a loja deu um desconto eu paguei 575.96€CPSTiago Marta935466639