Exmos Senhores da Joa PTEncomendei uma coleira com o mome do meu cão (Cyrus), no dia 29 de setembro de 2023. Obtive uma resposta a dizer que a encomenda tinha sido aceite mas sem qualquer data prevista de entrega ou sistema de seguir a encomenda. No dia 5 de outubro, enviei um e-mail a reclamar, responderam-me com um número de encomenda e uma referência para rastrear. O rastreio está a cabo de uma empresa chinesa (17Track) que informa que o pacote está à espera de ser levantado pela transportadora. O estado não muda há quase um mês. Entretanto enviei um outro e-mail em que expus a suspeita de estar perante uma burla e foi-me informado que o e-mail não existia. Procuro reaver o meu dinheiro, o valor de 24,95 €. Com os melhores cumprimentos, Andrea Pereira
