Reclamações públicas

Realizei uma encomenda no dia 13/08/2025 com entrega prevista dia 19/08/2025, porém já passou algum tempo do prazo e a empresa nunca se quer disponibilizou o link de seguimento de encomenda. Quando tento verificar o mesmo dá erro e diz que o código de tracking não existe... Como já relataram aqui recentemente, só se consegue ter contacto com a Kiko através de formulários que de nada servem pois ninguém responde. Não existe uma única resposta. A única coisa que recebi foi um email para avaliar o serviço e para avaliar os supostos produtos que recebi sendo que não recebi nada... simplesmente receberam os emails de reclamação e assumiram que não se passou nada e eu recebi os produtos. Uma vergonha e falta de profissionalismo. Para piorar não se consegue pedir devolução nem reembolso do dinheiro gasto na encomenda. Como poderemos resolver estas situações? A quem podemos decorrer? Porque se os artigos não chegarem, quero pelo menos reaber o dinheiro. Péssimo trabalho e super mau serviço de apoio ao cliente.

Boa tarde eu pedi o cancelamento do meu contrato do seguro da medicare que nunca o cheguei a usufruir passado 2 meses, por não conseguir o pagar, e ele treinava agora em Janeiro, e deixei de o pagar e andam me sempre a pedir dinheiro por email de uma firma indebt já vai em em 300euros e eu não consigo pagar o que se pode fazer.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à encomenda efetuada no passado dia 19/08/2025. Após a realização do pagamento, recebi confirmação da encomenda, bem como a respetiva previsão de entrega. No entanto, no dia 26/08/2025, fui surpreendida com um e-mail a informar da anulação da mesma, sem que tivesse sido previamente contactada ou sem que eu própria tivesse solicitado tal anulação. Ao entrar em contacto com a vossa linha de apoio, foi-me transmitido que a encomenda teria sido cancelada devido a rutura de stock. Contudo, não compreendo como tal situação ocorre, uma vez que me foi enviada confirmação de que tudo se encontrava regularizado. Compreendo que, e tendo também em conta o vosso regulamento, que as compras estão sujeitas a confirmação de stock. O que não compreendo é que, se existe esse dúvida, como é que o cliente tem de efetuar o pagamento e só é informado do sucedido após tanto tempo tendo inclusive sido informado sobre a data prevista de entrega do produto. Não considero aceitável que esta informação apenas me tenha sido comunicada oito dias após a compra, privando-me, inclusive, da oportunidade de beneficiar da campanha promocional que motivou a minha encomenda e sem o reembolso do dinheiro que me poderia ter possibilitado a efetuar a compra noutras lojas, também elas com campanhas neste tipo de artigos, e com as quais nunca tive qualquer problema semelhante a este. Com os melhores cumprimentos, Carolina Castro

N.º de seguimento: 90054037367 Escrevo com profundo desagrado... fiz uma encomenda pelo site da Lefties e estava a correr tudo bem. Verifiquei que iria ser entregue no prazo previsto e que estava em distribuição. Cancelei os meus planos do dia para ficar em casa à espera do pacote e pelas 15h40 verifiquei que a encomenda tinha sido dada como "entregue", coisa que não foi... Demorei algum tempo a encontrar maneira de contactar com a empresa e estou à espera de receber uma resposta ao meu problema, ou algum tipo de contacto. No entanto, é inadmissível que uma encomenda em meu nome, com todos os meus dados e morada corretos seja entregue a outra pessoa que não eu, sem o meu consentimento. Sugiro que tenham em conta o cuidado dos funcionários que carregam a responsabilidade e a imagem da empresa.

Boa tarde, no dia 18/08 iriamos apanhar o voo de Lisboa para Marraquexe às 7.30h, chegámos 15 minutos antes à porta de embarque do nosso voo e não nos deixaram embarcar alegando que já não poderíamos, demoramos imenso tempo no controle até mesmo por estarmos com crianças, no total éramos 8 pessoas. De seguida fomos à loja da TAP reclamar e foi nos mal informado que para além de terem cancelado os voos de ida também estavam cancelados os voos de volta. Conclusão: Pagamos novos voos para o voo seguinte: às 14h e esse voo atrasou-se 40 minutos e também tivemos de comprar a viagem de volta pois foi nos dito que estavam cancelados pela funcionária que nos atendeu por volta das 8h do dia 18/08, tentando nos vender logo os voos de ida e volta, achamos os valores astronómicos e decidimos comprar online, gastamos 3700€ pois compramos novos voos de ida e de volta, entretanto no dia 20/08 recebemos mensagem da TAP para fazermos check-in nos voos supostamente cancelados (afinal não estavam) e acabamos por apanhar esses voos pois os outros que compramos tinham escala de 9h e eram de madrugada. Devemos ser compensados no mínimo pelos bilhetes de volta que poderíamos ter evitado comprar, compramos por falsas informações prestadas pela funcionária, é gravíssimo terem nos informado mal, mesmo vendo o nosso desespero com crianças após perder o voo por termos chegado apenas 15 minutos antes da hora do voo, fora toda a logística de nos reajustarmos a novos voos. Aguardamos a vossa melhor atenção.

Exmos. Senhorxs, Dia 28/06/2025 encomendei duas unidades de Ar Condicionado na Worten. A instalação deste tipo de eletrodomésticos requere um instalador certificado. A entrega estava agendada para dia 15/07/2025 e agendei a instalação para o final dessa semana. Ora que a Worten faz a proeza de avisar que houve uma rotura de stock no dia anterior à entrega, duas semanas depois da compra. Ligo ao apoio ao cliente para tentar resolver a questão o quanto antes, visto que já tinha agendada a instalação, e propuseram que comprasse outras unidades da mesma marca com um cupão de desconto de 20%. Assim o fiz, porém o cupão não funcionava para a compra de duas unidades. Eis que me pedem que compre as unidades em separado, e assim segui novamente as indicações do apoio ao cliente. O resultado foi que na primeira compra o cupão funcionou, mas na segunda não. Para não arriscar perder o agendamento ou outra eventual rotura de stock, decidi comprar a segunda unidade e ligar novamente ao apoio ao cliente. Em que me dizem que vão tentar fazer outro cupão, para que possa cancelar a segunda encomenda e comprar novamente a mesma unidade mas agora com os tais 20% de desconto. Para mais, disseram-me que caso não recebesse o cupão a tempo de cancelar a segunda encomenda, que depois resolvíamos a questão de outra forma. Claro que esse cupão nunca chegou. Hoje, dia 26/08/2025, fiz a que deve ter sido a minha décima chamada ao Apoio ao Cliente desde a receção da segunda unidade, em que se recusam em devolver a diferença dos 20% para o mesmo método de pagamento da encomenda. Acabam sempre a chamada a dizer que não podem fazer mais que pedir urgência no caso e que eu tenho de esperar o contacto da Worten, que nunca chega. Já lá vai mais de um mês nesta situação. Não quero nenhum outro cupão de desconto, não quero crédito em loja. Não quero fazer qualquer outra compra na Worten daqui em diante: Eu quero o dinheiro ao qual eu tenho direito na conta de origem. Porque é que eu não quero fazer mais compras na Worten? Não só pela resolução (ou falta dela) deste caso, como no dia 13/08/2025 encomendei online uma PS5 Pro na Worten. O conteúdo da caixa da consola encontrava-se uma pizza do Pingo Doce e bocados de paredes enrolados com uma fita da Vodafone, como pode ser observado na foto que mando em anexo. Portanto, não. Não quero qualquer resolução que envolva gastar mais dinheiro na Worten. Quero apenas o meu dinheiro de volta Cumprimentos.

Exmos senhores,venho aqui apresentar meu descontentamento e espero uma solução pro meu problema, referente a um reembolso de duas passagens aéreas cuja volta foi cancelada por mim,e tive o retorno de apenas 37 EUR, sendo que o total da compra girava em torno de 700 EUR.

Boa tarde, Desde Fevereiro que temos feito vários pedidos e reclamações para a MEO retirar duas caixas de telecomunicações e inúmeros (imensos) cabos que estão na fachada da nossa casa, tudo da MEO, passaram 6 meses, ligamos, escrevemos, fazemos reclamações, e não nos dão uma resposta clara nem retiram as coisas da nossa parede. Estamos desde Fevereiro a tentar arranjar a fachada da nossa casa, e a MEO simplesmente não resolve o nosso problema, realço que já foram feitos dezenas e dezenas de telefonemas e de reclamações... queremos que a MEO retire TUDO o que tem na nossa parede.

Exmos. Senhores, Participei de forma assídua no Passatempo "Appy Hour", promovido pela Worten, que decorria diariamente às 15h na aplicação, de 01 a 15 de Julho de 2025, atribuindo um prémio de 500€ a cada vencedor. O regulamento, em anexo, estipula claramente que, após a aceitação dos prémios, a Worten deveria proceder à divulgação pública dos vencedores, publicando os nomes (primeiro e último) no site e APP. Esta divulgação, contudo, só aconteceu muito tempo depois do fim do passatempo (hoje, 26 de Agosto de 2025) e apenas após insistência dos consumidores, o que configura atraso no cumprimento do regulamento e falta de transparência para quem participou. Este comportamento revela má comunicação com os clientes e incumprimento parcial do regulamento, prejudicando a confiança dos consumidores nas campanhas da marca. Requeiro, por isso, que seja confirmado que os prémios de 500€ foram efetivamente atribuídos a todos os vencedores listados, de forma a garantir que o regulamento foi integralmente cumprido. Peço que esta situação seja devidamente registada e que a Worten assegure que, em futuros passatempos, as regras publicitadas sejam cumpridas de forma atempada e clara.

A mesa de jantar veio trocada: o tampo chegou numa cor e as pernas noutra. Abri um processo de troca das pernas e já passou uma semana sem qualquer resposta. Não houve qualquer contacto por parte da empresa. Quando tentei ligar para pedir explicações, falaram comigo com má educação e desligaram-me o telefone na cara. Voltei a tentar ligar três dias depois e, mais uma vez, limitaram-se a despachar-me sem apresentar qualquer justificação. Durante a primeira chamada, chegaram mesmo a dizer-me que não poderiam fazer nada. A pessoa que me atendeu afirmou que não era da sua responsabilidade, que estava sozinha a atender vários números e que não tinha qualificação para resolver o problema. Perante isto, questiono-me qual é afinal a utilidade do serviço pós-venda. Procuro ver resolvido, com a maior brevidade possível, o problema da troca das pernas da mesa, uma vez que tenho duas caixas grandes no meio da minha casa sem lhes poder dar qualquer utilização, pois continuo à espera que esta situação seja solucionada. Deixo também a nota de que tive de transportar os produtos errados até minha casa (quarto andar), apenas para depois perceber que os artigos entregues estavam incorretos.