Exmos senhores,
No passado dia 2.1.2026 fiz uma encomenda pela Glovo na qual sou glovo prime.
A encomenda com um custo de 41€ nunca chegou, e chegou outra que não a minha - com produtos totalmente diferentes e com um custo de 15€.
Reclamei várias vezes mas a resposta é de que não cumpre os requisitos para receber o valor de volta.
Não sei como proceder.
Obrigada
