Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar com a maior urgência a resolução do contrato de arrendamento anulado por vossas excelências em 31/1/2022. Acontece que em 21/7/2021 recebemos uma carta do Fundo Solução Arrendamento - FIIAH com a oposição à renovação do nosso contrato de arrendamento referente ao prédio sito na Rua Fábrica da Loiça nº6A 3ºDT em Olhão.Nessa carta informava que deveríamos deixar o imóvel até 31/1/2022. Após termos recebido esta carta, começamos logo a procurar imóveis para alugar. Em dezembro de 2021 conseguimos. Começamos devagar a fazer as mudanças e em janeiro mudamos. Aguardamos o contacto da imobiliária que havia representado o fundo para vistoriar e entregar as chaves, mas sem sucesso, nunca ninguém nos contactou. Acabamos por deixar uma cópia das chaves no interior do apartamento e ficando outra cópia connosco.Agora ao fim de 6 meses, uma empresa (HIPOGES) que nunca nos contactou, não atende os telefones, não responde aos emails, enviou uma fatura para nós com o aluguer de julho e outra carta para os fiadores solicitando o pagamento dos alugueres desde janeiro a julho de 2022.Já tentei diversas vezes o contato com essa empresa (HIPOGES - 211961737 / info.arrendados@hipoges.com), enviei emails, mas sem sucesso.Desejo resolver este assunto rapidamente, mas não consigo porque ninguém me responde ou atende-me.Agradeço por favor ajuda neste caso.

Boa tarde, eu participei um sinistro dia 23 de Junho (avaria do frigorífico), fui contactado alguns dias depois e fiz a marcação para a visita do técnico.O técnico, após visitar as instalações, pôde constatar que o equipamento estava com avaria total por descarga eléctrica.Tanto o técnico como na linha de assistência informaram-me que caso o equipamento tivesse mais de 10 anos a seguradora poderia não cobrir os danos.Entretanto a linha de assistência comunica que a seguradora se informou com a marca e o equipamento tinha mais de 10 anos e assim não cobriam qualquer dano.Visto eu ter comprado este imóvel à 4 anos, mesma data que fiz o seguro, não tinha a certeza da idade do equipamento.Após procurar a documentação e online pude confirmar que este produto foi fabricado em 2010 e não em 2008 como dito pela seguradora, e também confirmei que este equipamento foi vendido e instalado em 2014.Contactei novamente a seguradora com estes factos, onde não obtive resposta. Liguei para a linha de assistência onde me disseram que o estado do sinistro estava como não assumido pela seguradora e iria receber uma correspondência com a mesma informação. Perguntei se tinha a informação que enviei posteriormente onde me foi dito que não tinha anexado essa informação ao sinistro, poderia estar em analise.Recebi entretanto a tal correspondência onde me informam que o equipamento tem 14 anos e que numa tal alínea está descrito que o equipamento não pode ter mais de 5 anos.Nunca fui informado antes, sobre a idade dos equipamentos, nem quando assinei o contrato do seguro me informaram que os meus equipamentos não estavam cobertos.Visto ainda não ter sido contactado pelos factos que enviei, pela falta de coerência e pela forma de não assumir, não faz qualquer sentido usar os serviços desta Seguradora.

Exmos senhoresInicialmente fui contactada pela vossa clínica (sem fazer ideia de onde tinham arranjado o meu número de telemóvel) com o intuito de me dar a conhecer a mesma e oferecer-me então gratuitamente um tratamento à minha escolha. No dia 06-07-2022 quando lá cheguei o meu nome não estava na lista dos tratamentos/ ofertas, fui atendida pela promotora S. que no lugar de um tratamento à escolha (que supostamente era a minha oferta), fez-me um questionário de avaliação e um diagnóstico e sugestão de tratamentos para o meu caso, perguntou-me se gostaria de fazer mais algum procedimento estético ou limpeza facial, respondi negativamente e ela fez então umas contas no telemóvel e disse-me que o meu tratamento custaria 65€ por mês durante 12 meses, sem juros e o pagamento seria por débito direto.Fiquei de pensar no assunto e dar uma resposta mais tarde por telefone, fiquei com o contacto da dona S. e fui embora sem usufruir da dita oferta.Estava interessada em fazer o tratamento de Mesoterapia e Massagens Específicas, mas julgava que pagaria por conta própria (sem solicitação de créditos).No dia 07-07-2022 fui contactada por telefone pela promotora S. que me pediu os dados do C.C. e Nib para que poesse então fazer a fixa de cliente. Enquanto falávamos ao telefone recebi uma SMS e ela pediu que ditasse os números que lá apareciam para poder validar o contrato.Quando percebi o que tinha acontecido, que tinha sido solicitado um crédito pela vossa assistente, sem o meu consentimento por escrito tentei proceder ao cancelamento do mesmo na hora(antes que a chamada fosse desligada), mas tal não aconteceu, e ela recusou-se alegando que nada poderia fazer no momento e aconselhou-me a enviar um e-mail para o vosso endereço geral: geral@purbody.ptque ela faria o mesmo para reforçar o meu pedido.Desde então a vossa colaboradora não me atende o telefone e não retorna as chamadas. Liguei a Cofidis para expor o caso e solicitar a anulação do mesmo e fui informada que o credito só poderia ser anulado pele solicitador.Mandei então um e-mail no dia 07-07 a explicar a situação e a pedir a anulação imediata do mesmo.A resposta que recebi no dia 08-07-2022 foi:“Boa Tarde Cara Cliente,Para a Purbody a satisfação do cliente é o mais importante e, por isso,direcionamos continuadamente todos os nossos esforços em procurarsoluções para melhorar os nossos serviços.De acordo com as normas da empresa, expostas em clinica, não nos épossível fazer restituição do montante já pago.De qualquer forma teremos todo o gosto em agendar uma avaliação parapodermos encontrar a melhor solução para o seu problema.Melhores Cumprimentos,Purbody - Instituto de Estética Avançada “Não tive acesso as ditas normas expostas em clínica, não li nem assinei o contrato feito pela Colaboradora.Também não estou satisfeita por ter um credito indesejado.Deste modo, venho por este meio solicitar o cancelamento do contrato realizado por telefone no dia 7-01-2022 pela vossa colaboradora da Clínica de Évora, visto que foi solicitado um crédito sem o meu consentimento.Sendo assim, solicito a Purbody - Instituto de Estética Avançada, que proceda ao cancelamento do mesmo e a devolução à credora Cofidis do total do dinheiro por eles disponibilizado, pois, volto a reforçar, não foi por livre e espontânea vontade minha, que se finalizou o contrato.Já enviei uma carta registada e com aviso de receção, para a morada da sede em Lisboa que está escrita no recibo que recebi por e-mail no dia 07-07-2022.

Fiz um pagamento num site, decorridas 48h e o valor em causa nunca deu entrada na minha conta do site. Contatei o site, o qual informou-me que o dinheiro encontrava-se bloqueado pela entidade EUPAGO - INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, LDA. Posto isso, entrei em contato com a mesma nunca obtendo nenhum esclarecimento. O dinheiro saiu da minha conta diretamente para a conta da EUPAGO, logo a última entidade que teve acesso ao dinheiro foi a EUPAGO. Tentei resolver as coisas pela via mais correta mas nunca obtive qualquer resposta, a não ser desculpas atrás de desculpas.

Venho por este meio expor uma situação um pouco caricato. Hoje dia 8-07-2022 por volta das 12, desloquei-me no meu veículo com a matrícula 94-FU-73 até a Rua de Alegria n364 no Porto para tratar de um assunto, ao chegar, liguei o aplicativo de estacionamento da Via Verde. Fui tratar do meu assunto e na volta encontrei um envelope com a multa por estacionamento sem o pagamento de taxa. Creio que a pessoa deve ter feito a confusão com a matrícula ou então na reparou no dispositivo da via verde. Anexo a cópia do estacionamento da via verde e da multa.

Boa tarde, venho por este meio apresentar reclamação da empresa Ice games Casino. Por intermédio das influencers Jéssica Antunes, Margarida Antunes e Cátia Andraes, cheguei a este site online de apostas dia 4/06/2022. Fiz um depósito inicial de 30€, onde lucrei 91€ e pedi levantamento do dinheiro. Foram pedidos vários documentos, como foto do cartão da conta frente e verso, foto do CC, comprovativo de morada e fotografia do banco com NIB visível. Após ter entregue todos os documentos, falei com o apoio ao cliente que alegou ter um prazo máximo de dois dias úteis para deposito do valor na minha conta. Dia 9/06 foi rejeitado o levantamento, alegando erro de sistema ao que deveria efectuar novo pedido de levantamento. E assim foi por mais 5 dias. Dia 15/06, questionei atraso, e dito pelo apoio ao cliente, havia novamente erro de sistema e teria de repetir o processo. E assim continuamos por mais 10 dias, sempre a questionar o chat, e a resposta era sempre que tinha de aguardar. Dia 24/06, rejeitam novamente o levantamento, alegando que tenho de fazer um depósito de 30€ para conseguir levantar o montante. Erradamente fiz o depósito de mais 40€, na esperança de levantar todo o valor (91€), e ao fazer este depósito dizem que só poderei levantar os 91€ se jogasse o valor depositado. Certo, assim fiz, joguei o valor depositado e pedi novo levantamento, que para meu espanto, não podia ser superior a 75€. Farta do role que levo há um mês, pedi o levantamento somente do valor de 75€, no dia 26/06. Rejeitado por mais duas vezes. Ontem dia 07/07, questionei novamente o apoio o porquê da rejeição de transferência, e foi-me respondido que houve um erro de sistema e teria de fazer novamente o pedido. Fiz novamente o pedido. Hoje dia 08/07, não consigo entrar na página, diz que não tenho acesso. Gostaria de saber primeiramente como reaver o meu valor investido, ou lucro obtido, e gostaria também de saber como responsabilizar a fraude que por aí anda, desde influencers a fazer publicidade a uma página fraudulenta, a uma página que engana os consumidores. Grata

Estando a ponderar regressar ao ginásio, adquiri online uma utilização unitária para o clube de Alfragide do Fitness Hut. Recebi um email com os dados de pagamento (que até chegou já depois de eu ter feito o pagamento) e fiquei à espera de receber do Fitness Hut alguma confirmação de que poderia dirigir-me ao ginásio (já frequentei anteriormente e sei que inclusive o acesso requer um código). Como não recebi nada, contactei o apoio ao cliente, que me respondeu já no dia seguinte a dizer que a utilização já tinha expirado pois só é válida 24h. Esta informação está longe de ser comunicada com clareza ao consumidor no momento da compra ou após o mesmo. Além disso, tratando-se de uma falha de comunicação, estou desapontada com a forma pouco graciosa com que lidaram com a minha queixa, remetendo-me para o rodapé mínimo da página de FAQ onde aparecem os termos de adesão.

Venho por este meio comunicar a v/ exas, todo processo de reclamação.Após contacto com o departamento comercial do stand, neste caso com o Sr. Américo Dias, mostrei-me interessado em adquirir uma viatura elétrica, um Nissan Leaf N-Connecta. Fui informado pelo mesmo de que não havia nenhuma viatura do género em stock, mas que no prazo de 1 mês seria entregue nas instalações do stand, para levantamento. Posto isto, no dia 10/03/2022 foi celebrado com a empresa o contrato nº VR-22-03-01 (nos anexos), referente a esse mesmo automóvel e com essa mesma condição. Conforme combinado e registado no contrato, efetuei um pagamento como entrada inicial, no valor de 1 000€ (comprovativo nos anexos). O prazo de entrega foi expirado e entrei várias vezes em contacto com a empresa, via telefone e via email, o que em nenhum dos casos me foi dada uma resposta relativamente à entrega da viatura. Passaram-se sensivelmente 3 meses e como não recebi rigorosamente noticia nenhuma acerca da entrega do carro, decidi dar por descontinuado o meu interesse em adquirir o veículo e cancelei a encomenda, no dia 30/05/2022, via email (nos anexos), solicitando também o reembolso dos 1 000€ pagos na entrada. Após várias tentativas de contacto com o Sr. Américo Dias (comercial), sem nenhuma justificação, foi-me apenas fornecido o contacto telefónico do Sr. Alberto Ramalho (Diretor Geral) e que seria a pessoa responsável pela devolução da quantia paga. Entrei então em contacto com o Sr. Ramalho, via telefone e o mesmo garantiu-me que seria reembolsado. Depois disto, após várias tentativas de contacto e via email, reforço que até ao dia de hoje não recebi qualquer reembolso do valor pago.

Eu, meu marido, cunhado e cunhada compramos bilhetes para o Nos Alive para o dia 06/07/2022, quinta-feira, com o intuito de assistir à banda Modest Mouse. A apresentação da banda ocorreria à 01h na passagem de quinta para sexta-feira, mas, para a minha surpresa, ao chegar próximo ao palco alguns minutos antes, fui informada que o evento já tinha ocorrido por outros participantes do evento também frustrados com a alteração.Em nenhum momento foi avisado no sistema de som ou nos ecrãs disponíveis no palco sobre a alteração. Ao contrário: nas redes sociais do Nos Alive, no site do evento, no mapa informativo do mesmo e no cartaz à porta do palco, sempre dizia Modest Mouse 01h.O único aviso dado foi nos stories do Instagram do evento que, como é óbvio, nem eu e nem os demais expectadores estávamos acompanhando durante a ocorrência do festival.Meus cunhados deslocaram-se de autocarro de Braga a Lisboa para esta apresentação, gastamos os 4 com os bilhetes de entrada, as passagens de autocarro até o evento e de volta para casa, com o que foi consumido dentro do Nos Alive à espera da banda e fomos embora sem sequer assistir ao show.

Mariana Leitão PedroNIF 232868905Venho por este meio comunicar a minha situação com a empresa Ative Move. Contratei esta empresa especificamente para transportar um forno de ceramica desde minha casa até ao meu novo local de trabalho. Antes de finalizar o contrato com a referida empresa, fiz questão de explicar o que precisava e de especificar que não queria que o forno fosse transportado em mão, senão que era necessário algum tipo de plataforma ou material por onde ele pudesse descer. O intermediário com quem falei sempre por telefone assegurou-me que os funcionários da empresa iam ter todo o material necessário para proceder ao transporte e que não me preocupasse. Posto isto, chega o dia marcado para o serviço e aparecem-me em casa dois rapazes sem qualquer tipo de material de carga, apenas as mãos deles. Quando viram o que tinham de carregar, eles próprios disseram que não iam ser capazes de o fazer e que era preciso chamar mais homens. Referi-lhes que tinha anteriormente pedido aos superiores deles que mandassem material específico para descer o forno, ao que eles disseram que nada lhes foi dito a respeito. Voltei a insitir no mesmo e que, já que iam chamar mais homens, que por favor lhes pedissem que trouxessem o material.Uma vez mais, aparecem outros dois rapazes, sem qualquer tipo de material. Resumidamente, transportaram o meu forno em mãos, ignorando aquilo que lhes disse 3 ou mais vezes. As escadas de minha casa ficaram danificadas e, pior que tudo, o forno também. Depois de descerem o forno, um dos trabalhadores disse-me pessoalmente que se tinha partido uma resistencia no interior do forno. Quando fui verificar, não era uma, mas duas resistências partidas.Contactei infinitas vezes a Ative Move para tentar resolver esta situação e a única coisa que fizeram foi insinuar que eu estava a inventar tudo isto e que era a minha palavra contra a deles. Graças a este incidente, para além dos 220 euros que paguei pelo mau serviço de transporte, já tive de pagar mais 125 euros pelo arranjo do forno e respeciva deslocação do técnico.Parece-me vergonhosa a atitude desta empresa e deveria ser imediatamente responsabilizada pelo mau serviço prestado.