Boa tarde, eu participei um sinistro dia 23 de Junho (avaria do frigorífico), fui contactado alguns dias depois e fiz a marcação para a visita do técnico.O técnico, após visitar as instalações, pôde constatar que o equipamento estava com avaria total por descarga eléctrica.Tanto o técnico como na linha de assistência informaram-me que caso o equipamento tivesse mais de 10 anos a seguradora poderia não cobrir os danos.Entretanto a linha de assistência comunica que a seguradora se informou com a marca e o equipamento tinha mais de 10 anos e assim não cobriam qualquer dano.Visto eu ter comprado este imóvel à 4 anos, mesma data que fiz o seguro, não tinha a certeza da idade do equipamento.Após procurar a documentação e online pude confirmar que este produto foi fabricado em 2010 e não em 2008 como dito pela seguradora, e também confirmei que este equipamento foi vendido e instalado em 2014.Contactei novamente a seguradora com estes factos, onde não obtive resposta. Liguei para a linha de assistência onde me disseram que o estado do sinistro estava como não assumido pela seguradora e iria receber uma correspondência com a mesma informação. Perguntei se tinha a informação que enviei posteriormente onde me foi dito que não tinha anexado essa informação ao sinistro, poderia estar em analise.Recebi entretanto a tal correspondência onde me informam que o equipamento tem 14 anos e que numa tal alínea está descrito que o equipamento não pode ter mais de 5 anos.Nunca fui informado antes, sobre a idade dos equipamentos, nem quando assinei o contrato do seguro me informaram que os meus equipamentos não estavam cobertos.Visto ainda não ter sido contactado pelos factos que enviei, pela falta de coerência e pela forma de não assumir, não faz qualquer sentido usar os serviços desta Seguradora.
