Reclamações públicas

Enviado: sexta-feira, 6 de janeiro de 2023 22:48Para: Manutenção [manutencao@paresbyconstrumed.pt]Assunto: RE: Resultado Vistoria Ref.124 Exmos. Senhores,Agradeço esclarecimento adicional quanto aos critérios utilizados para a atribuição das responsabilidades apontadas. Queiram verificar o histórico do processo (REF.124) e os respetivos vídeos enviados a dia 26/02/2021 (e-mail em anexo) que mostram os danos no imóvel antes de ser arrendado. Recordo ainda que acusaram recepção dessa mesma informação, alegando que todas as situações que nos enviou no email infra, ficam registadas, para que, posteriormente, não lhe sejam imputadas responsabilidades.Tapar os furos do hall e pintar as paredesTapar furos e pintura das paredes dos quartosTapar furos das juntas dos azulejos da casa de banhoTapar furos e pintar paredes da salaQuanto aos furos nas paredes, na visita inicial ao apartamento (antes de assinar contrato), constatou-se a existência de furos nas várias divisões. Assim sendo, no dia da assinatura do contrato, o vosso colaborador Victor Andrade ao ser questionado de tal facto, deu indicação para não se tapar qualquer furo que viesse a ser feito, podendo os mesmos serem aproveitados por futuros inquilinos. Tendo isto em conta, e também o reporte dos danos já efetuado na altura, é inadmissível ser agora incutida esta responsabilidade, quando os vários furos foram claramente identificados nos vídeos enviados. Mais se acrescenta que, prevendo este cenário, na vistoria a dia 02/01/2023 o inquilino foi preparado com massa de enchimento adequada e respetiva espátula, sendo que não recebeu qualquer indicação de que tal processo deveria ser feito.Retirar candeeiro do hall, tapar furo e pintar o tetoAgradeço que qualquer resposta em relação a este tópico seja devidamente justificada, pois o hall de entrada não tem qualquer candeeiro, tem apenas um casquilho para enroscar lâmpada, tal como se apresentava o imóvel na altura que foi entregue. Mais uma vez, o furo no tecto junto ao casquilho não só ficará tapado com eventual candeeiro, mas também é claramente visível que o mesmo já existia antes do arrendamento (ver vídeo enviado a 26/02/2021).Por fim, serve também o presente e-mail para expor o meu total descontentamento com o serviço lamentável que tem sido prestado pela CONSTRUMED até à data, ao qual recomendo consulta do histórico em caso de dúvida. Na expectativa de que assunto seja concluído sem mais demora, solicito que reconsiderem as responsabilidades apontadas, pois não fazem qualquer sentido perante as evidências apresentadas.Aguardo a vossa resposta,Sem mais de momento,(Inquilino)De: Manutenção [manutencao@paresbyconstrumed.pt]Enviado: sexta-feira, 6 de janeiro de 2023 17:53Para: *************Cc: Manutenção [manutencao@paresbyconstrumed.pt]Assunto: Resultado Vistoria Ref.124 Exmo(a). Senhor(a), Vimos por este meio informar que, na vistoria foram-lhe atribuídas as seguintes responsabilidades: Tapar os furos do hall e pintar as paredesRetirar candeeiro do hall, tapar furo e pintar o tetoTapar furos e pintura das paredes dos quartosTapar furos das juntas dos azulejos da casa de banhoTapar furos e pintar paredes da sala Agradecemos que, nos informe, se pretende resolver esta situação, ou se pretende que a empresa que nos presta serviço de manutenção lhe dê o orçamento. Informamos ainda que, se for o (a) senhor(a) a fazer as reparações tem de pagar 35€ + IVA, por causa da 2ª inspeção ao imóvel, depois de corrigidas as situações da sua responsabilidade. Ficamos a aguardar resposta a este assunto. Com os melhores cumprimentos, Manutenção e ConservaçãoDe: Manutenção [manutencao@paresbyconstrumed.pt]Enviado: sexta-feira, 26 de fevereiro de 2021 14:16Para: *************Assunto: RE: Ref. 124 || Rua Padre Manuel Valente de Pinho Leão, 441, 4ºESQ Boa tarde,Vimos por este meio informar que, todas as situações que nos enviou no email infra, ficam registadas, para que, posteriormente, não lhe sejam imputadas responsabilidades.Relativamente ao esgoto da banca, informamos que, irá ser contactado pela empresa Esquadria e Simetria de modo a resolver a situação.Em relação à canalização no lugar de garagem, quando esteve com o Sr. Benjamim falou-lhe nisso, uma vez que, é da responsabilidade da Administração do Condomínio?Ao dispor,[Manutenção e Conservação]De: *********Enviada: 26 de fevereiro de 2021 01:04Para: Manutenção [manutencao@paresbyconstrumed.pt]Exmos Senhores, Na sequência do contrato celebrado a ter início a 1 de Março de 2021 na morada Rua Padre Manuel Valente de Pinho Leão, 441, 4º esquerdo, vimos pela presente expor as seguintes situações: a) De acordo com a ADENDA I (ver anexo), somos informados de que o locado foi objeto de limpeza geral, e que teremos de o deixar limpo aquando da vistoria, sob pena de dedução de 120€ pelo senhorio para esse mesmo efeito. No entanto, o imóvel foi entregue sem qualquer tipo de limpeza, verificando-se uma grande acumulação de pó nas várias superfícies. No dia 25/02/2021, após entrega da totalidade das chaves e concluídos os trabalhos necessários pelo condomínio, não só continuavam as limpezas por efetuar, como também ambas as sanitas se encontravam com as tampas levantadas e com urina (fotografias em anexo).Para futura referência quanto às condições do apartamento antes da mudança, disponibilizamos link com vídeos de cada uma das divisões, para que fique desde já registado o estado das paredes, pinturas, portas, madeiras, furos nas paredes, limpeza geral, etc.b) (...)c) (...)d) (...)Aguardamos as vossas prezadas notícias, Com os melhores cumprimentos,

Receio de ter de fazer esta reclamação pela falta de classe, difamação, negligência, dignidade e insolência praticada por esta terrível empresa dirigida por nada mais de escumalhas com a mania das grandezas.A agente Imobiliária, mais principalmente, uma mulher chamada Marta Figueiredo, que estava a tratar da venda de um terreno nosso tem andado a tratar-nos extremamente mal. Não só ela é preguiçosa quando se trata de tratar dos assuntos imobiliários que tem de tratar, mas quando as coisas não vão como ela quer, ela tem a lata de atirar insultos e andar aos berros.Devido ao péssimo trabalho que fizeram ao venderem o nosso terreno, que foi herdado por mim e dois tios meus (e decidi-mos todos vender), eles demoraram imenso a vender o terreno. Quando finalmente foi vendido, ocorreu um problema com o bupi. A mulher ditada anteriormente teve a lata de se meter aos berros, a gritar e a insultar, por telefonema, a um indivíduo da minha família, que não está relacionado com a venda, que é o meu pai. O meu pai é humano e não admite tanto desrespeito de um ser humano demasiado cobarde para o insultar, depois de tantas décadas de obstáculos que teve de enfrentar, mas tem o descaramento de insultar o seu nível académico e o seu intelecto. Ele repagou com a mesma moeda. Depois disto, tem a lata de enviar mensagem da nossa falta de educação... quando ela começou a abanar as chamas de raiva...Como se não fosse suficiente, um dos seus colegas só sabe falar aos berros. Alguém me quer explicar que agência de lixo é esta que anda sempre a gozar e a insultar outros, enquanto berram? Mas não têm problemas de receber dinheiro pelas comissões.Despeçam esta mulher. Investiguem os burros em comando da Agência imobiliária ERA de tondela (lamento se escolhi a sede errada, mas não encontro a sede de Tondela).

Venho por este meio fazer uma queixa contra a empresa Randstad.. trabalhei para essa empresa desde o dia 15 de Novembro de 2022 até 21 de Dezembro de 2022, ou seja, mandaram-me embora no dia 21 de Dezembro de 2022 e só hoje (dia 6 de Janeiro de 2023) decidiram enviar-me a rescisão do contrato quando nem foi no dia 6 que me mandaram embora, mandaram-me embora no dia 21 de Dezembro. Queriam que eu colocasse a carta de despedimento viato que a empresa é que me mandou embora. Hoje recebo o e-mail a dizer que o contrato foi rescindido. Não me enviaram os papéis para o fundo de desemprego, não me pagaram.

Venho por este informa vossas Exªs que sou cliente da stremming Netflix, tendo notado que ha cerca de 2/3 semanas estava a ver um filme na referida plataforma da Netflix, mas sem conseguir ver as legendas. Liguei para o numero de apoio ao cliente Netflix, a explicar situação, no qual me informaram que a plataforma tinha sido atualizada e para voltar a ver os filmes/series com legendas tinha que ter uma BOX Meo no meu caso androide 4K. Liguei para Meo a explicar o sucedido, os mesmos deslocaram-se a minha habitação e substituíram as 2 boxes que possuiu, com uma taxa de substituição de cerca de 40€. Tendo em conta que o problema não foi meu por má utilização e tendo em conta que Netflix fez atualização sem informar clientes, pretendo ser ressarcido do valor que tive que pagar pela substituição das boxes. Com os melhores comprimentosÂngelo Sousa

Bom diaExms Técnicos da loja Depilconept Mem Martins Em maio do presente Ano, desloquei-me às vossas instalações a fim de usufruir de um voucher de oferta o qual acabaram por me convencer a comprar um pacote de sessões de depilação PERMANENTE. Como a minha idade já me permite ter um vasto conhecimento decidi reforçar que sendo loira e tendo a pele morena os vossos serviços não seriam vantajosos para mim mesmo sendo da vossa persistência e a vossa publicidade, saliento enganosa, depilação permanente ou definitiva consoante os anúncios. Ao fim de bastante conversa conseguiram convencer-me com um documento que chamam “garantia”, que caso os vossos serviços efetivamente não resultassem fariam mais ‘x’ sessões a fim de obter os resultados pretendidos. O voucher continha uns produtos de oferta nomeadamente uma vela no entanto quando me desloquei para a primeira sessão essa vela já não estava disponível pois teria de a ter pedido no dia da “entrevista”, não percebi mas não me quis chatear, pena não saber que me ia chatear bastante, mais tarde. Aceitei, paguei, e fiz as sessões sempre como previsto. Foram quase 8 meses de deslocações até vocês. Foram gastos monetários além do gasto do pacote das sessões e tempo despendido da minha parte e reforço mais uma vez, durante 8 meses.Quando foi feito a penúltima sessão foi marcado uma sessão de reavaliação tal como previsto desde o inicio, no entanto comprovou-se o que sempre reforcei no PRIMEIRO dia, os resultados não foram os previstos. Estando a faltar uma sessão e por eu ter crédito por ter cancelado um tratamento aparte, ficaria com 2 sessões por fazer, (a última sessão e a sessão usada com o crédito que tinha) o que me disseram que poderia efetivamente alterar os resultados finais, estranho duas sessões mudarem tudo mas acreditei. Na penúltima sessão voltaram a ver que não estavam a obter os resultados o qual tive de ser eu a ter a decência de pedir para subir a frequência da máquina e assim talvez veríamos resultados. Assim foi, mas tarde de mais. Gostava também de não deixar passar em branco que durante as sessões de depilação foi feita uma avaliação e aconselhado iniciar laserterapia a fim de ajudar nos derrames que tinha, no entanto após algumas sessões percebi, eu própria e sozinha, que as sessões de laserterapia que já tinha pago e iniciado não iriam ser suficientes e foi esse tratamento que decidi cancelar ficando com crédito. Estaria eu num local onde as pessoas não sabem o que estão a fazer ou é impressão minha? Aconselham tratamentos com 5 sessões sabendo perfeitamente que 5 sessões não seriam suficientes no entanto não informam os clientes? Teria de ser eu a saber que 5 sessões de um tratamento que vocês aconselham não são suficientes ou a ideia é mesmo convencer as pessoas a pagar e depois que se lixe os resultados e o cliente?Desde já, não teria de ser eu a solicitar o aumento da frequência para obter resultados, a minha formação não é estética mas pelos vistos tenho mais noções que vocês.Não teria de ser eu a saber que 5 sessões não são suficientes e cancelar um serviço quando já teria usufruído de 4 sessões e resultados nem vê-los.Não teria de ser eu a estar nesta posição pois fui uma cliente que nem sequer queria os vossos serviços e fui convencida com má publicidade e “garantias” que afinal não existem. Com tudo isto e para ajudar, na última sessão a pessoa que sempre me acompanhou não estava presente e fui atendida por alguém que desconhecia a minha “evolução” que como podem calcular, de profissional da vossa parte nada tem. No dia 20 de Dezembro recebo um sms vosso a oferecer um presente pois é o MÊS do meu aniversário mas esse presente tem prazo de validade, engraçado. Ora portanto, sendo o MÊS do meu aniversário teriam de ter enviado a mensagem no dia 01 de Dezembro se quisessem de facto oferecer um presente. É completamente descabido dizerem que têm uma oferta, enviando na semana do Natal onde as pessoas além de trabalharem e os horários serem complicados com a corrida do Natal não é fácil ou até mesmo impossível. Como devem calcular recebendo um sms em cima do dia do meu aniversário, com o Natal, o trabalho e a Passagem para o Novo Ano podem voltar a guardar a vossa oferta na gaveta e usufruam vocês. Talvez percebam que seja oferta, ou não, não dá resultados. Como já devem ter percebido, venho por esta via mostrar o meu imenso desagrado por estes 8 meses perdidos, por dinheiro roubado que é exatamente assim que me sinto e no fim por ainda me sentir gozada com uma oferta que afinal também não é oferta.Não estamos a discutir valores pequenos, não estamos a discutir por um pêlo. A vossa publicidade é inteiramente FALSA, ENGANOSA, e pelo que percebi não têm pessoas competentes para o efeito.As vossas sessões de depilação deram ZERO resultados, e as vossas sessões de laserterapia além de zero resultados positivos, deixaram-me com marcas o qual também foi falado no próprio decorrer das sessões mas adivinhem, nada feito, nada dito, nada recompensado.Não se dignaram no mínimo a falar com uma cliente que viram e perceberam que saiu do vosso estabelecimento sem resultados. Foram 500€ sem contar com o tempo perdido e dinheiro em deslocações, em vão. O que pensam fazer em relação a esta situação? Este e-mail segue para o vosso estabelecimento mas quero deixar registado que seguiu queixa para a DECO, ASAE e o meu advogado ficará encarregue do restante. Um bom Ano para vocês. Rafaela Silva

Venho por este meio expor a minha situação para com está impressa. Fez dois meses que eu liguei para a galeria e encomendei um anel do qual em chamada me disseram que dentro de 8 dias úteis chegaria a encomenda a casa. Dei meu nome completo, nif, morada e o meu iban para ser descontado a mensalidade todos os meses. Passou os 8 dias liguei para o apoio ao cliente disseram que não havia o anel que eu pedi para aguardar que não devia demorar muito. Passou mais uma semana a mesma desculpa retura de stock para aguardar e mais uma semana passou voltei novamente a ligar a mesma desculpa. A minha mãe estranhou e pediu para eu mostrar o anel ela ligou e fez a reserva pois incrível o da minha mãe 5 dias após recebeu o anel e é retirado o valor da prestação todos os meses, o meu o mesmo anel pedido até o dia de hoje e hoje liguei novamente dia 04/01/2023 e a resposta da senhor super arrogante não havia stock. Disse como era possível se o anel tinha sido pedido no meio do mês de outubro e o da minha mãe ter sido quase um mês depois sendo o pedido do mesmo anel e o da minha mãe chegar e o meu não. A senhora só se riu e nada me disse estive que dizer que caso seja retirado algum valor do meu banco iria cancelar o processo de retirarem o valor da conta onde a senhora me disse que se eu cancelasse ia para o contencioso. Ao seja 3 meses sem ver o anel, dei os meus dados pessoais e ainda disse que podem retirar da conta mesmo não chegando visto que a encomenda foi feita senão pagasse ia para contencioso. Quero a minha situação resolvida visto que dei os meus dados e a encomenda não chegou é só dão é desculpas sem cabimento nenhum não me foi dado uma justificação aplaudivel

1 - A empresa recusa-se a enviar a Acta da Assembleia em título, apesar de emails enviados, solicitações presenciais a D. Carla, gestora do Condomínio da rua do Miradouro nº3, Cacém, e bem assim ao representante da empresa Sr. Eng. João Martins.2 - Nessa reunião foi aprovado por unanimidade que o aumento do fundo reserva tem que ser proporcional também para as garagens, implicando as devidas retificações nos valores a liquidar às garagens (quotas) nos anos 2021 e 2022.3- A empresa não respeita o autorizado e que descrevo no ponto 2, enviando NOTA DE COBRANÇA em 24/8/2022, sem os valores rectificados e aprovados, ignorando o consagrado na referida Assembleia.

Venho por este meio comunicar que a empresa de gestão de condomínio Habitabem tem usado de má fé . Passo a citar: O apartamento foi adquirido a 19.12.2021. e eu passei a representar por procuração,a minha filha , proprietária do mesmo.A empresa Habitabem desde essa data até ao momento convocou uma única reunião ,em Maio de 2022 ,e apresentaram uma dívida de 3000€ deixada pela administração anterior. Quando os vendedores do meu andar questionaram a Habitabem desse valor em dívida ,omitiram essa informação. Assim o vendedor pagou,apenas, cerca de 200€ e a dívida ficou saldada. Na reunião,no entanto, apresentaram me uma fatura com o mesmo valor! Paguei. Mas vim a descobrir que me apresentaram duas vezes a mesma dívida.!! Exigi a devolução e fizeram-no. A partir daí enviam os recibos de pagamento passados meses, misturam datas e meses diferentes e os pagamentos que fiz do condomínio mensal de setembro,outubro e novembro foram desviados para o pagamento da dívida do proprietário anterior ,sem me consultar, ignorando o fim a que se destinavam. Às tantas deixaram de me responder,e disseram que não tinham a procuração que a minha filha me tinha passado para a representar. Enviaram um mail insultuoso que foi prontamente respondido pela proprietária do apartamento em questão e minha filha. Esconderam de todos os condóminos que o condómino representante dos condóminos do prédio instalara já há anos, 40! painéis solares no telhado sem conhecimento dos outros condóminos e vendeu eletricidade até há 2 meses. Inviabilizando,deste modo, a possibilidade de uma candidatura aos programas de energia solar de empresas que operam nesta área e retendo como seu um privilégio que é de todos.Nem a Habitabem nem o administrador procuram minimizar os gastos do prédio. Também a minha cadela teve de receber tratamento urgente por ter engolido cascas de marisco o que a obrigou a tratamento. Deste incidente tenho o relatório da clínica veterinária. O representante nunca inquiriu ou tentou dissuadir os moradores em questão de atirar para o pátios restos de comida, ossos,espinhas,arroz,cascas de marisco,etc,atraindo as gaivotas,pombas, ratos e baratas.O q eu fiz: Chamei as autoridades(PSP) que nada fizeram pois disseram que era um problema do condomínio.Contactei a polícia municipal do Porto que disse que não era da sua competência e telefonei para a associação IRA que declinou ajuda dado que não se tratava de abandono de um animal. Desde que a polícia veio ,aumentaram as atitudes agressivas e disruptivas destes moradores, continuando, também ,a colocar o lixo ,mal embalado, na porta de entrada do prédio,mesmo ao lado da casa do lixo.A Habitabem ignorou o pedido para uma reunião de urgência ,embora a situação esteja cada vez pior e mais tensa. Os meus melhores cumprimentosFátima Vaz associada DECO

Venho por este meio comunicar que relativamente ao equipamento adquirido em 14/09 (Portátil Gigabyte AORUS 15P XD-73PT324SH - no valor de 1.400,00€) após a intervenção relativa ao RMA 4100029941, apresentava algum aquecimento, que não apresentava anteriormente, em resultado desse aquecimento terá sofrido algum pico de aquecimento, sem que tenha sido acionado o shutdown de proteção, tendo resultado em danos  visíveis no teclado (não se sabe se existem mais danos não visíveis), nomeadamente deformação de algumas teclas.De referir que o processo de RMA nº 4100029941 foi concluído com o levantamento do equipamento na Loja Benfica no dia 14/11.Foi prontamente efetuada a reclamação na PC Diga Benfica,  RMA 4100037190, de 23/11, solicitando a reparação dos danos e causa dos mesmos.Após contacto telefónico solicitando informação sobre a demora de notícias, em 20/12, recebi um email do Suporte PCDIGA referindo que Face ao seu processo RMA, foi emitido um orçamento, que enviamos em anexo. Pedimos, por favor, para o ler, assinar o mesmo com o pretendido e reenviá-lo para nós.- Motivo do orçamento: Teclado do equipamento danificado.A reparação ao abrigo da garantia poderá ou não ser possível, dependendo da extensão do dano apresentado/comprovado. Ou seja, consoante o orçamento elaborado, poderá haver lugar a 2 tipos de reparação: na garantia e fora da garantia. Porém, para que o reparador possa considerar a avaria relatada no âmbito de garantia e isenta de custos, por limitação técnica na intervenção e manuseamento do equipamento no reparador, é necessário adjudicar o orçamento apresentado pelo mesmo. Só assim poderão dar seguimento ao respectivo caso. (ainda que o dano possa não estar diretamente relacionado com a avaria discriminada.).Ora estava a ser-me solicitado o pagamento da reparação relativa à reclamação que eu apresentara, como se os danos no teclado tivessem sido causados deliberadamente, ainda antes de efetuarem a avaliação das causas, o que recusei, assumindo que pagaria o valor solicitado, caso me provassem que o mesmo não derivou de problema interno sujeito a garantia, quer do equipamento em si, quer da intervenção anterior.Após várias trocas de emails com o Sr. Ivo Baptista (Suporte PCDIGA), no último email foi pelo mesmo informado o seguinte: Após análise por parte do reparador, os mesmos concluíram que os danos no teclado eram motivo para orçamentação do equipamento. Na reparação anterior do equipamento foram substituídos o LCD e LCD bezel, pelo que esta intervenção não está relacionada com a anomalia reportada, nem com os danos do teclado. Caso não pretenda prosseguir com a reparação poderá informar-nos para que possamos dar o devido seguimento junto da marca..Ou seja, caso não pague a reparação do teclado não darão andamento ao processo e consequentemente à análise das causas dos danos no teclado, assumindo eu os custos com a substituição do mesmo, ainda que as causas sejam motivadas pelo mau funcionamento do equipamento, logo coberto pela garantia. Assim, solicito ajuda para que seja dado seguimento imediato à análise e reparação da avaria, com a substituição das peças danificadas, relembrando uma vez mais que o equipamento já foi entregue em 23/11/2022.Após a avaliação do equipamento e das causas geradoras do dano no teclado, caso me seja efetiva e inequivocamente demonstrado que a mesma não se encontra ao abrigo da garantia, assumirei o custo posterior da reparação.Para qualquer esclarecimento adicional agradeço contacto para o telefone.

Fornecedor: AMÂNCIO COELHO MACHADO. NIF: 199791511. R. Direita 32, 4700-219 Braga. 966 082 691Motivo da reclamação: instalação negligente do termoacumuladorExposição dos factos:Dia 8/11/2022: devido a aviso da nossa inquilina de que o esquentador da água estava avariado, contactamos a empresa do senhor Machado para saber se tinha reparação. Ele deslocou-se ao apartamento gratuitamente, pois o seu estabelecimento está muito próximo. Confirmou que a reparação era muito cara e não compensava. Além disso, era melhor optar por um termoacumulador.Dia 9/11/2022: conversamos com o senhor Machado acerca dos termoacumuladores que ele tem à venda. Referiu que tinha instalado mais de 30 no estabelecimento que fica por cima do nosso apartamento, que ele dava a garantia da marca que vendia. Podíamos optar por outro à nossa escolha e que ele faria a instalação, dando a garantia da instalação apenas. O valor da instalação seria de 80 EUR + IVA. Achamos um pouco caro e ele justificou o valor referindo que tinha ido gratuitamente no dia anterior ao apartamento e que o tempo, o material e ferramentas que ele teria que usar valiam isso. Aceitamos.Dia 10/11/2022: optamos por comprar o equipamento EWH 100 VE-D da marca Teka numa loja do Porto e um amigo nosso transportou até Braga no dia seguinte.Dia 11/11/2022: à hora combinada, o nosso amigo entregou o termoacumulador novo e o senhor Machado fez a instalação. Confirmamos com a nossa inquilina que tinha sido instalado e que estava a funcionar bem. Ligamos para o senhor Machado para confirmar o mesmo, apurar os pormenores da instalação e tratar do pagamento. Não atendeu e deixamos uma mensagem no WhatsApp.Dia 14/11/2022: voltamos a ligar para o senhor Machado e questionamos se o termoacumulador tinha ficado corretamente instalado, desde a parte elétrica até as válvulas colocadas. Confirmou que tudo tinha ficado bem e questionamos o meio de pagamento. Disse que podia ser feito via MB Way e que se quiséssemos podíamos poupar o IVA fazendo o trabalho sem factura. Questionamos se ele continuaria a dar a garantia da instalação que tinha feito, e como confirmou, aceitamos fazer assim.Dia 25/12: a inquilina reporta o desprendimento e queda do termoacumulador durante a noite de 24 para 25, assim como o derramamento de água, consequência das torneiras terem sido rasgadas e o termoacumulador estar partido. Colocamos estes factos em conhecimento do senhor Machado no próprio dia, solicitando uma visita urgente no dia seguinte, via WhatsApp. Dia 26/12/2022: as mensagens dele tinham sido vistas no WhatsApp e perante a falta de resposta, ligamos para ele. Ele desloca-se ao apartamento duas vezes durante a parte da manhã. Na primeira visita ele liga os dois tubos para parar o derramamento de água e envia fotos do cilindro. Questiona se temos algum tipo e seguro na casa, respondemos que sim e sugere que denunciemos a situação junto do nosso seguro multi-riscos. Ele aponta a qualidade da parede como causa do desprendimento do termoacumulador. Ficamos desconcertados, pois nas fotos não se vê nada estranho na parede, e pelas palavras dele, conhece bem o prédio. As fotos não mostram na totalidade a parede onde o termoacumulador estava fixado. O senhor Machado regressa ao apartamento uma vez que a água foi mais limpa e fala-nos que a instalação do termoacumulador tem que ser feita com buchas químicas, que ele não usou aquando da instalação. Questiona se desejamos que o volte a colocar no sítio, respondemos que não fazia sentido. Verifica que não tem reparação e questiona como queremos proceder, referindo novamente ativar o seguro multi-riscos. Dizemos que vamos ver junto do seguro, embora achamos que isso não era a solução. Para a inquilina não ficar sem água quente até o assunto se resolver, questionamos ao senhor Machado se tinha alguma alternativa temporária, ao que o senhor Machado propõe instalar o termoacumulador de um outro cliente seu que mudou recentemente para uma bomba de calor. Disse que no dia seguinte o vai buscar e instalar, confirmando via WhatsApp. Envia novas fotografias do termoacumulador e da parede onde estava instalado na totalidade, sendo que, sem a nossa permissão, picou os buracos onde tinha sido fixado o termoacumulador, deixando de se ver os parafusos nem as buchas. Ele apenas nos envia fotos de como estava depois da sua intervenção.Dia 27/12/2022: a inquilina confirma que o senhor Machado não foi instalar o termocumulador do antigo cliente como tinha ficado combinado via Whatsapp, não avisou e ligamos para ele. Refere que, como se trata de um favor que nos está a fazer e que o senhor que lhe empresta o termoacumulador afinal não teve disponibilidade para o entregar, não o quis pressionar. Diz que vai no dia a seguir. Ligamos novamente para ele e confrontamo-lo com o facto de que consideramos que a causa do desprendimento do termoacumulador foi uma instalação negligente da parte dele, que foi uma sorte ninguém ter sido magoado nem, para já, haver danos maiores e que o que ele deveria fazer é comprar um termoacumulador igual deixá-lo no apartamento. Ele nega-se completamente, diz que cessa a prestação dos seus serviços, que não o contactemos mais. Continua a dissuadir a sua responsabilidade e já alterado, reclama ser confrontado por um perito para rebater com ele que a instalação que ele fez foi correta e a culpa foi da parede. E até no hipotético caso do perito dizer que a culpa é dele, que rebateria as palavras do perito. Nós respondemos que o seguro não é responsável da instalação e o senhor Machado está a quebrar o que inicialmente nos tinha garantido. Solicitamos a emissão da factura e esclarecimento de se existe algum valor mais a pagar via Whatsapp, vê a mensagem e não responde.Solicitamos: Resposta a esta reclamação.A reposição de um novo termoacumulador de igual marca e model no local de fornecimento no prazo de 48 a contar do envio desta reclamação formal.O pagamento do custo da instalação por outro profissional.